Voor organisaties die ervoor hebben gekozen om de Cisco Call-integratie met Microsoft Teams te gebruiken, is de integratie de primaire interface van de gebruiker naar Webex-services. Na de configuratie blijft de Webex-app geïnstalleerd en actief op de computers van uw gebruikers, maar wordt het venster standaard gesloten. Er kunnen specifieke functies in de Webex-app worden gestart door acties die in de Cisco Call-integratie worden uitgevoerd, maar over het algemeen hoeven de gebruikers niet te communiceren met de Webex-app.

Via Control Hub kunt u configureren dat het venster van de Webex-app op de volgende niveaus wordt verborgen:

  • Organisatieniveau

  • Niveau gebruikersgroep

  • Gebruikersniveau

Configureren om het venster van de Webex-app voor een organisatie te verbergen

De instellingen die op organisatieniveau zijn geconfigureerd, zijn automatisch van toepassing op alle gebruikers onder de organisatie.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services in de linkernavigatiebalk en klik op Calling > Clientinstellingen.

2

Ga naar het gedeelte Microsoft Teams-integratie en schakel Webex-vensters verbergen in.

U kunt configureren dat het venster van de Webex-app wordt verborgen voor alle gebruikers in een organisatie die gebruikmaken van de Cisco Call-integratie met Microsoft Teams. Zie developer.webex.com voor meer informatie.

Configureren om het venster van de Webex-app te verbergen voor een gebruikersgroep

U kunt instellen dat het venster van de Webex-app voor een gebruikersgroep wordt verborgen via een gesprekssjabloon. U kunt een sjabloon maken en toewijzen aan een gebruikersgroep. De configuratie in de sjabloon is van toepassing op alle gebruikers in de groep.

Een nieuwe sjabloon maken om het venster van de Webex-app te verbergen:

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services in de linkernavigatiebalk en klik op Bellen > Clientinstellingen > Sjablonen.

2

Klik op Sjabloon maken.

3

Typ in het gedeelte Algemee n de Sjabloonnaa m en beschrijving.

4

Schakel in het gedeelte Microsoft Teams-integrati e de optie Webex-vensters verbergen in.

5

Klik op Sjabloon maken en daarna.

6

Zoek naar een groep voor deze sjabloon en selecteer deze in het zoekvak.

7

Klik op Gereed.

Als u uw sjabloon wilt verwijderen, klikt u op de sjabloon en kiest u Verwijdere n in de vervolgkeuzelijst Actie s. Schakel op de pagina Sjabloon verwijdere n het selectievakje in waarin u wordt geïnformeerd dat het verwijderen van een sjabloon permanent is en klik vervolgens op Verwijderen.

Als u de sjabloon wilt wijzigen, klikt u op de sjabloon, wijzigt u de schakelaars en klikt u op Opslaan.

Een bestaande sjabloon toepassen op een gebruikersgroep:

Weinig aanwijzers om rekening mee te houden bij het toepassen van de belsjablonen:

  • Wanneer een gebruiker is geïntegreerd in een organisatie, neemt de gebruiker de instellingen over van het organisatieniveau.

  • Als de gebruiker aan een gebruikersgroep wordt toegevoegd, zijn de instellingen in het Belsjabloon van toepassing.

  • Als een gebruiker tot meerdere gebruikersgroepen behoort, heeft de sjabloon met de hoogste rang (Rang 1) de hoogste prioriteit en zijn de sjablooninstellingen van toepassing.

  • Als de gebruiker afzonderlijke gebruikersinstellingen heeft, hebben deze instellingen voorrang op de instellingen op gebruikersgroep- of organisatieniveau.

Zie Instellingssjablonen configurere n voor meer informatie over het beheren van uw sjablonen.

U kunt de bestaande sjabloon toepassen vanuit het gedeelte Groe p of het gedeelte Belle n.

Zie voor het toepassen van sjablonen in het gedeelte Groep: Instellingensjabloon configureren.

Voer de volgende stappen uit om toe te passen vanuit het gedeelte Bellen:

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Services in de linkernavigatiebalk en klik vervolgens op Bellen > Clientinstellingen > Sjablonen.

2

Klik op het pictogram naast een bestaande sjabloon en klik vervolgens op Sjabloon toepassen.

3

Typ de groepsnaam waarop u de sjabloon wilt toepassen en kies vervolgens de groep.

4

Klik op Gereed.

Configureren om het venster van de Webex-app voor een gebruiker te verbergen

De waarde voor individuele gebruikersinstellingen overschrijft de instellingen op organisatieniveau en op gebruikersgroepniveau.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer in de linkernavigatiebalk en klik op Gebruikers.

2

Kies de gebruiker en klik vervolgens op Calling.

3

Ga naar Gesprekservaring gebruike r en klik op Integratie met Microsoft Teams.

4

Schakel Webex-vensters verbergen in.

Nadat u de instellingen voor een gebruiker hebt geconfigureerd, voert u verdere wijzigingen uit op gebruikersniveau. Gebruikersinstellingen worden niet automatisch teruggezet naar de standaardinstelling van een organisatie.

U kunt configureren dat de Webex-app wordt verborgen voor de Microsoft Teams-client voor een individuele gebruiker met behulp van de openbare API. Raadpleeg de instelling MS Teams van een persoon configureren en Instellingen van een toepassingsservice ophalen in developer.webex.com voor meer informatie.

Na de configuratie moeten de gebruikers hun Webex-app opnieuw starten en zich aanmelden om de wijziging te zien.

Als gebruikers met de Webex-app zelf willen communiceren, kunnen ze deze openen via de systeembalk in Windows en de menubalk op Mac. De Webex-app is alleen zichtbaar op de Windows-taakbalk of in het macOS-dok wanneer een venster actief en in gebruik is.

Webex-app op de Windows-systeembalk

Webex-app op de Mac-menubalk