تكوين مكالمة Cisco لـ Microsoft Teams

استخدم هذه المقالة لتكوين تطبيق Microsoft Teams الخاص بك مع خيارات Cisco Call. رمز Webex Calling مع هاتف وشعار Webex، يرمز إلى تكامل المكالمات. يتم إضافة الرمز إلى التنقل الأيسر وكملحق للرسائل. مع إيقاف تشغيل خيار الاتصال بالفرق، يستخدم الجميع في المنظمة نفس المنصة لإجراء المكالمات وتلقيها.

المتطلبات الأساسية

تأكد من أنك مسؤول في Microsoft Teams.
تأكد من الوصول إلى مركز التحكم.
يجب عليك إضافة مستخدمين في Control Hub ويجب على الأقل تمكين خدمة Call on Webex.
يجب أن يكون لدى المستخدمين تثبيت Webex App و Microsoft Teams.
بالنسبة لتكامل Cisco Call for Microsoft Teams للعمل مع الواجهة الخلفية للتحكم في المكالمات CM Unified (في مكان العمل، أو Webex Call Dedicated Instance أو UCM Cloud)، تأكد من أنك على Unified CM 12.5 SU7 أو 14 SU3، Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 أو 14.
بالنسبة لعملاء CM Unified On-Prem، تأكد من أن مجموعات CM & CUC Unified are on board to Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
بالنسبة إلى أماكن العمل، وWebex Call Instance، وUCM Cloud عملاء، قم بتكوين Cisco Unified CM—يجب ربط رقم السطر الموجود في Cisco Unified CM بمعرف المستخدم الخاص بسجل المكالمات المركزي الذي سيتم تسميته باسم المستخدم. من Cisco Unified CM Administration، استخدم الجهاز → الهاتف، وحدد الهاتف وانقر على اسم الجهاز (الخط) ثم انقر فوق السطر المطلوب من لوحة الارتباط للوصول إلى المستخدم المرتبط بالخط.
تأكد من أن معرف البريد الموحد CM يطابق البريد الإلكتروني الأساسي الذي يستخدم للحصول على معرف فريد عالميا (UUID).
يستخدم Cisco Call تسجيل الدخول المزدوج من خلال Microsoft Teams SSO ، ثم Webex OAuth / SSO. بشكل افتراضي، يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم Teams الذي تم تسجيله كتلميح لتسجيل الدخول على Webex. يوصى بأن يطابق البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى Microsoft Teams أو الاسم الرئيسي للمستخدم (UPN) البريد الإلكتروني الأساسي الخاص بمركز التحكم التابع للمستخدم، ومعرف بريد CM الموحد للمنشورات في أماكن العمل، والمثال المخصص، و UCM Cloud.

إذا لم يكن حساب Teams هو الحساب المستخدم في Cisco Calling، فيمكن للمستخدم تحديد استخدام حساب مختلف على شاشة تسجيل الدخول في Cisco وتسجيل الدخول باستخدام هوية Webex/Cisco Calling الخاصة به.

قد يفشل تسجيل الدخول للمستخدمين الأفراد إذا لم تحل سمات IdP SAML إلى سجل مستخدم صالح على Webex حتى بعد اختيار استخدام حساب مختلف. العمل مع مسؤول الهوية الخاص بك لتصحيح تخطيط IdP وControl Hub SAML. بالنسبة لرسم خرائط سمات Webex SSO و SAML، انظر تسجيل واحد على التكامل في مركز التحكم.
البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI): عندما يتم استخدام تكامل Cisco Call لفرق Microsoft في بيئة VDI، يجب أن يعمل كل من Cisco Call و Microsoft Teams في نفس الجهاز الافتراضي.
موصى به: مزامنة المستخدمين من Active Directory أو دليل سحابي مثل Azure إلى Control Hub Common Identity (CI).

تكوين فرق مايكروسوفت

خطوات لإعداد Microsoft Teams لـ Webex Calling

1	تسجيل الدخول إلى مركز إدارة الفرقلإدارة تطبيقاتك والسماح بـ Cisco Call. في Dashboard القائمة، اذهب إلى Teams apps > Manage apps. في مربع البحث، أدخل `Cisco Call` حدد اسم التطبيق ، ثم انقر فوق Allow > Allow. عندما تسمح بتطبيق على Manage apps الصفحة ، مسموح بها على نطاق المنظمة.
2	إدارة من يمكنه تثبيت Cisco Call. في Dashboard القائمة، اذهب إلى Teams apps > Manage apps. في مربع البحث، أدخل `Cisco Call` وحدد اسم التطبيق لفتح صفحة التفاصيل الخاصة به. انقر فوق Users and groups علامة التبويب، ثم انقر Edit availability. حدد الخيارات المطلوبة التالية: الجميع—حدد هذا الخيار للسماح لجميع المستخدمين، بما في ذلك المستخدمين في مؤسستك والمستخدمين الخارجيين، بتثبيت Cisco Call. مستخدمين أو مجموعات محددة—حدد هذا الخيار للسماح لمستخدمين أو مجموعات محددة فقط بتثبيت Cisco Call. عند تعيين هذا الخيار ، ابحث عن المستخدم أو المجموعة من Search for users or groups menu. No oneحدد هذا الخيار إذا كنت لا تريد أن يقوم أحد بتثبيت Cisco Call. انقر فوق Apply.
3	قم بتثبيت Cisco Call ، ثم قم بإضافة الرمز إلى تطبيق Webex وإلغاء تحديد خيار الاتصال المدمج. في Dashboard القائمة، اذهب إلى Teams apps وانقر Setup policies > + Add. امنح السياسة الجديدة اسمًا. تحت Installed apps، انقر +Add apps والبحث عن `Cisco Call.` تحوم فوق اسم التطبيق وانقر فوق Add > Add. تحت Pinned apps، انقر +Add apps والبحث عن `Cisco Call.` تحوم فوق اسم التطبيق وانقر فوق Add > Add. لإلغاء تحديد خيار الاتصال المدمج، قم بإزالة Call من App bar قائمة. تأكد من إضافة Cisco Call إلى الجزء العلوي من كلا App bar قائمة الأعمدة، وإلى Messaging extensions عمود. انقر فوق Save. يتم تثبيت Cisco Call على قائمة التطبيقات وكملحق للرسائل لجميع المستخدمين.
4	اختياري -- تعطيل خيار الاتصال المدمج على نطاق المنظمة وجعل Cisco Call خيار الاتصال الوحيد: في Dashboard القائمة، اذهب إلى Voice > Calling policies. اختر ال Default policy (أو إنشاء سياسة جديدة). قم بإنشاء سياسة جديدة لتطبيق الأذونات الخاصة بك على المستخدمين، وتركيب التطبيقات، والتطبيقات المخصصة لمؤسستك. أدر Make private calls إلى Offثم اضغط Save. في مركز إدارة Entra أو بوابة Azure، يظهر تطبيق التكامل باسمه المنشور الأصلي، Webex Calling، بدلاً من Cisco Call. يعرض Microsoft Teams اسم Cisco Call لأنه تم تغيير اسم التطبيق لاحقًا. يمكنك التحقق من تطبيق التكامل باستخدام معرف التطبيق 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. لتجنب علامة المستخدم في المشكلة ، تأكد من عدم Attributes and Claims يتم تكوينها للتطبيق تحت إعدادات تسجيل الدخول الفردي. للتحقق من ذلك، انتقل إلى مركز إدارة الدخول في Microsoft أو بوابة Azure، وانتقل إلى Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling.

قبول التواجد مزامنة

مراجعة وقبول أذونات مزامنة التواجد في Microsoft Teams لمزامنة حالة حضور المستخدم ثنائية الاتجاه بين Microsoft Teams وWebex.

للحفاظ على مزامنة التواجد تعمل، يجب على المستخدمين استخدام تكامل Cisco Call مرة واحدة على الأقل كل 90 يوم.

1	في Dashboard القائمة، اذهب إلى Teams apps > Manage apps
2	في مربع البحث، أدخل `Cisco Call` وحدد اسم التطبيق لفتح صفحة التفاصيل الخاصة به.
3	انقر فوق Permissions علامة التبويب، ثم انقر Grant admin consent.
4	تحقق مما إذا كانت الأذونات التالية مدرجة. قراءة معلومات الحضور لجميع المستخدمين في مؤسستك قراءة وكتابة معلومات حضور المستخدم قراءة وكتابة معلومات الحضور لجميع المستخدمين
5	انقر فوق Accept لقبول الأذونات.
6	تأكد من ظهور التصاريح الجديدة على النحو الممنوح: تأكيد في علامة التبويب الأذونات يتيح لك معرفة أنه يتم منح الموافقة على الأذونات المطلوبة. أو تسجيل الدخول إلى بوابة أزورثم انتقل إلى Microsoft Entra ID > Enterprise applications > Webex Calling > Security > Permissions. يجب مراعاة الأذونات التالية في موافقة المشرف: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` أو `Presence.ReadWrite` أو كليهما كلاهما `Presence.ReadWrite.All` و `Presence.ReadWrite` تسمح الأذونات لخدمة التكامل بتحديث حالة وجود المستخدم ، لكنها تختلف في نطاقها: `Presence.ReadWrite.All`:: يسمح لخدمة التكامل بتحديث حالة الوجود لجميع المستخدمين في المؤسسة باستخدام رمز التطبيق. `Presence.ReadWrite`:: يسمح لخدمة التكامل بتحديث حالة الوجود للمستخدمين الذين يستخدمون رمز المستخدم الفردي. إذا كانت مؤسستك تستخدم حاليًا `Presence.ReadWrite.All` إذن ولا تريد أن تمنح الجديد `Presence.ReadWrite` إذن، لا توجد تغييرات مطلوبة. تستمر مزامنة الوجود في العمل بسلاسة. إذا كنت ترغب في الانتقال من `Presence.ReadWrite.All` إلى `Presence.ReadWrite` فقط، أولا منح الجديد `Presence.ReadWrite` إذن. ثم انتظر ساعتين على الأقل قبل إلغاء `Presence.ReadWrite.All` إذن. تضمن هذه النافذة التي تستغرق ساعتين انتهاء صلاحية رموز الوصول الحالية للمستخدمين وتحديث الرموز الجديدة بإذن محدثة. تتم مزامنة الحضور تلقائيًا للمستخدمين الموقعين بمجرد حدوث تحديث الرمز. للمزامنة على الفور دون انتظار انتهاء صلاحية الرمز، يمكن للمستخدمين تسجيل الخروج من تطبيق Cisco Call ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. بمجرد التحقق من الأذونات ، قم بتمكين مزامنة التواجد في Control Hub. الرجوع إلى قسم تمكين مزامنة التواجد ثنائي الاتجاه. لتجنب المشكلات المتعلقة بحالة مزامنة التواجد بين Microsoft Teams وWebex ، نوصيك بتعيين Assignment required الإعداد إلى No. لتحديث الإعداد، انتقل إلى مركز إدارة الدخول في Microsoft أو بوابة Azure، وانتقل إلى Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling > Properties > Assignment required? واختر No. إذا كنت بحاجة إلى الحفاظ على هذا الإعداد بنعم لأي سبب من الأسباب، فتأكد من تعيين المستخدمين بشكل صحيح باتباع الخطوات المذكورة في وثائق Microsoft هذه: تعيين أدوار التطبيق للتطبيقات& إدارة تعيين المستخدمين والمجموعات لتطبيق.

تخصيص تطبيق Cisco Call

يمكنك إنشاء عمليات تخصيص متعددة لتطبيق Cisco Call لمستخدمي Microsoft Teams استنادًا إلى احتياجات مؤسستك. يمكنك إنشاء تخصيص افتراضي للتطبيق لجميع المستخدمين ، أو إنشاء تخصيص 10 إضافي لتطبيق واحد وتعيينه لمستخدمين أو مجموعات محددة.

لمزيد من المعلومات، انظر تخصيص تطبيق Cisco Call لمستخدمي فريق مايكروسوفت.

أذونات لتكامل Cisco Call و Microsoft Teams

تستخدم خدمة التكامل واجهات برمجة تطبيقات Webex و Microsoft للوصول إلى البيانات ، مثل سجل المكالمات المركزي ، لعرض وتحديث الحالات ، مثل وضع علامات على رسائل البريد الصوتي على النحو المقروء ، دون تخزين أي بيانات مستخدم. تتم جميع عمليات نقل البيانات بين التكامل و Webex / Microsoft عبر قنوات HTTPS المشفرة. وبالتالي ، تضمن الخدمة عدم تخزين بيانات المستخدم في السحابة ، مما يعزز خصوصية البيانات وأمنها.

نطلب الحد الأدنى من الأذونات المطلوبة من Microsoft للاتصال بـ Microsoft API لتمكين وظيفة التكامل. يصف الجدول التالي كل تصريح نطلبه ولماذا هو مطلوب.

الإذن	السبب
غير متصل بالإنترنت	يسمح لخدمة التكامل بإنشاء رمز وصول جديد دون أن يطلب من المستخدم إعادة التفويض في كثير من الأحيان.
مستخدم. قراءة	يسمح لخدمة التكامل بقراءة المعلومات الأساسية للمستخدم مثل عنوان البريد الإلكتروني.
قالب: مستخدم	يسمح لخدمة التكامل بتخزين طلبات السرعة في ملفات تعريف المستخدم.
مستخدم. قراءة. الكل	يسمح خدمة التكامل بالبحث عن المستخدمين في الدليل النشط لإجراء المكالمات.
جهات الاتصال. قراءة	يسمح خدمة التكامل للبحث عن جهة اتصال توقعات المستخدم لإجراء المكالمات.
ChannelMember.Read.الكل	يسمح ملحق رسالة التكامل بقراءة أعضاء القناة حتى يتمكن المستخدم من البحث عن عضو قناة معين للاتصال.
دردباسك	يسمح امتداد رسالة التكامل بقراءة أعضاء دردشة جماعية بحيث يمكن للمستخدم البحث عن عضو معين للاتصال به.
الحضور.قراءة.كل	يسمح لخدمة التكامل بقراءة معلومات التواجد لجميع المستخدمين في الدليل.
الحضور.ReadWrite.الكل	يسمح لخدمة التكامل بقراءة جميع معلومات الوجود وكتابة النشاط وتوافر جميع المستخدمين في الدليل.
الحضور.قراءة الكتابة	يسمح لخدمة التكامل بقراءة معلومات التواجد وكتابة النشاط وتوافر المستخدم.

ضبط Control Hub

يمكنك تكوين الميزات التالية وتمكينها في Control Hub لجعلها متاحة لمستخدمي Microsoft Teams.

إخفاء نافذة تطبيق Webex

بالنسبة للمؤسسات التي اختارت استخدام تكامل Cisco Call مع Microsoft Teams، فإن التكامل هو الواجهة الأساسية للمستخدمين لخدمات Webex. بمجرد تكوينه ، لا يزال Webex App مثبتًا وتشغيله على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين ، ولكن سيتم إغلاق نافذته بشكل افتراضي. قد تؤدي الإجراءات المتخذة في تكامل Cisco Call إلى إطلاق ميزات محددة في تطبيق Webex ، ولكن بشكل عام ، لا يحتاج المستخدمون إلى التفاعل مع تطبيق Webex.

من خلال Control Hub، يمكنك إخفاء نافذة تطبيق Webex على المستويات التالية:

مستوى المنظمة
مستوى مجموعة المستخدمين
مستوى المستخدم

إخفاء نافذة تطبيق Webex للمؤسسة

تنطبق الإعدادات التي يتم تكوينها على مستوى المؤسسة تلقائيًا على جميع المستخدمين في المؤسسة.

1	تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	اذهب إلى Services > Calling > Settings.
3	انقر فوق Webex App علامة التبويب، انتقل إلى Microsoft Teams integration القسم والتبديل Hide Webex windows. يمكنك أيضًا استخدام واجهة برمجة التطبيقات العامة لإخفاء نافذة تطبيق Webex لجميع المستخدمين في المؤسسة التي تستخدم تكامل Cisco Call مع Microsoft Teams. للاطلاع على التفاصيل، انظر تحديث إعداد فرق MS في المؤسسةفي قالب: مطور ويب.

إخفاء نافذة تطبيق Webex لمجموعة مستخدم

من أجل إخفاء نافذة تطبيق Webex لمجموعة مستخدم، قم بإنشاء قالب استدعاء وتعيينه لمجموعة مستخدم. ينطبق التكوين في القالب على جميع المستخدمين في المجموعة.

لإنشاء قالب جديد لإخفاء نافذة تطبيق Webex:

1	تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	اذهب إلى Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	انقر فوق Create template، اختر Create a template وانقر Next. إذا كان التعليم هو عملك العمودي، يمكنك التقدم بطلب قوالب معرّفة مسبقاًمع إعدادات مخصصة للطلاب أو المعلمين.
4	في General القسم، اكتب Template name و Description.
5	اذهب إلى Microsoft Teams integration القسم والتبديل Hide Webex windows.
6	انقر فوق Create template and next.
7	ابحث واختيار مجموعة لهذا القالب وانقر Done. تعديل أو حذف قالب: لتعديل قالب، انقر فوق القالب، قم بتعديل التبديل وانقر Save. لحذف قالب، انقر فوق القالب واختر Delete من خلال Actions القائمة المنسدلة. في Delete template الصفحة ، تحقق من المربع الذي يخبرك بأن حذف قالب دائم ، ثم انقر فوق Delete.

اعتبارات عند تطبيق قوالب الاستدعاء على مجموعة مستخدم

عندما ينضم المستخدم إلى منظمة، يرث المستخدم الإعدادات من مستوى المنظمة.
إذا تمت إضافة المستخدم إلى مجموعة مستخدم، فسيتم تطبيق الإعدادات من قالب الاتصال.
إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعات مستخدمين متعددة، فإن القالب الذي يحتوي على أعلى رتبة (رتبة1) يحظى بأعلى أولوية ويتم تطبيق إعدادات هذا القالب.
إذا كان لدى المستخدم إعدادات مستخدم فردية ، فإن هذه الإعدادات تأخذ الأسبقية على إعدادات مجموعة المستخدم أو على مستوى المنظمة.

انظر اضبط قوالب الإعداداتلمزيد من المعلومات حول إدارة القوالب الخاصة بك.

يمكنك تطبيق القالب الموجود إما من Group القسم أو Calling القسم.

لتطبيق قالب من قسم المجموعة، راجع اضبط قالب الإعدادات.
للتقدم بطلب من قسم الاتصال، أكمل الخطوات التالية.

1	تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	اذهب إلى Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	انقر بجوار قالب موجود وانقر Apply template.
4	اكتب اسم المجموعة التي تريد تطبيق القالب عليها ، ثم اختر المجموعة.
5	انقر فوق Done.

إخفاء نافذة تطبيق Webex للمستخدم

تتجاوز إعدادات المستخدم الفردية الإعدادات على مستوى المنظمة ومستوى مجموعة المستخدمين.

1	تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	اذهب إلى Management > Users.
3	اختر مستخدم وانقر Calling.
4	اذهب إلى User call experience وانقر Microsoft Teams integration.
5	شغّل Hide Webex windows. بمجرد تكوين الإعدادات لمستخدم، يمكنك تعديل الإعدادات على مستوى المستخدم. لا تعود إعدادات المستخدم تلقائيًا إلى الإعداد الافتراضي للمنظمة. يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات العامة لإخفاء نافذة تطبيق Webex من عميل Microsoft Teams لمستخدم فردي. انظر اضبط إعدادات فريق MS للشخصو استرجع إعدادات خدمة تطبيق الشخصفي قالب: مطور ويب.

بمجرد تكوين الإعدادات ، يحتاج المستخدمون إلى إعادة تشغيل تطبيق Webex الخاص بهم ، وتسجيل الدخول لعرض التغيير.

إذا أراد المستخدمون التفاعل مع تطبيق Webex نفسه ، فيمكنهم الوصول إليه من صينية النظام على Windows وشريط القائمة على Mac. لا يمكن رؤية تطبيق Webex إلا في شريط المهام Windows أو رصيف macOS عندما تكون نافذة نشطة وقيد الاستخدام.

Webex App في صينية نظام ويندوز

Webex App في شريط القوائم Mac

مكّن نداء نافذة

نافذة Call Dock (مكالمة متعددة) هي نافذة عائمة منفصلة تساعد المستخدمين على إدارة خطوط متعددة أو مشتركة في نافذة واحدة. يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها ، ورؤية حالة جميع الخطوط ، والحصول بشكل أفضل على ميزات مثل عقد ، ونقل ، وبارج ، دون تغيير إلى نافذة أخرى.

1	تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	اذهب إلى Services > Calling > Settings.
3	انقر فوق Webex App علامة التبويب، انتقل إلى In-call feature access القسم، وتحت Additional features، تبديل Display calling dock واختيار أحد الخيارات التالية: For multi-line users only—حدد هذا الخيار لتمكين نافذة الاستدعاء في قفص الاتهام فقط للمستخدمين الذين لديهم خطوط مشتركة، خطوط افتراضية، وخطوط المساعد التنفيذي. For all users—حدد هذا الخيار لتمكين نافذة الاستدعاء في قفص الاتهام لجميع المستخدمين. يمكنك أيضًا تكوين هذه الميزة على مستوى مجموعة المستخدم ومستوى المستخدم. لمستوى مجموعة المستخدمين: اذهب إلى Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > In-call feature access. لمستوى المستخدم: اذهب إلى Management > User > Calling > User call experience > In-call feature access.

تحسين تطبيق Webex لتجربة Microsoft Teams

توفر هذه الميزة للمستخدمين الخبرات التالية:

إعدادات المكالمات المبسطة - تعرض إعدادات المكالمات فقط الخيارات اللازمة للتكامل. تمكين هذه الميزة يبسط فقط إعدادات المكالمة التي يمكن الوصول إليها من خلال Call Dock. تبقى إعدادات المكالمات التي يمكن الوصول إليها من تكامل Cisco Call مبسطة افتراضيًا.
مكالمات Cisco الصامتة - يتم إلغاء مكالمات Cisco الواردة عندما يكون المستخدم في مكالمة أو اجتماع Microsoft Teams. لكي تعمل هذه الميزة ، يجب عليك تمكين هذه الميزة في Control Hub ويجب على المستخدم تمكين Only mute notifications when I’m in a meeting or on a call خيار من إعدادات المكالمة في Cisco Call Integration.

إذا قمت بتعطيل هذه الميزة في Control Hub، فلن تعمل إعدادات المستخدم إلا عندما يكون المستخدم في مكالمة أو اجتماع Cisco. إذا قمت بتمكين هذه الميزة، فإن إعدادات المستخدم تعمل عندما يكون المستخدم في مكالمة أو اجتماع من Microsoft Teams أو مكالمة أو اجتماع من Cisco.
تجربة تطبيق واحد - عندما ينقر المستخدم على البريد الصوتي ورموز سجل المكالمات المركزية من رصيف المكالمات ، فإنه يعيد توجيهها إلى Microsoft Teams Cisco Call بدلاً من تطبيق Webex.

لمستخدمي ويندوز: النقر على تطبيق Webex في صينية النظام يفتح رصيف المكالمات بدلاً من تطبيق Webex.

1	تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	اذهب إلى Services > Calling > Settings.
3	انقر فوق Webex App علامة التبويب، انتقل إلى Microsoft Teams integration قسم ، والتبديل على Optimize Webex app for Microsoft Teams experience. هذا تبديل هو معطل IF ليس تمكين Display calling dock تبديل تحت In-call feature access القسم. يمكنك أيضًا تكوين هذه الميزة على مستوى مجموعة المستخدم ومستوى المستخدم. لمستوى مجموعة المستخدمين: اذهب إلى Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > Microsoft Teams integration. لمستوى المستخدم: اذهب إلى Management > User > Calling > User call experience > Microsoft Teams integration.

تمكين البريد الصوتي ، سجل المكالمات المركزي ، ومزامنة التواجد

البريد الصوتي وتاريخ المكالمات المركزي

يتم تمكين البريد الصوتي وميزات تاريخ المكالمات المركزية بشكل افتراضي لعملاء Webex Call وDedicated Instance وUCM Cloud.

لمزيد من المعلومات حول تمكين البريد الصوتي لمستخدمي Webex Calling، راجع: تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling.

لمزيد من المعلومات حول تمكين البريد الصوتي لمستخدمي BroadWorks، راجع تمكين البريد الصوتي لتكامل Microsoft Teams.

يجب على مسؤولي BroadWorks تمكين سجل المكالمات المركزي الموحد لضمان عمل هذه الميزة بشكل صحيح. انظر Webex لدليل تكوين Cisco BroadWorksلمزيد من التفاصيل.

مزامنة التواجد ثنائية الاتجاه

تتيح هذه الميزة مزامنة ثنائية الاتجاه لحالة الحضور بين Microsoft Teams وWebex ، مما يدعم مستأجري Microsoft Teams متعددة في نفس مؤسسة Webex. تتضمن حالة الحضور في المكالمة، وفي الاجتماع، والعرض، وعدم الإزعاج.

بعد تمكين هذه الميزة، عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة على Webex أو يتلقاها، يتم تغيير حالة Microsoft Teams إلى In a Call. عند تمكين عدم الإزعاج في تطبيق Webex أو أي جهاز Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع Microsoft Teams. وبالمثل، تتم مزامنة حالات In a meeting وPresentation بين التطبيقات.

عندما يتم تمكين عدم الإزعاج على تطبيق Webex الخاص بالمستخدم أو أي جهاز من أجهزة Webex، فلن يتلقوا أي إخطار بالمكالمات والرسائل الواردة في تطبيق Webex أو جهاز Webex أو Microsoft Teams.

يمكنك أيضًا استخدام واجهة برمجة التطبيقات العامة لتمكين مزامنة حضور Webex مع عميل Microsoft Teams. للاطلاع على التفاصيل، انظر تحديث إعداد فرق MS في المؤسسةفي قالب: مطور ويب.

يوضح الجدول التالي تمثيل مزامنة الحالة ثنائية الاتجاه بين Webex و Microsoft Teams.

حالة Webex	حالة فريق مايكروسوفت
عند مكالمة	في مكالمة
في اجتماع (تتم مزامنة هذه الحالة فقط من Webex إلى الفرق)	في مكالمة
حالة العرض التقديمي
عدم الإزعاج

في الوقت الحالي ، يمكنك تكوين هذه الميزة فقط على مستوى المؤسسة.

1	تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	اذهب إلى Services > Calling > Settings.
3	انقر فوق Webex App علامة التبويب، انتقل إلى Microsoft Teams integration قسم ، والتبديل على Presence sync. يمكنك تشغيل Hide Webex windows التبديل للحصول على أفضل تجربة، لكنها اختيارية.
4	اذهب إلى Do Not Disturb (DND) Status Sync قسم وقم بتشغيل المفتاح.

تكوين إضافي لمستخدمي CM الموحد

لتمكين البريد الصوتي وتاريخ المكالمات المركزي وخدمة مزامنة التواجد ثنائية الاتجاه لعملاء CM Unified On-Prem، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

خدمة البريد الصوتي لتمكين العملاء في وقت مبكر يستغرق الحد الأقصى 12 من الساعات لتفعيلها.

تسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

اذهب إلى Services > Connected UC. على UC Management بطاقة، انقر Inventory.

تظهر قائمة المجموعات العنقودية مع الوصف والحالة والمجموعات والعقد.

قم بتنفيذ الإجراءات التالية:

لتمكين البريد الصوتي:

انقر فوق Details إلى جانب مجموعة Cisco Unity Connection (CUC) العنقودية التي تحتاج إلى تمكين تبديل البريد الصوتي عليها.

عندما يتم تمكين البريد الصوتي لمؤسسات في بريم أو المثيل المخصص، يتم إنشاء قالب جديد msteamsadmintemplate ومستخدم مشرف جديد msteamsvoicemailadmin تم إنشاؤه. لا تقم بتعديل أي حقول أو إعدادات للقالب أعلاه والمشرف.
لتمكين سجل المكالمات المركزي:

انقر فوق Details بجوار مجموعة CM الموحدة (CUCM) العنقودية التي تحتاج إلى تمكين تبديل سجل المكالمات المركزية.
لتمكين مزامنة التواجد:

انقر فوق Details بجوار المجموعة العنقودية الموحدة CM (CUCM) التي تحتاج إلى تمكين تبديل مزامنة الوجود.

تظهر صفحة الجرد، وتظهر قائمة المجموعات التي تنتمي إلى مجموعة المجموعات المحددة.

انقر فوق Details بجانب المجموعة التي تنتمي إليها عقدة المنتج الخاصة.

يظهر اسم العقدة مع الإصدار والمنتج والحالة.

انقر فوق القطع الناقص ⋮ أيقونة بجوار تاريخ الحدث واختر Service Management.

تظهر صفحة إدارة الخدمات مع قائمة الخدمات.

استخدم زر التبديل لتمكين Voicemail، Centralized Call History و Presence status sync.

لـ CUC عقدة	لعقدة CM موحدة

انقر فوق Submit.

إذا كان Data Collection Confirmation يتم عرض المنبثقة ، والموافقة عليها عن طريق تمكين مربع الاختيار والنقر Submit.

مكّن Cisco AI المساعد

تنطبق هذه الميزة فقط على مستخدمي Webex Calling.

يقوم مساعد Cisco AI بإنشاء ملخصات يمكن للمستخدمين الوصول إليها أثناء وبعد التفاعل، بغض النظر عما إذا كان يتم تسجيل المكالمة أم لا.

إذا تم استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي أثناء المكالمة، فإن المستخدم الذي قام بتمكين ملخص ما بعد المكالمة والنسخ يمكنه الوصول إلى ملخصات ما بعد المكالمة، وعناصر العمل، والنصوص في تاريخ المكالمة. ينطبق هذا التوفر بغض النظر عما إذا كانت المكالمة مسجلة ويتم التحكم فيها من قبل كل من إعدادات المشرف والمستخدم. يتم تخزين بيانات مساعد الذكاء الاصطناعي لمدة محددة من 365 الأيام.

يمكنك تشغيل إعدادات ملخص مكالمات مساعد الذكاء الاصطناعي لنقل المكالمات وعقد المؤتمرات على مستويات المنظمة والمستخدم والقالب. لا تتوفر ميزات مساعد الذكاء الاصطناعي للمستخدمين المقيمين خارج الهند.

لمزيد من التفاصيل حول تمكين Cisco AI Assistant من Control Hub، راجع إدارة Cisco AI Assistant لـ Webex Call.

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.