Благодарим вас за обратную связь.

Прежде чем начать процесс заявления пользователей, прочтите приведенные ниже требования.

1. Отключите синхронизацию каталога в соединителе каталогов перед заявлением пользователей. Повторно включить синхронизацию можно только после завершения выполнения ваших заявлений.

   Если при запуске синхронизации заявленные пользователи не находятся в вашем каталоге, процесс синхронизации может привести к удалению заявленных пользователей. После заявления пользователей рекомендуется протестировать с помощью пробной синхронизации 2}1}.

2. Подтвердите свои домены в Control Hub, чтобы можно было заявить всех пользователей, в чьих учетных записях эти домены используются в адресах электронной почты.

   Для заявления пользователей не требуется заявлять домены. Дополнительную информацию см. в разделе Управление своими доменами.

3. Решите, разрешать ли пользователям перенос контента со старой учетной записи в новую.

   • Чтобы разрешить миграцию, включите Allow users to bring their Webex conversations with them настройки в разделе Claim users или на странице Organization Settings .

4. Выберите один из приведенных ниже способов заявления пользователей.

   • Method 1: Claim usersОтображает список не более 100 пользователей, которых можно заявить вне вашей организации.

   • Method 2: Bulk claim or modify users with a CSV fileЭкспорт файла CSV всех пользователей не из вашей организации, которых можно заявить. Можно отредактировать файл CSV и выбрать пользователей, которых необходимо заявить.

Если в вашей организации есть веб-сайты под управлением службы администрирования веб-сайта

Настоятельно рекомендуется заявить пользователей до обновления веб-сайта с службы администрирования веб-сайта до Control Hub. Если вы заявите пользователей в своей организации после обновления веб-сайта для Control Hub, эти пользователи могут утратить доступ к совещаниям и ресурсам для совещаний на веб-сайте.

В качестве обходного решения можно выполнить приведенные ниже действия, чтобы пользователи не утратили доступ к совещаниям и ресурсам совещаний на веб-сайте после обновления веб-сайта для Control Hub.

• Для пользователей с правами внешнего администратора организации или веб-сайта:
  1. Удалите весь доступ внешних администраторов к организации и веб-сайту.
  2. Удалите лицензию веб-сайта совещаний.
  3. После заявления пользователя повторно лицензируйте этого пользователя на веб-сайте. Также можно восстановить их права внешнего администратора.
• Для обычных пользователей.
  1. Удалите лицензию веб-сайта совещаний.
  2. Заявите пользователя в свою организацию.
  3. Повторно лицензируйте этого пользователя на веб-сайт.

Отображаются ли в моей организации все заявленные пользователи как активные?

Состояние заявленных пользователей соответствует их состоянию в предыдущей организации. Например, если состояние пользователя в предыдущей организации было Не подтверждено, то при переносе пользователя в вашу организацию его состояние будет Не подтверждено.

Применяется ли политика хранения моей организации к заявленным пользователям в случае переноса их контента?

Да, политика хранения вашей организации применяется ко всем пространствам и контенту заявленных пользователей.

Как проверить состояние заявленных пользователей?

Откройте Users в организации, чтобы увидеть заявленных пользователей. Немедленно заявленные пользователи отображаются с состоянием, которое у них было в предыдущей организации.

Почему я не вижу некоторых пользователей с доменом моей организации в списке пользователей, которых можно заявить?

• Невозможно заявить пользователя из домена, подтвержденного другой организацией, даже если тот же домен подтвержден в вашей организации. Если какой-либо из ваших подтвержденных доменов заявлен в другой организации, эта организация и ее пользователи не могут быть заявлены.

  Пример. При управлении несколькими организациями и попытке заявить пользователей домена example.region.com но в другой организации (в которой существует пользователь) также имеется совпадающий домен, например region.example.com проверено; система исключает эту организацию, и пользователи не будут отображаться как соответствующие. Чтобы решить эту проблему, удалите перекрывающиеся домены из управляемых вами организаций, выполните необходимые заявления пользователей и при необходимости повторно проверьте домен.

  Дополнительную информацию см. в разделе Управление своими доменами.

• Невозможно заявить пользователя из организации, в которой используется система единого входа (SSO).

• Невозможно заявить пользователя из организации, в которой используется синхронизация каталога.

Что произойдет, если пользователь войдет в свою учетную запись после того, как произошло заявление? Может ли администратор по-прежнему отменить заявление?

Нет. После того как пользователь войдет в систему, отозвать заявление невозможно.

Как найти точный список пользователей, заявление которых можно отменить?

Отфильтровать список пользователей по Status.

Может ли организация, из которой выполняется заявление пользователя, отменить заявление, сделанное моей организацией?

Нет. Отозвать заявление может организация, которая инициировала процесс заявления.

Можно ли массово отменить заявление пользователей?

Нет. Можно отозвать заявление каждого затронутого пользователя.