Cisco-hívás konfigurálása a Microsoft Teams számára

Ezzel a cikkel konfigurálhatja a Microsoft Teams alkalmazást a Cisco Call opciókkal. A Webex Calling ikon telefonnal és Webex logóval, ami a hívási integrációt szimbolizálja. ikon hozzáadásra kerül a bal navigációhoz és üzenetküldési bővítményként. Ha a Teams hívási lehetősége ki van kapcsolva, a szervezet minden tagja ugyanazt a platformot használja a hívások kezdeményezésére és fogadására.

Előfeltételek

Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Teams rendszergazdája.
Győződjön meg róla, hogy hozzáférhet a Control Hub-hoz.
Felhasználókat kell hozzáadnia a Control Hub-hoz, és legalább a Call on Webex szolgáltatást engedélyeznie kell.
A felhasználóknak telepíteniük kell a Webex App és a Microsoft Teams alkalmazást.
Ahhoz, hogy a Cisco Call for Microsoft Teams integrációja az Unified CM hívásvezérlő modullal működjön (helyszíni, Webex Calling Dedicated Instance vagy UCM Cloud), győződjön meg róla, hogy Unified CM 12.5 SU7 vagy 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 vagy 14.
Az On-prem Unified CM ügyfelek számára biztosítani kell, hogy az Unified CM & CUC klaszterek a Webex Cloud-Connected UC (CCUC) fedélzetén legyenek.
A helyszíni, a Webex Calling Dedicated Instance és az UCM Cloud ügyfelek számára Konfigurálja a Cisco Unified CM-t – A Cisco Unified CM sorszámát hozzá kell rendelni a felhasználói azonosítóhoz ahhoz, hogy a központi hívástörténet a felhasználónévvel legyen feltöltve. A Cisco Unified CM Administration alkalmazásban használja az Eszköz → Telefon , válassza ki a telefont, majd kattintson az Eszköz neve (Vonal) , majd kattintson a Társítás panelen a vonalhoz társított felhasználó eléréséhez .
Győződjön meg arról, hogy az Unified CM Mail ID megegyezik a Control Hub Primary e-mail azonosítóval, amely az Univerzálisan Egyedi Azonosító (UUID) megszerzéséhez használatos.
A Cisco Call kettős bejelentkezést használ a Microsoft Teams SSO-n keresztül, majd a Webex OAuth/SSO-n keresztül. Alapértelmezés szerint a bejelentkezett Teams felhasználó e-mail címe a Webex bejelentkezési tippként szolgál. Javasoljuk, hogy a Microsoft Teams bejelentkezési e-mail vagy felhasználónév (UPN) egyeztessen a felhasználó Control Hub elsődleges e-mail-jével, valamint a helyszíni, dedikált példányokkal és UCM Cloud telepítésekkel kapcsolatos Unified CM Mail ID-jével.

Ha a Teams-fiók nem a Cisco Calling szolgáltatáshoz használt fiók, a felhasználó kiválaszthatja a Másik fiók használata lehetőséget a Cisco Call bejelentkezési képernyőn, és jelentkezzen be a Webex/Cisco Calling identitásával.

A bejelentkezés az egyes felhasználók számára sikertelen lehet, ha az IdP SAML attribútumok nem oldódnak meg érvényes Webex felhasználói rekordra még a Másik fiók használata opció kiválasztása után sem. Az IdP és a Control Hub SAML leképezésének kijavításához dolgozzon együtt a személyazonossági rendszergazdájával. A Webex SSO és SAML attribútumok leképezéséhez lásd: Single Sign-On Integration in Control Hub.
Virtuális asztali infrastruktúra (VDI): Ha a Microsoft Teams Cisco Call integrációját VDI környezetben használják, akkor mind a Cisco Call, mind a Microsoft Teams egy virtuális gépen kell futnia.
Ajánlott: Szinkronizálja a felhasználókat a helyszíni Active Directoryból vagy egy felhőkönyvtárból, például az Azure-ból a Control Hub Common Identity (CI)-be.

Microsoft Teams-beállítások

A Microsoft Teams for Webex Calling beállításának lépései

1	Bejelentkezés Csapat admin központaz alkalmazások kezeléséhez és a Cisco Call engedélyezéséhez. A Dashboard menü, ugrás Teams apps > Manage apps. A keresőmezőbe írja be a következőt: `Cisco Call` és válassza ki az alkalmazás nevét, majd kattintson a Allow > Allow. Amikor engedélyezed egy alkalmazást a Manage apps oldal, az egész szervezetre érvényes.
2	Annak kezelése, hogy ki telepítheti a Cisco Call programot. A Dashboard menü, ugrás Teams apps > Manage apps. A keresőmezőbe írja be a következőt: `Cisco Call` és válassza ki az alkalmazás nevét, hogy nyissa meg a részleteket oldal. Kattintson a Users and groups tab, majd kattintson a Edit availability. Válassza ki a következő szükséges opciókat: Mindenki – Válassza ezt a lehetőséget, hogy minden felhasználó, beleértve a szervezet felhasználóit és a külső felhasználókat is, telepíthesse a Cisco Call alkalmazást. Meghatározott felhasználók vagy csoportok – Jelölje be ezt a beállítást, ha csak a kiválasztott felhasználók vagy csoportok telepíthetik a Cisco Call programot. A beállítás hozzárendelésekor keresse meg a felhasználót vagy a csoportot a Search for users or groups menu. No one– Válassza ezt a lehetőséget, ha nem szeretné, hogy bárki telepítse a Cisco Call. Kattintás Apply.
3	Telepítse a Cisco Call alkalmazást, majd adja hozzá az ikont a Webex alkalmazáshoz, és bontsa ki a beépített hívási lehetőséget. A Dashboard menü, ugrás Teams apps és kattints Setup policies > + Add. Adjon nevet az új házirendnek. Kevesebb, mint Installed apps, kattints +Add apps és keresd `Cisco Call.` Ugorjon át az alkalmazás neve felett, és kattintson Add > Add. Kevesebb, mint Pinned apps, kattints +Add apps és keresd `Cisco Call.` Ugorjon át az alkalmazás neve felett, és kattintson Add > Add. A beépített hívási opció feloldásához távolítsa el a Hívás parancsot a App bar Lista. Győződjön meg róla, hogy a Cisco Call hozzá van adva a tetején mindkét App bar oszloplista, és a Messaging extensions oszlop. Kattintás Save. A Cisco Call az alkalmazások menüjéhez van rögzítve, és üzenetküldési bővítményként minden felhasználó számára.
4	Opcionális -- tiltsa le a beépített hívási lehetőséget az egész szervezetre, és tegye a Cisco Call az egyetlen hívási lehetőséget: A Dashboard menü, ugrás Voice > Calling policies. Válassza ki a Default policy (vagy új politika létrehozása). Hozzon létre egy új szabályzatot, amely saját engedélyeket alkalmaz a felhasználók számára, az alkalmazások telepítését és az egyéni alkalmazásokat a szervezet számára. Elforgatás Make private calls a következőnek: Off, majd kattintson Save. A Microsoft Entra admin központban vagy az Azure portálon az integrációs alkalmazás az eredeti közzétett névvel, a Webex Calling, a Cisco Call helyett jelenik meg. A Microsoft Teams megjeleníti a Cisco Call nevet, mert az alkalmazást később átnevezték. Az integrációs alkalmazást az alkalmazás azonosítójával ellenőrizheti 263d)10egy3-85d)9-493B. rész9593-984d)0E-mail cím28egy895. Annak érdekében, hogy elkerüljük a felhasználó bejelentkezését, győződjön meg arról, hogy nem Attributes and Claims az alkalmazáshoz az Egyszeri bejelentkezési beállítások alatt vannak konfigurálva. Ennek ellenőrzéséhez menjen a Microsoft Entry admin központjába vagy az Azure portálra, és menjen a következőre: Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling.

Jelenléti szinkronizálási jogosultságok elfogadása

Ellenőrizze és fogadja el a Microsoft Teams jelenléti szinkronizálási engedélyeit, hogy kétirányú módon szinkronizálja a felhasználó jelenléti állapotát a Microsoft Teams és a Webex között.

A jelenlét szinkronizálása érdekében a felhasználóknak legalább naponta egyszer kell használniuk a Cisco Call integrációt90 .

1	A Dashboard menü, ugrás Teams apps > Manage apps
2	A keresőmezőbe írja be a következőt: `Cisco Call` és válassza ki az alkalmazás nevét, hogy nyissa meg a részleteket oldal.
3	Kattintson a Permissions tab, majd kattintson a Grant admin consent.
4	Ellenőrizze, hogy a következő jogosultságok szerepelnek-e benne. Olvassa el a szervezet összes felhasználójának jelenléti adatait Felhasználói jelenléti információk olvasása és írása Jelenléti információk olvasása és írása minden felhasználó számára
5	Kattintás Accept Az engedélyek elfogadása.
6	Annak biztosítása, hogy az új engedélyek megadottnak minősüljenek: Az engedélyek lapon található megerősítés jelzi, hogy a szükséges engedélyekhez megadták a hozzájárulást. Vagy Jelentkezzen be a Azure portálÉs akkor menj Microsoft Entra ID > Enterprise applications > Webex Calling > Security > Permissions. Az admin hozzájárulásában a következő jogosultságokat kell betartani: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` vagy `Presence.ReadWrite` vagy mindkettő Mindkettő `Presence.ReadWrite.All` és `Presence.ReadWrite` Az engedélyek lehetővé teszik az integrációs szolgáltatás számára, hogy frissítse a felhasználó jelenléti állapotát, de terjedelmükben különböznek: `Presence.ReadWrite.All`: Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy a szervezet összes felhasználója számára frissítse a jelenléti állapotot az alkalmazás token használatával. `Presence.ReadWrite`: Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy frissítse a felhasználók jelenléti állapotát az egyéni felhasználó tokenjével. Ha a szervezet jelenleg használja `Presence.ReadWrite.All` engedélyt, és nem akarja megadni az új `Presence.ReadWrite` Engedély, nincs szükség változtatásra. A jelenlét szinkronizálása zökkenőmentesen működik. Ha el akarsz költözni `Presence.ReadWrite.All` a következőnek: `Presence.ReadWrite` Először az új `Presence.ReadWrite` engedélyt. Ezután várjon legalább két órát, mielőtt visszavonja a gyógyszert. `Presence.ReadWrite.All` engedélyt. Ez a kétórás ablak biztosítja, hogy a felhasználók meglévő hozzáférési tokenei lejártak, és az új tokeneket frissítik a frissített engedéllyel. A jelenlét szinkronizálása automatikusan újraindul a bejelentkezett felhasználók számára, amint a token frissül. Ha azonnal szinkronizálni szeretne anélkül, hogy arra várna, hogy a token lejár, a felhasználók kijelentkezhetnek a Cisco Call alkalmazásból, majd újra bejelentkezhetnek. Miután ellenőrizte az engedélyeket, engedélyezze a jelenlét szinkronizálását a Vezérlőközpontban. Lásd a Kétirányú jelenlét szinkronizálása című részt. A Microsoft Teams és a Webex közötti jelenlét-szinkron állapot problémáinak elkerülése érdekében javasoljuk, hogy állítsa be a Assignment required Az Egyesült Államok No. A beállítás frissítéséhez lépjen a Microsoft Entry admin központjába vagy az Azure portálra, és lépjen a következőre: Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling > Properties > Assignment required? és válassza ki No. Ha ezt a beállítást bármely okból igennel kell tartania, győződjön meg arról, hogy a Microsoft-dokumentumokban említett lépéseket követve megfelelően hozzárendeli a felhasználókat: Alkalmazásszerepkörök hozzárendelése az alkalmazásokhoz&Felhasználók és csoportok hozzárendelésének kezelése egy alkalmazáshoz.

Cisco Call alkalmazás testreszabása

A Cisco Call alkalmazás Microsoft Teams-felhasználók számára a szervezet igényei alapján többféle testreszabást hozhat létre. Létrehozhatja az alkalmazás alapértelmezett testreszabását minden felhasználó számára, vagy létrehozhat 10 további testreszabást egyetlen alkalmazás számára, és hozzárendelheti az adott felhasználókhoz vagy csoportokhoz.

További információkért lásd: A Cisco Call alkalmazás testreszabása a Microsoft Teams felhasználói számára.

A Cisco Call és a Microsoft Teams integrációjának jogosultságai

Az integrációs szolgáltatás Webex és Microsoft API-kat használ az adatok, például a központosított híváselőzmények eléréséhez, az állapotok megjelenítéséhez és frissítéséhez, például a hangüzenetek olvasottnak jelöléséhez, felhasználói adatok tárolása nélkül. Az integráció és a Webex/Microsoft háttérrendszerek közötti adatátvitel titkosított HTTPS csatornákon keresztül történik. Ezáltal a szolgáltatás biztosítja, hogy a felhasználói adatok ne legyenek tárolva a felhőben, ami megerősíti az adatvédelmet és a biztonságot.

Az integrációs funkció lehetővé tétele érdekében a Microsofttól a Microsoft API hívásához szükséges minimális jogosultságokat kérjük. Az alábbi táblázat leírja minden egyes engedélyt, amit kérünk, és miért van szükség rá.

Engedély	Ok
Kapcsolat_hozzáférés	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy új hozzáférési tokent hozzon létre anélkül, hogy a felhasználót gyakran újra engedélyeznie kellene.
User.Read	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy elolvassa a felhasználó alapvető információit, például az e-mail címét.
Felhasználó.ReadWrite	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy gyorsítótárakat tároljon a felhasználói profilokban.
User.Read.All	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy az Active Directory felhasználókat keressen a hívásokhoz.
Kapcsolatok.Read	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy hívásokat kezdeményezzen a felhasználó outlook kapcsolatának megkeresését.
ChannelMember.Read.All	Lehetővé teszi, hogy az integrációs üzenet kiterjesztése olvassa a csatorna tagjait, így a felhasználó kereshet egy adott csatorna tagot, hogy hívjon.
Csevegés.ReadBasic	Lehetővé teszi az integrációs üzenet kiterjesztés számára, hogy olvassa el a csoportos csevegés tagjait, így a felhasználó kereshet egy adott tagot, akit hívhat.
Jelenlét.Read.All	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy a könyvtárban lévő összes felhasználó jelenléti adatait olvassa.
Jelenlét.ReadWrite.All	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy elolvassa az összes jelenléti információt, és írja le az összes felhasználó tevékenységét és elérhetőségét a könyvtárban.
Jelenlét.ReadWrite	Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára a jelenléti információk olvasását, valamint a felhasználó tevékenységének és elérhetőségének írását.

Control Hub konfiguráció

A Control Hub alábbi funkcióit konfigurálhatja és engedélyezheti, hogy elérhetővé tegye azokat a Microsoft Teams-felhasználók számára.

A Webex App ablak elrejtése

Azoknak a szervezeteknek, amelyek úgy döntöttek, hogy a Cisco Call integrációt használják a Microsoft Teamsszel, az integráció a felhasználók elsődleges felülete a Webex-szolgáltatásokhoz. A konfiguráció után a Webex App még mindig telepítve van és fut a felhasználók számítógépén, de az ablak alapértelmezés szerint bezáródik. A Cisco Call integrációjában végrehajtott műveletek a Webex App bizonyos funkcióit indíthatják el, de általában a felhasználóknak nem kell interakcióba lépniük a Webex App alkalmazással.

A Control Hub segítségével elrejtheti a Webex App ablakot a következő szinteken:

Szervezeti szint
Felhasználói csoport
Felhasználói szint

Egy szervezet Webex App ablakának elrejtése

A szervezeti szinten konfigurált beállítások automatikusan vonatkoznak a szervezet összes felhasználóra.

1	Bejelentkezés Vezérlőközpont.
2	Ugrás Services > Calling > Settings.
3	Kattintson a Webex App tab, menj a Microsoft Teams integration szekció és kapcsolás Hide Webex windows. A nyilvános API segítségével elrejtheti a Webex App ablakot egy olyan szervezet összes felhasználója számára, amely a Cisco Call integrációt használja a Microsoft Teamsszel. A részletekért lásd: Szervezet MS Teams beállításainak frissítéseEgyesült Királyság fejlesztő.webex.com.

A Webex App ablak elrejtése egy felhasználói csoport számára

Ha el szeretné rejteni a Webex App ablakot egy felhasználói csoport számára, hozzon létre egy Hívási sablont, és rendelje hozzá egy felhasználói csoporthoz. A sablon konfigurációja a csoport összes felhasználójára vonatkozik.

Új sablon létrehozása a Webex App ablak elrejtéséhez:

1	Bejelentkezés Vezérlőközpont.
2	Ugrás Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Kattintás Create template, válasszon Create a template és kattints Next. Ha az oktatás az Ön vállalkozása függőleges, akkor alkalmazhat előre definiált sablonokegyéni beállításokkal a diákok vagy a tanárok számára.
4	A General szakasz, írja be a Template name és Description.
5	Lépjen az Microsoft Teams integration szekció és kapcsolás Hide Webex windows.
6	Kattintás Create template and next.
7	Keressen és válasszon ki egy csoportot ehhez a sablonhoz, majd kattintson Done. Sablon módosítása vagy törlése: Sablon módosításához kattintson a sablonra, módosítsa a módosításokat, majd kattintson a gombra Save. Sablon törléséhez kattintson a sablonra, és válassza ki a Delete -től/-től Actions legördülő lista. A Delete template oldal, jelölje be a jelölőnégyzetet, amely jelzi, hogy a sablon törlése állandó, majd kattintson a Delete.

Szempontok a Hívási sablonok felhasználói csoportra történő alkalmazása során

Amikor egy felhasználót bevesznek egy szervezetbe, a felhasználó a szervezeti szinttől örökli a beállításokat.
Ha a felhasználót egy felhasználói csoporthoz adja hozzá, akkor a Hívás sablon beállításai érvényesek.
Ha egy felhasználó több felhasználói csoporthoz tartozik, akkor a legmagasabb rangú sablon (Rank1) a legmagasabb rangú, és a sablon beállításai érvényesek.
Ha a felhasználónak egyéni felhasználói beállításai vannak, akkor ezek a beállítások elsőbbséget élveznek a felhasználói csoport vagy szervezet szintű beállításokkal szemben.

A titlesablonok title kezeléséről további információt a Beállítások konfigurálása című témakörben talál.

A meglévő sablont alkalmazhatja Group szakasz vagy Calling szakasz.

A Csoport szekcióból származó sablon alkalmazásához lásd: Beállítási sablon beállítása.
Ha a Hívás szakaszból szeretne jelentkezni, végezze el az alábbi lépéseket.

1	Bejelentkezés Vezérlőközpont.
2	Ugrás Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Kattintson egy meglévő sablon mellett, és kattintson Apply template.
4	Írja be a csoport nevét, amelyre alkalmazni szeretné a sablont, majd válassza ki a csoportot.
5	Kattintás Done.

A Webex App ablak elrejtése egy felhasználó számára

Az egyéni felhasználói beállítások felülbírálják a szervezeti és felhasználói csoport szintű beállításokat.

1	Bejelentkezés Vezérlőközpont.
2	Ugrás Management > Users.
3	Válasszon ki egy felhasználót és kattintson Calling.
4	Ugrás User call experience és kattints Microsoft Teams integration.
5	Bekapcsolás Hide Webex windows. Miután konfigurálta a beállításokat egy felhasználó számára, a felhasználói szinten is módosíthatja a beállításokat. A felhasználói beállítások nem térnek vissza automatikusan a szervezet alapértelmezett beállítására. A nyilvános API segítségével elrejtheti a Webex App ablakot a Microsoft Teams ügyféltől egy adott felhasználó számára. Lásd Egy személy MS Teams beállításainak beállításaés Egy személy alkalmazásszolgáltatási beállításainak letöltéseEgyesült Királyság fejlesztő.webex.com.

Miután konfigurálta a beállításokat, a felhasználóknak újra kell indítaniuk a Webex alkalmazást, és be kell jelentkezniük a változás megtekintéséhez.

Ha a felhasználók kapcsolatba akarnak lépni magával a Webex Appal, akkor a Windows rendszertálcáról és a Mac menüsorából érhetik el azt. A Webex App csak akkor látható a Windows tálcán vagy a macOS dokkban, ha az ablak aktív és használatban van.

Webex App Windows rendszertálcán

Webex App a Mac menüben

Hívódokkoló ablak engedélyezése

A hívó dokk (multi call) ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a felhasználóknak kezelni több vagy megosztott sorok egy ablakban. A felhasználók hívásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak, megtekinthetik az összes vonal állapotát, és jobban hozzáférhetnek az olyan funkciókhoz, mint a hold, az átvitel és az elágazás, anélkül, hogy egy másik ablakra válnának.

1	Bejelentkezés Vezérlőközpont.
2	Ugrás Services > Calling > Settings.
3	Kattintson a Webex App tab, menj a In-call feature access szakasz, és alatta Additional features, kapcsold be Display calling dock és válasszon egyet a következő lehetőségek közül: For multi-line users only– Jelölje be ezt az opciót, ha csak a megosztott vonalakkal, virtuális vonalakkal és végrehajtó asszisztensvonalakkal rendelkező felhasználók hívását engedélyezné. For all users—Válassza ezt a lehetőséget, hogy lehetővé tegye a hívó dokkoló ablak minden felhasználó számára. Ezt a funkciót felhasználói csoport és felhasználói szinten is konfigurálhatja. Felhasználói csoport szinten: Ugrás Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > In-call feature access. Felhasználói szint: Ugrás Management > User > Calling > User call experience > In-call feature access.

A Webex alkalmazás optimalizálása a Microsoft Teams számára

Ez a funkció a következő élményeket nyújtja a felhasználóknak:

Egyszerűsített hívásbeállítások – A hívásbeállítások csak az integrációhoz szükséges beállításokat jelenítik meg. Ennek a funkciónak az engedélyezése csak a hívásdokkon keresztül elérhető hívásbeállításokat egyszerűsíti. A Cisco Call integrációból elérhető hívásbeállítások alapértelmezés szerint egyszerűek maradnak.
Cisco hívások némítása – A bejövő Cisco hívások némítása akkor történik, amikor a felhasználó egy Microsoft Teams híváson vagy értekezleten tartózkodik. Ahhoz, hogy ez a funkció működjön, engedélyeznie kell ezt a funkciót a Control Hub, és a felhasználónak engedélyeznie kell a Only mute notifications when I’m in a meeting or on a call opció a Cisco Call integráció hívásbeállításaiból.

Ha letiltja ezt a funkciót a Control Hub-ban, akkor a felhasználói beállítások csak akkor működnek, ha a felhasználó egy Cisco-híváson vagy -értekezleten van. Ha engedélyezi ezt a funkciót, akkor a felhasználói beállítások akkor működnek, amikor a felhasználó egy Microsoft Teams-hívásban vagy -értekezleten vagy egy Cisco-hívásban vagy -értekezleten van.
Egyszeri alkalmazásélmény – Amikor a felhasználó rákattint a hangpostára és a központosított híváselőzmények ikonjára a hívó dokkolóról, átirányítja őket a Microsoft Teams Cisco Call-re a Webex App helyett.

Windows felhasználók számára: Ha a rendszertálcán a Webex App-ra kattint, a hívó dokkolót nyitja meg a Webex App helyett.

1	Bejelentkezés Vezérlőközpont.
2	Ugrás Services > Calling > Settings.
3	Kattintson a Webex App tab, menj a Microsoft Teams integration szakasz, és kapcsolja be Optimize Webex app for Microsoft Teams experience. Ez a beállítás le van tiltva, ha nem engedélyezte a Display calling dock Válassz a In-call feature access szakasz. Ezt a funkciót felhasználói csoport és felhasználói szinten is konfigurálhatja. Felhasználói csoport szinten: Ugrás Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > Microsoft Teams integration. Felhasználói szint: Ugrás Management > User > Calling > User call experience > Microsoft Teams integration.

Hangposta, központosított híváselőzmények és jelenléti szinkronizálás engedélyezése

Hangposta és központosított hívástörténet

A hangposta és a központosított híváselőzmények alapértelmezés szerint engedélyezettek a Webex Calling, a Dedikált példány és az UCM Cloud ügyfelek számára.

További információ a Webex Hívó felhasználók hangpostájának engedélyezéséről: Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése Webex Hívó felhasználó számára.

A BroadWorks felhasználók hangpostafiókjának engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta engedélyezése a Microsoft Teams integrációjához.

A BroadWorks rendszergazdáknak egységes, központosított hívásnaplót kell engedélyezniük, hogy ez a funkció megfelelően működjön. Lásd Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatóTovábbi részletekért.

Kétirányú jelenlét-szinkronizálás

Ez a funkció lehetővé teszi a jelenléti állapot kétirányú szinkronizálását a Microsoft Teams és a Webex között, támogatva több Microsoft Teams bérlőt ugyanabban a Webex szervezetben. A jelenlét állapota magában foglalja a hívásban , az értekezleten , a bemutatás és a nem zavarja meg.

Miután engedélyezte ezt a funkciót, amikor a felhasználó Webex-hívást kezdeményez vagy kap, a Microsoft Teams státusza megváltozik Egy hívásban. Ha engedélyezi a Ne zavarjon a Webex alkalmazásban vagy bármely Webex-eszközön, az állapot automatikusan szinkronizálódik a Microsoft Teamsszel. Hasonlóképpen, az Értekezlet és a Bemutató állapot szinkronizálja az alkalmazások között.

Ha a Do not disturb be van kapcsolva a felhasználó Webex App-ján vagy bármely Webex-eszközön, nem kapnak értesítést a bejövő hívásokról és üzenetekről a Webex App-ban, a Webex-eszközön vagy a Microsoft Teamben.

Nyilvános API-t is használhat, hogy lehetővé tegye a Webex jelenléti szinkronizálását a Microsoft Teams ügyféllel. A részletekért lásd: Szervezet MS Teams beállításainak frissítéseEgyesült Királyság fejlesztő.webex.com.

Az alábbi táblázat a Webex és a Microsoft Teams kétirányú állapotszinkronizálási ábrázolását mutatja.

Webex állapota	Microsoft Teams állapota
Webex Hívás	A Hívásban
Webex (Ez az állapot csak a Webex és a Teams között szinkronizálódik)	A Hívásban
Webex Bemutató	A Prezentáció
Webex Nem zavarja	A Ne zavarja

Jelenleg ezt a funkciót csak szervezeti szinten lehet beállítani.

1	Bejelentkezés Vezérlőközpont.
2	Ugrás Services > Calling > Settings.
3	Kattintson a Webex App tab, menj a Microsoft Teams integration szakasz, és kapcsolja be Presence sync. Bekapcsolhatja a Hide Webex windows a legjobb élmény érdekében, de ez opcionális.
4	Lépjen az Do Not Disturb (DND) Status Sync és kapcsolja be a kapcsolót.

További konfiguráció Unified CM felhasználók számára

A hangposta, a központosított hívástörténet és a kétirányú jelenlét szinkronizálási szolgáltatás engedélyezéséhez az on-prem Unified CM ügyfelek számára, hajtsa végre a következő lépéseket:

Az on-prem ügyfelek számára engedélyezett hangposta szolgáltatás legfeljebb 12 órákat vesz igénybe az aktiváláshoz.

Bejelentkezés Vezérlőközpont.

Ugrás Services > Connected UC. A UC Management kártya, kattints Inventory.

Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, az állapottal, a fürtökkel és a csomópontokkal.

Végezze el a következő műveleteket:

Hangposta engedélyezése:

Kattintás Details a Cisco Unity Connection (CUC) klasztercsoport mellett, amelyen engedélyeznie kell a hangposta kapcsolását.

Ha a hangposta engedélyezve van on-prem vagy dedikált példány-szervezetek számára, egy új sablon msteamsadmintemplate és egy új admin felhasználó msteamsvoicemailadmin létre van hozva. Ne módosítsa a fenti sablon és admin mezőit vagy beállításait.
A központosított híváselőzmények engedélyezése:

Kattintás Details az Unified CM (CUCM) klasztercsoport mellett, amelyen engedélyeznie kell a központosított híváselőzmények kapcsolását.
A jelenlét szinkronizálásának engedélyezése:

Kattintás Details az Unified CM (CUCM) klasztercsoport mellett, amelyen engedélyeznie kell a jelenlét szinkronizálását.

Megjelenik a Leltár oldal, ahol látható azon fürtök listája, amelyek a kiválasztott fürtcsoporthoz tartoznak.

Kattintás Details azon klaszter mellett, amelyhez az adott termékcsomópont tartozik.

Megjelenik a csomópont neve a verzióval, a termékkel és az állapottal.

Kattintson az ellipszisre ⋮ ikon mellett Eseménytörténet és válassza ki Service Management.

A szolgáltatáskezelési oldal megjelenik a szolgáltatások listájával.

Használja a kapcsoló gombot, hogy engedélyezze a Voicemail, Centralized Call History és Presence status sync.

CUC csomópont esetén	Egységes CM csomópont esetén

Kattintás Submit.

Ha a Data Collection Confirmation pop-up jelenik meg, egyetért azzal, hogy engedélyezze a jelölőnégyzetet és kattintson rá Submit.

Cisco AI varázsló engedélyezése

Ez a funkció csak a Webex Calling felhasználókra vonatkozik.

A Cisco AI asszisztens olyan összefoglalókat hoz létre, amelyeket a felhasználók az interakció során és után is elérhetnek, függetlenül attól, hogy a hívást rögzítették-e.

Ha egy hívás során az AI asszisztenst használják, a hívás utáni összegzést és átiratot lehetővé tevő felhasználó hozzáférhet a hívás utáni összegzésekhez, a műveletelemekhez és az átiratokhoz a hívás előzményeiben. Ez a rendelkezésre állás attól függetlenül érvényes, hogy a hívást rögzítették-e, és azt mind az admin, mind a felhasználói beállítások szabályozzák. Az AI asszisztens adatait rögzített ideig 365 tároljuk.

Bekapcsolhatja az AI Asszisztens hívásösszefoglaló beállításait a hívások átviteléhez és a konferenciákhoz a szervezet, a felhasználó és a sablon szintjén. Az AI Assistant funkciók nem érhetők el az Indiából származó felhasználók számára.

A Cisco AI asszisztens Control Hubból történő engedélyezésével kapcsolatos további részletekért lásd: Cisco AI asszisztens kezelése a Webex híváshoz.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.