Upoznavanje

Niko se ne pridružuje tvom sastanku

• Proverite da li je pozivnica sadržala ispravnu URL adresu.

• Proverite da li ste zakazali sastanak za ispravnu vremensku zonu.

• Obratite se učesnicima da biste isključili tehničke probleme.

Učesnici ne mogu da se prijave

• Proverite da li učesnik koristi ispravnu lozinku.

• Zamolite učesnika da otvori novi prozor pregledača i kopira i nalepite URL adresu sastanka iz pozivne e-poruke na traku adresa pregledača.

Webex sesija se sporo učitava

• Zamolite učesnika da se odjavi i ponovo prijavi.

• Zamolite učesnika da zatvori sve aplikacije osim Webex sastanaka.

• Oslobodite keš veb pregledača i izbrišite privremene datoteke i kolačiće.

• Proverite da li je problem u ISP-u učesnika tako što ćete od njih tražiti da testiraju Web stranicu kojoj često pristupaju.

Telekonferencija učesnika prekida vezu

• Pošaljite ćaskanje ili hitnu poruku učesniku i zamolite ih da se ponovo pridruži audio konferenciji tako što ćete kliknuti na dugme Audio i izabrati telefon ili Opciju VoIP.

Vaš pregledač pada

• Otvorite novi prozor pregledača i pokušajte da se pridružite sastanku koristeći broj sastanka i ID domaćina.

• Ako ne moћete da se pridruћite, ostanite na telefonu.

• Imajte materijal rezervne kopije koji možete pročitati preko telefona ili zamolite alternativnog domaćina da ga predstavi.

Čuješ muziku

• Koristite audio indikator na panelu "Učesnici" da biste identifikovali čija je to linija, a zatim prigušite tog učesnika.

• Pošaljite učesniku poruku za ćaskanje sa pitanjem da vas skine sa čekanja.

• Objasnite šta se dogodilo i objasnite kako učesnici mogu da priguše sopstvene veze.

Učesnici ne mogu da čuju jedni druge

• Uverite se da audio veze nisu privremeno prigušitene

• Da li učesnici proveravaju svoje telefonske ili VoIP veze i potvrđuju da se mikrofoni ili slušalice napajaju i uključivanje.

• Pokušajte da uspostavite početne vrednosti VoIP veze tako što ćete kliknuti na dugme "Prigušiton", a zatim "Unmute"

Kasni dolazak

• Pozdravite kasni dolazak kada bude prikladno, ali nastavite sastanak.

• Imajte poruku za ćaskanje "iseci i nalepite" u kojoj ćete objasniti da će učesnici kasnije imati pristup beleškama o sastanku, ćaskanju ili snimanju sastanka ako treba da pregledaju ono što su propustili.

Učesnik sa više zadataka

• Koristite planiranu interaktivnost, kao što su direktna pitanja ili ankete, da biste angažovali publiku. Na primer, redovno zahtevajte povratne informacije ili unos ili pozovite određene učesnike da doprinesu.

• Zamolite učesnike da priguše zvuk ili to umesto njih.

Težak učesnik

• Zamolite da se razgovori sa strane skinu sa mreže. To možete da uradite i putem audio i privatnog ćaskanja.

• Podesite privilegije učesnika (prigušite zvuk, uklonite privilegije ćaskanja i beleški).

• Ako se ponašanje nastavi, izbacite učesnika. Možda ćete morati da zaključate sastanak da se učesnik ne bi pridružio.