פתרון בעיות בפגישת Webex של Cisco

באפשרותך לתקן במהירות בעיות שאתה עלול להיתקל בהן בפגישת Webex של Cisco.

מבוא

השתמש במאמר זה כמדריך לפתרון בעיות שעלולות להתרחש בעת אירוח פגישה באמצעות פגישותWebex. אל תתנו לאתגרים למנוע מכם להתחבר למשתתפים.

טיפול בבעיות טכניות

אף אחד לא מצטרף לפגישה שלך

  • בדוק שההזמנה הכילה את כתובת ה- URL הנכונה.

  • ודא שתזמנת את הפגישה לאזור הזמן הנכון.

  • צור קשר עם המשתתפים כדי לשלול בעיות טכניות.

המשתתפים אינם יכולים להתחבר

  • ודא שהמשתתף משתמש בסיסמה הנכונה.

  • בקש מהמשתתף לפתוח חלון דפדפן חדש ולהעתיק ולהדביק את כתובת ה- URL של הפגישה מדואר האלקטרוני של ההזמנה בשורת הכתובת של הדפדפן.

הפעלת Webex נטענת באיטיות

  • בקש מהמשתתף להתנתק ולהיכנס שוב.

  • בקש מהמשתתף לסגור את כל היישומים למעט פגישות Webex.

  • בקש מהמשתתף לנקות את מטמון דפדפן האינטרנט ולמחוק קבצים וקובצי Cookie זמניים.

  • ודא שהבעיה אינה קשורה לספק האינטרנט של המשתתף על-ידי בקשה ממנו לבדוק דף אינטרנט שאליו הוא ניגש לעתים קרובות.

הוועידה הטלפונית של המשתתף מתנתקת

  • שלח צ'אט או הודעה מיידית למשתתף ובקש ממנו להצטרף שוב לשיחת השמע על ידי לחיצה על לחצן שמע ובחירת טלפון או אפשרות VoIP.

הדפדפן שלך קורס

  • פתח חלון דפדפן חדש ונסה להצטרף שוב לפגישה באמצעות מספר הפגישה ומזהה המארח.

  • אם אינך יכול להצטרף שוב, הישאר בטלפון.

  • הכינו חומר גיבוי שתוכלו לקרוא בטלפון, או בקשו מהמארח החלופי שלכם להציג.

אתם שומעים מוזיקה

  • השתמש במחוון השמע בחלונית 'משתתפים' כדי לזהות את השורה של מי השורה שלו, ולאחר מכן השתיק את המשתתף.

  • שלח למשתתף הודעת צ'אט המבקשת להוריד אותך מההמתנה.

  • הסבירו מה קרה, והסבירו כיצד המשתתפים יכולים להשתיק את הקשרים שלהם.

המשתתפים אינם יכולים לשמוע זה את זה

  • ודא שחיברות השמע אינן מושתקות

  • בקש מהמשתתפים לבדוק את חיבורי הטלפון או ה-VoIP שלהם ולאשר שהמיקרופונים או האוזניות מופעלים ומופעלים.

  • נסה לאפס חיבור VoIP על-ידי לחיצה על השתקה ולאחר מכן בטל את ההשתקה

ניהול הסחות דעת

הגעה מאוחרת

  • ברך את ההגעה המאוחרת בעת הצורך, אך המשך את הפגישה.

  • בקש הודעת צ'אט "גזור והדבק" המסבירה שלמשתתפים תהיה גישה להערות פגישה, לצ'אט או להקלטת הפגישה מאוחר יותר אם הם צריכים לבדוק את מה שהם החמיצו.

משתתף בריבוי משימות

  • השתמש באינטראקטיביות מתוכננת, כגון שאלות ישירות או סקרים, כדי ליצור קשר עם הקהל. לדוגמה, בקש משוב או קלט באופן קבוע, או קרא למשתתפים ספציפיים לתרום.

  • בקשו מהמשתתפים להשתיק את השמע שלהם, או עשו זאת עבורם.

משתתף קשה

  • בקשו שהשיחות בצד הדרך יוסרו מהרשת. אתה יכול לעשות זאת באמצעות שמע וצ'אט פרטי.

  • התאם את ההרשאות של המשתתף (השתק שמע, הסר הרשאות צ'אט וביאורים).

  • אם ההתנהגות נמשכת, גרש את המשתתף. ייתכן שיהיה עליך לנעול את הפגישה כדי למנוע מהמשתתף להצטרף שוב.

האם המאמר הזה הועיל לך?