מבוא

אף אחד לא מצטרף לפגישה שלך

• בדוק שההזמנה הכילה את כתובת ה- URL הנכונה.

• ודא שתזמנת את הפגישה לאזור הזמן הנכון.

• צור קשר עם המשתתפים כדי לשלול בעיות טכניות.

המשתתפים אינם יכולים להתחבר

• ודא שהמשתתף משתמש בסיסמה הנכונה.

• בקש מהמשתתף לפתוח חלון דפדפן חדש ולהעתיק ולהדביק את כתובת ה- URL של הפגישה מדואר האלקטרוני של ההזמנה בשורת הכתובת של הדפדפן.

הפעלת Webex נטענת באיטיות

• בקש מהמשתתף להתנתק ולהיכנס שוב.

• בקש מהמשתתף לסגור את כל היישומים למעט פגישות Webex.

• בקש מהמשתתף לנקות את מטמון דפדפן האינטרנט ולמחוק קבצים וקובצי Cookie זמניים.

• ודא שהבעיה אינה קשורה לספק האינטרנט של המשתתף על-ידי בקשה ממנו לבדוק דף אינטרנט שאליו הוא ניגש לעתים קרובות.

הוועידה הטלפונית של המשתתף מתנתקת

• שלח צ'אט או הודעה מיידית למשתתף ובקש ממנו להצטרף שוב לשיחת השמע על ידי לחיצה על לחצן שמע ובחירת טלפון או אפשרות VoIP.

הדפדפן שלך קורס

• פתח חלון דפדפן חדש ונסה להצטרף שוב לפגישה באמצעות מספר הפגישה ומזהה המארח.

• אם אינך יכול להצטרף שוב, הישאר בטלפון.

• הכינו חומר גיבוי שתוכלו לקרוא בטלפון, או בקשו מהמארח החלופי שלכם להציג.

אתם שומעים מוזיקה

• השתמש במחוון השמע בחלונית 'משתתפים' כדי לזהות את השורה של מי השורה שלו, ולאחר מכן השתיק את המשתתף.

• שלח למשתתף הודעת צ'אט המבקשת להוריד אותך מההמתנה.

• הסבירו מה קרה, והסבירו כיצד המשתתפים יכולים להשתיק את הקשרים שלהם.

המשתתפים אינם יכולים לשמוע זה את זה

• ודא שחיברות השמע אינן מושתקות

• בקש מהמשתתפים לבדוק את חיבורי הטלפון או ה-VoIP שלהם ולאשר שהמיקרופונים או האוזניות מופעלים ומופעלים.

• נסה לאפס חיבור VoIP על-ידי לחיצה על השתקה ולאחר מכן בטל את ההשתקה

הגעה מאוחרת

• ברך את ההגעה המאוחרת בעת הצורך, אך המשך את הפגישה.

• בקש הודעת צ'אט "גזור והדבק" המסבירה שלמשתתפים תהיה גישה להערות פגישה, לצ'אט או להקלטת הפגישה מאוחר יותר אם הם צריכים לבדוק את מה שהם החמיצו.

משתתף בריבוי משימות

• השתמש באינטראקטיביות מתוכננת, כגון שאלות ישירות או סקרים, כדי ליצור קשר עם הקהל. לדוגמה, בקש משוב או קלט באופן קבוע, או קרא למשתתפים ספציפיים לתרום.

• בקשו מהמשתתפים להשתיק את השמע שלהם, או עשו זאת עבורם.

משתתף קשה

• בקשו שהשיחות בצד הדרך יוסרו מהרשת. אתה יכול לעשות זאת באמצעות שמע וצ'אט פרטי.

• התאם את ההרשאות של המשתתף (השתק שמע, הסר הרשאות צ'אט וביאורים).

• אם ההתנהגות נמשכת, גרש את המשתתף. ייתכן שיהיה עליך לנעול את הפגישה כדי למנוע מהמשתתף להצטרף שוב.