המאפיינים של רמת הפריסה של Webex Calling Dedicated Instance מתוארים בהתבסס על RACI Matrix.
סקירת מטריצת הקצאת אחריות
מטריצת RACI מציינת רמות אחריות להיבטים של פריסת מופע ייעודי, כדלקמן:
R = אחראי - אחראי על ביצוע המשימה (כלומר, האדם שעושה את העבודה בפועל כדי להשלים את המשימה).
א = אחראי - אחראי בסופו של דבר על השלמת המשימה. על האחראי לחתום על העבודה שהאחראי מייצר.
C = Consulted - חברי צוות שהקלט שלהם משמש להשלמת המשימה. התקשורת עם חברים אלו היא דו-כיוונית באופייה.
I = Informed – חברי הצוות היו מעודכנים לגבי מצב המשימה. התקשורת עם חברים אלה היא חד כיוונית באופייה.
צירוף שותפים
פעילות |
לקוח |
שותף |
Cisco |
הערות |
---|---|---|---|---|
שאלון קישוריות שותפים (PQ) |
- |
ר |
A |
אתה אחראי להשלים את שאלון השותפים (PQ) כדי לאפשר קישוריות. |
בניית תשתית ענן |
- |
אני |
A+R |
אנו בונים את כל תשתית הענן הדרושה כדי לאפשר לך להתחבר עם מופע ייעודי. |
קישוריות שותפים |
- |
A+R |
C |
אתה מספק את כל הקישוריות הדרושה כדי לעבוד עם מופע ייעודי. |
תשתית פרטנר |
- |
A+R |
C |
אתה אחראי לכל ציוד מקומי של שותף נדרש עבור מופע ייעודי. |
IP בענן |
- |
אני |
A+R |
אנחנו אחראים לכל כתובת IP שמתייחסת פנימית לפתרון הענן. |
IP של שותף |
- |
A+R |
C |
אתה אחראי לכל כתובות השותפים |
אינטרנט |
אני |
אני |
A+R |
אנו אחראים לספק אינטרנט ליישומי הליבה במופע ייעודי (שימוש במקרים - MRA, שילוב RedSky, APNS, וכו'). |
צירוף לקוחות
פעילות |
לקוח |
שותף |
Cisco |
הערות |
---|---|---|---|---|
ביצוע הזמנה CCW |
C |
A+R |
אני |
אתה אחראי לביצוע ההזמנה עבור Webex Calling ובחירת מופע ייעודי. |
שחרור המתנה |
אני |
אני |
A+R |
אנו אחראים לשחרר את ההזמנה לאחר הסקירה. |
קישוריות לקוח - שותף מחובר |
C |
A+R |
C |
אתה אחראי לחיבור הלקוח שלך למופע ייעודי. |
קישוריות לקוחות - חיבור ישיר* |
A+R |
A+R |
ר |
אתה אחראי לחיבור רשת הלקוחות שלך למופע ייעודי. |
תשתית ענן |
אני |
אני |
A+R |
אנחנו אחראים לכל תשתית ענן (מחשוב, רשת, SBC) הדרושים כדי לאפשר ללקוח. |
בניית אפליקציות ליבה |
אני |
אני |
A+R |
אנחנו אחראים על בניית יישום הליבה בענן. |
תצורת ניטור ליבה |
- |
- |
A+R |
הגדרנו ניטור ליישומי הליבה. |
בדיקת מוכנות תפעולית |
אני |
אני |
A+R |
אנו בודקים את הפונקציונליות הבסיסית של יישומי הליבה לפני מסירת אליך. |
גישה ל-PSTN – BYO PSTN* |
A+R |
A+R |
C |
אתה אחראי לקישוריות PSTN למופע ייעודי. |
כלים להקצאה* |
A+R |
A+R |
C |
אתה אחראי לכל כלי הקצאה (צד שלישי). |
תצורה ברמת האפליקציה* (תוכנית חיוג, קבוצות מסלול וכו') |
A+R |
A+R |
אני |
אתה אחראי להשלמת תצורת היישום כדי להפעיל את דרישות הלקוח שלך. |
פתרון בעיות בתצורת אפליקציה* |
A+R |
A+R |
C |
אתה אחראי לפתרון בעיות של כל תצורה ברמת יישום בעזרת ה-TAC שלנו. |
תשתית ותצורה של הנחת לקוחות* |
A+R |
A+R |
אני |
אתה אחראי לכל תשתית או תצורה של הנחות לקוח הדרושים כדי לאפשר שימוש בלקוח של המופע הייעודי. |
תשתית ותצורה של הנחת השותפים (SBC, PSTN...) |
- |
A+R |
אני |
אתה אחראי לכל תשתית או תצורה של הנחות שותף כדי לאפשר שימוש בלקוחות של המופע הייעודי. |
בדיקת קבלת משתמשים* |
A+R |
A+R |
אני |
אתה אחראי לביצוע כל השילובים והמבחנים לפני המופע הייעודי. |
השתלבות והגירה של לקוחות* |
A+R |
A+R |
אני |
אתה אחראי לחיתוך מוצלח למופע הייעודי. |
פתרון בעיות בכניסה למטוס* |
A+R |
A+R |
C |
אתה אחראי לטפל בכל בעיות קליטה/יום-1. |
*בהתאם להסדר התמיכה בין לקוחות ושותפים, לקוח או שותף יכול למלא את האחריות הספציפית הזו.
פעולות
פעילות |
לקוח |
שותף |
Cisco |
הערות |
||
---|---|---|---|---|---|---|
בעיות נפוצות במופע ייעודי (100% מאשכול או על פני אשכולות מרובים) |
אני |
אני |
A+R |
אנו פותרים בעיות ונפתרים את כל בעיות התצורה שאינן של יישום UC במופע ייעודי. |
||
בעיות לא נפוצות במופע ייעודי* (<100% מאשכול) |
A+R |
A+R |
C |
אתה מפתור בעיות ולפתור את כל בעיות התצורה במופע הייעודי. |
||
Webex Meetings/בעיות באפליקציה |
אני |
C |
A+R |
פתרון בעיות TAC בענן שלנו ופותר את כל הבעיות בענן Webex |
||
ניהול PSTN/SBC – BYO PSTN* |
A+R |
A+R |
C |
אתה פותר בעיות ופותר את כל הבעיות סביב SBC/PSTN. |
||
אינטרנט של מופע ייעודי עבור שירותי שיתוף פעולה (שותף מחובר) |
אני |
אני |
A+R |
אנו מנהלים את הקישוריות לאינטרנט עבור שירותי שיתוף פעולה. |
||
אינטרנט מופע ייעודי לשירותי שיתוף פעולה (חיבור ישיר) |
אני |
אני |
A+R |
אנו מנהלים את הקישוריות לאינטרנט עבור שירותי שיתוף פעולה. |
||
DNS פנימי של אפליקציה ייעודית של מופע |
- |
- |
A+R |
אנו מנהלים DNS פנימי של מופע ייעודי. |
||
DNS ציבורי ייעודי של מופע |
- |
- |
A+R |
אנו מנהלים DNS ציבורי של מופע ייעודי. |
||
DNS של לקוח מופע ייעודי * |
A+R |
A+R |
אני |
אתה מנהל את דרישות ה-DNS עבור מיקום הלקוח. |
||
שילובי מופעים ייעודיים* |
A+R |
A+R |
C |
אתה מנהל את כל השילובים במופע הייעודי. |
||
תשתית מופע ייעודית |
אני |
אני |
A+R |
אנו מנהלים את התשתית של המופע הייעודי. |
||
תשתית שותפי מופע ייעודית לקישוריות בענן |
- |
A+R |
C |
אתה מנהל את התשתית הדרושה לחיבור עם המופע הייעודי. |
||
קיבולת תשתית מופע ייעודית |
- |
אני |
A+R |
אנו מנהלים קיבולת עבור תשתית המופע הייעודי. |
||
קיבולת קישוריות ענן של שותפי מופע ייעודי |
- |
A+R |
אני |
אתה מנהל את הקישוריות בענן עבור מופע ייעודי. |
||
קיבולת אפליקציה ייעודית* |
A+C |
A+C |
ר |
אנחנו אחראים לתשתית; אתה אחראי לקיבולת השימוש ביישומים. |
||
ניהול אישורי יישומי מופע ייעודי |
אני |
אני |
A+R |
אנו אחראים לניהול האישורים עבור יישומי UC של מופע ייעודי.
|
||
קושחת טלפון מופע ייעודי* |
A+R |
A+R |
אני |
אתה מנהל את קושחת הטלפון עבור מופע ייעודי. |
||
רקע טלפון מופע ייעודי* |
A+R |
A+R |
אני |
אתה מנהל את רקעי הטלפון עבור מופע ייעודי. |
||
תצורת Jabber של מופע ייעודי* |
A+R |
A+R |
אני |
אתה מנהל את תצורת Jabber עבור מופע ייעודי. |
||
תצורת מופע ייעודי שאינו בסיס* |
A+R |
A+R |
אני |
אתה מנהל. תצורה שאינה בסיס עבור מופע ייעודי (לדוגמה, תוכנית חיוג, שילובים, PSTN) |
||
שדרוגי אפליקציה ייעודיים |
C |
C |
A+R |
אנו מנהלים את שדרוגי היישום עבור מופע ייעודי בהתייעצות עמך ואתה יכול לקבל התראה בהתבסס על תצורת ההתראה.
|
||
CPE |
A+R |
אני |
אני |
אתה מנהל את כל הציוד המקומי של הלקוח עבור מופע ייעודי. |
||
הקצאת משתמשים ו-MACDs* |
A+R |
A+R |
אתה מקצה משתמשי קצה ומבצע את כל רכיבי ה-MACD במופע ייעודי. |
|||
ניהול LDAP של לקוחות |
A+R |
C |
אני |
אתה מנהל את LDAP עבור כל משתמשי הקצה כדי לשלב במופע ייעודי. |
||
כלי אספקה* |
A+R |
A+R |
אני |
אתה מנהל את כלי ההקצאה עבור מופע ייעודי. |
||
מרכז נתונים ויישום של מופע ייעודי גיבוי ושחזור |
- |
- |
A+R |
אנו מנהלים את הגיבוי ושחזור עבור מרכז הנתונים ויישומים בענן. |
*בהתאם להסדר התמיכה בין לקוחות ושותפים, לקוח או שותף יכול למלא את האחריות הספציפית הזו.