Sorumluluk Atama Matrisine Genel Bakış

İş Ortağı Bağlantı Anketi (PQ)

-

R

Y

Bağlantıyı etkinleştirmek için Partner Anketini (PQ) doldurmaktan siz sorumlusunuz.

Bulut Altyapısı Oluşturma

-

I

A+R

Ayrılmış Örnek ile bağlanmanızı sağlamak için gerekli tüm bulut altyapısını oluşturuyoruz.

İş Ortağı Bağlantısı

-

A+R

C

Ayrılmış Örnekle çalışmak için gereken tüm bağlantıyı sağlarsınız.

İş Ortağı Tesisleri Altyapısı

-

A+R

C

Ayrılmış Örnek için gerekli tüm iş ortağı iş yeri dişlilerinden siz sorumlusunuz.

Bulut IP Adresleme

-

I

A+R

Bulut çözümünün dahili IP adreslemesinden sorumluyuz.

İş Ortağı IP Adresleme

-

A+R

C

Tüm iş ortağı adreslerinden siz sorumlusunuz

İnternet

I

I

A+R

Ayrılmış Örnekte (Kullanım durumları - MRA, RedSky Entegrasyonu, APNS, vb.) temel uygulamalar için interneti sağlamaktan sorumluyuz.

CCW Sipariş Yerleştirme

C

A+R

I

Webex Calling siparişini vermekten ve Ayrılmış Örneği seçmekten siz sorumlusunuz.

Sipariş Bekletmeyi Bırak

I

I

A+R

Siparişi gözden geçirdikten sonra yayınlamaktan sorumluyuz.

Müşteri Bağlantısı - İş Ortağı Bağlantılı

C

A+R

C

Müşterinizi Ayrılmış Örneğe bağlamaktan siz sorumlusunuz.

Müşteri Bağlantısı – Doğrudan Bağlantı*

A+R

A+R

R

Müşteri ağınızı Ayrılmış Örneğe bağlamaktan siz sorumlusunuz.

Bulut Altyapısı

I

I

A+R

Müşteriyi etkinleştirmek için gerekli tüm bulut altyapılarından (hesaplama, ağ, SBC) sorumluyuz.

Çekirdek Uygulama Oluşturma

I

I

A+R

Buluttaki temel uygulama oluşumundan biz sorumluyuz.

Çekirdek İzleme Yapılandırması

-

-

A+R

Temel uygulamalar için izleme ayarlıyoruz.

Operasyonel Hazırlık Testi

I

I

A+R

Size teslim etmeden önce temel uygulamaların temel işlevlerini test ediyoruz.

PSTN Erişimi – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Ayrılmış Örneğe PSTN bağlantısından siz sorumlusunuz.

Sağlama Araçları*

A+R

A+R

C

Herhangi bir hazırlama aracından (üçüncü taraf) siz sorumlusunuz.

Uygulama Düzeyinde Yapılandırma* (Çevirme Planı, Rota Grupları vb.)

A+R

A+R

I

Müşteri gereksinimlerinizi etkinleştirmek için uygulama yapılandırmasını tamamlamaktan siz sorumlusunuz.

Uygulama Yapılandırmasında Sorun Giderme*

A+R

A+R

C

TAC'mizin yardımıyla uygulama düzeyindeki yapılandırmalarda sorun gidermekten siz sorumlusunuz.

Müşteri Tesisi Altyapısı ve Konfigürasyonu*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örneğin müşteri kullanımını etkinleştirmek için gereken müşteri kuruluş altyapısından veya yapılandırmasından siz sorumlusunuz.

İş Ortağı Tesis Altyapısı ve Yapılandırması (SBC, PSTN...)

-

A+R

I

Ayrılmış Örneğin müşteri kullanımını etkinleştirmek için herhangi bir Iş Ortağı Şirket altyapısından veya yapılandırmasından siz sorumlusunuz.

Kullanıcı Kabul Testi*

A+R

A+R

I

Özel Örnek’te uygulamaya geçmeden önce tüm entegrasyonları ve testleri gerçekleştirmekten siz sorumlusunuz.

Müşteri Katılımı ve Taşıma*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örneğe başarılı bir şekilde geçişten sorumlusunuz.

İlk Katılım Sorunlarını Giderme*

A+R

A+R

C

Tüm işe alıştırma/Gün 1 sorunlarını ele almaktan sorumlusunuz.

Tahsis Edilmiş Örnekte (bir kümenin %100'ü veya birden çok kümede) yaygın sorunlar

I

I

A+R

Ayrılmış Örnekteki tüm UC dışı Uygulama yapılandırma sorunlarını giderir ve gideririz.

Tahsis Edilmiş Örnekte* yaygın olmayan sorunlar (bir kümenin <%100'ü)

A+R

A+R

C

Ayrılmış Örnekteki tüm yapılandırma sorunlarını giderir ve giderirsiniz.

Webex Meetings/Uygulama sorunları

I

C

A+R

Bulut TAC'miz, Webex buluttaki tüm sorunları giderir ve çözer

PSTN/SBC Yönetimi – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

SBC/PSTN etrafındaki tüm sorunları giderir ve giderirsiniz.

Iş Birliği Hizmetleri için Ayrılmış Örnek interneti (Iş Ortağına Bağlı)

I

I

A+R

Işbirliği hizmetleri için internet bağlantısını yönetiyoruz.

İşbirliği Hizmetleri için Adanmış Örnek İnterneti (Direct Connect)

I

I

A+R

Işbirliği hizmetleri için internet bağlantısını yönetiyoruz.

Adanmış Örnek dahili UC Uygulaması DNS

-

-

A+R

Ayrılmış Örnek dahili DNS’yi yönetiyoruz.

Adanmış Örnek Genel DNS

-

-

A+R

Ayrılmış Örnek Genel DNS'yi yönetiyoruz.

Adanmış Örnek Müşteri öncül DNS*

A+R

A+R

I

Müşteri tesisi için DNS gereksinimlerini yönetirsiniz.

Özel Örnek entegrasyonları*

A+R

A+R

C

Ayrılmış Örnek için tüm entegrasyonları yönetebilirsiniz.

Özel Örnek Altyapısı

I

I

A+R

Ayrılmış Örnek altyapısını yönetiyoruz.

Bulut bağlantısı için Adanmış Örnek iş ortağı altyapısı

-

A+R

C

Ayrılmış Örnek ile bağlantı için gerekli altyapıyı yönetebilirsiniz.

Adanmış Örnek Altyapısı kapasitesi

-

I

A+R

Ayrılmış Örnek Altyapısı kapasitesini yönetiyoruz.

Adanmış Örnek iş ortağı bulut bağlantı kapasitesi

-

A+R

I

Bulut bağlantı bağlantısının kapasitesini Ayrılmış Örneğe yönetirsiniz.

Özel Bulut Sunucusu Uygulama kapasitesi*

klima

klima

R

Altyapıdan biz sorumluyuz; uygulama kullanım kapasitesinden siz sorumlusunuz.

Adanmış Örnek Uygulama Sertifika Yönetimi

I

I

A+R

Özel Örnek UC Uygulamaları için sertifikaları yönetmekten sorumluyuz.

UC uygulama sertifikalarını son kullanma tarihinden 3 gün önce güncelleriz. Hizmet etki bilgileriyle birlikte bakım bildirimi 10 gün öncesinden size gönderilir. Bakım evresi sırasında bakım planını buna göre planlamaktan sorumlusunuz. Control Hub'da bakımla ilgili bildirimler hakkında daha fazla bilgi için Özel Örnek için Hizmet tarafından oluşturulan uyarılar bölümüne bakın.

Özel Örnek Telefon Bellenimi*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örnek için telefon üretici yazılımını yönetebilirsiniz.

Özel Örnek Telefon Arka Planı*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örnek için telefon arka planlarını yönetebilirsiniz.

Özel Örnek Jabber yapılandırması*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örnek için Jabber yapılandırmasını yönetirsiniz.

Ayrılmış Örnek temel olmayan yapılandırması*

A+R

A+R

I

yönetebilirsiniz. Ayrılmış Örnek için temel olmayan yapılandırma (örneğin, arama planı, entegrasyonlar, PSTN)

Özel Örnek Uygulaması yükseltmeleri

C

C

A+R

Ayrılmış Örnek için uygulama yükseltmelerini size danışarak yönetiyoruz ve Uyarı yapılandırmasına dayalı bildirim alabilirsiniz.

Dağıtılmış UC uygulama sürümünüzde yükseltme gerektiren bir güvenlik veya güvenlik açığı sorunu fark edilmedikçe, Tahsis Edilmiş Eşgörünümde (v14) dağıtılan mevcut UC uygulamaları sürümünün n-1'inde kalmanıza izin veriyoruz.

CPE

A+R

I

I

Ayrılmış Örnek için tüm Müşteri Tesisi ekipmanlarını yönetirsiniz.

Kullanıcı sağlama ve MACD'ler*

A+R

A+R

Son kullanıcıları sağlarsınız ve Ayrılmış Örnekte tüm MACD'leri gerçekleştirirsiniz.

Müşteri LDAP Yönetimi

A+R

C

I

Ayrılmış Örneğe entegre etmek için tüm son kullanıcıların LDAP'yi yönetirsiniz.

Sağlama Aracı*

A+R

A+R

I

Ayrılmış Örnek için sağlama araçlarını yönetirsiniz.

Özel Örnek veri merkezi ve uygulama yedekleme ve geri yükleme

-

-

A+R

Buluttaki veri merkezi ve uygulamalar için yedeklemeyi ve geri yüklemeyi yönetiriz.