Konfigurer Cisco-opkald til Microsoft Teams

Brug denne artikel til at konfigurere din Microsoft Teams-app med Cisco Call-indstillinger. Webex Calling-ikonet med en telefon og Webex-logo, der symboliserer integration af opkald. -ikonet tilføjes til venstre navigation og som en meddelelsesudvidelse. Når indstillingen Teams-opkald er deaktiveret, bruger alle i organisationen den samme platform til at foretage og modtage opkald.

Forudsætninger

Sørg for, at du er en Microsoft Teams-administrator.
Sørg for at du har adgang til Control Hub.
Du skal tilføje brugere i Control Hub, og de skal mindst have Call on Webex-tjenesten aktiveret.
Brugere skal have installeret Webex App og Microsoft Teams.
Hvis integrationen af Cisco Call for Microsoft Teams skal arbejde med backend for Unified CM (on-premises, Webex Calling Dedicated Instance eller UCM Cloud), skal du sørge for, at du er på Unified CM 12.5 SU7 eller 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 eller 14.
For On-prem Unified CM-kunder skal du sikre, at Unified CM & CUC-klynger er on-boarded til Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
For lokale kunder, Webex Calling Dedicated Instance og UCM Cloud-kunder Konfigurer Cisco Unified CM – Linjenummeret på Cisco Unified CM skal tilknyttes bruger-id'et, så den centraliserede opkaldshistorik kan fyldes med brugernavnet. Fra Cisco Unified CM Administration skal du bruge Enhed → Telefon, vælge telefonen og klikke på Enhedsnavn (linje) og derefter klikke på den ønskede linje fra panelet Association for at komme til Bruger tilknyttet linje.
Sørg for, at det Unified CM Mail-ID stemmer overens med Control Hub Primær e-mail, der bruges til at opnå Universally Unique Identifier (UUID).
Cisco Call bruger dobbelt login gennem Microsoft Teams SSO og derefter Webex OAuth/SSO. Som standard bruges den tilmeldte Teams-brugers e-mailadresse som Webex login hint. Det anbefales, at Microsoft Teams tilmeldte e-mail eller brugernavn (UPN) skal matche brugerens primære e-mail i Control Hub og Unified CM Mail ID til implementeringer på stedet, Dedicated Instance og UCM Cloud.

Hvis teamkontoen ikke er den konto, der bruges til Cisco Calling, kan brugeren vælge Brug en anden konto på login-skærmen for Cisco Call og logge ind med deres Webex/Cisco Calling-identitet.

Login kan mislykkes for individuelle brugere, hvis IdP SAML-attributterne ikke løser en gyldig Webex-brugerpost, selv efter at du har valgt Brug en anden konto. Arbejd med din identitetsadministrator for at rette Idp- og Control Hub SAML-kortlægning. For Webex SSO- og SAML-attributmapping, se Integration af enkeltlogon i kontrolhub2.
Virtuel desktopinfrastruktur (VDI): Når Cisco Call-integration til Microsoft Teams bruges i et VDI-miljø, skal både Cisco Call og Microsoft Teams køre i den samme virtuelle maskine.
Anbefalet: Synkroniser brugere fra Active Directory eller en skymappe som Azure til Control Hub Common Identity (CI).

Konfiguration af Microsoft Teams

Trin til konfiguration af Microsoft Teams til Webex-opkald

1	Log ind på Team admin centertil at administrere dine apps og tillade Cisco Call. I dialogboksen Dashboard menu, gå til Teams apps > Manage apps. I søgefeltet skal du indtaste `Cisco Call` og vælg appnavnet, og klik derefter på Allow > Allow. Når du tillader en app på Manage apps side, det er tilladt for hele ORG.
2	Administrer, hvem der kan installere Cisco Call. I dialogboksen Dashboard menu, gå til Teams apps > Manage apps. I søgefeltet skal du indtaste `Cisco Call` og vælg app navn for at åbne dens detaljer side. Klik på Users and groups fanen, og klik derefter på Edit availability. Vælg følgende nødvendige muligheder: Alle – Vælg denne indstilling for at tillade alle brugere, herunder brugere i din organisation og eksterne brugere, at installere Cisco Call. Specifikke brugere eller grupper – Vælg denne indstilling for kun at tillade udvalgte brugere eller grupper at installere Cisco Call. Når denne indstilling tildeles, skal du søge efter brugeren eller gruppen fra Search for users or groups menu. No one—Vælg denne indstilling, hvis du ikke vil have nogen til at installere Cisco Call. Klik Apply.
3	Installer Cisco Call, tilføj derefter ikonet til Webex App og fjern den indbyggede opkaldsmulighed. I dialogboksen Dashboard menu, gå til Teams apps og klik Setup policies > + Add. Giv den nye politik et navn. Under Installed appsKlik +Add apps og Søg efter `Cisco Call.` Svæv over app-navnet og klik Add > Add. Under Pinned appsKlik +Add apps og Søg efter `Cisco Call.` Svæv over app-navnet og klik Add > Add. Fjern Opkald fra den indbyggede opkaldsindstilling for at fjerne den indbyggede opkaldsindstilling App bar . Sørg for, at Cisco Call er føjet til toppen af begge App bar kolonneliste, og til Messaging extensions Kolonne. Klik Save. Cisco Call er knyttet til appmenuen og som en meddelelsesudvidelse for alle brugere.
4	Valgfri –-deaktivere den indbyggede opkaldsmulighed org-wide og gøre Cisco Call den eneste opkaldsmulighed: I dialogboksen Dashboard menu, gå til Voice > Calling policies. Vælg at Default policy (eller oprette en ny politik). Opret en ny politik for at anvende dine egne tilladelser til brugere, installation af apps og brugertilpassede apps til din organisation. Drej Make private calls til Off, og klik derefter Save. I Microsoft Entra admin center eller Azure-portalen vises integrationsappen med sit oprindelige publicerede navn, Webex Calling, i stedet for Cisco Call. Microsoft Teams viser Cisco Call-navnet, fordi programmet blev omdøbt senere. Du kan bekræfte integrationsappen med applikations-ID 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. For at undgå en brugers indlogningsproblem skal du sikre dig, at ingen Attributes and Claims er konfigureret til applikationen under indstillingerne Enkelt login. Hvis du vil bekræfte dette, skal du gå til Microsoft Entry admin center eller Azure-portalen, og gå til Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling.

Acceptér tilladelser til synkronisering af tilstedeværelse

Gennemgå og acceptere tilladelser til synkronisering af tilstedeværelse i Microsoft Teams til at synkronisere brugerens tilstedeværelse i to retninger mellem Microsoft Teams og Webex.

For at holde tilstedeværelse synkroniseret, skal brugerne bruge Cisco Call-integrationen mindst én gang hver 90 dag.

1	I dialogboksen Dashboard menu, gå til Teams apps > Manage apps
2	I søgefeltet skal du indtaste `Cisco Call` og vælg app navn for at åbne dens detaljer side.
3	Klik på Permissions fanen, og klik derefter på Grant admin consent.
4	Tjek om følgende tilladelser er inkluderet. Læs oplysninger om tilstedeværelse af alle brugere i din organisation Læs og skriv en brugers tilstedeværelsesinformation Læs og skriv tilstedeværelsesoplysninger for alle brugere
5	Klik Accept at acceptere tilladelserne.
6	Sørg for, at nye tilladelser vises som givet: En bekræftelse i fanen tilladelser lader dig vide, at der gives samtykke til de krævede tilladelser. Eller Log ind på Azure-portalenog så gå til Microsoft Entra ID > Enterprise applications > Webex Calling > Security > Permissions. Følgende tilladelser skal overholdes i administratorens samtykke: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` eller `Presence.ReadWrite` eller begge dele Både `Presence.ReadWrite.All` og `Presence.ReadWrite` tilladelser gør det muligt for integrationstjenesten at opdatere brugerens tilstedeværelsesstatus, men de er forskellige i deres omfang: `Presence.ReadWrite.All`: Gør det muligt for integrationstjenesten at opdatere tilstedeværelsesstatus for alle brugere i organisationen ved hjælp af programtoken. `Presence.ReadWrite`: Gør det muligt for integrationstjenesten at opdatere tilstedeværelsesstatus for brugere ved hjælp af deres individuelle brugers token. Hvis din organisation i øjeblikket bruger `Presence.ReadWrite.All` tilladelse, og du ønsker ikke at give den nye `Presence.ReadWrite` tilladelse, der kræves ingen ændringer. Tilstedeværelsen synkronisering fortsætter med at fungere problemfrit. Hvis du vil flytte fra `Presence.ReadWrite.All` til `Presence.ReadWrite` Kun, først bevilge den nye `Presence.ReadWrite` tilladelse. Vent derefter mindst to timer, før du tilbagekalder `Presence.ReadWrite.All` tilladelse. Dette to-timers vindue sikrer, at brugernes eksisterende adgangstokens er udløbet, og de nye tokens opdateres med den opdaterede tilladelse. Tilstedeværelsessynkroniseringen genoptages automatisk for tilmeldte brugere, når token opdateres. For at synkronisere med det samme uden at vente på, at token udløber, kan brugerne logge ud af Cisco Call-appen og derefter logge ind igen. Når du har verificeret tilladelserne, skal du aktivere synkronisering af tilstedeværelse i Control Hub. Se afsnittet Aktivér synkronisering af tilstedeværelse i to retninger. For at undgå problemer med tilstedeværelse synkroniseringsstatus mellem Microsoft Teams og Webex anbefaler vi, at du indstiller Assignment required indstilling til No. Hvis du vil opdatere indstillingen, skal du gå til Microsoft Entry admin center eller Azure-portalen, og gå til Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling > Properties > Assignment required? og vælg No. Hvis du af en eller anden grund skal beholde denne indstilling som Ja, skal du sørge for, at du tildeler brugerne korrekt efter de trin, der er nævnt i disse Microsoft-dokumenter: Tildel approller til programmer& Håndter tildeling af brugere og grupper til et program2.

Tilpas Cisco Call-appen

Du kan oprette flere tilpasninger af Cisco Call-appen til Microsoft Teams-brugere baseret på din organisations behov. Du kan oprette en standardtilpasning af appen til alle brugere, eller oprette yderligere 10 tilpasning af en enkelt app og tildele den til bestemte brugere eller grupper.

For mere information, se Tilpas Cisco Call-appen til Microsoft Teams-brugere2.

Tilladelser til integration af Cisco Call og Microsoft Teams

Integrationstjenesten bruger Webex og Microsoft APICS til at få adgang til data, f.eks. centraliseret opkaldshistorik, til at vise og opdatere statusser, f.eks. markere voicemails som læst, uden at gemme brugerdata. Alle dataoverførsler mellem integrationen og Webex/Microsoft-backends sker via krypterede HTTPS-kanaler. Dermed sikrer tjenesten, at brugerdata ikke gemmes i skyen, hvilket styrker databeskyttelsen og datasikkerheden.

Vi anmoder om de nødvendige minimumstilladelser fra Microsoft til at ringe til Microsoft API for at aktivere integrationsfunktionaliteten. Den følgende tabel beskriver hver tilladelse, vi anmoder om, og hvorfor den er påkrævet.

Tilladelse	Årsag
offline_adgang	Gør det muligt for integrationstjenesten at generere et nyt adgangstoken uden at bede brugeren om ofte at godkende igen.
Bruger.Læs	Gør det muligt for integrationstjenesten at læse brugerens grundlæggende oplysninger, såsom e-mail-adressen.
Bruger. Skriv	Gør det muligt for integrationstjenesten at gemme hastighedsskiver i brugerprofiler.
Bruger.Læs.Alle	Gør det muligt for integrationstjenesten at søge efter brugere i den aktive mappe til at foretage opkald.
Kontakter.Læs	Gør det muligt for integrationstjenesten at søge efter brugerens outlook-kontakt til at foretage opkald.
ChannelMember.Read.All	Tillader integration message extension til at læse medlemmer af en kanal, så brugeren kan søge efter et bestemt kanalmedlem til at ringe.
Chat. Grundlæggende	Tillader integration besked udvidelse til at læse medlemmer af en gruppechat, så brugeren kan søge efter et bestemt medlem at ringe.
Tilstedeværelse.Læs.Alle	Gør det muligt for integrationstjenesten at læse tilstedeværelsesoplysninger for alle brugere i mappen.
Tilstedeværelse. Skriv.Alle	Gør det muligt for integrationstjenesten at læse alle tilstedeværelsesoplysninger og skrive aktivitet og tilgængelighed for alle brugere i mappen.
Tilstedeværelse. Skriv	Gør det muligt for integrationstjenesten at læse oplysninger om tilstedeværelse og skrive aktivitet og tilgængelighed for en bruger.

Konfiguration af kontrolhub

Du kan konfigurere og aktivere følgende funktioner i Control Hub for at gøre dem tilgængelige for Microsoft Teams-brugere.

Skjul Webex-appvinduet

For organisationer, der har valgt at bruge Cisco Call-integrationen med Microsoft Teams, er integrationen brugerens primære grænseflade til Webex-tjenester. Når den er konfigureret, er Webex App stadig installeret og kører på dine brugeres computere, men dens vindue vil blive lukket som standard. Handlinger, der træffes i integrationen af Cisco Call, kan lancere specifikke funktioner i Webex App, men generelt behøver brugerne ikke at interagere med Webex App.

Via Control Hub kan du skjule Webex App-vinduet på følgende niveauer:

Organisationsniveau
Brugergruppeniveau
Brugerniveau

Skjul Webex-appvinduet for en organisation

De indstillinger, der er konfigureret på organisationsniveau, gælder automatisk for alle brugere i organisationen.

1	Log ind på Kontrolhub2.
2	Gå til Services > Calling > Settings.
3	Klik på Webex App fanen, gå til Microsoft Teams integration afsnit og slå på Hide Webex windows. Du kan også bruge den offentlige API til at skjule Webex App-vinduet for alle brugere i en organisation, der bruger Cisco Call-integrationen med Microsoft Teams. For yderligere oplysninger, se Opdater en organisations indstilling af MS-teamsi Danmark developer.webex.com2.

Skjul Webex-appvinduet for en brugergruppe

For at skjule Webex App-vinduet for en brugergruppe skal du oprette en Call-skabelon og tildele den til en brugergruppe. Konfigurationen i skabelonen gælder for alle brugere i gruppen.

Sådan oprettes en ny skabelon til at skjule Webex App-vinduet:

1	Log ind på Kontrolhub2.
2	Gå til Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Klik Create template, vælg Create a template og klik Next. Hvis Uddannelse er din virksomhed lodret, kan du ansøge prædefinerede skabelonermed brugerdefinerede indstillinger for studerende eller lærere.
4	I dialogboksen General afsnit, skriv Template name og Description.
5	Gå til menuen Microsoft Teams integration afsnit og slå på Hide Webex windows.
6	Klik Create template and next.
7	Søg og vælg en gruppe for denne skabelon, og klik Done. Rediger eller slet en skabelon: Hvis du vil ændre en skabelon, skal du klikke på skabelonen, ændre toggles og klikke på Save. Hvis du vil slette en skabelon, skal du klikke på skabelonen og vælge Delete fra fanen Actions rullegardinmenu. I dialogboksen Delete template side, markér feltet, der informerer dig om, at sletning af en skabelon er permanent, og klik derefter på Delete.

Overvejelser ved anvendelse af Opkaldsskabeloner til en brugergruppe

Når en bruger er onboardet til en organisation, så overtager brugeren indstillingerne fra organisationsniveau.
Hvis brugeren tilføjes til en brugergruppe, gælder indstillingerne fra opkaldsskabelonen.
Hvis en bruger tilhører flere brugergrupper, har skabelonen med den højeste rang (Rank 1) højeste prioritet, og skabelonens indstillinger gælder.
Hvis brugeren har individuelle brugerindstillinger, har disse indstillinger forrang frem for indstillinger på brugergruppe- eller organisationsniveau.

Se Indstil indstillingsskabelonerfor mere information om håndtering af dine skabeloner.

Du kan anvende den eksisterende skabelon enten fra Group afsnit eller Calling Afgrænser.

For at anvende skabelon fra koncernsektionen, se Konfigurér indstillingsskabelon2.
Hvis du vil ansøge fra afsnittet Opkald, skal du udfylde følgende trin.

1	Log ind på Kontrolhub2.
2	Gå til Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Klik ved siden af en eksisterende skabelon, og klik Apply template.
4	Skriv det gruppenavn, du vil anvende skabelonen til, og vælg derefter gruppen.
5	Klik Done.

Skjul Webex-appvinduet for en bruger

De enkelte brugerindstillinger tilsidesætter indstillingerne på organisationsniveau og på bruger-gruppeniveau.

1	Log ind på Kontrolhub2.
2	Gå til Management > Users.
3	Vælg en bruger og klik Calling.
4	Gå til User call experience og klik Microsoft Teams integration.
5	Tænd Hide Webex windows. Når du har konfigureret indstillingerne for en bruger, kan du ændre indstillingerne yderligere på brugerniveau. Brugerindstillinger vender ikke automatisk tilbage til en organisations standardindstilling. Du kan bruge den offentlige API til at skjule Webex App-vinduet fra Microsoft Teams-klienten for en individuel bruger. Se Konfigurer en persons indstilling af MS-teamsog Hent en persons indstillinger for programservicei Danmark developer.webex.com2.

Når du har konfigureret indstillingerne, skal brugerne genstarte deres Webex App og logge ind for at se ændringen.

Hvis brugerne ønsker at interagere med selve Webex App, kan de få adgang til den fra systembakken på Windows og menulinjen på Mac. Webex App er kun synlig i Windows-proceslinjen eller macOS-dokken, når et vindue er aktivt og i brug.

Webex App i Windows-systembakke

Webex App i Mac-menulinjen

Aktivér opkald af dockingvindue

Call dock (multi call) vindue er et separat, flydende vindue, der hjælper brugerne med at administrere flere eller delte linjer i et enkelt vindue. Brugere kan foretage og modtage opkald, se status for alle linjer og få bedre adgang til funktioner som hold, overførsel og pram, uden at skifte til et andet vindue.

1	Log ind på Kontrolhub2.
2	Gå til Services > Calling > Settings.
3	Klik på Webex App fanen, gå til In-call feature access afsnit og under Additional features, slå til Display calling dock og vælg en af følgende muligheder: For multi-line users only—Vælg denne indstilling for at aktivere opkald af dockingvindue kun for brugere, der har delte linjer, virtuelle linjer og executive assistant linjer. For all users—Vælg denne indstilling for at aktivere opkald af dockingvindue for alle brugere. Du kan også konfigurere denne funktion på brugergruppeniveau og på brugerniveau. For brugergruppeniveau: Gå til Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > In-call feature access. For brugerniveau: Gå til Management > User > Calling > User call experience > In-call feature access.

Optimering af Webex App til Microsoft Teams oplevelse

Denne funktion giver brugerne følgende oplevelser:

Forenklede opkaldsindstillinger – Opkaldsindstillingerne viser kun de muligheder, der er nødvendige for integration. Aktivering af denne funktion forenkler kun de opkaldsindstillinger, der er tilgængelige via Call Dock. De opkaldsindstillinger, der er tilgængelige fra integrationen af Cisco Call, er som standard forenklet.
Mute Cisco-opkald – De indkommende Cisco-opkald er mute, når en bruger er i et Microsoft Teams-opkald eller møde. For at denne funktion kan fungere, skal du aktivere denne funktion i Control Hub, og brugeren skal aktivere Only mute notifications when I’m in a meeting or on a call mulighed fra opkaldsindstillingerne i Cisco Call integration.

Hvis du deaktiverer denne funktion i Control Hub, fungerer brugerindstillingerne kun, når brugeren er i et Cisco-opkald eller møde. Hvis du aktiverer denne funktion, fungerer brugerindstillingerne, når brugeren er i enten et Microsoft Teams-opkald eller et møde eller et Cisco-opkald eller et møde.
Enkelt app oplevelse – Når en bruger klikker på voicemail og centraliseret opkaldshistorik ikoner fra opkaldsdokken, omdirigerer den dem til Microsoft Teams Cisco Call i stedet for Webex App.

For Windows-brugere: Ved at klikke på Webex-appen i systembakken åbnes opkaldsdokken i stedet for Webex-appen.

1	Log ind på Kontrolhub2.
2	Gå til Services > Calling > Settings.
3	Klik på Webex App fanen, gå til Microsoft Teams integration afsnit, og slå på Optimize Webex app for Microsoft Teams experience. Dette skift er deaktiveret hvis du ikke har aktiveret Display calling dock skifte under In-call feature access Afgrænser. Du kan også konfigurere denne funktion på brugergruppeniveau og på brugerniveau. For brugergruppeniveau: Gå til Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > Microsoft Teams integration. For brugerniveau: Gå til Management > User > Calling > User call experience > Microsoft Teams integration.

Aktivér voicemail, centraliseret opkaldshistorik og synkronisering af tilstedeværelse

Voicemail og centraliseret opkaldshistorik

Funktionerne voicemail og centraliseret opkaldshistorik er aktiveret som standard for Webex Calling, Dedicated Instance og UCM Cloud-kunder.

For mere information om aktivering af voicemail til Webex Calling-brugere, se: Konfigurer og håndter indstillinger for voicemail for en bruger, der ringer til Webex2.

For mere information om aktivering af voicemail til Broadworks-brugere, se Aktivering af voicemail til integration af Microsoft Teams2.

Broadworks-administratorer skal aktivere samlet centraliseret opkaldshistorik for at sikre, at denne funktion fungerer korrekt. Se Webex til Cisco Broadworks konfigurationsvejledningfor flere detaljer.

Tovejs nærhedssynkronisering

Denne funktion muliggør tovejs synkronisering af tilstedeværelsesstatus mellem Microsoft Teams og Webex, hvilket understøtter flere Microsoft Teams-lejere i den samme Webex-organisation. Tilstedeværelsesstatus omfatter I et opkald, I et møde, Præsentere og Forstyrre ikke.

Når denne funktion er aktiveret, ændres deres Microsoft Teams status, når en bruger foretager eller modtager et Webex-opkald, til I et opkald. Når de aktiverer Afbryd ikke i Webex-appen eller en Webex-enhed, synkroniseres statussen automatisk til Microsoft Teams. På samme måde synkroniseres statuerne I et møde og Præsentation mellem applikationer.

Når Afbryd ikke er aktiveret på brugerens Webex-app eller en Webex-enhed, modtager de ikke nogen meddelelse om indgående opkald og meddelelser i Webex-app, Webex-enhed eller Microsoft-teams.

Du kan også bruge offentlig API til at aktivere Webex tilstedeværelse synkronisering med Microsoft Teams-klienten. For yderligere oplysninger, se Opdater en organisations indstilling af MS-teamsi Danmark developer.webex.com2.

Følgende tabel viser den tovejs statussynkronisering mellem Webex og Microsoft Teams.

Webex-status	Status for Microsoft Teams
På et opkald	I et opkald
I et møde (Denne status synkroniseres kun fra Webex til Teams)	I et opkald
Præsentation	Præsentation
Forstyrrer ikke	Forstyrrer ikke

I øjeblikket kan du kun konfigurere denne funktion på organisationsniveau.

1	Log ind på Kontrolhub2.
2	Gå til Services > Calling > Settings.
3	Klik på Webex App fanen, gå til Microsoft Teams integration afsnit, og slå på Presence sync. Du kan tænde for Hide Webex windows skifte for den bedste oplevelse, men det er valgfrit.
4	Gå til menuen Do Not Disturb (DND) Status Sync afsnit og tænd for gearkassen.

Yderligere konfiguration for Unified CM-brugere

For at aktivere talekommunikation, centraliseret opkaldshistorik og tovejs synkronisering af tilstedeværelse for on-prem Unified CM-kunder skal du udføre følgende trin:

Voicemail-tjeneste aktiveret for on-prem-kunder tager maksimalt timer 12 at aktivere.

Log ind på Kontrolhub2.

Gå til Services > Connected UC. I UC Management kort, klik Inventory.

Listen over klyngegrupper vises med beskrivelser, status, klynger og noder.

Udfør følgende handlinger:

Sådan aktiveres voicemail:

Klik Details ved siden af Cisco Unity Connection (CUC)-klyngegruppen, hvor du skal aktivere skift af voicemail.

Når voicemail er aktiveret for on-prem- eller Dedicated Instance-organisationer, en ny skabelon msteamsadmintemplate og en ny admin bruger msteamsvoicemailadmin er skabt. Du må ikke ændre nogen felter eller indstillinger for ovenstående skabelon og admin.
For at muliggøre centraliseret opkaldshistorik:

Klik Details ved siden af den Unified CM (CUCM)-klyngegruppe, som du skal aktivere centraliseret opkaldshistorik på.
For at aktivere synkronisering af tilstedeværelse:

Klik Details ved siden af den Unified CM (CUCM)-klyngegruppe, som du skal aktivere toggle for tilstedeværelse synkronisering.

Siden Lager vises med listen over klynger, der tilhører den valgte klyngegruppe.

Klik Details ved siden af den klynge, som den pågældende produktknude tilhører.

Nodenavnet med versionen, produktet og statussen vises.

Klik på ellipsen ⋮ ikon ved siden af begivenhedshistorik og vælg Service Management.

Siden Administration af tjeneste vises med listen over tjenester.

Brug knappen Skift til at aktivere Voicemail, Centralized Call History og Presence status sync.

For CUC-knudepunkt	For Samlet CM-knude

Klik Submit.

Hvis Data Collection Confirmation pop-up vises, acceptere det ved at aktivere afkrydsningsfeltet og klikke Submit.

Aktivér Cisco AI-assistent

Denne funktion gælder kun for Webex Calling-brugere.

Cisco AI Assistant genererer opsummeringer, som brugerne kan få adgang til både under og efter en interaktion, uanset om opkaldet registreres.

Hvis AI Assistant bruges under et opkald, har den bruger, der har aktiveret post call summary og transkript, adgang til post call summary, action items og transkript i deres opkaldshistorik. Denne tilgængelighed gælder, uanset om opkaldet er registreret og styres af både admin- og brugerindstillinger. AI Assistant data gemmes i en fast periode på 365 dage.

Du kan aktivere opkaldsopsummeringsindstillinger for AI Assistant til overførsel af opkald og konferencer på organisation-, bruger- og skabelonniveauer. AI Assistant funktioner er ikke tilgængelige for brugere baseret uden for Indien.

For flere oplysninger om aktivering af Cisco AI Assistant fra Control Hub, se Håndter Cisco AI-assistent til Webex-opkald2.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.