- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
كيف تقدم طلب خدمة
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟افتح طلب خدمة للحصول على مساعدة الخدمة لإدخال DNS، وتحديثات جدار الحماية، وتحميل البرامج الثابتة من مركز التحكم لإعداد المثيل المخصص.
نظرة عامة
يمكنك رفع طلب خدمة من Control Hub لأنواع مساعدة الخدمة التالية، لإعداد مثيل مكرّس:
- إدخال DNS
- تحديثات جدار الحماية
- تحميل البرنامج الثابت
يمكنك إنشاء حالة طلبات الخدمة وعرضها في Control Hub ضمن الاتصال > المثيل المكرّس > طلب الخدمة.
يمكنك رؤية الحقول التالية في صفحة طلب الخدمة:
- النوع: نوع طلب الخدمة
- المنطقة: منطقة المثيل المخصص التي تم تقديم طلب الخدمة من أجلها.
- مقدم من: اسم مقدم طلب الخدمة
- قُدم في: تاريخ ووقت تقديم طلب الخدمة.
- اكتمل في: اكتمل تاريخ ووقت طلب الخدمة. يكون الحقل فارغًا عندما تكون الحالة في "قيد التقدم".
- الحالة: حالة طلب الخدمة المفتوحة:
- قيد التقدم: رفع نوع الطلب قيد التقدم. يمكنك النقر على مزيد من المعلومات لعرض تاريخ ووقت الإكمال المقدر.
- اكتمل: اكتمل نوع الطلب الذي تم رفعه.
إدخال DNS
| 1 |
انتقل إلى الاتصال > المثيل المكرّس > طلب الخدمة. |
| 2 |
انتقل إلى رفع الطل ب واختر إدخال DNS. |
| 3 |
اختر المنطقة في تحديد منطقة التي يجب تكوين إدخالات DNS لها. |
| 4 |
أدخل اسم المجال المؤهل بالكامل (FQDN) وعنوان IP في حقل اسم المجال المؤهل بالكامل (FDDN ) و عنوا ن IP. يتم تكوين القيم المقدمة في خوادم DNS في المثيل المخصص الذي يستخدم تطبيقات UC. |
| 5 |
حدد خانة اختيار سجل PT R، إذا كنت بحاجة إلى بحث عكسي عن FQDN وعنوان IP المقدمين. |
| 6 |
انقر فوق إضافة أخر ى لإضافة إدخالات DNS متعددة. |
| 7 |
انقر على إرسالومراجع ة تفاصيل طلب إدخال DNS. بمجرد إرسال طلب الخدمة، لا يمكن تغييره. |
تحديثات جدار الحماية
| 1 |
انتقل إلى الاتصال > المثيل المكرّس > طلب الخدمة. |
| 2 |
انتقل إلى رفع الطل ب واختر تحديثات جدار الحماية. |
| 3 |
اختر المنطقة في حدد منطق ة يجب إجراء تحديثات جدار الحماية من أجلها على جدار حماية Cisco. |
| 4 |
اختر تطبيق UC المطلوب من قائمة تطبيقات UC. يفتح المنفذ خصيصًا لنوع تطبيق UC المحدد من القائمة. إذا كنت بحاجة إلى فتح المنفذ نفسه لتطبيقات UC متعددة، فستحتاج إلى إضافة صفوف متعددة باستخدام نوع تطبيق UC ورقم المنفذ نفسه. |
| 5 |
في منفذ الوجهة، أدخل رقم المنفذ للسماح به في جدار الحماية لتطبيق UC المحدد. يمكن أن تكون قيم منفذ الوجهة واحدة أو مجموعة، على سبيل المثال، 5080 أو 15000–17000. تأكد من السماح بالمنافذ المذكورة على جانبك من جدار الحماية أيضًا. يُسمح بمنفذ SMTP (25) فقط لتطبيقات Cisco Emergency Responder وCisco Unity Connection. من الضروري توفير عنوان IP المسموح به في "سبب السماح"، حيث سيتم السماح بالمنفذ فقط لعنوان IP المحدد. |
| 6 |
في نوع النق ل والاتجاه، أدخل النوع كـ TCP أو UDP واختر "الوارد" أو "الصادر" على التوالي. إذا كنت تحتاج إلى منفذ للسماح بالداخل والخارج، فقم بإضافة إدخالات (صفوف) منفصلة بنفس رقم المنفذ ونوع الاتجاه المختلف في طلب الخدمة. |
| 7 |
في السبب للسما ح بذكر السبب الدقيق حول سبب حاجتك إلى السماح بالمنافذ في جدار حماية المثيل المكرّس. من المهم بالنسبة لنا أن نراجع الطلب ونقرر ما إذا كنا سنسمح أو نرفض. |
| 8 |
انقر فوق إضافة أخر ى لإضافة وتكوين تطبيقات UC متعددة. |
| 9 |
حدد إضافة وجهات CD R (اختياري) وأدخل عنوان IP لخادم SFTP الخاص بك ليتم السماح به في جدار حماية المثيل المخصص. لن يقوم هذا الطلب بتكوين إعدادات CDR في Unified Call Manager، وتقع على عاتقك مسؤولية القيام بنفس الشيء. |
| 10 |
انقر على إرسالومراجع ة تفاصيل طلب تحديث جدار الحماية. بمجرد إرسال طلب الخدمة، لا يمكن تغييره. |
تحميل البرامج الثابتة
| 1 |
انتقل إلى الاتصال > المثيل المكرّس > طلب الخدمة. |
| 2 |
انتقل إلى رفع الطل ب واختر تحميل البرنامج الثابت. |
| 3 |
اختر المنطقة في حدد منطق ة يجب تحميل البرنامج الثابت من أجلها في خادم SFTP. |
| 4 |
أدخل الحقول التالية لطلب تحميل البرامج الثابتة:
|
| 5 |
انقر على "إرسا ل" ومراجع ة تفاصيل طلب تحمي ل البرنامج الثابت. |
| 6 |
يمكنك عرض تفاصيل خادم SFTP في Control Hub، بمجرد نقل الطلب إلى الحال ة المكتملة. انتقل إلى الاتصال > المثيل المكرّس > طلب الخدمة وانقر على طلب تحميل البرامج الثابتة. يمكنك عرض تفاصيل خادم SFTP أدناه:
باستخدام المعلومات، يمكنك تثبيت ملفات COP حسب راحتك في تطبيق UC. لمعرفة سبب الرفض، قم بالتمرير فوق أيقونة الرفض. تدعم Cisco الإنشاءات المتاحة للجمهور فقط ولن يتم تحميل الإنشاءات الهندسية الخاصة (ES). سترفض شركة Cisco طلب الخدمة الذي تم رفعه لعمليات إنشاء ES. |
