Für Organisationen, die sich für die Verwendung der Cisco Call-Integration in Microsoft Teams entschieden haben, ist die Integration die primäre Benutzeroberfläche des Benutzers zu den Webex-Diensten. Nach der Konfiguration bleibt die Webex-App weiterhin auf den Computern Ihrer Benutzer installiert und wird auch ausgeführt, ihr Fenster bleibt jedoch standardmäßig geschlossen. Aktionen, die in der Cisco Call-Integration durchgeführt werden, können bestimmte Funktionen in der Webex-App starten, aber im Allgemeinen müssen die Benutzer nicht mit der Webex-App interagieren.

Über Control Hub können Sie konfigurieren, dass das Fenster der Webex-App in den folgenden Ebenen ausgeblendet wird:

  • Organisationsebene

  • Benutzergruppenebene

  • Benutzerebene

Konfigurieren, um das Fenster der Webex-App für eine Organisation auszublenden

Die auf Organisationsebene konfigurierten Einstellungen gelten automatisch für alle Benutzer unter der Organisation.

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Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste in der linken Navigationsleiste, und klicken Sie auf Calling > Clienteinstellungen.

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Gehen Sie zum Bereich Microsoft Teams-Integration, und aktivieren Sie Webex-Fenster ausblenden.

Sie können konfigurieren, dass das Fenster der Webex-App für alle Benutzer in einer Organisation ausgeblendet wird, die die Cisco Call-Integration in Microsoft Teams verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter developer.webex.com.

Konfigurieren, um das Fenster der Webex-App für eine Benutzergruppe auszublenden

Sie können konfigurieren, dass das Fenster der Webex-App für eine Benutzergruppe durch eine Calling-Vorlage ausgeblendet wird. Sie können eine Vorlage erstellen und einer Benutzergruppe zuweisen. Die Konfiguration in der Vorlage gilt für alle Benutzer in der Gruppe.

So erstellen Sie eine neue Vorlage, um das Fenster der Webex-App auszublenden:

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Dienste in der linken Navigationsleiste und klicken Sie auf Anrufe > Client-Einstellungen > Vorlagen.

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Klicken Sie auf Vorlage erstellen.

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Geben Sie im Abschnitt Allgemein den Vorlagennamen und die Beschreibung ein .

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Aktivieren Sie im Abschnitt Microsoft Teams-Integration die Option Webex-Fenster ausblenden .

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Klicken Sie auf Vorlage erstellen und dann auf Weiter.

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Suchen Sie im Suchfeld nach einer Gruppe für diese Vorlage, und wählen Sie diese aus.

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Klicken Sie auf Fertig.

Um Ihre Vorlage zu löschen, klicken Sie auf die Vorlage und wählen Sie „Löschen“ aus der Dropdown-Liste „Aktionen“ aus. Aktivieren Sie auf der Seite Vorlage löschen das Kontrollkästchen, um Sie darüber zu informieren, dass das Löschen einer Vorlage dauerhaft ist, und klicken Sie anschließend auf Löschen .

Um die Vorlage zu ändern, klicken Sie auf die Vorlage, ändern Sie die Umschaltoptionen und klicken Sie auf „Speichern“ .

So wenden Sie eine vorhandene Vorlage auf eine Benutzergruppe an:

Es gibt wenige Zeiger, die bei der Anwendung von Anrufvorlagen zu berücksichtigen sind:

  • Wenn sich ein Benutzer in einer Organisation befindet, übernimmt der Benutzer die Einstellungen von der Organisationsebene.

  • Wenn der Benutzer zu einer Benutzergruppe hinzugefügt wird, gelten die Einstellungen aus der Anrufvorlage.

  • Wenn ein Benutzer mehreren Benutzergruppen angehört, hat die Vorlage mit der höchsten Rangfolge (Rang 1) die höchste Priorität, und die Vorlageneinstellungen gelten.

  • Wenn der Benutzer individuelle Benutzereinstellungen hat, haben diese Einstellungen Vorrang vor den Einstellungen auf Benutzergruppen- oder Organisationsebene.

Weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Vorlagen finden Sie unter Einstellungsvorlagen konfigurieren .

Sie können die vorhandene Vorlage entweder im Abschnitt „Gruppe“ oder „Anruf“ anwenden.

Informationen zum Anwenden der Vorlage im Abschnitt „Gruppe“ finden Sie unter: Einstellungsvorlage konfigurieren .

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie im Abschnitt „Anrufe“ zu übernehmen:

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Dienste in der linken Navigationsleiste und klicken Sie auf Anrufe > Client-Einstellungen > Vorlagen.

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Klicken Sie auf das Symbol neben einer vorhandenen Vorlage und anschließend auf Vorlage übernehmen .

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Geben Sie den Gruppennamen ein, auf den Sie die Vorlage anwenden möchten, und wählen Sie dann die Gruppe aus.

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Klicken Sie auf Fertig.

Konfigurieren, um das Fenster der Webex-App für einen Benutzer auszublenden

Der Wert für einzelne Benutzereinstellungen überschreibt die Einstellungen auf Organisationsebene und auf Benutzergruppen-Ebene.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com in der linken Navigationsleiste zu Management und klicken Sie auf Benutzer .

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Wählen Sie den Benutzer aus und klicken Sie dann auf „Anrufen“ .

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Gehen Sie zu User Call Experience und klicken Sie auf Microsoft Teams Integration .

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Aktivieren Sie die Option Webex-Fenster ausblenden .

Nachdem Sie die Einstellungen für einen Benutzer konfiguriert haben, führen Sie weitere Änderungen auf Benutzerebene durch. Benutzereinstellungen kehren nicht automatisch auf die Standardeinstellungen einer Organisation zurück.

Sie können konfigurieren, dass die Webex-App über den Microsoft Teams-Client für einen einzelnen Benutzer mithilfe der öffentlichen API ausgeblendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter „Konfigurieren der MS Teams-Einstellung einer Person und Abrufen der Anwendungsdiensteinstellungen einer Person unter developer.webex.com .

Nach der Konfiguration müssen die Benutzer ihre Webex-App neu starten und sich anmelden, um die Änderung sehen zu können.

Wenn Benutzer mit der Webex-App selbst interagieren möchten, können sie unter Windows über die Taskleiste und auf Macs über die Menüleiste auf sie zugreifen. Die Webex-App ist nur in der Windows-Taskleiste oder im macOS-Dock sichtbar, wenn ein Fenster aktiv ist und verwendet wird.

Webex-App in der Windows-Taskleiste

Webex-App in der Mac-Menüleiste