Ten artykuł stanowi przewodnik po rozwiązywaniu problemów, które mogą wystąpić podczas organizowania spotkania przy użyciu webex Meetings. Nie pozwól, aby wyzwania uniemożliwić Ci nawiązanie kontaktu z uczestnikami.
Rozwiązywanie problemów technicznych
Nikt nie dołącza do spotkania
Sprawdź, czy zaproszenie zawierało poprawny adres URL.
Sprawdź, czy zaplanowano spotkanie dla właściwej strefy czasowej.
Skontaktuj się z uczestnikami, aby wykluczyć problemy techniczne.
Uczestnicy nie mogą się zalogować
Sprawdź, czy uczestnik używa poprawnego hasła.
Poproś uczestnika o otwarcie nowego okna przeglądarki oraz skopiowanie i wklejenie adresu URL spotkania z wiadomości e-mail z zaproszeniem na pasku adresu przeglądarki.
Sesja Webex ładuje się powoli
Poproś uczestnika o wylogowanie się i ponowne zalogowanie.
Poproś uczestnika o zamknięcie wszystkich aplikacji z wyjątkiem Webex Meetings.
Niech uczestnik wyczyści pamięć podręczną przeglądarki internetowej i usunie pliki tymczasowe i pliki cookie.
Sprawdź, czy problem nie dotyczy usługodawcy internetowego uczestnika, prosząc go o przetestowanie strony internetowej, do której często uzyskują dostęp.
Rozłącza się telekonferencja uczestnika
Wyślij czat lub wiadomość błyskawiczną do uczestnika i poproś go o ponowny udział w konferencji audio, klikając przycisk Audio i wybierając opcję telefonu lub VoIP.
Twoja przeglądarka ulega awarii
Otwórz nowe okno przeglądarki i spróbuj ponownie dołączyć do spotkania, używając numeru spotkania i identyfikatora hosta.
Jeśli nie możesz ponownie dołączyć, pozostań przy telefonie.
Miej materiały zapasowe, które możesz przeczytać przez telefon, lub poproś alternatywnego gospodarza o przedstawienie.
Słyszysz muzykę hold
Użyj wskaźnika audio w panelu Uczestnicy, aby określić, czyja to linia, a następnie wycisz tego uczestnika.
Wyślij uczestnikowi wiadomość na czacie z prośbą o wyłączenie cię z blokady.
Wyjaśnij, co się stało i wyjaśnij, w jaki sposób uczestnicy mogą wyciszyć własne połączenia.
Uczestnicy nie słyszą się nawzajem
Upewnij się, że połączenia audio nie są wyciszone
Niech uczestnicy sprawdzą swoje połączenia telefoniczne lub VoIP i upewnią się, że mikrofony lub zestawy słuchawkowe są zasilane i włączone.
Spróbuj zresetować połączenie VoIP, klikając Wycisz, a następnie Wyłącz wyciszenie
Zarządzaj rozpraszaczami uwagi
Późny przyjazd
Powitaj późny przyjazd, gdy jest to właściwe, ale kontynuuj spotkanie.
Otrzymaj wiadomość czatu "wytnij i wklej" wyjaśniającą, że uczestnicy będą mieli dostęp do notatek ze spotkania, czatu lub nagrania spotkania później, jeśli będą musieli przejrzeć to, co przegapili.
Wielozadaniowy uczestnik
Użyj zaplanowanej interaktywności, takiej jak bezpośrednie pytania lub ankiety, aby zaangażować odbiorców. Na przykład regularnie zabiegaj o opinie lub wkład lub wzywaj konkretnych uczestników do wniesienia wkładu.
Poproś uczestników, aby wyciszyli dźwięk lub zrobili to za nich.
Trudny uczestnik
Poproś, aby rozmowy na pasku bocznym zostały wyłączone. Możesz to zrobić zarówno za pośrednictwem czatu audio, jak i prywatnego.
Dostosuj uprawnienia uczestnika (wycisz dźwięk, usuń uprawnienia do czatu i adnotacji).
Jeśli zachowanie będzie się powtarzać, wydalij uczestnika. Może być zamknięcie spotkania, aby uniemożliwić uczestnikowi ponowny dołożę.