مقدمة

لا أحد ينضم إلى اجتماعك

• تحقق من أن الدعوة تحتوي على عنوان URL الصحيح.

• تحقق من جدولة الاجتماع للمنطقة الزمنية الصحيحة.

• اتصل بالحضور لاستبعاد المشكلات الفنية.

يتعذر على المشاركين تسجيل الدخول

• تحقق من أن المشارك يستخدم كلمة المرور الصحيحة.

• اطلب من المشارك فتح نافذة مستعرض جديدة ونسخ عنوان URL للاجتماع ولصقه من البريد الإلكتروني للدعوة في شريط عناوين المستعرض.

يتم تحميل جلسة Webex ببطء

• اطلب من المشارك تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى.

• اطلب من المشارك إغلاق جميع التطبيقات باستثناء اجتماعات Webex.

• اطلب من المشارك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب وحذف الملفات المؤقتة وملفات تعريف الارتباط.

• تحقق من أن المشكلة ليست مع موفر خدمة الإنترنت الخاص بالمشارك من خلال مطالبته باختبار صفحة ويب يقوم بالوصول إليها بشكل متكرر.

انقطاع الاتصال بالمؤتمر الهاتفي للمشارك

• أرسل دردشة أو رسالة فورية إلى المشارك واطلب منه الانضمام مرة أخرى إلى المؤتمر الصوتي بالنقر فوق الزر "صوت " وتحديد هاتف أو خيار VoIP.

تعطل متصفحك

• افتح نافذة مستعرض جديدة وحاول إعادة الانضمام إلى الاجتماع باستخدام رقم الاجتماع ومعرف المضيف.

• إذا لم تتمكن من الانضمام مرة أخرى، فابق على الهاتف.

• احصل على مواد احتياطية يمكنك قراءتها عبر الهاتف ، أو اطلب من مضيفك البديل تقديمها.

كنت تسمع الموسيقى عقد

• استخدم مؤشر الصوت في لوحة المشاركين لتحديد الخط الذي هو عليه، ثم كتم صوت هذا المشارك.

• أرسل للمشارك رسالة دردشة تطلب منك إبعادك عن الانتظار.

• اشرح ما حدث، واشرح كيف يمكن للمشاركين كتم صوت اتصالاتهم الخاصة.

لا يمكن للمشاركين سماع بعضهم البعض

• تأكد من عدم كتم صوت اتصالات الصوت

• اطلب من المشاركين التحقق من اتصالات هواتفهم أو VoIP والتأكد من تشغيل الميكروفونات أو سماعات الرأس وتشغيلها.

• حاول إعادة تعيين اتصال VoIP بالنقر فوق كتم الصوت ثم إلغاء كتم الصوت

الوصول المتأخر

• رحب بالوصول المتأخر عند الاقتضاء ، ولكن استمر في الاجتماع.

• احصل على رسالة دردشة "قص ولصق" توضح أن المشاركين سيكون لديهم حق الوصول إلى ملاحظات الاجتماع أو الدردشة أو تسجيل الاجتماع لاحقا إذا كانوا بحاجة إلى مراجعة ما فاتتهم.

مشارك متعدد المهام

• استخدم التفاعل المخطط له، مثل الأسئلة المباشرة أو استطلاعات الرأي، لإشراك الجمهور. على سبيل المثال، اطلب التعليقات أو المدخلات بانتظام، أو اتصل بحضور معين للمساهمة.

• اطلب من المشاركين كتم صوتهم ، أو القيام بذلك نيابة عنهم.

مشارك صعب

• اطلب نقل محادثات الشريط الجانبي في وضع عدم الاتصال. يمكنك القيام بذلك من خلال كل من الدردشة الصوتية والخاصة.

• اضبط امتيازات المشارك (كتم الصوت وإزالة امتيازات الدردشة والتعليقات التوضيحية).

• إذا استمر السلوك، فاطرد المشارك. قد تضطر إلى قفل الاجتماع لمنع المشارك من الانضمام مرة أخرى.