Introduktion

Ingen deltager i dit møde

• Kontroller, at invitationen indeholdt den rigtige URL-adresse.

• Verificer, at du planlagde mødet til den korrekte tidszone.

• Kontakt mødedeltagere for at udelukke tekniske problemer.

Deltagerne kan ikke logge ind

• Verificer, at deltageren bruger den korrekte adgangskode.

• Bed deltageren om at åbne et nyt browservindue og kopiere og indsætte URL-adressen til mødet fra e-mailinvitationen i browserens adresselinje.

Webex-session indlæses langsomt

• Bed deltageren om at logge af og logge på igen.

• Bed deltageren om at lukke alle programmer undtagen Webex Meetings.

• Få deltageren til at rydde webbrowserens cache og slette midlertidige filer og cookies.

• Verificer, at problemet ikke er med deltagernes internetudbyder, ved at bede dem om at teste en webside, de ofte besøger.

Deltagerens telekonference slår fra

• Send en chatbesked til deltagerne og bed dem om at slutte sig til lydkonferencen ved at klikke på knappen Lyd og vælge en telefon- eller VoIP-mulighed.

Din browser nedbryder

• Åbn et nyt browservindue og prøv at deltage i mødet igen ved brug af mødenummeret og værts-id.

• Hvis du ikke kan deltage igen, skal du blive på linjen.

• Hav supplerende materiale, som du kan læse over telefonen, eller spørg bed alternative vært om at præsentere.

Du hører ventemusik

• Brug lydindikator i deltagerpanelet til at identificere, hvis linje det er, og derefter slå denne deltagers lyd fra.

• Send deltageren en chat-besked, som beder om at fjerne dig fra venteposition.

• Forklar, hvad der skete, og forklar, hvordan deltagere kan slå lyden fra for deres egne forbindelser.

Deltagerne kan ikke høre hinanden

• Kontroller, at lyden ikke er slået fra for lydforbindelserne

• Få deltagerne til at kontrollere deres telefon eller VoIP-forbindelser, og bekræfter, at mikrofoner eller headsets er tilsluttede og tændte.

• Prøv at nulstille en VoIP-forbindelse ved at klikke Slå lyd fra og så Slå lyd til

Sen ankomst

• Byd de forsinkede deltagere velkommen, når det er passende, men hold mødet kørende.

• Hav en "cut-and-paste"-chatbesked, der forklarer, at deltagerne vil have adgang til mødenoter, chat eller mødeoptagelser senere, hvis de har behov for at gennemgå, hvad de gik glip af.

Deltager der multitasker

• Brug planlagt interaktivitet, såsom direkte spørgsmål eller afstemninger, for at engagere publikummet. For eksempel kan du anmode om feedback eller input regelmæssigt, eller bede specifikke mødedeltagere om at bidrage til præsentationen.

• Bed deltagerne om at slå deres lyd fra, eller gør det for dem.

Vanskelig deltager

• Bed om, at der skal føres sidesamtaler offline. Du kan både gøre dette via lyd og privat chat.

• Juster deltagerens privilegier (slå lyd fra, fjern chat og kommenteringsprivilegier).

• Hvis adfærden fortsætter, bortvises deltageren. Du er muligvis nødt til at låse mødet for at forhindre deltageren i at deltage igen.