Rješavanje problema sa sastankom cisco webexa

Probleme na koje možete naići možete brzo riješiti na sastanku cisco webexa.



Uvod

Ovaj članak koristite kao vodič za rješavanje problema koji se mogu pojaviti prilikom održavanja sastanka pomoću Webex sastanaka. Ne dopustite da vas izazovi spriječe u povezivanju sa sudionicima.

Rješavanje tehničkih problema

Nitko se ne pridružuje vašem sastanku

  • Provjerite sadrži li pozivnica ispravan URL.

  • Provjerite jeste li zakazali sastanak za ispravnu vremensku zonu.

  • Obratite se sudionicima da biste isključili tehničke probleme.

Sudionici se ne mogu prijaviti

  • Provjerite koristi li sudionik ispravnu lozinku.

  • Zatražite od sudionika da otvori novi prozor preglednika te kopira i zalijepi URL sastanka iz poruke e-pošte s pozivnicom u adresnu traku preglednika.

Webex sesija se sporo učitava

  • Zamolite sudionika da se odjavi i ponovno prijavi.

  • Zatražite od sudionika da zatvori sve aplikacije osim web-sastanaka.

  • Neka sudionik očisti predmemoriju web preglednika i izbriše privremene datoteke i kolačiće.

  • Provjerite nije li problem u ISP-u sudionika tražeći od njih da testiraju web-stranicu kojoj često pristupaju.

Prekid veze s telekonferencijama sudionika

  • Pošaljite razgovor ili izravnu poruku sudioniku i zamolite ga da se ponovno uključi u audio konferenciju klikom na gumb Zvuk i odabirom telefona ili opcije VoIP.

Vaš se preglednik ruši

  • Otvorite novi prozor preglednika i pokušajte se ponovno pridružiti sastanku pomoću broja sastanka i ID-a glavnog računala.

  • Ako se ne možete ponovno pridružiti, ostanite na telefonu.

  • Imajte rezervni materijal koji možete pročitati putem telefona ili zatražite od alternativnog domaćina da predstavi.

Čujete glazbu za držanje

  • Pomoću indikatora zvuka na ploči Sudionici odredite čija je linija, a zatim isključite zvuk tom sudioniku.

  • Pošaljite sudioniku poruku chata u kojoj ćete tražiti da vas skine s čekanja.

  • Objasnite što se dogodilo i objasnite kako sudionici mogu isključiti vlastite veze.

Sudionici se ne mogu čuti

  • Provjerite nisu li audioveze isključene

  • Neka sudionici provjere svoje telefonske ili VoIP veze i potvrde da su mikrofoni ili slušalice uključeni i uključeni.

  • Pokušajte ponovno postaviti VoIP vezu klikom na Isključi zvuk, a zatim Uključi zvuk

Upravljanje distrakcijama

Kasni dolazak

  • Pozdravite kasni dolazak kada je to prikladno, ali nastavite sastanak.

  • Imajte poruku chata "cut-and-paste" u kojoj objašnjavate da će sudionici kasnije imati pristup bilješkama sa sastanka, čavrljanju ili snimanju sastanka ako trebaju pregledati što su propustili.

Sudionik s više zadataka

  • Koristite planiranu interaktivnost, kao što su izravna pitanja ili ankete, kako biste privukli publiku. Na primjer, redovito tražite povratne informacije ili unos ili pozovite određene sudionike da doprinesu.

  • Zamolite sudionike da utišaju zvuk ili to učine u njihovo ime.

Težak sudionik

  • Zatražite da se razgovori sa bočnom trakom odvedu izvanmrežno. To možete učiniti putem audio i privatnog chata.

  • Prilagodite ovlasti sudionika (isključi zvuk, ukloni ovlasti za čavrljanje i primjedbe).

  • Ako se ponašanje nastavi, izbacite sudionika. Možda ćete morati zaključati sastanak da biste spriječili sudionika da se ponovno pridruži.

Je li taj članak bio koristan?