Ortak Bağlantı Anketi (PQ)

-

R

Y

Bağlantıyı etkinleştirmek için Iş Ortağı Anketini (PQ) tamamlamaktan siz sorumlusunuz.

Bulut Altyapısı Derlemesi

-

I

A+R

Özel Örneğe bağlanmanızı sağlamak için gerekli tüm bulut altyapısını oluşturuyoruz.

İş Ortağı Bağlantısı

-

A+R

C

Ayrılmış Örnek ile çalışmak için gereken tüm bağlantıyı sağlarsınız.

İş Ortağı Şirket Altyapısı

-

A+R

C

Özel Örnek için gereken tüm iş ortağı tesis ekipmanlarından siz sorumlusunuz.

Bulut IP Adresi

-

I

A+R

Bulut çözümüne dahili olarak gönderilen tüm IP adreslerinden sorumluyuz.

İş Ortağı IP Adresi

-

A+R

C

Tüm iş ortağı adreslerinden siz sorumlusunuz

İnternet

I

I

A+R

Özel Örnekte (Kullanım durumları - MRA, RedSky Entegrasyonu, APNS, vb.) temel uygulamalar için internet sağlamaktan sorumluyuz.

CCW Sipariş Yerleştirme

C

A+R

I

Webex Calling siparişini vermekten ve Özel Örnek seçmekten siz sorumlusunuz.

Sipariş Tutma Sürümü

I

I

A+R

Inceleme sonrasında siparişi bırakmaktan sorumluyuz.

Müşteri Bağlantısı – İş Ortağı Bağlı

C

A+R

C

Müşterinizi Özel Örneğe bağlamaktan siz sorumlusunuz.

Müşteri Bağlantısı –Doğrudan Bağlantı*

A+R

A+R

R

Müşteri ağınızı Özel Örneğe bağlamaktan siz sorumlusunuz.

Bulut Altyapısı

I

I

A+R

Müşteriyi etkinleştirmek için gereken her türlü bulut altyapısından (bilgi işlem, ağ, SBC) sorumluyuz.

Temel Uygulama Derlemesi

I

I

A+R

Bulutta temel uygulama oluşturma işleminden biz sorumluyuz.

Temel İzleme Yapılandırması

-

-

A+R

Temel uygulamalar için izlemeyi ayarlıyoruz.

Çalışıyor Hazırlık Testi

I

I

A+R

Size teslim etmeden önce temel uygulamaların temel işlevlerini test ediyoruz.

PSTN Erişim – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Ayrılmış Örneğe PSTN bağlantısından siz sorumlusunuz.

Sağlama Araçları*

A+R

A+R

C

Tüm sağlama araçlarından (üçüncü taraf) siz sorumlusunuz.

Uygulama Düzeyinde Yapılandırma* (Çevirme Planı, Yol Grupları vb.)

A+R

A+R

I

Müşteri gereksinimlerinizi etkinleştirmek için uygulama yapılandırmasını tamamlamaktan siz sorumlusunuz.

Uygulama Yapılandırması ile Ilgili Sorun Giderme*

A+R

A+R

C

TAC'nin yardımıyla uygulama düzeyindeki her türlü yapılandırmada sorun gidermekten siz sorumlusunuz.

Müşteri Şirket İçi Altyapı ve Yapılandırma*

A+R

A+R

I

Özel Örneğin müşteri kullanımını etkinleştirmek için gereken müşteri tesisi altyapısı veya yapılandırmasından siz sorumlusunuz.

İş Ortağı Şirket İçi Altyapı ve Yapılandırma (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Özel Örneğin müşteri kullanımını etkinleştirmek için her türlü Iş Ortağı Kuruluşu altyapısı veya yapılandırmasından sorumlusunuz.

Kullanıcı Kabul Testi*

A+R

A+R

I

Özel Örnek üzerinde çalışmaya başlamadan önce tüm entegrasyonları ve testleri gerçekleştirmekten sorumlusunuz.

Müşteri Ekleme ve Geçiş*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örneğe başarılı bir şekilde aktarılmasından siz sorumlusunuz.

Ekleme Sorunlarını Giderme*

A+R

A+R

C

Her türlü işe alıştırma/1. Gün ile ilgili sorunlarınızı ele almak sizin sorumluluğunuzdadır.

Adanmış Örnek'te yaygın sorunlar (bir kümenin %100'i veya birden fazla küme boyunca)

I

I

A+R

Ayrılmış Örnekte bulunan tüm UC dışı Uygulama yapılandırma sorunlarını gideriyor ve çözüyoruz.

Adanmış Örnek'te yaygın olmayan sorunlar* (<100% of a cluster)

A+R

A+R

C

Ayrılmış Örnekteki tüm yapılandırma sorunlarını giderir ve çözersiniz.

Webex Meetings/Uygulama sorunları

I

C

A+R

Bulut TAC çözümümüz, Webex buluttaki tüm sorunları giderir ve giderir

PSTN/SBC Management – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

SBC/PSTN ile ilgili tüm sorunları giderir ve giderirsiniz.

Iş Birliği Hizmetleri için Özel Örnek internet (Iş Ortağı Bağlı)

I

I

A+R

Iş Birliği hizmetleri için internet bağlantısını yönetiriz.

İş Birliği Hizmetleri için Özel Örnek İnternet (Doğrudan Bağlantı)

I

I

A+R

Iş Birliği hizmetleri için internet bağlantısını yönetiriz.

Adanmış Örnek dahili UC Uygulaması DNS

-

-

A+R

Özel Örnek dahili DNS’ini yönetiriz.

Adanmış Örnek Genel DNS

-

-

A+R

Özel Örnek Genel DNS’i yönetiriz.

Adanmış Örnek Müşteri tesis DNS*

A+R

A+R

I

Müşteri tesisi için DNS gereksinimlerini siz yönetirsiniz.

Adanmış Örnek entegrasyonları*

A+R

A+R

C

Ayrılmış Örneğe tüm entegrasyonları yönetebilirsiniz.

Adanmış Örnek Altyapısı

I

I

A+R

Özel Örnek altyapısını yönetiriz.

Bulut bağlantısı için Adanmış Örnek iş ortağı altyapısı

-

A+R

C

Özel Örnek ile bağlantı için gerekli altyapıyı yönetirsiniz.

Adanmış Örnek Altyapısı kapasitesi

-

I

A+R

Özel Örnek Altyapısı için kapasiteyi yönetiriz.

Adanmış Örnek iş ortağı bulut bağlantı kapasitesi

-

A+R

I

Ayrılmış Örneğe giden bulut bağlantı için kapasiteyi yönetirsiniz.

Adanmış Örnek Uygulaması kapasitesi*

A+C

A+C

R

Altyapıdan biz sorumluyuz; uygulama kullanım kapasitesinden siz sorumlusunuz.

Adanmış Örnek Uygulama Sertifika Yönetimi

I

I

A+R

Ayrılmış Örnek UC Uygulamaları için sertifikaları yönetmekten sorumluyuz.

Adanmış Örnek Telefon Donanım Yazılımı*

A+R

A+R

I

Özel Örnek için telefon üretici yazılımını yönetebilirsiniz.

Adanmış Örnek Telefon Arka Planı*

A+R

A+R

I

Özel Örnek için telefon arka planlarını yönetebilirsiniz.

Adanmış Örnek Jabber yapılandırması*

A+R

A+R

I

Özel Örnek için Jabber yapılandırmasını siz yönetirsiniz.

Özel Örnek temel olmayan yapılandırma*

A+R

A+R

I

Özel Örnek için temel olmayan yapılandırmayı yönetirsiniz (örneğin, çağrı planı, entegrasyonlar, PSTN)

Adanmış Örnek Uygulaması yükseltmeleri

C

C

A+R

Özel Örnek için uygulama yükseltmelerini sizinle istişarede yönetiriz ve Uyarı yapılandırmasına göre bildirim alabilirsiniz.

Cpe

A+R

I

I

Özel Örnek için tüm Müşteri Tesisi ekipmanlarını yönetirsiniz.

Kullanıcı sağlama ve MAC'ler*

A+R

A+R

Son kullanıcıları sağlarsınız ve tüm MACD'leri Ayrılmış Örnek üzerinde gerçekleştirirsiniz.

Müşteri LDAP Yönetimi

A+R

C

I

Ayrılmış Örneğe entegre edilecek tüm son kullanıcılar için LDAP'yi yönetebilirsiniz.

Sağlama Aracı*

A+R

A+R

I

Özel Örnek için sağlama araçlarını siz yönetirsiniz.

Özel Örnek veri merkezi ve uygulamayı yedekleme ve geri yükleme

-

-

A+R

Buluttaki veri merkezi ve uygulamalar için yedeklemeyi ve geri yüklemeyi yönetiriz.