Здійснювати виклики в програмі Webex можна з різних місць. Просто скористайтеся значком аудіовиклику або відеовиклику , коли надсилаєте особисте повідомлення, переглядаєте картку контакту або вводите ім’я, адресу електронної пошти або адресу відео на панелі пошуку.


Відсутність параметра для здійснення відеовиклику може бути пов’язаною з тим, що адміністратор налаштував для вас лише можливість здійснення аудіовикликів.

Виклики в програмі Webex

Будь-який користувач із обліковим записом програми Webex (на комп’ютері, мобільному пристрої або у веббраузері) може зателефонувати будь-якому іншому користувачу з обліковим записом програми Webex. Не має значення, чи належать вони до однієї організації та який тип служби викликів у них налаштовано.

Вам не знадобиться їхній номер телефону: щоб здійснювати виклики або відповідати на виклики , отримані від користувачів з обліковим записом програми Webex, потрібно просто підключитися до них у програмі. Під час виклику доступні такі параметри: додавання гостей до дзвінка, надання спільного доступу до дошки й надання спільного доступу до екрана.

Наприклад, після перегляду остаточного варіанту маркетингового плану, який ви надіслали постачальнику в особистому повідомленні, можна негайно зателефонувати йому й обговорити останні зміни логотипа.

Також можна вручну ввести адресу відео (SIP-адресу) на панелі пошуку, щоб за допомогою адреси зателефонувати користувачеві, в якого немає облікового запису програми Webex, або набрати номер мосту наради (наприклад, ім’я_користувача@приклад.webex.com.)

Виклики на номери телефону у вашій організації

Адміністратор може налаштувати ваш обліковий запис у такий спосіб, щоб ви могли телефонувати будь-яким користувачам у вашій організації (на робочий або мобільний номер) і відповідати на їхні виклики. Клацніть номер телефону свого менеджера, щоб поспілкуватися з ним віч-на-віч безпосередньо в програмі Webex і повідомити про успішне запровадження вашого маркетингового плану.

За допомогою цього налаштування ви отримуєте доступ до більшої кількості функцій виклику (на настільних комп’ютерах і мобільних пристроях) залежно від того, який варіант служби викликів використовує ваша організація. Щоб дізнатися, яку службу викликів у вас налаштовано, див. статтю Визначення налаштованої служби викликів.

Телефонуйте будь-кому на телефонні номери

Якщо у вашій організації використовується Unified CM або Webex Calling, ви також можете здійснювати виклики іншим користувачам за допомогою номера телефону або відповідати на виклики від будь-кого, хто телефонує на ваш робочий номер. Здійснення цих типів виклику схоже на звичайні телефонні виклики з будь-якого іншого телефону. Навіть якщо ви хочете замовити святкову вечерю для своєї команди, ви можете зателефонувати в ресторан безпосередньо з програми Webex. Просто перейдіть до розділу Виклики й введіть номер телефону.


Якщо у вас не налаштовано службу Unified CM, Webex Calling або виклики, що розмістив постачальник послуг, цифрову клавішну панель не буде відображено.

Таблиця 1. Порівняння функцій

Функція

Служба викликів

Виклик у Webex

Unified CM

Webex Calling

Виклики, що розмістив постачальник послуг

(безкоштовні й платні)

Робочий стіл

Мобільний пристрій

Робочий стіл

Мобільний пристрій

Робочий стіл

Мобільний пристрій

Робочий стіл

Мобільний пристрій

Розширені налаштування викликів

Привітання оператора

Автоматична відповідь (Unified CM) , а також (Webex Calling і виклики, що розмістив постачальник послуг)

Відповідь на виклики

Відповідь на виклик на очікуванні

Керівник-адміністратор (помічник керівника)

Телефонуйте будь-кому на телефонні номери

Виклики іншим користувачам з обліковим записом програми Webex

Підхоплення виклику

Вилучення виклику

Черги викликів

Конференц-виклики

Контакти

Оновлення розташування для служби екстреної допомоги

✓ (тільки планшети) ✓ (тільки планшети) ✓ (тільки планшети)

Дистанційне керування камерою

Коди доступу до функцій (FAC)

Переадресація викликів

Отримання робочих викликів на будь-який номер (SNR)

Групове паркування і відновлення викликів

Підтримка гарнітури

Засіб перевірки працездатності

Утримання

Групи пошуку (вхід і вихід)

Здійснення виклику за допомогою альтернативного пристрою (пристрої розширення і пристрої Connect)

Здійснення викликів із різних ліній (використання кількох ліній)

Здійснення викликів за допомогою настільного телефону

Здійснення робочих викликів за допомогою підключення альтернативного телефону (Unified CM)
Здійснення робочих викликів за допомогою функції зворотного виклику

Об’єднання

Запис викликів

Віддалене керування робочим столом

Спільний доступ до екрана

Беззвучний моніторинг

Переведення (з консультацією)

Переведення (з частковою консультацією)

Вимкнення відео для всіх вхідних викликів

Перегляд синхронізованої історії викликів

Віртуальний і розмитий фон

Голосова пошта

Налаштування виклику

Можна отримати доступ до налаштувань виклику прямо з програми Webex. У розділі додаткових налаштувань виклику будуть доступними наведені нижче параметри (залежно від налаштування).

  • Розширені налаштування викликів. Це посилання забезпечить перехід до деяких додаткових налаштувань викликів, як-от голосової пошти, блокування ідентифікатора абонента, що телефонує, додаткових параметрів переадресації викликів і удосконаленого налаштування Не турбувати, яке поширюється на всі ваші пристрої.

  • Доступ до користувацького порталу. Цей параметр відображається, якщо для вас налаштовано Webex Calling або ваш постачальник послуг увімкнув для вас цей параметр. Тут можна отримати доступ до ще кількох додаткових налаштувань, недоступних за посиланням Розширені налаштування викликів. Наприклад, скидання PIN-коду голосової пошти, планування налаштувань певних функцій (переадресація викликів, відхилення викликів тощо), а також налаштування помічника керівника.