Saatat huomata, että joidenkin artikkelien sisältö näkyy epäjohdonmukaisesti. Pahoittelemme sivuston päivityksestä aiheutuvaa vaivaa.
cross icon
Tee Cisco Webex -kokouksen vianetsintä

Voit korjata nopeasti Cisco Webex -kokouksessa mahdollisesti ilmenevät ongelmat.

Johdanto

Käytä tätä artikkelia oppaana sellaisten ongelmien ratkaisemiseen, joita saattaa ilmetä, kun isännöit kokousta käyttämällä Webex-kokoukset. Älä anna haasteiden estää sinua ottamasta yhteyttä osallistujiin.

Teknisten ongelmien ratkaiseminen

Kukaan ei liity kokoukseen

  • Tarkista, että kutsu sisälsi oikean URL-osoitteen.

  • Varmista, että ajoitit kokouksen oikealle aikavyöhykkeelle.

  • Ota yhteyttä osallistujiin teknisten ongelmien välttämiseksi.

Osallistujat eivät voi kirjautua sisään

  • Varmista, että osallistuja käyttää oikeaa salasanaa.

  • Pyydä osallistujaa avaamaan uusi selainikkuna ja kopioimaan ja liittämään kokouksen URL-osoite kutsusähköpostista selaimen osoiteriville.

Webex-istunto latautuu hitaasti

  • Pyydä osallistujaa kirjautumaan ulos ja kirjautumaan takaisin sisään.

  • Pyydä osallistujaa sulkemaan kaikki sovellukset paitsi Webex Meetings.

  • Pyydä osallistujaa tyhjentämään verkkoselaimen välimuisti ja poistamaan väliaikaiset tiedostot ja evästeet.

  • Varmista, että ongelma ei liity osallistujan Internet-palveluntarjoajaan, pyytämällä häntä testaamaan Web-sivua, jota he käyttävät usein.

Osallistujan puhelinkonferenssi katkeaa

  • Lähetä chat tai pikaviesti osallistujalle ja pyydä häntä liittymään uudelleen äänikonferenssiin napsauttamalla Audio -painiketta ja valitsemalla puhelimen tai VoIP-vaihtoehdon.

Selaimesi kaatuu

  • Avaa uusi selainikkuna ja yritä liittyä uudelleen kokoukseen käyttämällä kokousnumeroa ja isäntätunnusta.

  • Jos et voi liittyä uudelleen, pysy puhelimessa.

  • Varaa varmuuskopio, jonka voit lukea puhelimitse, tai pyydä vaihtoehtoista isännöitsijää esittelemään.

Kuuntelet pitomusiikkia

  • Käytä Osallistujat-paneelin ääniilmaisinta tunnistaaksesi, kenen linja se on, ja mykistä sitten kyseinen osallistuja.

  • Lähetä osallistujalle chat-viesti, jossa pyydetään poistamaan sinut odotustilasta.

  • Selitä, mitä tapahtui, ja selitä, kuinka osallistujat voivat mykistää omat yhteydensä.

Osallistujat eivät voi kuulla toisiaan

  • Varmista, että ääniliitäntöjä ei ole mykistetty

  • Pyydä osallistujia tarkistamaan puhelin- tai VoIP-yhteytensä ja varmistamaan, että mikrofonit tai kuulokkeet ovat päällä ja päällä.

  • Yritä nollata VoIP-yhteys napsauttamalla Mykistä sitten Poista mykistys

Hallitse häiriötekijöitä

Myöhäinen saapuminen

  • Tervehdi myöhäistä saapuvaa tarvittaessa, mutta jatka kokousta.

  • Käytä "leikkaa ja liitä" -chat-viestiä, jossa selitetään, että osallistujat pääsevät myöhemmin käsiksi kokousmuistiinpanoihin, chattiin tai kokouksen tallenteeseen, jos heidän on tarkistettava, mitä he menettivät.

Monitehtävä osallistuja

  • Käytä suunniteltua vuorovaikutteisuutta, kuten suoria kysymyksiä tai kyselyjä, saadaksesi yleisön mukaan. Pyydä esimerkiksi palautetta tai palautetta säännöllisesti tai pyydä tiettyjä osallistujia osallistumaan.

  • Pyydä osallistujia mykistämään äänensä tai tekemään se heidän puolestaan.

Vaikea osallistuja

  • Pyydä sivupalkin keskustelujen siirtämistä offline-tilaan. Voit tehdä tämän sekä ääni- että yksityiskeskustelun kautta.

  • Säädä osallistujan oikeuksia (mykistä ääni, poista chat- ja huomautusoikeudet).

  • Jos käyttäytyminen jatkuu, karkota osallistuja. Sinun on ehkä lukittava kokous, jotta osallistuja ei voi liittyä uudelleen.

Oliko tästä artikkelista apua?