Upitnik o povezivanju partnera (PQ)

-

R

Odgovor

Vi ste odgovorni za dovršavanje upitnika partnera (PQ) da biste omogućili povezanost.

Izgradnja infrastrukture u oblaku

-

Ja

A+R

Gradimo svu potrebnu infrastrukturu u oblaku da bismo vam omogućili povezivanje sa uslugom Dedicated Instance.

Povezivanje partnera

-

A+R

C

Pružate sve mogućnosti povezivanja potrebne za rad sa namenskom instancom.

Infrastruktura partnerskih prostorija

-

A+R

C

Vi ste odgovorni za bilo koju lokalnu opremu koja je neophodna za namensku instancu.

IP adresa u oblaku

-

Ja

A+R

Mi smo odgovorni za sve IP adrese internog rešenja u oblaku.

IP adresa partnera

-

A+R

C

Odgovorni ste za sve partnerske adrese

Internet

Ja

Ja

A+R

Odgovorni smo za obezbeđivanje interneta za osnovne aplikacije u namenskoj instanci (slučajevi korišćenja – MRA, RedSky integracija, APNS itd.).

CCW plasman porudžbine

C

A+R

Ja

Vi ste odgovorni za slanje narudžbine za Webex Calling i izbor namenske instance.

Izdavanje zadrška porudžbine

Ja

Ja

A+R

Odgovorni smo za objavljivanje narudžbine nakon pregleda.

Mogućnost povezivanja sa klijentima – partner povezan

C

A+R

C

Vi ste odgovorni za povezivanje svog kupca sa namenskom instancom.

Mogućnost povezivanja sa klijentima –direktno povezivanje*

A+R

A+R

R

Vi ste odgovorni za povezivanje mreže kupca sa uslugom Dedicated Instance.

Infrastruktura u oblaku

Ja

Ja

A+R

Mi smo odgovorni za bilo koju infrastrukturu u oblaku (računar, mreža, SBC) potrebnu za omogućavanje kupca.

Osnovna izrada aplikacije

Ja

Ja

A+R

Odgovorni smo za izgradnju osnovnih aplikacija u oblaku.

Konfiguracija osnovnog nadgledanja

-

-

A+R

Podesili smo nadgledanje za osnovne aplikacije.

Testiranje operativne spremnosti

Ja

Ja

A+R

Testiramo osnovnu funkcionalnost osnovnih aplikacija pre nego što vam ih predamo.

PSTN Access – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Vi ste odgovorni za PSTN mogućnosti povezivanja sa namenskom instancom.

Alatke za obezbeđivanje*

A+R

A+R

C

Vi ste odgovorni za sve alatke za obezbeđivanje (treće strane).

Konfiguracija nivoa aplikacije* (Plan biranja broja, Grupe usmeravanja itd.)

A+R

A+R

Ja

Vi ste odgovorni za dovršavanje konfiguracije aplikacija da biste omogućili svoje zahteve kupaca.

Rešavanje problema sa konfiguracijom aplikacije*

A+R

A+R

C

Vi ste odgovorni za rešavanje problema sa bilo kojom konfiguracijom na nivou aplikacija uz pomoć našeg TAC-a.

Infrastruktura i konfiguracija premise kupca*

A+R

A+R

Ja

Vi ste odgovorni za bilo koju lokalnu infrastrukturu ili konfiguraciju kupca potrebnu da biste omogućili korišćenje namenske instance.

Partnerska premisna infrastruktura i konfiguracija (SBC, PSTN...)

-

A+R

Ja

Vi ste odgovorni za bilo koju lokalnu infrastrukturu ili konfiguraciju partnera da biste omogućili korišćenje namenske instance.

Testiranje prihvatanja korisnika*

A+R

A+R

Ja

Vi ste odgovorni za obavljanje svih integracija i testova pre go-uživo na namenskoj instanci.

Klijent na brodu i migraciji*

A+R

A+R

Ja

Vi ste odgovorni za uspešan prelazak na namensku instancu.

Rešavanje problema sa ukrcavanjem*

A+R

A+R

C

Vi ste odgovorni za rešavanje svih problema sa ulaznom migracijom/danom 1.

Rasprostranjeni problemi u namenskoj instanci (100% klastera ili više klastera)

Ja

Ja

A+R

Otklanjamo i rešavamo sve probleme sa konfiguracijom aplikacija koji nisu UC u usluzi Dedicated Instance.

Nesvećena pitanja u namenskoj instanci* (<100% of a cluster)

A+R

A+R

C

Rešavate sve probleme sa konfiguracijom i rešavate ih u namenskoj instanci.

Problemi sa Webex sastancima/aplikacijom

Ja

C

A+R

Naš TAC problem sa uslugom Cloud rešava sve probleme u Webex oblaku

PSTN/SBC Management – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Rešavate i rešavate sve probleme u vezi sa SBC/PSTN-om.

Namenska instanca interneta za usluge saradnje (Partner Connected)

Ja

Ja

A+R

Upravljamo internet povezivanjem za usluge saradnje.

Namenska instanca Interneta za usluge saradnje (direktno povezivanje)

Ja

Ja

A+R

Upravljamo internet povezivanjem za usluge saradnje.

Namenska instanca interne UC App DNS

-

-

A+R

Upravljamo internim DNS-om namenske instance.

Namenska instanca Javni DNS

-

-

A+R

Upravljamo javnim DNS-om namenske instance.

Namenska instanca Customer premise DNS*

A+R

A+R

Ja

Upravljate DNS zahtevima za lokaciju kupca.

Namenske instance integracije*

A+R

A+R

C

Upravljate svim integracijama u namensku instancu.

Infrastruktura namenske instance

Ja

Ja

A+R

Upravljamo infrastrukturom za namensku instancu.

Namenska instanca partnerske infrastrukture za povezivanje u oblaku

-

A+R

C

Upravljate infrastrukturom potrebnom za povezivanje sa namenskom instancom.

Kapacitet infrastrukture namenske instance

-

Ja

A+R

Upravljamo kapacitetom za infrastrukturu namenske instance.

Namenska instanca partnerski kapacitet povezivanja u oblaku

-

A+R

Ja

Upravljate kapacitetom za vezu do povezivanja sa oblakom u usluzi Dedicated Instance.

Kapacitet aplikacije namenske instance*

A+C

A+C

R

Mi smo odgovorni za infrastrukturu; vi ste odgovorni za kapacitet korišćenja aplikacija.

Upravljanje certifikatima aplikacije namenske instance

Ja

Ja

A+R

Odgovorni smo za upravljanje sertifikatima za namensku instancu UC aplikacija.

Namenska instanca telefonskog firmvera*

A+R

A+R

Ja

Upravljate firmverom telefona za namensku instancu.

Pozadina telefona namenske instance*

A+R

A+R

Ja

Pozadinama telefona za namensku instancu upravljate.

Dedicated Instance Jabber config*

A+R

A+R

Ja

Upravljate Jabber konfiguracijom za namensku instancu.

Konfiguracija namenske instance nonbase*

A+R

A+R

Ja

Upravljate. Ne-baznom konfiguracijom za namensku instancu (na primer, plan biranja, integracije, PSTN)

Nadogradnja aplikacije namenske instance

C

C

A+R

U konsultacijama sa vama upravljamo nadogradnjama aplikacija za namensku instancu i možete da dobijate obaveštenje na osnovu konfiguracije upozorenja.

CPE

A+R

Ja

Ja

Upravljate svim uređajima na lokaciji kupca za namensku instancu.

User provisioning and MACDs*

A+R

A+R

Dodeljujete privilegije krajnjim korisnicima i obavlja sve MACD-ove u namenskoj instanci.

Upravljanje LDAP klijentima

A+R

C

Ja

Upravljate LDAP-om za sve krajnje korisnike koji se integrišu u namensku instancu.

Alatka za obezbeđivanje*

A+R

A+R

Ja

Upravljate alatkama za dodelu privilegija za Dedicated Instance.

Centar podataka i aplikacija za namensku instancu se vraćaju gore i vraćaju u prethodno stanje

-

-

A+R

Upravljamo rezervom i vraćanjem podataka za centar podataka i aplikacije u oblaku.