يمكنك إجراء مكالمة من عدة أماكن مختلفة في تطبيق Webex. ما عليك سوى البحث عن رموز مكالمات الصوت أو الفيديو عند رغبتك في إرسال رسالة مباشرة، أو الاطلاع على بطاقة جهة اتصال، أو إدخال اسم أو عنوان بريد إلكتروني أو عنوان فيديو في شريط البحث.


إذا كنت لا ترى خيار إجراء مكالمة فيديو، فقد يرجع السبب إلى أن المسؤول يرغب في أن تقوم بإجراء مكالمات صوتية فقط.

المكالمات في تطبيق Webex

يستطيع أي شخص لديه حساب في تطبيق Webex (على سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة أو الويب) الاتصال بأي شخص آخر لديه حساب في تطبيق Webex. يمكن عمل ذلك بغض النظر عما إذا كان متواجدًا في نفس المؤسسة أم لا، أو نوع خدمة الاتصال التي تم إعدادها له.

لست بحاجة إلى استخدام رقم هاتفه، فكل ما يجب عليك عمله هو التواصل معه فقط من خلال التطبيق حتى تتمكن من الاتصال بشخص أو الرد على مكالماته إذا كان لديه حساب في تطبيق Webex. تتضمن الخيارات المتاحة أثناء المكالمة ما يلي: إضافة ضيوف إلى المكالمة، ومشاركة لوحتك البيضاء، ومشاركة شاشتك.

بعد مراجعة خطة التسويق النهائية التي تم مشاركتها في رسالة مباشرة مع مورّد، يمكنك مثلاً الاتصال بالمورّد على الفور لإعلامه بالتغيير الذي قمت به على الشعار في اللحظات الأخيرة.

يمكنك أيضًا إدخال عنوان الفيديو (عنوان SIP) يدويًا في شريط البحث إذا كنت تريد الاتصال بمستخدم ليس له حساب في تطبيق Webex باستخدام عنوان أو الاتصال بجسر اجتماع (مثل username@example.webex.com.)

الاتصال بأرقام الهواتف داخل مؤسستك

قد يقوم المسؤول بإعداد حسابك بحيث يمكنك الاتصال بشخص في مؤسستك (على رقم العمل أو الهاتف المحمول) و الرد على مكالماته أيضًا. انقر على رقم هاتف مديرك وقم بإجراء مكالمة وجهًا لوجه مباشرةً من خلال تطبيق Webex لإعلامه بنجاح خطتك التسويقية.

باستخدام هذا الإعداد، يمكنك الوصول إلى المزيد من ميزات الاتصال (على سطح المكتب والأجهزة المحمولة)، بناء على خيار الاتصال الذي تحدده مؤسستك. لمعرفة خدمة الاتصال التي تم إعدادها من أجلك، ارجع إلى معرفة خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

الاتصال بأي شخص باستخدام رقم هاتف

إذا كانت مؤسستك تستخدم Unified CM أو Webex Calling، فيمكنك أيضًا الاتصال بأي شخص لديه رقم هاتف أو الرد على المكالمات الواردة من أي شخص يتصل برقم عملك. عند إجراء هذه الأنواع من المكالمات، يكون الأمر مشابهًا لإجراء مكالمة هاتفية عادية من أي هاتف آخر. عندما يحين وقت إجراء الحجوزات لتناول غداء الاحتفال بفريقك، يمكنك الاتصال بالمطعم مباشرةً من تطبيق Webex أيضًا. ما عليك سوى الانتقال إلى المكالمات وإدخال رقم الهاتف.


إذا لم يتم إعداد حسابك باستخدام Unified CM أو Webex Calling أو خدمة الاتصال التي يستضيفها موفر خدمة، فلن ترى لوحة الطلب.

الجدول رقم 1. مقارنة الميزات

السمة

خدمة الاتصال

الاتصال على Webex

Unified CM

Webex Calling

نظام الاتصال الذي يستضيفه موفر الخدمة

(الاشتراك المجاني والمدفوع)

سطح المكتب

الهاتف الجوال

سطح المكتب

الهاتف الجوال

سطح المكتب

الهاتف الجوال

سطح المكتب

الهاتف الجوال

إعدادات المكالمة المتقدمة

رسالة ترحيب الوكيل

الرد التلقائي (Unified CM) و (Webex Calling وخدمة Calling التي يستضيفها موفر الخدمة)

الرد على المكالمات

الرد على المكالمات الموجودة في وضع انتظار

الرئيس-المسؤول (مساعد تنفيذي)

الاتصال بأي شخص باستخدام رقم هاتف

الاتصال بأي شخص لديه حساب في تطبيق Webex

التقاط المكالمات

سحب المكالمات

قوائم انتظار المكالمات

مكالمات المؤتمرات

جهات الاتصال

تحديث موقع خدمات الطوارئ

✓ (الأجهزة اللوحية فقط) ✓ (الأجهزة اللوحية فقط) ✓ (الأجهزة اللوحية فقط)

التحكم في الكاميرا الطرفية البعيدة

رموز الوصول إلى الميزات (FAC)

إعادة توجيه مكالماتك

تلقي مكالمات العمل على أي رقم (SNR)

الإيقاف المؤقت والجماعي للمكالمات واسترجاعها

دعم سماعة الرأس

برنامج التحقق من الصحة

تعليق

مجموعات الخطوط المجمَّعة (تسجيل الدخول وتسجيل الخروج)

إجراء مكالمة باستخدام جهاز بديل (النقل إلى امتداد وإتمام الاتصال)

إجراء مكالمات من خطوط مختلفة (متعددة الخطوط)

إجراء مكالمات باستخدام هاتف مكتبك

إجراء مكالمات عمل باستخدام اتصال هاتف بديل (Unified CM)
إجراء مكالمات العمل باستخدام ميزة معاودة الاتصال

دمج

تسجيل مكالماتك

التحكم عن بُعد في سطح المكتب

مشاركة الشاشة الخاصة بك

المراقبة الصامتة

التحويل (استشاري)

التحويل (شبه استشاري)

إيقاف تشغيل الفيديو الخاص بك لجميع المكالمات الواردة

عرض محفوظات المكالمات المتزامنة

خلفية ظاهرية ومموهة

البريد الصوتي

إعدادات مكالماتك

يمكنك الوصول إلى إعدادات مكالماتك مباشرةً من تطبيق Webex. عند انتقالك إلى إعدادات المكالمات الإضافية، تتوفر لديك الخيارات التالية، بناءً على الإعداد:

  • إعدادات المكالمات المتقدمة— ينقلك هذا الارتباط إلى بعض الإعدادات الإضافية للمكالمات، مثل البريد الصوتي وحظر هوية المتصل ومزيد من خيارات إعادة توجيه المكالمات، وإعداد عدم الإزعاج المحسن الذي يمتد إلى جميع أجهزتك.

  • الوصول إلى مدخل المستخدمين— يمكنك الاطلاع على هذا الخيار إذا تم إعداد حسابك باستخدام Webex Calling أو إذا قام موفر الخدمة بتمكين هذا الخيار نيابةً عنك. هنا، يمكنك الوصول إلى بعض الإعدادات الإضافية غير المتوفرة من خلال الارتباط إعدادات المكالمات المتقدمة. على سبيل المثال، إعادة تعيين رقم PIN للبريد الصوتي، وجدولة ميزات معينة (إعادة توجيه المكالمات، ورفض المكالمات، وغيرها)، وإعدادات المساعد التنفيذي.