В Webex можно совершать вызовы из разных мест. Просто используйте пиктограммы аудиовызова или видеозвонка при отправке личного сообщения, просмотре карточки контакта либо вводе имени, адреса электронной почты или адреса видео в строке поиска.


Если параметр, позволяющий совершить видеозвонок, не отображается, это может означать, что администратор предоставил вам разрешение совершать только аудиовызовы.

Вызов в Webex

Любой пользователь с учетной записью Webex (на настольном ПК, мобильном устройстве или веб-сайте) может звонить другим пользователям, у которых есть учетная запись Webex. Не имеет значения, находятся ли они в одной организации и какой тип службы вызовов у них настроен.

Номера телефона пользователей не понадобятся – необходимо лишь подключиться к ним в приложении, чтобы звонить или отвечать на вызовы пользователей с учетной записью Webex. Параметры, доступные во время вызова: добавление гостей к вызову, совместный доступ к виртуальной доске и совместный доступ к экрану.

Например, после просмотра итогового варианта маркетингового плана, отправленного поставщику в личном сообщении, можно немедленно позвонить ему и обсудить изменения, внесенные в логотип.

Можно также вручную ввести адрес видео (адрес SIP) в строке поиска, если необходимо позвонить пользователю, у которого нет учетной записи Webex, используя адрес, или набрать номер моста совещания (например, username@example.webex.com).

Звонки на номера телефона в пределах организации

Администратор может настроить учетную запись таким образом, чтобы вы могли звонить кому-либо из вашей организации (на рабочий или мобильный номер) и отвечать на их вызовы. Позвоните своему менеджеру, щелкнув ее номер телефона, чтобы пообщаться лицом к лицу прямо в Webex и сообщить об успешном внедрении маркетингового плана.

С помощью этой настройки можно получить доступ к дополнительным функциям вызова (на стационарном и мобильном устройстве) в зависимости от варианта использования службы вызовов, настроенного в вашей организации. Чтобы определить настроенную для вас службу вызовов, см. статью Определение используемой службы вызовов.

Вызов любого пользователя с номером телефона

Если в вашей организации используется Unified CM или Webex Calling, можно также позвонить любому пользователю с номером телефона или ответить на вызов от любого пользователя, который звонит на ваш рабочий номер. Вызов, совершенный подобным образом, будет похож на обычный телефонный вызов, в котором используется любой другой тип телефона. При необходимости забронировать столик в ресторане для праздничного обеда с вашей командой можно позвонить в ресторан прямо из Webex. Просто перейдите к меню Вызовы и введите номер телефона.


Если у вас не настроена служба Unified CM, Webex Calling или вызовы, размещенные поставщиком услуг, номеронабиратель отображаться не будет.

Таблица 1. Сравнение функций

Функция

Служба вызовов

Вызов в Webex

Unified CM

Webex Calling

Вызовы, размещенные поставщиком услуг

(Бесплатная и платная версия)

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Приветствие оператора

Автоматический ответ со звуковым уведомлением

Ответ на вызовы

Принятие ожидающего вызова

Руководитель-администратор (помощник руководителя)

Вызов любого пользователя с номером телефона

Вызов любого пользователя с учетной записью Webex

Группа парковки и извлечения вызовов

Перехват вызова

Извлечение вызова

Очереди вызовов

Конференц-вызовы

Контакты

Код доступа к функции (FAC)

Переадресация вызовов

Принятие вызовов по рабочему номеру на любом номере (дозвон по единому номеру)

Поддержка гарнитур

Средство проверки работоспособности

Удержать

Сервисные группы (вход и выход)

Совершение вызова с помощью альтернативного устройства (устройства расширения и устройства Connect)

Совершение вызовов с помощью разных линий (использование нескольких линий)

Совершение вызовов со стационарного телефона

Совершение рабочих вызовов с помощью подключения альтернативного телефона (Unified CM)
Рабочие вызовы с помощью функции «Обратный вызов»

Объединить

Запись вызовов

Управление удаленным рабочим столом

Совместный доступ к экрану

Мониторинг в фоновом режиме

Перевод (с консультацией)

Перевод (с частичной консультацией)

Выключение собственного видео для всех входящих вызовов

Просмотр синхронизированного журнала вызовов

Виртуальный и размытый фон

Голосовая почта

Ваши настройки вызовов

Получить доступ к настройкам вызовов можно непосредственно в Webex. В зависимости от настройки будет отображаться ссылка для перехода на портал самообслуживания (Unified CM) или в раздел расширенных настроек вызовов (Webex Calling или вызовы, размещенные поставщиком услуг). После выбора ссылки произойдет перенаправление на другой портал.

  • Unified CM: будет выполнен переход на портал самообслуживания Unified CM. Ознакомьтесь с обновленным руководством пользователя, чтобы узнать о доступных возможностях при использовании телефонов, настройке голосовой почты, обновлении состояния и т. д.

  • Webex Calling: будет выполнен переход на портал настроек Cisco Webex, где можно выбрать Webex Calling, чтобы открыть пользовательский портал Calling.

  • Вызовы, размещенные поставщиком услуг: будет выполнен переход в окно настроек вызова под управлением вашего поставщика услуг. В этом окне можно получить доступ к настройкам, которые вам назначены администратором.