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Comentários?Se as pessoas usaram um domínio de e-mail que você possui para se inscrever em uma conta Webex pessoal, ou se elas pertencerem a outras organizações do Control Hub, você poderá reivindicá-las em sua organização. As pessoas podem optar por manter suas contas pessoais usando um endereço de e-mail diferente para seu site.
Leia isso antes de tentar reivindicar usuários:
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Desative a sincronização de diretórios no Directory Connector antes de solicitar usuários. Só reative a sincronização depois que suas reivindicações forem concluídas.
Se você executar uma sincronização e os usuários reivindicados não estiverem no seu diretório, o processo de sincronização poderá excluir os usuários reivindicados. Recomendamos que você teste com uma sincronização de execução a seco depois de reivindicar usuários.
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Verifique seus domínios no Control Hub para que você possa reivindicar qualquer usuário cujas contas usem esses domínios em seus endereços de e-mail .
Você não precisa reivindicar os domínios para reivindicar os usuários. Para obter mais informações, consulte Gerenciar seus domínios.
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Escolha um dos seguintes métodos para reivindicar usuários:
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Método 1: Reivindicar usuários — Mostra uma lista de até 100 usuários que você pode reivindicar fora da sua organização.
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Método 2: reivindicar ou modificar usuários em massa com um arquivo CSV — exporta um arquivo CSV de todos os usuários fora da sua organização que você pode reivindicar. Você pode editar o arquivo CSV para escolher quem você quer reivindicar.
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Se sua organização tiver sites gerenciados pela Administração do Site
É altamente recomendável que você solicite usuários antes de atualizar seu site do Administrador do Site para o Control Hub. Se você reivindicar usuários para sua organização após a atualização do site para o Control Hub , esses usuários poderão perder o acesso às reuniões e aos ativos da reunião no site.
Como solução alternativa, você pode fazer o seguinte para garantir que os usuários não percam o acesso às reuniões e aos ativos da reunião no site após a atualização do site para o Control Hub:
- Para usuários com privilégios de administrador externo na organização ou no site:
- Remova todo o acesso de administrador externo à organização e ao site.
- Remova a licença do site da reunião.
- Depois de reivindicar o usuário, licencie-o novamente no site. Você também pode restaurar seus privilégios de administrador externo.
- Para usuários regulares:
- Remova a licença do site da reunião.
- Reivindique o usuário para sua organização.
- Licencie novamente esse usuário para o site.
Método 1: Reivindicar usuários
Você pode ver uma lista de usuários que você pode reivindicar. Se houver mais de 100 usuários qualificados, exporte a lista para um arquivo CSV e siga as instruções em Solicite ou modifique usuários em massa com um arquivo CSV.
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Entre no Control Hub e, em Gerenciamento, selecione Usuários e clique na seta para baixo ao lado de Adicionar usuários. |
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Clique em Reivindicar usuários. Essa opção só aparece quando há usuários disponíveis para reivindicar. |
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Clique em Lista selecionável e, em seguida, clique em Avançar. |
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(Opcional) Use o menu suspenso para classificar sua lista de usuários por domínio. |
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Selecione os usuários que você deseja reivindicar e clique em Avançar. |
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Siga o assistente para atribuir licenças aos usuários e clique em Avançar. Se você usa a atribuição automática de licenças, o Webex atribui licenças aos novos usuários.
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(Opcional) Analise os novos usuários que você selecionou e as licenças que você está atribuindo a eles. Essa tela não será exibida se você usar atribuições automáticas de licenças. |
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Verifique se eu entendo que a reivindicação desses usuários é permanente e concordo em continuar, depois clique em Reivindicar usuários. |
Método 2: reivindicar ou modificar usuários em massa com um arquivo CSV
Se precisar reivindicar mais de 100 usuários ao mesmo tempo, use um arquivo CSV. Exporte usuários para um arquivo CSV, modifique o arquivo e importe o CSV para reivindicá-los.
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Entre no Control Hub e, em Gerenciamento, selecione Usuários e clique na seta para baixo ao lado de Adicionar usuários. |
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Clique em Gerenciar usuários por CSV. |
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Execute uma das seguintes ações:
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Modifique os usuários no arquivo CSV conforme necessário. Consulte Gerenciar vários usuários no Control Hub com o modelo CSV para obter mais informações. |
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Clique em Escolher um arquivo e selecione seu arquivo CSV modificado. |
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Escolha uma das seguintes opções em Selecionar comportamento de importação de CSV:
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Clique em Carregar. Se você usar a atribuição automática de licenças, o Webex atribuirá licenças a esses usuários importados automaticamente.
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(Opcional) Verifique o status da importação em andamento. Acompanhe o status da importação de CSV na guia Organization Tasks no canto superior direito do Control Hub. |
Retirar uma reclamação de usuário
Quando você retira sua reivindicação sobre um usuário, esse usuário volta para sua organização anterior e mantém seu status anterior.
Você pode retirar uma reclamação se o usuário ainda não tiver feito login (o que ativa sua conta em sua organização) e não tiverem decorrido mais de 14 dias desde que a reclamação foi feita.
Se os usuários já tiverem sido reivindicados pela sua organização, a opção de retirar a reivindicação não estará disponível.
Antes de começar
Se você quiser retirar a reivindicação de um usuário com o mesmo domínio, sua organização não pode ter o domínio reivindicado no Control Hub. Se o domínio for reivindicado, você poderá liberá-lo temporariamente, retirar o usuário e reivindicá-lo novamente.
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Entre no Control Hub e, em Gerenciamento, selecione Usuários. |
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Classifique a lista de usuários por Status. |
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Clique |
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Selecione Retrair. |
ao lado de um usuário reivindicado recentemente e selecione Experiência do usuário reivindicada
Quando você reivindica um usuário, o Control Hub envia ao usuário uma notificação por e-mail informando que sua empresa agora gerencia sua conta Webex. Ele também fornece um link para mais informações sobre quaisquer mudanças que eles possam esperar.
O usuário pode então escolher o que fazer com a conta antiga antes de migrar para sua organização.
Os usuários reivindicados têm duas opções para escolher:
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Altere o endereço de e-mail e mantenha a conta original — preserva as conversas e os dados existentes na conta original sob o endereço de e-mail substituto. Esse conteúdo não é movido para a conta gerenciada.
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Excluir a conta original — Exclui permanentemente a conta original e suas conversas e dados. A conta gerenciada é criada como uma nova conta.
Perguntas frequentes
- Todos os usuários reivindicados aparecem como ativos na minha organização?
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Os usuários reivindicados correspondem ao status que tinham na organização anterior. Por exemplo, se o status de um usuário foi Não verificado em sua organização anterior, seu status será Não verificado quando você o traz para sua organização.
- Como faço para verificar o status dos meus usuários reivindicados?
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Abra a página Usuários em sua organização para ver os usuários reivindicados. Os usuários reivindicados aparecem com o status que tinham na organização anterior.
- Por que não vejo alguns usuários com o domínio da minha organização na lista de usuários qualificados para reivindicar?
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Você não pode reivindicar um usuário de um domínio verificado por outra organização, mesmo que tenha verificado o mesmo domínio em sua organização. Se algum dos seus domínios verificados for reivindicado em outra organização, essa organização e seus usuários não poderão ser reivindicados.
Exemplo: se você gerencia várias organizações e tenta reivindicar usuários com o domínio
example.region.com, mas outra organização (onde o usuário existe) também tem um domínio sobreposto, comoregion.example.como verificado, o sistema exclui essa organização e você não verá esses usuários como qualificados. Para resolver isso, remova os domínios sobrepostos das organizações que você gerencia, execute as reivindicações de usuário necessárias e, em seguida, verifique novamente o domínio, se necessário.Para obter mais informações, consulte Gerenciar seus domínios.
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Você não pode reivindicar um usuário de uma organização que usa login único (SSO).
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Você não pode reivindicar um usuário de uma organização que usa sincronização de diretórios.
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Se outra organização reivindicar um usuário da sua organização, você poderá ver o endereço de e-mail desse usuário terminar em
.convert-user.local.Você não pode excluir usuários reivindicados por outra organização. Seu status é atualizado automaticamente depois que eles escolhem o que fazer com suas contas antigas.
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- O que acontece se o usuário entrar em sua conta após a reclamação ter ocorrido? O administrador ainda pode retirar a reclamação?
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Não. Depois que o usuário fizer login, você não poderá retirar a reclamação.
- Como faço para localizar o conjunto exato de usuários que estão qualificados para retirar a reivindicação?
- Filtre a lista de usuários por Status.
- A organização da qual estou reivindicando um usuário pode retirar uma reivindicação feita por minha organização?
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Não. A organização que iniciou o processo de solicitação pode retirar a reclamação.
- Posso retirar a reclamação de usuários em massa?
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Não. Você pode retirar a reivindicação de cada usuário afetado.
