17 dec. 2020 | 279 weergave(n) | 0 personen vonden dit nuttig
Problemen met uw Cisco Webex oplossen
U kunt problemen die u in een Cisco Webex-vergadering kunt ondervinden snel oplossen.
Inleiding
Gebruik dit artikel als een handleiding voor het oplossen van problemen die zich mogelijk voordoen wanneer u een vergadering host via Webex Meetings. Laat uitdagingen u er niet van weerhouden om verbinding te maken met deelnemers.
Technische problemen oplossen
Er zijn geen deelnemers voor uw vergadering
|
Controleer of de uitnodiging de juiste URL bevat.
Controleer of u de vergadering in de juiste tijdzone hebt gepland.
Neem contact op met deelnemers om technische problemen uit te sluiten.
|
Deelnemers kunnen niet aanmelden
|
Controleer of de deelnemer het juiste wachtwoord gebruikt.
Vraag de deelnemer om een nieuw browservenster te openen en de vergadering-URL van het uitnodigingsbericht te kopiëren en plakken in de adresbalk van de browser.
|
De Webex-sessie laadt langzaam
|
Vraag de deelnemer om zich af te melden en zich vervolgens opnieuw aan te melden.
Vraag de deelnemer om alle toepassingen, behalve Webex Meetings, te sluiten.
Laat de deelnemer de browsercache wissen en tijdelijke bestanden en cookies verwijderen.
Verifieer dat het probleem niet bij de ISP van de deelnemer ligt door de deelnemer een webpagina te laten testen die hij/zij vaak bezoekt.
|
Teleconferentie van de deelnemer wordt verbroken
|
|
Uw browser crasht
|
Open een nieuw browservenster en probeer opnieuw deel te nemen aan de vergadering met het vergaderingsnummer en de host-id.
Blijf aan de lijn als u niet opnieuw kunt deelnemen.
Houd back-upmateriaal achter de hand dat u over de telefoon kunt oplezen, of vraag uw alternatieve host om te presenteren.
|
U hoort wachtrijmuziek
|
Gebruik de audio-indicator in het deelvenster Deelnemers om te identificeren wiens lijn het is en deze deelnemer te dempen.
Stuur een chatbericht naar de deelnemer waarin u vraagt of hij/zij u uit de wachtrij kan halen.
Leg uit wat er gebeurde en hoe deelnemers hun eigen verbindingen kunnen dempen.
|
Deelnemers kunnen elkaar niet horen
|
Controleer of de audioverbindingen niet zijn gedempt
Laat deelnemers hun telefoon- of VoIP-verbindingen controleren en bevestigen dat microfoons of hoofdtelefoons zijn ingeschakeld.
Voor VoIP-verbindingen stelt u een verbinding opnieuw in door te klikken op Dempen en vervolgens op Dempen opheffen.
|
Afleidingen beheren
Late binnenkomers
|
Groet de late binnenkomers wanneer dit gepast is, maar laat de vergadering doorgaan.
Leg de deelnemers via een knip-en-plak chatbericht uit dat ze toegang krijgen tot de vergaderingaantekeningen, het chatgesprek of de opname van de vergadering als ze later willen controleren wat ze hebben gemist.
|
Multitaskende deelnemer
|
Gebruik geplande interactiviteit, zoals directe vragen of enquêtes om het publiek te betrekken bij uw presentatie. Zo kunt u bijvoorbeeld regelmatig vragen naar feedback of inbreng, of kunt u specifieke deelnemers vragen om bij te dragen.
Vraag deelnemers om hun audio te dempen of doe dit voor ze.
|
Moeilijke deelnemer
|
Vraag of individuele gesprekken offline gehaald kunnen worden. U kunt dit zowel via audio als een privéchat doen.
Pas de rechten van deelnemers aan (audio dempen, chat verwijderen, en notitierechten).
Verwijder de deelnemer als hij/zij blijft zorgen voor afleiding. U moet de vergadering mogelijk vergrendelen om ervoor te zorgen dat de deelnemer niet opnieuw deelneemt.
|
Vond u dit artikel nuttig?