Introduksjon

Ingen blir med på møtet ditt

• Kontroller at invitasjonen inneholdt riktig URL-adresse.

• Kontroller at du har planlagt møtet for riktig tidssone.

• Kontakt deltakerne for å utelukke tekniske problemer.

Deltakere kan ikke logge på

• Kontroller at deltakeren bruker riktig passord.

• Be deltakeren om å åpne et nytt nettleservindu og kopiere og lime inn URL-adressen for møtet fra e-postinvitasjonen på adresselinjen i nettleseren.

Webex-økten lastes sakte inn

• Be deltakeren om å logge av og logge på igjen.

• Be deltakeren lukke alle applikasjoner unntatt Webex Meetings.

• Få deltakeren til å tømme hurtigbufferen for nettleseren og slette midlertidige filer og informasjonskapsler.

• Kontroller at problemet ikke skyldes deltakerens internettleverandør, ved å be deltakeren om teste en kjent nettside.

Deltakerens telekonferanse kobles fra

• Send en chat eller en hurtigmelding til deltakeren og be vedkommende om å bli med i lydkonferansen på nytt ved å klikke på Lyd-knappen og velge et telefon- eller VoIP-alternativ.

Nettleseren krasjer

• Åpne et nytt nettleservindu, og prøv å bli med møtet på nytt ved hjelp av møtenummeret og verts-ID-en.

• Hvis du ikke kan bli med igjen, hold deg på telefonen.

• Ha sikkerhetskopieringsmateriale som du kan lese over telefonen, eller be den alternative verten om å presentere.

Du hører ventemusikk

• Bruk lydindikatoren i deltakerpanelet for å identifisere hvem sin linje det er, og demp deretter deltakeren.

• Send deltakeren en chatmelding om å ta deg av vent.

• Forklar hva som skjedde, og forklar hvordan deltakerne kan dempe sine egne tilkoblinger.

Deltakerne kan ikke høre hverandre

• Kontroller at lydtilkoblingene ikke er dempet

• Be deltakerne sjekke telefonen eller VoIP-tilkoblingene sine og bekrefte at mikrofoner eller hodetelefoner har strøm og er slått på.

• Prøv å tilbakestille en VoIP-tilkobling ved å klikke på Demp og deretter Slå av demping

Sen ankomst

• Hils på den som ankommer sent når det passer, men hold møtet i gang.

• Ha en klipp-og-lim-inn chat-melding som forklarer at deltakerne kommer til å få tilgang til merknader, chat eller opptak fra møtet senere hvis de trenger å gjennomgå det de gikk glipp av.

Deltaker med flere oppgaver

• Bruk planlagt interaktivitet til å engasjere publikum, for eksempel direkte spørsmål eller avstemninger. Du kan for eksempel be om tilbakemelding eller innspill regelmessig, eller be bestemte deltakere om å bidra.

• Be deltakerne dempe lyden eller gjør det for dem.

Vanskelig deltaker

• Be om at sidelinjesamtaler gjøres når de ikke er pålogget. Du kan gjøre dette gjennom både lyd og privat chat.

• Juster deltakerens privileger (demp lyd, fjern chat og merknadsprivilegier).

• Hvis atferden fortsetter, utviser du deltakeren. Det kan hende du må låse møtet for å hindre at deltakeren blir med igjen.