Cisco Call for Microsoft Teams -sovelluksen määrittäminen

Tämän artikkelin avulla voit määrittää Microsoft Teams -sovelluksen Cisco-puheluasetuksilla. Ku Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. vake lisätään vasempaan navigointiin ja Viesti- laajennuksena. Kun Teams-puheluvaihtoehto on poistettu käytöstä, kaikki organisaation jäsenet käyttävät samaa alustaa puhelujen soittamiseen ja vastaanottamiseen.

Edellytykset

Varmista, että olet Microsoft Teams -järjestelmänvalvoja.
Varmista, että sinulla on pääsy Control Hubiin.
Sinun on lisättävä käyttäjiä Control Hubiin, ja heillä on oltava vähintään Call on Webex - palvelu käytössä.
Käyttäjillä on oltava asennettuna Webex-sovellus ja Microsoft Teams.
Jotta Cisco Call for Microsoft Teams -integrointi toimisi Unified CM puhelunhallinnan taustajärjestelmän (paikallinen, Webex Calling dedikoitu instanssi tai UCM Cloud) kanssa, varmista, että käytössäsi on Unified CM 12.5 SU7 tai 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 tai 14.
Varmista paikallisten asiakkaiden osaltaUnified CM, että Unified CM & CUC-klusterit on integroitu Webex Cloud-Connected UC (CCUC) -järjestelmään.
Paikallisten, Ded Webex Calling icated Instance Cisco Unified CM - ja UCM Cloud -asiakkaiden kohdalla Määr itä — rivinumero on liit Cisco Unified CM ettävä käyttäjätunnukseen, jotta keskitetty puheluhistoria voidaan täyttää käyttäjänimellä. Käytä Cisco Unified CM Administration Laite → Puhelin -painiketta, valitse puhelin ja napsauta La itteen nimeä (rivi) ja napsauta sitten tarvit tavaa riviä Yhdistä-paneel ista päästäksesi käyttäjään, joka liittyy linjaan.
Varmista, että Unified CM sähköpostitunnus vastaa Control Hub Primary -sähköpos tia, jota käytetään Universally Unique Identifier (UUID) -tunnisteen hankkimiseen.
Cisco Call käyttää kaksoiskirjautumista Microsoft Teams SSO: n ja sitten Webex OAuth/SSO:n kautta. Oletusarvoisesti kirjautuneen Teams-käyttäjän sähköpostiosoitetta käytetään Webex-kirjautumisvihjeenä. On suositeltavaa, että Microsoft Teams -kirjautumissähköpostiosoite tai käyttäjän päänimi (UPN) vastaa käyttäjän Control Hubin ensisijaista sähköpostiosoitetta ja Unified CM Mail ID: tä paikallisten, dedikoitujen ilmentymien ja UCM Cloud -käyttöönoton osalta.

Jos Teams-tili ei ole Cisco-puheluihin käytetty tili, käyttäjä voi valita Cisco Call -kirjautumisnäytössä Käytä toista tili ä ja kirjautua sisään Webex/Cisco Calling -identiteettinsä avulla.

Sisäänkirjautuminen voi epäonnistua yksittäisillä käyttäjillä, jos IdP SAML-määritteet eivät ratkaise kelvolliseksi Webex-käyttäjätietueeksi edes sen jälkeen, kun olet valinnut Käytä toista tiliä. Korjaa IdP- ja Control Hub SAML-kartoitus yhdessä henkilöllisyyden ylläpitäjän kanssa. Lisätietoja Webexin SSO- ja SAML-määritteiden kartoituksesta on ohjeaiheessa Kertakirjautumisen integrointi Ohjauskeskuksessa.
Virtuaalinen työpöytäinfrastruktuuri (VDI): Kun Cisco Call -integrointia Microsoft Teamsille käytetään VDI-ympäristössä, sekä Cisco Call- että Microsoft Teamsin on oltava käynnissä samassa virtuaalikoneessa.
Suositus: Synkronoi käyttäjät paikallisesta Active Directory tai pilvihakemistosta, kuten Azure, Control Hub Common Identity (CI) -sovellukseen.

Microsoft Teams -määritykset

Steps for configuring Microsoft Teams for Webex Calling

1	Kirjaudu Teamsin hallintakeskuk seen hallitaksesi sovelluksiasi ja salliaksesi Cisco Call. Siirry Ko ontin äyttövalikossa kohtaan Teams-sovellukset > Hallitse sovelluksia. Kirjoita hakukenttään sovelluksen nimi `Cisco Call`ja valitse sitten S alli > S alli. Kun sallit sovelluksen Hallitse sovelluk sia -sivulla, se on sallittu koko organisaatiossa.
2	Hallitse, kuka voi asentaa Cisco Call. Siirry Ko ontin äyttövalikossa kohtaan Teams-sovellukset > Hallitse sovelluksia. Kirjoita hakukenttään `Cisco Call`ja valitse sovelluksen nimi avataksesi sen tietosivun. Valitse Käyttäjät ja ryhmät -välilehti ja valitse sitten Muokkaa saatavuutta. Valitse seuraavat vaaditut vaihtoehdot: Kaikki — Valitse tämä asetus, jos haluat sallia kaikkien käyttäjien, mukaan lukien organisaation käyttäjät ja ulkoiset käyttäjät, asentaa Cisco Call. Tietyt käyttäjät tai ryhmät — Valitse tämä asetus, jos vain valitut käyttäjät tai ryhmät voivat asentaa Cisco Call. Kun määrität tämän vaihtoehdon, etsi käyttäjää tai ryhmää Etsi käyttäjiä tai ryhmiä -valikosta. Ei kukaan — Valitse tämä vaihtoehto, jos et halua kenenkään asentavan Cisco Callia. Napsauta Käytä.
3	Asenna Cisco Call, lisää sitten kuvake Webex-sovellukseen ja poista sisäänrakennettu puheluvaihtoehto. Siirry D ash board-valikossa Team s-sovelluksiin ja valitse Asetuskäytänn öt > + Lisää. Anna uudelle käytännölle nimi. Valitse Asen netut sovellukset -kohd asta +Lisää sovelluk sia ja etsi `Cisco Call.` Vie hiiri sovelluksen nimen päälle ja napsauta Lisää > Lisää. Valitse Kiinn itetyt sovellukset -kohdasta +Lisää sovelluksia ja etsi `Cisco Call.` Vie hiiri sovelluksen nimen päälle ja napsauta Lisää > Lisää. Jos haluat poistaa sisäänrakennetun puheluvaihtoehdon, poista Puhel ut sovell uspalkkilu ettel osta. Varmista, että Cisco Call on lisätty sekä sovelluspalkin sarakelu ettelon että Viesti laajennukset -sarak keen yläosaan. Valitse Tallenna. Cisco-puhelu kiinnitetään sovellusvalikkoon ja viestilaajennuksena kaikille käyttäjille.
4	Valinnainen — poista sisäänrakennettu puheluvaihtoehto käytöstä koko organisaatiossa ja tee Cisco Call ainoaksi puheluvaihtoehdoksi: Siirry Ko ontin äyttövalikossa kohtaan Ä äni > Puheluk äytännöt. Valitse Oletuskäytäntö (tai luo uusi käytäntö). Luo uusi käytäntö, jolla voit käyttää omia käyttöoikeuksiasi käyttäjiin, sovellusten asentamiseen ja mukautettuihin sovelluksiin organisaatiossasi. Valitse So ita yksityispuheluita - asetuk seksi Po is käytöstä ja valitse sitten Tallenna. Microsoft Entra -hallintakeskuksessa tai Azure-portaalissa integraatiosovellus näkyy alkuperäisellä julkaistulla nimellä Webex CallingCisco Call -sovelluksen sijaan. Microsoft Teams näyttää Cisco Call -nimen, koska sovellus nimettiin uudelleen myöhemmin. Voit vahvistaa integraatiosovelluksen sovellustunnuksella 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. Jos haluat välttää käyttäjän kirjautumisongelman, varmista, että sovellukselle ei ole määritetty määritteitä ja vaatimuksia kertakirj autumisen aset uksissa. Voit tarkistaa tämän siirtymällä Microsoft Entry -hallintakeskukseen tai Azure-portaaliin ja valitsemalla Sovellukset > Yrityssovelluk set > Sovellusten rekisteröinnit > Webex Calling.

Hyväksy läsnäolon synkronointioikeudet

Tarkista ja hyväksy läsnäolon synkronointioikeudet Microsoft Teamsissa synkronoidaksesi käyttäjän läsnäolotilan kaksisuuntaisesti Microsoft Teamsin ja Webexin välillä.

Jotta läsnäolosynkronointi toimisi, käyttäjien on käytettävä Cisco Call -integraatiota vähintään kerran 90 päivässä.

1	Siirry D ashboar d-valikossa kohtaan Teams-sovellukset > Hallitse sovelluksia
2	Kirjoita hakukenttään `Cisco Call`ja valitse sovelluksen nimi avataksesi sen tietosivun.
3	Valitse Käyttöoikeudet - välilehti ja valitse sitten Myönnä järjestel mänvalvojan suostumus.
4	Tarkista, sisältyvätkö seuraavat käyttöoikeudet. Lue kaikkien organisaatiosi käyttäjien läsnäolotiedot Käyttäjän läsnäolotietojen lukeminen ja kirjoittaminen Kaikkien käyttäjien läsnäolotietojen lukeminen ja kirjoittaminen
5	Hyvä ksy käyttöoikeudet valitsemalla Hyväksy.
6	Varmista, että uudet käyttöoikeudet näkyvät myönnettyinä: Käyttöoikeudet-välilehden vahvistus ilmoittaa, että vaadittuihin käyttöoikeuksiin on myönnetty suostumus. Tai Kirjaudu Azure-portaaliin ja siir ry sitten kohtaan Microsoft Entra ID > Yrityssovellukset > > Suo jaus Webex Calling> Käyttö oikeudet. Seuraavia käyttöoikeuksia tulee noudattaa järjestelmänvalvojan suostumuksessa: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All Presence.ReadWrite`tai molemmat Sek `Presence.ReadWrite.All`ä että `Presence.ReadWrite`käyttöoikeudet sallivat integraatiop alvelun päivittää käyttäjän läsnäolotilan, mutta ne eroavat toisistaan laajuudeltaan: `Presence.ReadWrite.All`: Antaa integro intipalvelun päivittää kaikkien organisaation käyttäjien läsnäolotilan sovellusmerkillä. `Presence.ReadWrite`: Antaa integra atiopalvelun päivittää käyttäjien läsnäolotilan yksittäisen käyttäjän tunnuksen avulla. Jos organisaatiosi käyttää tällä `Presence.ReadWrite.All`hetkellä käyttöoikeuksia etkä halua myöntää uutta käyttö `Presence.ReadWrite`oikeutta, muutoksia ei tarvita. Läsnäolon synkronointi toimii edelleen saumattomasti. Jos haluat siirtyä `Presence.ReadWrite`vain `Presence.ReadWrite.All`kohtaan, anna ensin uusi `Presence.ReadWrite`lupa. Odota sitten vähintään kaksi tuntia ennen `Presence.ReadWrite.All` luvan peruuttamista. Tämä kahden tunnin ikkuna varmistaa, että käyttäjien nykyiset käyttöoikeustun nukset ovat vanhentuneet ja uudet tunnukset päivitetään päivitetyllä luvalla. Läsnäolosynkronointi jatkuu automaattisesti kirjautuneille käyttäjille, kun tunnuksen päivitys tapahtuu. Jos haluat synkronoida välittömästi odottamatta tunnuksen vanhenemista, käyttäjät voivat kirjautua ulos Cisco Call -sovelluksesta ja kirjautua sitten takaisin sisään. Kun olet vahvistanut käyttöoikeudet, ota läsnäolon synkronointi käyttöön Ohjauskesk uksessa. Katso Ota käyttöön kaksisuuntainen läsnäolon synkronointi -o sio. Microsoft Teamsin ja Webexin välisen läsnäolon synkronoinnin tilan ongelmien välttämiseksi suosittelemme, että määrität tehtävän edellyttämän asetuksen arvoksi Ei. Päivitä asetus siirtymällä Microsoft Entry -hallintakeskukseen tai Azure- portaaliin ja valitsemalla Sovellukset > Yritys sovellukset > Sovellusten rekisteröinnit > > Ominais Webex Callinguudet > Teh tävä vaaditaan? ja valitse Ei. Jos joudut jostain syystä pitämään tämän asetuksen muodossa Kyllä, varmista, että määrität käyttäjät oikein seuraavien Microsoft-asiakirjojen ohjeiden mukaisesti: Sovellus roolien määrittäminen sovelluksille & Käyttäjien hallinta ja ryhmien määrittä minen sovellukseen.

Cisco Call -sovelluksen mukauttaminen

Voit luoda Cisco Call -sovellukseen useita mukautuksia Microsoft Teams -käyttäjille organisaatiosi tarpeiden mukaan. Voit luoda sovelluksen oletusmukautuksen kaikille käyttäjille tai luoda 10 lisämukautusta yhdestä sovelluksesta ja määrittää sen tietyille käyttäjille tai ryhmille.

Lisätietoja on artikkelissa Cisco Call -sovelluksen mukauttaminen Microsoft Teams -käyttäjille.

Cisco Call- ja Microsoft Teams -integroinnin käyttöoikeudet

Integrointipalvelu käyttää Webex- ja Microsoft-sovellusliittymiä tietojen, kuten keskitetyn puheluhistorian, käyttämiseen tilojen näyttämiseen ja päivittämiseen, kuten vastaajaviestien merkitsemiseen luetuiksi tallentamatta käyttäjätietoja. Kaikki tiedonsiirrot integraation ja Webex/Microsoft-taustaohjelmien välillä tapahtuvat salattujen HTTPS-kan avien kautta. Näin palvelu varmistaa, että käyttäjätietoja ei tallenneta pilveen , mikä vahvistaa tietojen yksityisyyttä ja turvallisuutta.

Pyydämme Microsoftilta vaadittavat vähimmäisoikeudet kutsua Microsoft API: ta integrointitoiminn on käyttöönottoa varten. Seuraavassa taulukossa kuvataan kaikki pyytämämme luvat ja miksi niitä tarvitaan.

Lupa	Syy
offline_access	Antaa integraatiopalvelun luoda uuden käyttöoikeustunnuksen pyytämättä käyttä jää valtuuttamaan uudelleen usein.
Käyttäjä.Lue	Antaa integraatiopalvelun lukea käyttäjän perustiedot, kuten sähköpostiosoitteen.
Käyttäjä.readWrite	Antaa integraatiopalvelun tallentaa pikavalinnat käyttäjäprofiileihin.
Käyttäjä.Lue kaikki	Antaa integraatiopalvelun etsiä käyttäjiä aktiivisesta hakemistosta puhelujen soittamista varten.
Yhteystiedot.Lue	Antaa integraatiopalvelun etsiä käyttäjän Outlook-yhteyshenkilöä puhelujen soittamista varten.
ChannelMember.read.all	Antaa integrointiviestin laajennuksen lukea kanavan jäseniä, jotta käyttäjä voi etsiä tiettyä kanavan jäsentä soitettavaksi.
Chat.readBasic	Antaa integrointiviestin laajennuksen lukea ryhmäkeskustelun jäseniä, jotta käyttäjä voi etsiä tiettyä jäsentä soitettavaksi.
Läsnäolo.Lue.Kaikki	Antaa integraatiopalvelun lukea kaikkien hakemiston käyttäjien läsnäolotietoja.
Läsnäolo.READWRITE.KAIKKI	Antaa integraatiopalvelun lukea kaikki läsnäolotiedot ja kirjoittaa kaikkien hakemiston käyttäjien toiminnan ja saatavuuden.
Läsnäolo.ReadWrite	Antaa integraatiopalvelun lukea läsnäolotietoja ja kirjoittaa käyttäjän toimintaa ja saatavuutta.

Ohjauskeskuksen kokoonpano

Voit määrittää ja ottaa käyttöön seuraavat ominaisuudet Control Hubissa, jotta ne ovat Microsoft Teams -käyttäjien käytettävissä.

Piilota Webex-sovellusikkuna

Organisaatioille, jotka ovat päättäneet käyttää Cisco Call -integrointia Microsoft Teamsin kanssa, integrointi on käyttäjien ensisijainen käyttöliittymä Webex-palveluihin. Kun Webex-sovellus on määritetty, se on edelleen asennettu ja käynnissä käyttäjien tietokoneissa, mutta sen ikkuna suljetaan oletusarvoisesti. Cisco Call -integroinnissa toteutetut toimet voivat käynnistää tiettyjä ominaisuuksia Webex-sovelluksessa, mutta yleensä käyttäjien ei tarvitse olla vuorovaikutuksessa Webex-sovelluksen kanssa.

Ohjauskeskuksen avulla voit piilottaa Webex App -ikkunan seuraavilla tasoilla:

Organisaatiotaso
Käyttäjäryhmätaso
Käyttäjätaso

Piilota organisaation Webex App -ikkuna

Organisaatiotasolla määritetyt asetukset koskevat automaattisesti kaikkia organis aation käyttäjiä.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Palvel ut > Puhel ut > Asetukset.
3	Napsauta Webex App -välilehte ä, siirry Microsoft Teams -integrointiosaan ja valitse Piil ota Webex-ikkun at. Julkisen sovellusliittymän avulla voit myös piilottaa Webex App -ikkunan kaikille organisaation käyttäjille, jotka käyttävät Cisco Call -integrointia Microsoft Teamsin kanssa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Organisaation MS-tiimien aset usten päivittäminen osoitteessa developer .webex.com.

Piilota Webex App -ikkuna käyttäjäryhmälle

Jos haluat piilottaa Webex App -ikkunan käyttäjäryhmälle, luo Puhelumalli ja määritä se käyttäjäryhmälle. Mallin kokoonpano koskee kaikkia ryhmän käyttäjiä.

Uuden mallin luominen Webex App -ikkunan piilottamiseksi:

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Palvel ut > Puhelut > Aset ukset > Mal lit > Webex-sovellus.
3	Valitse Luo malli, valitse Luo malli ja napsauta Seuraava. Jos Koulutus on yrityksesi vertikaali, voit käyttää ennalta määr itettyjä malleja, joissa on mukautetut asetukset opiskelijoille tai opettajille.
4	Kirjoita Yleiset- osioon Mallin nimi ja Kuvaus.
5	Siirry Microsoft Teams -integraatio- osioon ja valitse Pi il ota Webex-ikkun at.
6	Valitse Luo malli ja seuraava.
7	Etsi ja valitse ryhmä tälle mallille ja napsauta Val mis. Muokkaa tai poista mallia: Jos haluat muokata mallia, napsauta mallia, muokkaa valitsimia ja valitse Tall enna. Jos haluat poistaa mallin, napsauta mallia ja valitse avattav asta To iminnot- luettelosta Poista. Valitse Poista malli - sivulla ruutu, jossa ilmoitetaan, että mallin poistaminen on pysyvää, ja valitse sitten Poista.

Huomioita, kun käytät soittomalleja käyttäjäryhmään

Kun käyttäjä on liittynyt organisaatioon, käyttäjä perii asetukset organisaatiotasolta.
Jos käyttäjä lisätään käyttäjäryhmään, puhelumallin asetukset otetaan käyttöön.
Jos käyttäjä kuuluu useisiin käyttäjäryhmiin, malli, jolla on korkein sijoitus (sijoitus 1), on korkein etusija ja mallin asetukset ovat voimassa.
Jos käyttäjällä on yksittäisiä käyttäjäasetuksia, nämä asetukset ovat ensisijaisia käyttäjäryhmä- tai organisaatiotason asetuksiin nähden.

Lisätietoja mallien hallinnasta on kohdassa Asetusmallien määrittäminen.

Voit käyttää olemassa olevaa mallia joko R yhmä- tai Puhelut- osi osta.

Jos haluat käyttää mallia Ryhmä-osiosta, katso Asetusmallin määrittäminen.
Jos haluat hakea puhelut-osiosta, suorita seuraavat vaiheet.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Palvel ut > Puhelut > Aset ukset > Mal lit > Webex-sovellus.
3	Klikkaa valitse olemassa olevan mallin vieressä ja valitse Käytä mallia.
4	Kirjoita ryhmän nimi, johon haluat käyttää mallia, ja valitse sitten ryhmä.
5	Valitse Valmis.

Piilota Webex App -ikkuna käyttäjälle

Yksittäiset käyttäjän asetukset ohittavat organisaatiotason ja käyttäjäryhmätason asetukset.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Hallinta > Käyttäjät.
3	Valitse käyttäjä ja valitse Soit taminen.
4	Siirry kohtaan Käyttäjäpuhelukokem us ja valitse Microsoft Teams -integrointi.
5	Ota Piil ota Webex-ikkunat käyttöön. Kun olet määrittänyt käyttäjän asetukset, voit muokata asetuksia edelleen käyttäjät asolla. Käyttäjäasetukset eivät palaa automaattisesti organisaation oletusaset uksiin. Julkisen sovellusliittymän avulla voit piilottaa Webex App -ikkunan yksittäisen käyttäjän Microsoft Teams -asiakasohjelmasta. Katso Käyttäjän MS Teams -asetuksen määrittäminen ja Käyttäjän sovell uspalveluasetusten hakeminen osoitteessa developer .webex.com.

Kun olet määrittänyt asetukset, käyttäjien on käynnistettävä Webex-sovelluksensa uudelleen ja kirjauduttava sisään nähdäksesi muutoksen.

Jos käyttäjät haluavat olla vuorovaikutuksessa itse Webex-sovelluksen kanssa, he voivat käyttää sitä Windowsin järjestelmäpalkista ja Macin valikkoriviltä. Webex-sovellus näkyy vain Windowsin tehtäväpalkissa tai macOS-telakassa, kun ikkuna on aktiivinen ja käytössä.

Webex-sovellus Windowsin järjestelmäpalkissa

Webex-sovellus Macin valikkorivillä

Ota soittotelakka-ikkuna käyttöön

Soittotelakka (multi call) -ikkuna on erillinen, kelluva ikkuna, jonka avulla käyttäjät voivat hallita useita tai jaettuja linjoja yhdessä ikkunassa. Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita , nähdä kaikkien linjojen tilan ja käyttää paremmin ominaisuuksia, kuten pidätystä, siirtoa ja proomua, vaih tamatta toiseen ikkunaan.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Palvel ut > Puhel ut > Asetukset.
3	Napsauta Webex App -välilehte ä, siirry Puhelun sisäisen ominaisuuden käyttö -osioon ja valitse Lisä ominaisuudet -kohdasta Nä yttöpuhelutelakka ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Vain monilinjaisille käyttäjille — Valitse tämä asetus, jos haluat ottaa puhelintelakointiikkun an käyttöön vain käyttäjille, joilla on jaetut linjat, virtuaaliset linjat ja esimies avustajan linjat. Kaikille käyttäjille — Valitse tämä asetus, jos haluat ottaa puhelutelakointi ikkunan käyttöön kaikille käyttäjille. Voit määrittää tämän ominaisuuden myös käyttäjäryhmä- ja käyttäjätasolla. Käyttäjäryhmätasolla: Siirry kohtaan Palvelut > Puhelut > Asetukset > Mallit > Webex-sovellus > Luo malli > Luo malli > Puhelun sisä isen ominais uuden käyttö. Käyttäjätasolle: Valitse Hallinta > Käyttä jä > So ittaminen > Käyttä jäpuhelukokemus > Puhel un sisäisen ominaisuuden käyttö.

Optimoi Webex-sovellus Microsoft Teams -kokemukseen

Tämä ominaisuus tarjoaa käyttäjille seuraavat kokemukset:

Yksinkertaistetut puheluasetukset — Puheluasetukset näyttävät vain integrointiin tarvittavat vaihtoehdot. Tämän ominaisuuden käyttöönotto yksinkertaistaa vain puheluasetuksia, jotka ovat käytettävissä Calling Dock -sovelluksen kautta. Cisco Call -integra atiosta käytettävissä olevat puheluasetukset ovat oletusarvoisesti yksinkertaistettuja.
Mykistä Cisco-puhelut — Saapuvat Cisco-puhelut mykistetään, kun käyttäjä on Microsoft Teams -puhelussa tai kokouksessa. Jotta tämä ominaisuus toimisi, sinun on otettava tämä ominaisuus käyttöön Control Hubissa ja käyttäjän on otettava käyttöön Vain mykistysilmoitukset, kun olen kokouksessa tai puhelussa -vaihtoehto Cisco Call -integraation puhelu asetuksista.

Jos poistat tämän ominaisuuden käytöstä Control Hubissa, käyttäjäasetukset toimivat vain, kun käyttäjä on Cisco-puhelussa tai kokouksessa. Jos otat tämän ominaisuuden käyttöön, käyttäjäasetukset toimivat, kun käyttäjä on joko Microsoft Teams -puhelussa tai kokouksessa tai Cisco-puhelussa tai kokouksessa.
Yhden sovelluksen kokemus — Kun käyttäjä napsauttaa puhelinvastaajan ja keskitetyn puheluhistorian kuvakkeita puhelutelakasta, se ohjaa heidät Microsoft Teams Cisco Call -puheluun Webex-sovelluksen sijaan.

Windows-käyttäjille: Kun napsautat Webex-sovellusta järjestelmäpalkissa, puhelutelakka avautuu Webex-sovelluksen sijasta.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Palvel ut > Puhel ut > Asetukset.
3	Napsauta Webex App -välilehte ä, siirry Microsoft Teams -integrointi osioon ja valitse Optimoi Webex-sovellus Microsoft Teams -kokemukseen. Tämä kytkin on poistettu käytöstä, jos et ole ottanut Näyttöpuhelutel akka - kytkin tä käyttöön Puhelun sisäisen ominaisuuden käyttö-osiossa. Voit määrittää tämän ominaisuuden myös käyttäjäryhmä- ja käyttäjätasolla. Käyttäjäryhmätasolla: Siirry kohtaan Palvelut > Puhelut > Aset ukset > Mal lit > Webex-sovellus > Luo malli > Luo malli > Microsoft Teams -integrointi. Käyttäjätasolle: Siirry kohtaan Hall inta > Käyttäjä > So it taminen > Käyttäjäpuhelukokemus > Microsoft Teams -integrointi.

Ota vastaajaviesti, keskitetty puheluhistoria ja läsnäolon synkronointi käyttöön

Vastaajaviesti ja keskitetty puheluhistoria

Vastaajaviestin ja keskitetyn puheluhistorian ominaisuudet ovat oletusarvoisesti käytössä Dedicated Inst Webex Calling ance- ja UCM Cloud -asiakkaille.

Lisätietoja vastaajaviestin käyttöönotosta Webex Calling käyttäjille on ohjeaiheessa Käyttäjän vastaaj aviestiasetusten määrittäminen ja hallinta. Webex Calling

Lisätietoja puhepostin käyttöönotosta BroadWorks-käyttäjille on ohjeaiheessa Vastaajaviestin käyttöönotto Microsoft Teams -integroinnissa.

BroadWorks-järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön yhtenäinen keskitetty puheluhistoria varmistaakseen, että tämä ominaisuus toimii oikein. Katso lisätietoja Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide -op paasta.

Kaksisuuntainen läsnäolon synkronointi

Tämä ominaisuus mahdollistaa läsnäolon tilan kaksisuuntaisen synkronoinnin Microsoft Teamsin ja Webexin välillä, mikä tukee useita Microsoft Teams -vuokralaisia samassa Webex-organisaatiossa. Läsnäolo tila sisältää Puhelussa, Kokouksessa, E sittäminen ja Älä häiritse.

Kun tämä ominaisuus on otettu käyttöön, kun käyttäjä soittaa tai vastaanottaa Webex-puhelun, hänen Microsoft Teams -tilansa muuttuu Puhelussa. Kun he ottavat Älä häiritse käyttöön Webex-sovelluksessa tai missä tahansa Webex-laitteessa, tila synkronoidaan automaattisesti Microsoft Teamsiin. Samoin Kokou ksessa- ja Esittä mis tilat synkron oituvat sovellusten välillä .

Kun Älä häiritse -asetus on käytössä käyttäjän Webex-sovelluksessa tai missä tahansa Webex-laitteessa, hän ei saa ilmoitusta saapuvista puheluista ja viesteistä Webex-sovelluksessa, Webex-laitteessa tai Microsoft Teamsissa.

Voit myös käyttää julkista sovellusliittymää Webexin läsnäolon synkronoinnin Microsoft Teams -asiakasohjelman kanssa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Organisaation MS-tiimien aset usten päivittäminen osoitteessa developer .webex.com.

Seuraavassa taulukossa esitetään kaksisuuntainen tilasynkronointiesitys Webexin ja Microsoft Teamsin välillä.

Webex-tila	Microsoft Teamsin tila
Puhelussa	Puhelussa
Kokouksessa (Tämä tila synkronoidaan vain Webexistä Teamsiin)	Puhelussa
Esittely	Esittely
Älä häiritse	Älä häiritse

Tällä hetkellä voit määrittää tämän ominaisuuden vain organisaatiotasolla.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Palvel ut > Puhel ut > Asetukset.
3	Napsauta Webex App -välilehte ä, siirry Microsoft Teams -integrointiosioon ja ota käyttöön Läsnä olon synkronointi. Voit ottaa Piil ota Webex-ikkunat -valitsi men käyttöön parhaan käyttökokemuksen saavuttamiseksi, mutta se on valinnainen.
4	Siirry Älä häiritse (DND) -tilan synkron ointi -osioon ja kytke kytkin päälle.

Lisäasetukset Unified CM käyttäjille

Ota vastaajaviesti, keskitetty puheluhistoria ja kaksisuuntainen läsnäolon synkronointipalvelu käyttöön paikan päällä oleville Unified CM asiakkaille seuraavasti:

Vastaajapalvelun aktivointi paikan päällä oleville asiakkaille kestää enintään 12 tuntia.

Kirjaudu Control Hubiin.

Valitse Palvel ut > Yhdist etty UC. Valitse UC Management - kortilla Inventory.

Näkyviin tulee klusteriryhmien luettelo, jossa on kuvaus, tila, klusterit ja solmut.

Suorita seuraavat toimet:

Vastaajaviestin ottaminen käyttöön seuraavasti:

Valitse Tiedot sen Cisco Unity Connection (CUC) klusteriryhmän vieressä, jossa sinun on otettava puhepostin vaihto käyttöön.

Kun vastaajaviesti on otettu käyttöön paikan päällä olevissa tai omistetuissa instanssiorganisaatioissa, luodaan uusi malli msteamsadmin template ja uusi järjestelmänvalvojan käyttäjä msteam svoicemailadmin. Älä muokkaa yllä olevan mallin ja järjestelmänvalvojan kenttiä tai asetuksia.
Keskitetyn puheluhistorian ottaminen käyttöön seuraavasti:

Valitse Tiedot sen Unified CM (CUCM) klusteriryhmän vieressä, jossa sinun on otettava käyttöön keskitetty puheluhistorian vaihto.
Läsnäolon synkronoinnin ottaminen käyttöön seuraavasti:

Valitse Tiedot sen Unified CM (CUCM) klusteriryhmän vieressä, jossa sinun on otettava käyttöön läsnäolon synkronoinnin kytkin.

Näyttöön tulee Inventario-sivu, jossa näkyy luettelo valittuun klusteriryhmään kuuluvista klustereista.

Valitse Tiedot sen klusterin vieressä, johon kyseinen tuotesolmu kuuluu.

Näyttöön tulee solmun nimi ja versio, tuote ja tila.

Napsauta Tapahtumahistori a-kohdan vieressä olevaa ellipsis- kuvaketta ja valitse Palvelunhallinta.

Palvelunhallinta -sivu tulee näkyviin palveluluettelon kanssa.

Vaihtopainikkeella voit ottaa puhepostin, keskitetyn puhel uhistorian ja läsnäolo tilan synkronoinnin käyttöön.

CUC-solmulle	Solmul Unified CM le

Klik kaa Lähetä.

Jos tiedonkeruun vahvistus -ponnahdusikkuna tulee näky viin, hyväksy se ottamalla valintaruutu käyttöön ja valitsem alla Lähetä.

Ota Cisco AI Assistant käyttöön

Tämä ominaisuus koskee vain käyttä Webex Calling jiä.

Se Cisco AI Assistant luo yhteenvedot, joita käyttäjät voivat käyttää sekä vuorovaikutuksen aikana että sen jälkeen, riippumatta siitä , tallennetaanko puhelu.

Jos sitä AI Assistant käytetään puhelun aikana, käyttäjällä, joka on ottanut käyttöön puhelun jälkeisen yhteenvedon ja transkriptiota, on pääsy puhelun jälkeisiin yhteenvetoihin, toimintokohteisiin ja transkriptioihin puheluhistoriassaan. Tämä saatavuus pätee riippumatta siitä, onko puhelu nauhoitettu, ja sitä hallitsevat sekä järjestelmänvalvojan että käyttäjän asetukset. Tietoja AI Assistant säilytetään 365 päivän määräajaksi.

Voit ottaa puhelun yhteenvet AI Assistant oasetukset käyttöön puhelunsiirtoa ja neuvotteluja varten organisaatio-, käyttäjä- ja mallitasolla. O AI Assistant minaisuudet eivät ole käytettävissä Intiassa asuville käyttäjille.

Lisätietoja käyttöönotosta Ohj Cisco AI Assistant auskeskuksesta on ohjeaihe essa Hall Cisco AI Assistant inta Webex Calling.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.