Uvod

Nitko se ne pridružuje vašem sastanku

• Provjerite sadrži li pozivnica ispravan URL.

• Provjerite jeste li zakazali sastanak za ispravnu vremensku zonu.

• Obratite se sudionicima da biste isključili tehničke probleme.

Sudionici se ne mogu prijaviti

• Provjerite koristi li sudionik ispravnu lozinku.

• Zatražite od sudionika da otvori novi prozor preglednika te kopira i zalijepi URL sastanka iz poruke e-pošte s pozivnicom u adresnu traku preglednika.

Webex sesija se sporo učitava

• Zamolite sudionika da se odjavi i ponovno prijavi.

• Zatražite od sudionika da zatvori sve aplikacije osim web-sastanaka.

• Neka sudionik očisti predmemoriju web preglednika i izbriše privremene datoteke i kolačiće.

• Provjerite nije li problem u ISP-u sudionika tražeći od njih da testiraju web-stranicu kojoj često pristupaju.

Prekid veze s telekonferencijama sudionika

• Pošaljite razgovor ili izravnu poruku sudioniku i zamolite ga da se ponovno uključi u audio konferenciju klikom na gumb Zvuk i odabirom telefona ili opcije VoIP.

Vaš se preglednik ruši

• Otvorite novi prozor preglednika i pokušajte se ponovno pridružiti sastanku pomoću broja sastanka i ID-a glavnog računala.

• Ako se ne možete ponovno pridružiti, ostanite na telefonu.

• Imajte rezervni materijal koji možete pročitati putem telefona ili zatražite od alternativnog domaćina da predstavi.

Čujete glazbu za držanje

• Pomoću indikatora zvuka na ploči Sudionici odredite čija je linija, a zatim isključite zvuk tom sudioniku.

• Pošaljite sudioniku poruku chata u kojoj ćete tražiti da vas skine s čekanja.

• Objasnite što se dogodilo i objasnite kako sudionici mogu isključiti vlastite veze.

Sudionici se ne mogu čuti

• Provjerite nisu li audioveze isključene

• Neka sudionici provjere svoje telefonske ili VoIP veze i potvrde da su mikrofoni ili slušalice uključeni i uključeni.

• Pokušajte ponovno postaviti VoIP vezu klikom na Isključi zvuk, a zatim Uključi zvuk

Kasni dolazak

• Pozdravite kasni dolazak kada je to prikladno, ali nastavite sastanak.

• Imajte poruku chata "cut-and-paste" u kojoj objašnjavate da će sudionici kasnije imati pristup bilješkama sa sastanka, čavrljanju ili snimanju sastanka ako trebaju pregledati što su propustili.

Sudionik s više zadataka

• Koristite planiranu interaktivnost, kao što su izravna pitanja ili ankete, kako biste privukli publiku. Na primjer, redovito tražite povratne informacije ili unos ili pozovite određene sudionike da doprinesu.

• Zamolite sudionike da utišaju zvuk ili to učine u njihovo ime.

Težak sudionik

• Zatražite da se razgovori sa bočnom trakom odvedu izvanmrežno. To možete učiniti putem audio i privatnog chata.

• Prilagodite ovlasti sudionika (isključi zvuk, ukloni ovlasti za čavrljanje i primjedbe).

• Ako se ponašanje nastavi, izbacite sudionika. Možda ćete morati zaključati sastanak da biste spriječili sudionika da se ponovno pridruži.