Въведение

Никой да не се присъединява към срещата ви

• Проверете дали поканата е съдържала правилния URL адрес.

• Проверете дали сте планирали събранието за правилната часова зона.

• Свържете се с участниците, за да изключим технически проблеми.

Участниците не могат да се включат в системата

• Проверете дали участникът използва правилната парола.

• Помолете участника да отвори нов прозорец на браузъра и да копира и постави URL адреса на събранието от имейла с покана в лентата адрес на браузъра.

Уебекс сесията се зарежда бавно

• Помолете участника да се логне и да влезе отново.

• Помолете участника да затвори всички приложения с изключение на Webex Meetings.

• Нека участникът изчисти кеша на уеб браузъра и изтрие временни файлове и бисквитки.

• Проверете дали проблемът не е в интернет доставчика на участника, като ги помолите да тестват уеб страница, до която имат достъп често.

Телеконференцията на участника прекъсва връзката

• Изпратете чат или незабавно съобщение до участника и ги помолете да се включат повторно в аудиоконференцията, като кликнете върху бутона Audio и изберете телефон или voIP опция.

Вашият браузър се срива

• Отворете нов прозорец на браузъра и се опитайте да се присъедините отново към събранието, като използвате номера на събранието и ИД на хост.

• Ако не можете да се включите повторно, останете на телефона.

• Имате архивен материал, който можете да прочетете по телефона, или помолете алтернативния си хост да представи.

Чувате музика за задържане

• Използвайте аудио индикатора в панела "Участници", за да идентифицирате чия линия е, след което да заглушите този участник.

• Изпратете на участника съобщение в чата с искане да ви свали от задържане.

• Обяснете какво се е случило, и обяснете как участниците могат да заглушават собствените си връзки.

Участниците не могат да се чуят един друг

• Уверете се, че аудио връзките не са заглушени

• Нека участниците проверят телефона или VoIP връзките си и да потвърдят, че микрофоните или слушалките се захранват и включат.

• Опитайте се да нулирате VoIP връзка, като щракнете върху Заглушаване след това Unmute

Късно пристигане

• Поздравете късното пристигане, когато е уместно, но поддържайте срещата.

• Имайте съобщение за чат "cut-and-paste", обясняващо, че участниците ще имат достъп до бележки от срещи, чат или записа на събранието по-късно, ако трябва да прегледат това, което са пропуснали.

Многозадачен участник

• Използвайте планирана интерактивност, като например преки въпроси или анкети, за да ангажирате аудиторията. Например, солицитната обратна връзка или въвеждане редовно, или призовавайте конкретни участници да дадат своя принос.

• Помолете участниците да заглушават аудиото си, или да го направят за тях.

Труден участник

• Помолете разговорите в страничната лента да бъдат взети офлайн. Можете да направите това както чрез аудио, така и чрез частен чат.

• Регулирайте привилегиите на участника (заглушаване на аудиото, премахване на привилегиите за чат и анотация).

• Ако поведението продължи, изхвърлете участника. Може да се наложи да заключите срещата, за да не се включи участникът.