Нисковъглеродният режим в приложението Webex ви позволява да намалите потреблението на енергия, когато разчитате на енергийни източници с високи въглеродни емисии. Приложението Webex получава прогноза за въглеродните емисии във вашата местна енергийна мрежа. В отговор на това приложението работи нормално с източници с ниски въглеродни емисии, като например слънчеви или вятърни, но когато работи с източници с по-високи въглеродни емисии, като например природен газ или въглища, то ще отложи или намали енергоемките дейности, за да намали въглеродните емисии.

В по-ранни издания, ако сте имали по-нова версия на добавката за VDI на приложението Webex, VDI оптимизацията може да не работи. Но сега направихме нещата по-гъвкави. Ако версията на добавката за VDI на приложението Webex е по-нова от версията на приложението ви, добавката за VDI автоматично се downgrades, за да отговаря на изискванията за версия на приложението. Освен това се запазват множество версии на добавката за VDI на приложението Webex за бъдеща употреба.

Въведохме поддръжка на разширен протокол за новоосигурените Webex сайтове.

• За сайтове с формат [number]@webex.com ще се насладите на пълна поддръжка за SIP TCP, SIP TLS и H.323 протоколи, като се осигурят надеждни и гъвкави опции за свързване.

• За сайтове във формат [number]@example.webex.com ще се поддържа само SIP TLS , което осигурява защитена и опростена среда за комуникация.

Подобрихме средата за помощ на User Hub, което улеснява от всякога намирането на точните настройки, които търсите.

Подобрихме изживяването при излизане от User Hub.

Актуализираме потребителския интерфейс на User Hub. Календар на раздела за навигация е променен на Събрания.

Актуализираме начина, по който планирате срещи от User Hub, с по-основни и разширени настройки заедно с поканен календар за хибридни потребители. Ще започнем поетапно пускане, така че очаквайте да го видите през следващите няколко седмици.

Вижте Планиране на среща от User Hub за повече информация.

Устройствата с двоен екран, които не са оптимизирани за Webex, вече получават избор от три оформления. Устройствата с два екрана включват: Устройства на Cisco, които са регистрирани на място, свързване чрез SIP или свързване чрез видео интеграция на Cisco с Microsoft Teams.

За повече информация относно опциите за оформление вижте Оформления на екрана за устройства на Cisco

Устройствата с два екрана на трети страни остават непроменени, за показване на участниците с видео се използва само 1 екран, а вторият екран остава за съдържание.

Добавихме Vidcast към първата колона в приложението, получихме директен достъп до вашия акаунт за Vidcast. Споделяйте видео съобщенията си с екипа си директно от приложението Webex.

Можете също да създавате видео съобщения от областта за съставяне на съобщение, щракнете върху Записване на видеокаст.

Започнете среща незабавно с уникална еднократна връзка за среща. Поканете други хора да се присъединят, като им изпратите връзката за срещата без всички стъпки, необходими за планиране на среща.

В раздела „Срещи“ ще видите Започване на среща в Webex, действието по подразбиране стартира еднократна връзка за срещата или можете да щракнете върху падащия списък, за да изберете Започване на среща в лична стая.

Вашият администратор конфигурира наличните опции.

Реорганизирайте това, което виждате в менюто за навигация, и стигнете по-бързо до съдържанието, което ви интересува. Преместете по-малко използвани елементи в менюто „Още“ за по-чист вид. Приложението запомня вашите предпочитания всеки път, когато го отворите отново.

Вашите раздели по подразбиране (като „Съобщения“, „Срещи“ или „Обаждания“) са фиксирани на място.

Добавихме Vidcast към първата колона в приложението, получихме директен достъп до вашия акаунт за Vidcast. Споделяйте видео съобщенията си с екипа си директно от приложението Webex.

Можете също да създавате видео съобщения от областта за съставяне на съобщение, щракнете върху Записване на видеокаст.

Понякога искате да изпратите съобщение, но времето не е съвсем правилно. Твърде рано, твърде късно или може би е по-добре да го изпратите след няколко дни. С опцията „Изпращане по-късно“ можете да планирате и организирате съобщението ви да бъде изпратено в желаното от вас време.

Сега можете да запишете бялата дъска, която споделяте, като PDF файл. След като я запишете, имате идеалния формат за носене на бялата ви дъска в движение, дори без интернет връзка. Споделянето на вашата бяла дъска с другите след срещата е лесно, особено ако те не са били част от първоначалната група. Забележка: Тази функция не се поддържа за Webex for Government.

Подобрете и развийте комуникацията и сътрудничеството с екипа благодарение на AI функцията за пренаписване на съобщения. AI Assistant анализира съобщението ви и предлага възможности за адаптиране на стила, тона и качеството на съдържанието, за да ви помогне да комуникирате по-ефективно.

Тази функция не се поддържа за Webex for Government.

Вижте Приложение Webex | Пренаписване на съобщенията ви с AI Assistant.

Когато сте заети, или сте били извън офиса, може да е трудно да наваксате с новата информация в пространствата и нишките съобщения. AI Assistant бързо генерира обобщения за пространства и нишки, за да можете лесно да се информирате за пропуснати съобщения и разговори в дадено пространство. Бъдете информирани за решения, ключови точки и за последните развития в дискусията.

Тази функция не се поддържа за Webex for Government.

Вижте Приложение Webex | Генериране на обобщения за пространството, Приложение Webex | Обобщаване на нишките от съобщения.

Преодолейте пречките в комуникацията и съдействайте за по-ефективни разговори с функцията за превод на съобщения. Изберете предпочитан език и решете дали искате всички съобщения в дадено пространство да се превеждат в реално време, или само превод на отделно съобщение.

Тази функция не се поддържа за Webex for Government.

Вижте Приложение Webex | Превеждане на съобщения в място.

Понякога искате да изпратите съобщение, но времето не е съвсем правилно. Твърде рано, твърде късно или може би е по-добре да го изпратите след няколко дни. С опцията „Изпращане по-късно“ можете да планирате и организирате съобщението ви да бъде изпратено в желаното от вас време.

Отнася се за Webex Calling и повикванията, предоставяни от вашия доставчик на услуги

Добавихме нова опция за наличност на Отсъстващ. Можете да настроите правила за персонално маршрутизиране на повикванията, когато отсъствате от работа и искате да пренасочвате повикванията си или да ги изпращате към гласова поща. Повикващите чуват поздрав с причината, поради която отсъствате, и кога ще се върнете.

Вижте Приложение Webex | Настройване на маршрутизиране на повиквания, когато сте далеч.

Важи за Webex Calling

Когато възпроизведете запис на повикване в приложението, ще видите обобщение, генерирано с AI, изброяване на елементите за действие и пълния препис от повикването. Така че можете бързо да наваксате обсъждането и да получите по-добро разбиране на разговора с един поглед.

Ако не можете да видите функцията за обобщение на повикванията с AI, се свържете с администратора на вашата организация.

Отнася се за Unified CM

Ще виждате синхронизирана хронология на повикванията в приложенията и във всичките си устройства. Ако администраторът е конфигурирал няколко линии за вас, записите за повиквания на всяка линия също се синхронизират между устройствата ви.

За да подобрим качеството на видеото, увеличаваме максималната разделителна способност на видеото от 720p на 1080p. Преди това сайтовете трябваше да поискат тази възможност да бъде активирана – сега тя ще бъде активирана за всички организации като стандартна.

За да изпратите 1080p, трябва да имате подходящо устройство (за повече подробности вижте Поддръжка за видео на Webex) и трябва да изберете 1080p в настройките на камерата.

Ако вашата организация иска да ограничи видеото обратно до 720p, можете да се свържете с поддръжката на Cisco, за да изпратите искане.

Отнася се за повиквания в Webex (Unified CM)

Направихме някои промени в дизайна на раздела за повиквания в приложението. Тези актуализации помагат за увеличаване на стойността, която извличате от раздела за повикване и включват следното:

• Бърз и интуитивен достъп до клавиатурата за набиране
• Допълнителни взаимодействия с историята на повикванията в менюто „Още“

Отнася се за Unified CM, Webex Calling и услуга за повиквания, хоствана от доставчик на услуги

Ако използвате няколко монитора, когато споделяте съдържание в разговор или среща, вече можете да плъзнете лентата за споделяне на втори монитор. Това ви позволява да се съсредоточите изцяло върху представянето на основния си екран.

Отнася се за Unified CM, Webex Calling и услуга за повиквания, хоствана от доставчик на услуги

Преди това може да не сте знаели, че е зададено пренасочване на повикванията и може да сте пропуснали важни повиквания. С това подобрение се показва банер за пренасочване на повиквания във всички раздели в приложението и можете лесно да редактирате местоназначението на пренасочване или бързо да изключите пренасочването на повиквания.

Отнася се за Unified CM, Webex Calling и услуга за повиквания, хоствана от доставчик на услуги

Сега можете да използвате избирача на системния екран вместо контролите на Webex, за да споделяте екрана, прозореца или приложението си в среща. Отидете на \„Настройки\“ в страничната лента за навигация, щракнете върху \„Споделяне на съдържание\“ и отметнете \„Използване на избор на системен екран\“.

Отнася се за Unified CM, Webex Calling и услуга за повиквания, хоствана от доставчик на услуги

Когато свържете своя iPhone към превозно средство с възможност за CarPlay с помощта на Webex, можете да:

• Преглед на последните повиквания: Можете да преглеждате последните си повиквания директно от екрана с активиран CarPlay на превозното средство и да докоснете някое от последните повиквания, за да извършите повикване от екрана на превозното средство.
• Достъп до контакти: Имате достъп до всичките си контакти в Webex и можете да докоснете всеки контакт, за да извършите повикване от екрана на превозното средство.
• Сортиране на контактите по азбучен ред: Контактите Ви са сортирани по азбучен ред (от А до Я), което улеснява намирането и повикването на желания контакт по време на шофиране.
• Навигиране с раздели: Можете да преглеждате и осъществявате достъп до предстоящите си срещи, скорошни повиквания и контакти през отделни раздели, осигурявайки опростена среда за работа.

Отнася се за Unified CM

Щракнете върху вътрешен номер, за да се обадите на някого от вашата фирма. Към картите за контакт, преките пространства, резултатите от търсенето и хронологията на повикванията се добавят вътрешни номера. Тази функция трябва да бъде конфигурирана от администраторите.

Подобрихме мобилната навигация на iOS, за да улесним намирането на клавиатурата за набиране само за повикване на потребители. Клавиатурата за набиране е преместена в долния колонтитул за повикване само на потребители.

За хора, които използват извличане на паркиране на повиквания (Webex Calling) или приамена на повикване (Unified CM), достъпът до тези опции е по-лесен, тъй като те вече са преместени от раздел към бутон в горната част на екрана за повикване.

Следната функция се отнася за Calling in Webex (Unified CM), Webex Calling и Webex за доставчици на услуги

Добавихме нова клавишна комбинация, която можете да използвате, когато маркирате номер и след това можете да осъществите повикването в приложението Webex. Персонализирайте клавишната комбинация в Настройки > Клавишни комбинации > Осветяване за повикване. Изберете клавишите, използвани за клавишната коминация, или за да използвате тази клавишна комбинация, когато Webex е минимизиран или във фонов режим, изберете „Глобално“.

Следната функция се отнася за Calling in Webex (Unified CM), Webex Calling и Webex за доставчици на услуги

Всички повиквания, които сте записали, вече са достъпни в раздела за повиквания.

Следната функция се отнася за Webex Calling и Webex за доставчици на услуги

Направихме някои промени в дизайна на раздела за повиквания в приложението. Тези актуализации помагат за увеличаване на стойността, която извличате от раздела за повикване и включват следното:

• Бърз и интуитивен достъп до клавиатурата за набиране

• Допълнителни взаимодействия с историята на повикванията в менюто „Още“

Следната функция се отнася за Calling in Webex (Unified CM), Webex Calling и Webex за доставчици на услуги

Подобрихме навигацията, за да улесним намирането на клавиатурата за набиране. Клавиатурата за набиране остава в плаващия бутон за действия, но други действия са премахнати. Това означава, че за повечето хора плаващият бутон за действия става бутон за клавиатура за набиране.

За хора, които използват извличане на паркиране на повиквания (Webex Calling) или приемане на повиквания (Unified CM), достъпът до тези опции е по-лесен, тъй като те вече са в плаващия бутон за действия.

Вижте Приложение Webex | Повикване на всеки с телефонен номер.

Следната функция се отнася за Calling in Webex (Unified CM), Webex Calling и Webex за доставчици на услуги

Когато вашата организация използва подобрена информация за местоположението за спешни повиквания, приложението може да получи достъп и да изпрати мрежова информация за точни местоположения на доставчика на E911.

Това зависи от поддръжката на LLDP и се поддържа с Redsky, Intrado или 9Line.

Следната функция се отнася за Calling in Webex (Unified CM), Webex Calling и Webex за доставчици на услуги

Прозорецът за докинг елемента за повиквания (с няколко повиквания) може да се преоразмери до по-малка площ и размерът е динамичен и се мащабира за различни потребители на повиквания (с една линия, с няколко линии или с няколко линии с BLF) в зависимост от броя линии и броя повиквания.

Вижте Приложение Webex | Управление на всички ваши телефонни повиквания на едно място.

Следната функция се отнася за Calling in Webex (Unified CM)

Когато имате непрослушани гласови съобщения, ще видите брояч на бутона „Повикване до гласова поща“ в раздела за повиквания.

Следната функция се отнася за Calling in Webex (Unified CM)

Когато вашата организация е настроила вътрешни номера за вътрешно набиране, можете да използвате приложението, за да извършвате повиквания с помощта на вътрешните номера. Тези вътрешни номера са видими за хората в техните карти за контакт в приложението.

Следната функция се отнася за Webex Calling и Webex за доставчици на услуги

Направихме някои промени в начина, по който агентите влизат и излизат.

Като агент опциите за влизане или излизане вече са отделни бутони, те вече не са налични в падащия списък.

За Webex Customer Experience Essentials като ръководител не можете да променяте състоянието за агентите, които управлявате в опашките, докато този агент не е влязъл.

Вижте Приложение Webex | Промяна на статуса на вашата опашка на повикванията, Първи стъпки с Webex Customer Experience Essentials за агенти

Следната функция се отнася за Webex Calling и Webex за доставчици на услуги

Това се отнася за Webex Customer Experience Essentials.

Като агент, когато администраторът ви е конфигурирал правила за върнати повиквания, ако пропуснете повикване, ще получите известие за върнати повиквания и статусът ви ще бъде променен на „Недостъпен“. Когато статусът ви не е наличен, повикванията не се маршрутизират към вас.

Следната функция се отнася за Webex Calling и Webex за доставчици на услуги

Изберете различни мелодии за различните опашки на повикванията. Приоритетните предупреждения ви позволяват да настроите уникална мелодия въз основа на предварително дефинирани критерии в User Hub.

Това ви помага бързо да бъдете уведомени, когато ви се обажда определен номер.

Следната функция се отнася за Webex Calling и Webex за доставчици на услуги

Добавихме поддръжка за новия Cisco AI Codec за подобряване на качеството, когато извършвате повикване до други с акаунт в приложението Webex.

Това се отнася за Webex Customer Experience Essentials.

Като супервайзор, когато наблюдавате повикване, ако агентът изисква намеса, можете да го обучите директно, без да чува клиента. Или можете да се включите в повикването, за да се присъедините към агента и клиента и да предоставите съвети или съвети.

Когато сте част от група за приемане на повиквания, добавихме подобрения в чест на „Не ме безпокойте“ (DND) и добавихме избор на тон.

Вижте Управление на известията за входящи повиквания

Чудесни новини, ако използвате приложението Webex на вашия iPad – сега поддържа USB-C външни камери. Всичко, което ви трябва, е да работите с iPadOS 17 или по-нова версия, и можете да включите външна USB камера.

Вижте Приложение Webex | Използване на външна камера за повиквания или срещи на вашия iPad

Решение за център за контакти на ниво вход в облака, предоставя възможности за агенти и ръководители в приложението Webex.

Функциите за агенти включват:

• Задаване на наличност

• Присъединяване към опашки на повикванията

• Преглед на статистиката за опашката на живо

• Прозорец за множество повиквания за повиквания на клиенти в Windows

• Изскачащ екран по време на разговор, който включва съответна информация за клиента

Функциите за ръководители включват:

• Наблюдение на агенти

• Управление на агенти: промяна на наличността, влизане или излизане на агенти, присъединяване или напускане на агенти в опашка

• Преглед на хронологична и хронологична статистика

Вижте Първи стъпки с Webex Customer Experience Essentials за агенти, Първи стъпки с Webex Customer Experience Essentials за ръководители. Webex Customer Experience Essentials

Когато извършвате последващи повиквания до клиенти, изберете подходящ ИД на повикващия от списък с опашки на повикванията, които администраторът ви е задал.

Новото име на прозореца за няколко повиквания вече ще е „Докинг елемент за повиквания“. Прозорецът вече може да се прикрепва към ръба на екрана, за да бъде временно скрит. Все още ще бъдете уведомявани за входящи повиквания и други събития.

Вижте Приложение Webex | Управление на всички ваши телефонни повиквания на едно място.

За повиквания, използващи обществена телефонна мрежа, това използва аудио разузнаването, за да осигури аудио с висока прецизност за повиквания. Целият шум се премахва и яснотата на говора се подобрява, за да се подобри качеството на тясното аудио. Това е активирано по подразбиране и се отнася за повиквания с Unified CM

Добавихме опция, за да може вашият администратор да контролира дали виждате бутона за запис като опция по време на повикванията си.

За повиквания, използващи обществена телефонна мрежа, това използва аудио разузнаването, за да осигури аудио с висока прецизност за повиквания. Целият шум се премахва и яснотата на говора се подобрява, за да се подобри качеството на тясното аудио. Това е активирано по подразбиране и се отнася за повиквания с Unified CM

Когато извършвате последващи повиквания до клиенти, изберете подходящ ИД на повикващия от списък с опашки на повикванията, групи за търсене или ИД на повикващ, които администраторът ви е задал.

Вижте Приложение Webex | Промяна на вашия ИД на повикващия.

Функцията използва аудио разузнаването, за да осигури аудио с висока прецизност за повиквания, преминаващи през обществена телефонна мрежа. Подобрената яснота на говора се постига чрез подобряване на качеството на тясното аудио и премахване на всички шумове. Функцията е активирана по подразбиране.

Ще започнем да пускаме функцията поетапно от февруари.

Вижте Приложение Webex | Управление на HD глас за външен повикващ

Когато сте част от група за приемане на повикване, добавихме известие на екрана за това, когато друг телефон звъни във вашата група за приемане на повикване.

Вижте Приложение Webex | Поемане на телефонен разговор на някой друг

Нова платформа за срещи!

Нова платформа за срещи!

Нова платформа за срещи!

Нова платформа за срещи!

Нова платформа за срещи!

Като организатор използвайте симултанен превод, за да създадете езикови канали, да поканите преводачи и да ги зададете към езици. Преводачите избират изходния език за превод, променят посоката на превода и предават превода на следващия преводач.

Неактивните преводачи могат да поискат от активния преводач да им бъде предаден.

Вижте Симултанен превод в срещи, уебинари и персонални стаи на Webex

Вижте срещите в своя календар, когато изпращането на съобщения в приложението не е достъпно – това включва всички активни незабавни съобщения и срещи в лични стаи. За съобщения, които протичат в момента, можете да виждате бутона за присъединяване и да прегледате списъка с участници.

Подобрихме начина, по който се показват срещите на мобилни устройства. Можете да изберете просто да виждате срещите, свързани с вашия акаунт в Webex, или да включите календарите на вашето устройство, например приложението за календар на Apple устройства. Тези превключватели се намират в Settings (Настройки) > Calendar (Календар) и те само скриват или показват съобщенията – връзката с вашите календари не се прекъсва.

Нова платформа за срещи!

Създайте място, когато планирате среща, или добавете място, когато срещата ви приключи. Всички поканени могат да споделят файлове и да си сътрудничат преди и след срещата.

Ако искате да подчертаете или да наблегнете на нещо, което споделяте, нарисувайте направо върху екрана или в прозореца на приложението. Използвайте писалката или изчезващото мастило, което избледнява след няколко секунди. Ако желаете, позволете и на другите участници да анотират споделеното съдържание.

Нова платформа за срещи!

Започнете среща незабавно с уникална еднократна връзка за среща. Поканете други хора да се присъединят, като им изпратите връзката за срещата без всички стъпки, необходими за планиране на среща.

В раздела „Срещи“ ще видите Започване на среща в Webex, действието по подразбиране стартира еднократна връзка за срещата или можете да щракнете върху падащия списък, за да изберете Започване на среща в лична стая.

Вашият администратор конфигурира наличните опции.

Когато планирате среща, можете да изберете дали искате да използвате персонализирана парола за срещата или генерирана парола. Персонализираната парола се проверява, за да е сигурно, че отговаря на критериите за сигурна парола.

Вижте Приложение Webex | Планиране на среща от календара за срещи.

Сега можете да качите до 10 изображения, които да използвате като виртуални фонове в срещите си. Това е голяма стъпка нагоре от предишното ограничение от три изображения. Така че продължете напред и изберете любимите си изображения, за да добавите малко личен облик към следващата си среща.

Вижте Приложение Webex | Използване на виртуален или замъглен фон в разговори и срещи

Нова платформа за срещи!

Сега е налична най-новата версия на Instant Connect 2.4.0, тази версия включва подобрения и нови функции.

Когато споделяте връзки към Microsoft OneDrive или SharePoint Online, файлове на Box и Google Диск като съобщение в интервал. Връзките се преобразуват автоматично във файлове с визуализации на съдържанието. Другите в пространството могат да преглеждат, отварят и намират тези файлове в раздела Съдържание > Файлове на пространството.

За файлове на Microsoft можете да разширите достъпа до всички в дадено пространство, да задръжте курсора на мишката върху файла и да щракнете върху Актуализиране на споделянето на файлове.

Трябва да сте активирани за конкретното управление на корпоративно съдържание, за което споделяте връзки, и да сте влезли, за да видите визуализацията на съдържанието.

Сега е налична най-новата версия на Instant Connect 2.3.0, тази версия включва подобрения и нови функции.

Сега е налична най-новата версия на Instant Connect 1.53.0, тази версия включва подобрения и нови функции.

Клиентите вече могат да разположат Instant Connect в същия регион, в който работят на пазарите в Европа и Обединените арабски емирства (ОАЕ).

Вижте Webex Instant Connect.

Сега е налична най-новата версия на Instant Connect 1.52.0, тази версия включва подобрения и нови функции.

Това издание е значителна актуализация на нашата интеграция на Webex и Salesforce за приложението Webex. Потребителите на Salesforce ще могат да виждат своята хронология на повикванията в Webex в Salesforce. Това позволява на потребителите да преглеждат миналите си обаждания и пропуснати обаждания и да влизат в Salesforce само с едно щракване. Освен това правим някои подобрения в процеса на настройка на администратора, които ще направят настройката на интеграцията с Webex по-лесна за администраторите на Salesforce.

Преди това, когато сте осъществили достъп до Webex App Hub в приложението, уеб сайтът на App Hub се е отворил във вашия системен браузър. Сега App Hub се отваря директно в приложението. Можете да направите следното:

• Откриване и разглеждане на приложения и ботове, налични във вашата организация и други публични такива

• Потърсете приложения и ботове чрез категории или просто използвайте името на приложението

• Опитайте приложение, разрешено от вашия администратор.

С подобрения Asana Bot за Webex имате опция за търсене за намиране на проекти. Можете да създадете задача, да актуализирате питане, да добавите подзадача и да маркирате завършена. Получавайте актуализации в реално време и получавайте известия, когато се актуализира зададен потребител или се добави коментар от Webex с Asana

За да добавите акаунт за Box и да си сътрудничат със съдържанието на Box в приложението Webex на настолен компютър, потребителите вече са насочени към сайта на Box във външен уеб браузър, за да се удостоверят. Новото поведение се отнася само за версиите на приложението Webex за Mac и Windows и осигурява следните предимства:

• Организациите, използващи Box Device Trust, могат да използват интегрирането на Box ECM.
• Удостоверяването на браузъра осигурява по-сигурна и по-лесна работа.
• Поддържат се други форми на удостоверяване, базирано на сертификат, ако могат да се изпълняват от външен браузър и не изискват вграден браузър на Webex.
• Броят на влизанията е значително намален.