Введення

Ніхто не приєднується до вашої зустрічі

• Переконайтеся, що запрошення містить правильну URL-адресу.

• Переконайтеся, що нараду заплановано для правильного часового поясу.

• Зв'яжіться з учасниками, щоб виключити технічні проблеми.

Учасники не можуть увійти в систему

• Переконайтеся, що учасник використовує правильний пароль.

• Попросіть учасника відкрити нове вікно браузера та скопіювати та вставити URL-адресу наради з електронного листа із запрошенням у рядок адреси браузера.

Сеанс Webex завантажується повільно

• Попросіть учасника вийти з системи та знову увійти в систему.

• Попросіть учасника закрити всі програми, крім нарад Webex.

• Попросіть учасника очистити кеш веб-браузера та видалити тимчасові файли та файли cookie.

• Переконайтеся, що проблема не з інтернет-провайдером учасника, попросивши їх перевірити веб-сторінку, до якої вони часто звертаються.

Телеміст учасника відключається

• Надішліть учаснику чат або миттєве повідомлення та попросіть його знову приєднатися до аудіоконференції, натиснувши кнопку Аудіо та вибравши телефон або опцію VoIP.

Ваш браузер аварійно завершує роботу

• Відкрийте нове вікно браузера та спробуйте знову приєднатися до наради за допомогою номера наради та ідентифікатора хоста.

• Якщо ви не можете повернутися, залишайтеся на телефоні.

• Майте резервний матеріал, який ви можете прочитати по телефону, або попросіть свого альтернативного хоста представити.

Ви чуєте, як тримаєш музику

• Використовуйте аудіо індикатор на панелі "Учасники", щоб визначити, чия це лінія, а потім вимкнути звук цього учасника.

• Надішліть учаснику повідомлення чату з проханням зняти вас із затримки.

• Поясніть, що сталося, і поясніть, як учасники можуть вимкнути власні зв'язки.

Учасники не чують один одного

• Переконайтеся, що аудіов'язки не вимкнено

• Попросіть учасників перевірити свій телефон або VoIP-з'єднання та підтвердити, що мікрофони або гарнітури живляться та вмикаються.

• Спробуйте скинути voIP-з'єднання, натиснувши вимкнути звук , а потім увімкнути

Пізній приїзд

• Привітайте пізній приїзд, коли це доречно, але продовжуйте зустріч.

• Майте повідомлення чату "вирізати та вставити", в якому пояснюється, що учасники матимуть доступ до нотаток до наради, чату або запису наради пізніше, якщо їм потрібно переглянути те, що вони пропустили.

Учасник багатозадачності

• Використовуйте заплановану інтерактивність, таку як прямі запитання або опитування, для залучення аудиторії. Наприклад, регулярно запитуйте зворотний зв'язок або введення даних або закличте конкретних учасників зробити свій внесок.

• Попросіть учасників вимкнути звук або зробити це за них.

Складний учасник

• Попросіть, щоб розмови на бічній панелі були переведені в автономний режим. Ви можете зробити це як через аудіо, так і через приватний чат.

• Налаштуйте права учасника (вимкнути звук, видалити права чату та анотації).

• Якщо поведінка продовжується, виганяйте учасника. Можливо, доведеться заблокувати нараду, щоб учасник не приєднався.