Vastuutehtävien matriisin yleiskatsaus

Partner Connectivity Questionnaire (PQ)

-

R

A

Olet vastuussa kumppanikyselyn (PQ) täyttämisestä yhteyden mahdollistamiseksi.

Pilviinfrastruktuurin rakentaminen

-

minä

A+R

Rakennamme kaiken tarvittavan pilviinfrastruktuurin, jotta voit muodostaa yhteyden Dedicated Instanceen.

Yhteydet kumppaneihin

-

A+R

C

Saat kaikki tarvittavat liitännät työskennelläksesi Dedicated Instancen kanssa.

Kumppanitilojen infrastruktuuri

-

A+R

C

Olet vastuussa kaikista kumppanitilojen varusteista, joita tarvitaan omistettuun tapaukseen.

Pilvi IP-osoite

-

minä

A+R

Olemme vastuussa kaikista pilviratkaisun sisäisistä IP-osoitteista.

Kumppanin IP-osoite

-

A+R

C

Olet vastuussa kaikista yhteistyökumppaneiden osoitteista

Internet

minä

minä

A+R

Olemme vastuussa Internetin tarjoamisesta Dedicated Instance -ydinsovelluksille (käyttötapaukset - MRA, RedSky Integration, APNS jne.).

CCW Tilauksen tekeminen

C

A+R

minä

Olet vastuussa Webex Calling -tilauksen tekemisestä ja Dedicated Instancen valinnasta.

Tilauksen pitovapautus

minä

minä

A+R

Olemme vastuussa tilauksen vapauttamisesta tarkistuksen jälkeen.

Asiakasyhteydet – Yhteys kumppaniin

C

A+R

C

Olet vastuussa asiakkaasi yhdistämisestä omistettuun ilmentymään.

Asiakasyhteydet – Suora yhteys*

A+R

A+R

R

Olet vastuussa asiakasverkkosi yhdistämisestä omistettuun esiintymään.

Pilviinfrastruktuuri

minä

minä

A+R

Olemme vastuussa kaikesta pilviinfrastruktuurista (laskenta, verkko, SBC), joita asiakkaalle tarvitaan.

Ydinsovellusrakenne

minä

minä

A+R

Olemme vastuussa pilveen rakennetusta ydinsovelluksesta.

Core Monitoring Configuration

-

-

A+R

Järjestämme valvonnan ydinsovelluksia varten.

Toimintavalmiuden testaus

minä

minä

A+R

Testaamme ydinsovellusten perustoiminnallisuuden ennen niiden luovuttamista sinulle.

PSTN-yhteys – PSTN:llä*

A+R

A+R

C

Olet vastuussa PSTN-yhteydestä omistettuun esiintymään.

Käyttöönottotyökalut*

A+R

A+R

C

Olet vastuussa kaikista hallintatyökaluista (kolmas osapuoli).

Sovellustason konfigurointi* (soittosuunnitelma, reittiryhmät jne.)

A+R

A+R

minä

Olet vastuussa sovelluksen määritysten suorittamisesta asiakkaiden vaatimusten täyttämiseksi.

Sovelluksen kokoonpanon vianmääritys*

A+R

A+R

C

Olet vastuussa kaikkien sovellustason määritysten vianmäärityksestä TAC:n avulla.

Asiakastilojen infrastruktuuri ja kokoonpano*

A+R

A+R

minä

Olet vastuussa kaikista asiakkaan toimitilojen infrastruktuurista tai määrityksistä, joita tarvitaan, jotta asiakas voi käyttää omistettua ilmentymää.

Kumppanitilojen infrastruktuuri ja kokoonpano (SBC, PSTN...)

-

A+R

minä

Olet vastuussa kaikesta Partner Premise -infrastruktuurista tai -kokoonpanosta, jotta asiakas voi käyttää omistettua ilmentymää.

Käyttäjän hyväksyntätestaus*

A+R

A+R

minä

Olet vastuussa kaikkien integraatioiden ja testien suorittamisesta ennen omistetun ilmentymän käyttöönottoa.

Asiakkaan käyttöönotto ja siirto*

A+R

A+R

minä

Olet vastuussa onnistuneesta siirtymisestä omistettuun tapaukseen.

Käyttöönottoongelmien vianetsintä*

A+R

A+R

C

Olet vastuussa kaikista aloitus-/1. päivän ongelmien ratkaisemisesta.

Laajalle levinneitä ongelmia omistetussa ilmentymässä (100 % klusterista tai useiden klustereiden välillä)

minä

minä

A+R

Teemme vianmäärityksen ja ratkaisemme kaikki muut kuin UC-sovelluksen konfigurointiongelmat erillisessä ilmentymässä.

Ei-leveät ongelmat erillisessä ilmentymässä* (<100 % klusterista)

A+R

A+R

C

Teet vianmäärityksen ja ratkaiset kaikki konfigurointiongelmat erillisessä ilmentymässä.

Webex-kokoukset/sovellusongelmat

minä

C

A+R

Cloud TAC -palvelumme suorittaa vianmäärityksen ja ratkaisee kaikki Webex-pilven ongelmat

PSTN/SBC-hallinta – BYO PSTN*

A+R

A+R

C

Teet vianmäärityksen ja ratkaiset kaikki SBC/PSTN-ongelmat.

Yhteistyöpalveluille tarkoitettu instanssi-internet (kumppaniyhteys)

minä

minä

A+R

Hoidamme Yhteistyöpalvelujen Internet-yhteydet.

Dedicated Instance Internet for Collaboration Services (Direct Connect)

minä

minä

A+R

Hoidamme Yhteistyöpalvelujen Internet-yhteydet.

Dedicated Instance sisäinen UC App DNS

-

-

A+R

Hallinnoimme Dedicated Instancein sisäistä DNS:ää.

Dedicated Instance Public DNS

-

-

A+R

Hallinnoimme Dedicated Instance Public DNS:iä.

Dedicated Instance -asiakkaan DNS*

A+R

A+R

minä

Hallitset asiakastilojen DNS-vaatimuksia.

Dedikoidut instanssiintegraatiot*

A+R

A+R

C

Hallitset kaikkia integraatioita omistettuun ilmentymään.

Dedicated Instance Infrastructure

minä

minä

A+R

Hallinnoimme Dedicated Instance -infrastruktuuria.

Oma Instance -kumppaniinfrastruktuuri pilviyhteyksille

-

A+R

C

Hallinnoit Dedicated Instance -yhteyden muodostamiseen tarvittavaa infrastruktuuria.

Dedicated Instance Infrastructure -kapasiteetti

-

minä

A+R

Hallinnoimme omistetun ilmentymän infrastruktuurin kapasiteettia.

Dedicated Instance -kumppanin pilviyhteyskapasiteetti

-

A+R

minä

Hallitset pilviyhteyslinkin kapasiteettia omistettuun ilmentymään.

Dedikoitu instanssisovelluskapasiteetti*

A+C

A+C

R

Olemme vastuussa infrastruktuurista; olet vastuussa sovelluksen käyttökapasiteetista.

Dedicated Instance Application Certificate Management

minä

minä

A+R

Olemme vastuussa Dedicated Instance UC -sovellusten sertifikaattien hallinnasta.

Päivitämme UC-hakemustodistukset 3 päivää ennen viimeistä voimassaolopäivää. Huoltoilmoitus ja palvelun vaikutustiedot lähetetään sinulle 10 päivää etukäteen. Olet vastuussa huoltoaikataulun suunnittelusta huoltovaiheen aikana. Lisätietoja ylläpitoon liittyvistä ilmoituksista Control Hubissa on kohdassa Palvelu loi ilmoituksia erillisestä ilmentymästä.

Erillinen instanssipuhelimen laiteohjelmisto*

A+R

A+R

minä

Hallinnoit puhelimen laiteohjelmistoa erilliselle instanssille.

Erillinen instanssi puhelimen tausta*

A+R

A+R

minä

Hallitset puhelintaustat Dedicated Instance.

Dedikoitu esiintymän Jabber-kokoonpano*

A+R

A+R

minä

Hallitset omistetun ilmentymän Jabber-kokoonpanoa.

Dedicated instance nonbase config*

A+R

A+R

minä

Sinä hallitset. ei-perusmääritykset erilliselle ilmentymälle (esimerkiksi soittosuunnitelma, integraatiot, PSTN)

Dedicated Instance Application -päivitykset

C

C

A+R

Hallinnoimme Dedicated Instance -sovelluspäivityksiä kanssasi neuvotellen ja voit saada ilmoituksen perusteella Hälytysmääritys.

Annamme sinun pysyä nykyisen UC-sovellusversion n-1:ssä, jota otetaan käyttöön erillisessä ilmentymässä (v14), ellei käytössä olevassa UC-sovellusversiossa havaita tietoturva- tai haavoittuvuusongelmaa, joka vaatisi päivityksen.

CPE

A+R

minä

minä

Hallitset kaikkia asiakastilojen laitteita dedikoitua tapausta varten.

Käyttäjien hallinta ja MACD*

A+R

A+R

Varaat loppukäyttäjät ja suoritat kaikki MACD:t omistetussa ilmentymässä.

Asiakkaan LDAP-hallinta

A+R

C

minä

Hallitset LDAP:tä, jotta kaikki loppukäyttäjät voivat integroitua omistettuun ilmentymään.

Käyttöönottotyökalu*

A+R

A+R

minä

Hallinnoit dedikoidun ilmentymän hallintatyökaluja.

Dedicated Instance -palvelinkeskus ja -sovellus varmuuskopioi ja palauta

-

-

A+R

Hallinnoimme palvelinkeskuksen ja sovellusten varmuuskopiointia ja palautusta pilvessä.