Puteți efectua un apel din mai multe locuri diferite din Webex. Trebuie doar să căutați pictogramele de apel audio sau video ori de câte ori trimiteți un mesaj direct , săvă uitați la o carte de vizită sau să introduceți unnume, o adresă de e-mail sau o adresă video în bara de căutare.


Dacă nu vedeți opțiunea de a efectua un apel video, aceasta se poate dări deoarece administratorul dorește doar să efectuați apeluri audio.

Apeluri pe Webex

Oricine are un cont Webex (pe desktop, mobil sau web) poate apela orice altă persoană cu un cont Webex. Nu contează dacă fac parte din aceeași organizație sau ce tip de serviciu de apelare sunt configurate.

Nu trebuie să utilizați numărul lor de telefon; trebuie doar să fiți conectat la acestea în aplicație pentru a apela sau a răspunde la apeluri de la cineva cu un cont Webex. Opțiunile de apel includ: adăugarea oaspeților la apel, partajarea tablei albe și partajarea ecranului.

După revizuirea planului final de marketing partajat într-un mesaj direct cu un furnizor, de exemplu, puteți apela imediat vânzătorul pentru a-l anunța despre modificarea logo-ului de ultim moment.

De asemenea, puteți introduce manual o adresă video (adresa SIP) în bara de căutare dacă doriți să apelați unutilizator non-Webex cu o adresă sau să apelați la o punte de întâlnire (cum ar fi username@example.webex.com.)

Apelarea numerelor de telefon din cadrul organizației

Administratorul vă poate configura contul astfel încât să puteți apela pe cineva din organizația dumneavoastră (numărul de serviciu sau de mobil) și să răspundeți și la apelurile sale. Faceți clic pe numărul de telefon al managerului și apelați față în față direct prin Webex pentru a-i anunța despre succesul planului de marketing.

Cu această configurare, obțineți acces la mai multe funcții de apelare (pe desktop și mobil), în funcție de opțiunea de apelare pe care o alege organizația dvs. Pentru a afla cu ce serviciu de apelare ați fost configurat, consultați Aflați ce serviciu de apelare aveți.

Sunați pe oricine cu un număr de telefon

Dacă organizația dumneavoastră utilizează Apelarea unificată CM sau Webex, puteți, de asemenea, să apelați orice persoană cu un număr de telefon sau răspundeți la apeluri de la oricine vă apelează numărul de serviciu. Când efectuați aceste tipuri de apeluri, este la fel ca și cum ați efectua un apel telefonic obișnuit de la orice alt telefon. Când este timpul să faceți rezervări pentru prânzul de sărbătoare al echipei dvs., puteți suna la restaurant chiar de pe Webex. Doar du-te la Apeluri și introduceți numărul de telefon.


Dacă nu sunteți configurat cu Unified CM, Webex Calling sau apelare găzduită de un furnizor de servicii, nu veți vedea o tastatură telefonică.

Tabelul 1. Compararea caracteristicilor

Funcție

Serviciul de apelare

Apel în Webex

Unified CM

Apelare Webex

Apelare găzduită de un furnizor de servicii

(Gratuit și plătit)

Desktop

Mobil

Desktop

Mobil

Desktop

Mobil

Desktop

Mobil

Agent Salutul

Răspuns automat cu notificare ton

Răspundeți la apeluri

Răspuns apel în așteptare

Boss-Admin (Asistent Executiv)

Sunați pe oricine are un număr de telefon

Apelați orice persoană cu un cont Webex

Grup Call Park și Preluați

Preluare apeluri

Tragere apel

Secvențe de apeluri în așteptare

Apeluri de conferință

Contacte

Coduri de acces la caracteristici (FAC)

Redirecționați apelurile

Obțineți apeluri de lucru la orice număr (SNR)

Suport pentru căști

Verificator de sănătate

Țineți apăsat

Grupuri de vânătoare (Conectare și Deconectare)

Efectuarea unui apel utilizând un dispozitiv alternativ (Extindere și conectare)

Efectuați apeluri din linii diferite (multiline)

Efectuați apeluri cu telefonul de birou

Efectuarea de apeluri de lucru utilizând o conexiune telefonică alternativă (CM unificat)
Efectuarea de apeluri de lucru utilizând Apelarea înapoi

Fuzionare

Înregistrați-vă apelurile

Control desktop la distanță

Partajarea ecranului

Monitorizare silențioasă

Transfer (consultativ)

Transfer (semi-consultativ)

Dezactivarea videoclipului pentru toate apelurile primite

Vizualizarea istoricului apelurilor sincronizate

Fundal virtual și neclar

Mesagerie vocală

Setările pentru apeluri

Puteți accesa setările de apel direct de pe Webex. În funcție de configurare, veți vedea un link pentru Portalul de auto-îngrijire (Cm unificat) sau Setări avansate pentru apeluri (apelare sau apelare Webex găzduită de un furnizor de servicii). Când selectați linkul, sunteți adus la un alt portal:

  • CM unificat - Sunteți adus la Portalul unificat de auto-îngrijire CM. Consultați cel mai recent Ghid de utilizare pentru a afla ce puteți face cu telefoanele dvs., cum să configurați mesageria vocală, cum vă puteți actualiza starea și multe altele.

  • Apelare Webex - Sunteți adus la Setările Cisco Webex, unde puteți selecta Apelare Webex pentru a ajunge la Portalul utilizatorilor de apelare .

  • Apelare găzduită de un furnizor de servicii - Sunteți adus într-o fereastră de setări pentru apeluri gestionată de furnizorul de servicii. De acolo, puteți accesa setările pe care vi le-a atribuit administratorul.