Nikt nie dołącza do Twojego spotkania

• Sprawdź, czy zaproszenie zawiera prawidłowy adres URL.

• Sprawdź, czy spotkanie zostało zaplanowane we właściwej strefie czasowej.

• Skontaktuj się z uczestnikami, aby wykluczyć problemy techniczne.

Uczestnicy nie mogą się zalogować

• Sprawdź, czy uczestnik używa poprawnego hasła.

• Poproś uczestnika o otwarcie nowego okna przeglądarki oraz skopiowanie i wklejenie adresu URL spotkania z zaproszeniem do paska adresu przeglądarki.

Sesja Webex ładuje się powoli

• Poproś uczestnika o wylogowanie i ponowne zalogowanie się.

• Poproś uczestnika o zamknięcie wszystkich aplikacji z wyjątkiemWebex Meetings.

• Poproś uczestnika o wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki internetowej i usunięcie plików tymczasowych i plików cookie.

• Sprawdź, czy problem nie dotyczy dostawcy usług internetowych uczestnika, prosząc go o przetestowanie strony internetowej, do której często uzyskują dostęp.

Rozłącza telekonferencji uczestnika

• Wyślij czat lub wiadomość błyskawiczną do uczestnika i poproś go o ponowne dołączenie do konferencji audio, klikając przycisk Audio i wybierając telefon lub opcję VoIP.

Twoja przeglądarka ulega awarii

• Otwórz nowe okno przeglądarki i spróbuj ponownie dołączyć do spotkania przy użyciu numeru spotkania i identyfikatora hosta.

• Jeśli nie możesz ponownie dołączyć, pozostań przy telefonie.

• Posiadaj materiały kopii zapasowej, które możesz przeczytać przez telefon, lub poproś innego hosta o przedstawienie.

Słyszysz muzykę trzymającą się

• Użyj wskaźnika audio w panelu Uczestnicy, aby określić, czyja to linia, a następnie wycisz tego uczestnika.

• Wyślij uczestnikowi wiadomość na czacie z prośbą o usunięcie Cię z wstrzymania.

• Wyjaśnij, co się stało, i wyjaśnij, w jaki sposób uczestnicy mogą wyciszyć własne połączenia.

Uczestnicy nie słyszą się nawzajem

• Upewnij się, że połączenia audio nie są wyciszone

• Poproś uczestników o sprawdzenie połączeń telefonicznych lub VoIP i potwierdzenie, że mikrofony lub zestawy słuchawkowe są zasilane i włączone.

• Spróbuj zresetować połączenie VoIP, klikając Wycisz, a następnie Wyłącz wyciszenie

Późny przyjazd

• W razie potrzeby pozdrawiaj późne przybycie, ale kontynuuj spotkanie.

• Wyślij wiadomość czatu „wytnij i wklej” wyjaśniającą, że uczestnicy będą mieli dostęp do notatek ze spotkania, czatu lub nagrania spotkania później, jeśli będą musieli przejrzeć to, co przegapili.

Uczestnik wielozadaniowy

• Użyj planowanej interaktywności, takiej jak pytania bezpośrednie lub ankiety, aby zaangażować odbiorców. Na przykład regularnie proś o informacje zwrotne lub wzywaj konkretnych uczestników do wniesienia wkładu.

• Poproś uczestników o wyciszenie dźwięku lub zrób to za nich.

Trudny uczestnik

• Poproś o wyłączenie rozmów na pasku bocznym. Możesz to zrobić zarówno za pośrednictwem czatu audio, jak i prywatnego.

• Dostosuj uprawnienia uczestnika (wycisz dźwięk, usuń uprawnienia czatu i adnotacji).

• Jeśli zachowanie będzie kontynuowane, wyrzuć uczestnika. Być może będziesz musiał zablokować spotkanie, aby uczestnik nie mógł ponownie dołączyć.