Благодарим за обратната връзка.

Платформата Webex Events предоставя много възможности за рационализиране на работния си процес, а шаблоните за импортиране на функции са едни от най-добрите. Импортирането на шаблони ви спестява време за изграждане на функции и извършване на бързи, масови актуализации на съществуващите данни в платформата Webex Events.

Понякога обаче може да срещнете грешка при импортирането, която трябва да бъде разрешена преди успешно импортиране на данни. Ако получите грешка при импортиране, която не сте сигурни как да поправите, тогава сте на правилното място!

Тази статия изброява най-често срещаните грешки при импортиране и съвети за тяхното разрешаване.

Нуждаете се от инструкции как да използвате шаблони за импортиране и най-добри практики за предотвратяване на грешки? Прочетете нашата статия за импортиране и експортиране на данни в Webex Events, за да научите повече.

Тази статия е организирана в категории грешки. Всеки раздел има списък с възможни съобщения за грешки с удебелен шрифт и предоставя предложения за разрешаването им в подточки по-долу. Понякога една причина може да доведе до множество различни текстове за грешки в различна ситуация. Всеки възможен вариант е изброен преди предложенията за резолюция.

Съобщенията за грешка обикновено посочват къде се е случила грешката, какво е причинило грешката и засегнатите полета или елементи. За да намерите бързо грешката, която търсите, опитайте да използвате ctrl+f (Windows) или cmd+f (Mac) и потърсете частта от съобщението за грешка, която посочва причината за грешката.

• Ето един пример - Ако получите грешка, която казва „Има проблем със стойността в F2: „email @example" не е валиден имейл. „, потърсете „не е валиден имейл“.

Следващият списък показва грешки, които включват цялостно форматиране на шаблон за импортиране.

• <yyy>Изглежда, че се опитвате да импортирате електронна таблица с лист, наречен <xxx> вместо. Моля, проверете дали качвате правилния файл или преименувайте листа във файл а, ако е необходимо.

  • Уверете се, че сте качили шаблона за импортиране в правилната функция.

  • Името на листа трябва точно да съответства на името на функцията.

  • Ето един пример - Ако използвате шаблон за импортиране за функция за спонсор, уве рете се, че съответният лист също е наречен „Спонсор“. По същия начин, ако преименувате функция, уверете се, че съответният лист отразява новото име на функцията.

• Листът ти е празен.

  • Добавете информация към шаблона за импортиране, преди да я импортирате към функция.

  • Проверете дали качвате правилния шаблон за импортиране.

• Съдържанието на листа с предварително зададени дневни програми изглежда погрешно. Моля, експортирайте листа от платформата и не пренареждайте редове в него.

  Тази грешка възниква, когато определени клетки в предварително зададения шаблон за импортиране на дневен ред не са етикетирани правилно. Уверете се, че следните клетки и етикети са правилни във вашия шаблон:

  • D1 = Sessions

  • D2 = Unique Identifier

  • D3 = Agenda

  • D4 = Session Name

  • D5 = Start Time

  • A5 = Attendees

  • A6 = Unique Identifier

  • B6 = Email

Ако URL адресът, който сте въвели в засегнатата клетка, не се придържа към стандартен формат на URL адреса, ще получите невалидна грешка в URL адреса. Уверете се, че URL адресите в шаблона са форматирани правилно и се свързват с реални места.

• URL адресът не е валиден URL адрес.

• Връзката не е валиден URL адрес.

• URL адресът на корицата на кабината е невалиден.

• Връзката за съдържание е невалидна.

• Даден е невалиден URL адрес.

  • Уверете се, че URL адресите, добавени към шаблона за импортиране, са валидни и са в правилния URL формат.

• URL адресът на изображението е невалиден.

• Изображението не е валиден URL адрес.

• Изображението е невалидно.

  • URL адресът на изображението трябва да е URL адрес, който се свързва със съществуващо изображение. Помислете за използването на нашия качващ изображ ения, който генерира връзка за поставяне в засегнатата клетка.

• Дръжката ви не беше правилно форматирана!

  • Трябва да въведете социалния акаунт в правилния формат.

    Ето един пример - URL адресите на LinkedIn трябва да бъдат в следния формат: https://www.linkedin.com/in/username

Форматирането на информацията във вашия шаблон за импортиране е ключово за избягване на много грешки. Следните грешки възникват, когато клетка в шаблон за импортиране няма правилния формат. Тези грешки са обвързани с полета със строги конвенции за форматиране, като имейл, телефон, дати, часове и цветни полета.

• Имейл адресът не е валиден имейл.

• Имейлът не е валиден имейл.

• Изисква се имейл адрес.

  • Уверете се, че имейл адресите са в следния формат: name@domain.extension

• Телефонният номер не е валиден телефонен номер.

  Уверете се, че телефонните номера са в един от следните формати:

  • 3334445555

  • 13334445555

  • 1-333-444-5555

  • 1-333-444-5555-121

  • +12345678900

  • (012) 34-56-789

  • (012) 3456789

  • 012 3450 6789

• Форматът за време за изпращане е невалиден. Форматът трябва да бъде HH: MM PM/AM или HH: MM.

• Форматът на времето е невалиден. Форматът трябва да бъде HH: MM PM/AM или HH: MM.

• Необходимо е време за изпращане.

• Необходимо е време.

• Началното време е празно.

• Крайното време е празно.

  Уверете се, че времената се придържат към един от следните формати:

  • HH:MM AM

  • HH:MM PM

  • HH:MM

• Форматът на датата е невалиден. Форматът трябва да бъде MM/DD/ГГГГ.

• Датата е празна.

• Изисква се дата на изпращане.

• Изисква се дата.

  Уверете се, че датите са в следния формат: MM/DD/ГГГГ

• Цветът трябва да бъде валидно име или шестостенен код.

• Изисква се цвят.

  Въведете шестостенен код за желания цвят.

• Идентификаторът на сесията в клетката е невалиден. <cell>

• Идентификаторът на участника в клетката е невалиден. <cell>

  Тези грешки се отнасят до колоните Уникален идентификатор на сесията и участниците в предварително зададения шаблон за импортиране на дневния ред, който трябва да бъде в следния формат: {000000-0000000}

  • Никога не редактирайте колони с уникален идентификатор.

  • Ако искате да добавите нови участници, направете това чрез страницата Участници във вашето събитие на платформата Webex Events.

  • Ако искате да добавите нови сесии, направете това чрез страницата Сесии във вашето събитие в платформата Webex Events.

• Идентификатор на опцията е невалиден.

• Идентификаторът на опциите трябва да е уникален.

  • Когато експортирате данни и след това реимпортирате, оставете съществуващите идентификатори на опции такива, каквито са в шаблона за импортиране.

  • Ако импортирате нови опции, просто добавете текста на опцията в засегнатата клетка — системата автоматично генерира уникален идентификатор на опцията за всяка нова опция.

• Времето за изпращане трябва да е в бъдеще.

  Не забравяйте да планирате съобщенията, които да бъдат изпращани на дата и час в бъдеще.

• Крайното време трябва да е по-голямо от началното време.

  Уверете се, че времето за приключване на сесията е след началния час. Например сесия, която започва в 11 часа, трябва да приключи след 11 часа сутринта.

• Времето за стартиране на потока трябва да бъде поне 10 минути след сега.

  Задайте времето за стартиране на потока да бъде 10 минути или по-късно от текущото време и се уверете, че дат ата за тази сесия е днешна дата или в бъдеще, в зависимост от деня, в който искате да се случи преда ването на живо.

• Максималната посещаемост трябва да бъде число.

  Актуализирайте максималната посещаемост до цяло число от 0, ако искате да зададете ограничение за посе щаемост на сесия. В противен случай оставете го празно.

• Уникалната стойност на идентификатора не е цяло число.

  • Уверете се, че колоната Уникални идентификатори съдържа само цели числа.

  • Никога не редактирайте колоната Уникален идентификатор.

  • Ако добавяте нови участници към събитието си, оставете клетката Уникален идентификатор за нови участници празна.

• Точките трябва да са цяло число.

• Точките трябва да са положително цяло число.

• Изискват се точки.

  Въведете положително цяло число в засегнатата клетка.

• Трябва да се поръча опция (и) (1,2,3.. и т.н.).

  Уверете се, че колоните с опции в шаблона за импортиране на анкета са във възходящ ред. Ето един пример.

  • Колона H = Вариант 1*

  • Колона I = Вариант 2*

  • Колона J = Вариант 3

Има задължителни полета в цялата платформа Webex Events. Същото важи и при използване на шаблон за импортиране. Обикновено задължителните полета са обозначени със звездичка и съобщението за грешка е просто.

Някои полета в платформата Webex Events имат специфични стойности, от които да избирате, а шаблонът за импортиране трябва да отразява тези опции. Има и някои полета, които имат зависими взаимоотношения, което означава, че ако едно поле е попълнено, другото поле също се нуждае от стойност.

• Липсват задължителни полета:<field name>.

• <Field name>се изисква.

  Когато задължителното поле е празно в шаблона за импортиране, ще получите грешка. Уверете се, че всички задължителни полета са попълнени в шаблона за импортиране.

• Изисква се видимо за всички.

  • Ако групата трябва да е видима за всички участници, въведете „Да“.

  • Ако групата не трябва да е видима за всички участници, въведете „Не“.

• Необходима е връзка със съдържание.

• Доставчикът на съдържание е невалиден.

• Доставчикът на съдържание е невалиден. Валидни опции: уебсайт, без съдържание, vidcast, увеличение, rtmp, youtube, vimeo, twitch, wistia, facebook, dailymotion, стриймable, soundcloud, други, socio_vod

• Доставчикът на съдържание не се поддържа.

  Връзката за съдържание е свързана с доставчика на съдържание.

  • Ако в клетката Връзка към съдържанието има връзка, добавете съответна стойност към клетката Доставчи к на съдържание от една от наличните опции, изброени в съобщението за грешка.

  • Ако Доставчикът на съдържание е попълнен, добавете връзка към съответната клетка за връзка със съдържание.

  • Когато няма връзка със съдържание, клетката на доставчика на съдържание в същия ред трябва да има стойност „няма съдържание“.

• Стойността „From“ трябва да бъде или името на събитието, или спонсор.

• От се изисква.

  Съобщенията могат да бъдат от събитието или от името на спонсор. Уверете се, че стойността в засегнатата клетка е или името на събитието, или името на съществуващ спонсор във вашето Съ битие.

• Персонализираното име на раздела е празно.

• Връзката за персонализиран раздел е празна.

  Активиране на персонализиран раздел, Потребителско име на раздел и Персонализирана връзка към раздела са свързани полета.

  • Ако Enable Custom Tab има стойност „Да“, тогава потребителското име на раздела и персонализираната връзка към раздела в този ред също трябва да имат съответните стойности.

  • Ако Активиране на персонализирания раздел има стойност „Не“, тогава потребителското име на раздела и Връзката за персонализиран раздел в този ред трябва да са празни.

• Ако Zoom е избран като доставчик, Open External трябва да бъде зададено само да.

• Ако Webex е избран като доставчик, Open External трябва да бъде зададен само да.

  Ако типът на доставчика е Webex или Zoom, тогава Open External за този ред трябва да има стойност „да“.

• URL адресът не е дефиниран.

  • Ако опцията Live Stream е попълнена в шаблона и не е RTMP, тогава трябва да има връзка в съответната клетка за връзка на потока на живо за този ред.

  • Ако опцията за видеозапис е попълнена в шаблона, тогава трябва да има връзка в съответната клетка за връзка за видеозапис за този ред.

• Доставчикът на затворени надписи не се поддържа.

  Ако искате затворени надписи за вашия поток на живо:

  • Уверете се, че „Live Stream Активиране на затворени надписи“ има стойност „да“.

  • Добавете една от следните стойности към клетката за доставчик на затворени надписи: Webex събития Затворени надписи и преводи (ако потокът на живо Webex Events Production Studio или Webex Events RTMP), Interprefy, SyncWords или друго.

  Ако „Видеозапис Активиране на затворени надписи“ има стойност „Да“, въведете „Други“ в клетката Доставчик на затворени надписи за видеозапис за този ред.

• Стойността в клетката <cell>не е разрешена. Моля, използвайте „X“ или оставете клетката празна.

  Въведете X в клетката, посочена от съобщението за грешка, или оставете клетката празна.

• Сеси <session>ята в колоната <column>не се вижда от участника в <attendee>реда <row>поради настройката „Видим до“ на песента в тази сесия.

  Това означава, че сесията, която се опитвате да добавите към предварително зададения дневен ред на участника, е видима само за група, в която участникът не е.

  • Ако участникът трябва да бъде част от групата, добавете участника към групата, за която е вид има песента.

  • Ако участникът трябва да присъства на сесията, но не трябва да бъде част от въпросната група, тогава коригирайте настройките на Visible To на песента, като добавите групи или я направите видима за всички присъстващи.

• Състоянието е невалидно.

• Изисква се статус.

  Въведете валиден статус в засегнатата клетка.

  • Ако получите тази грешка в шаблон за импортиране на проучване, въведете „Активен“, „Неактивен“ или „Планиран“ в засегнатата клетка.

  • Ако получите тази грешка в шаблон за импортиране на игра на събития, въведете „Разрешено “ или „Деактивирано“ в засегнатата клетка.

• Изисква се вариант 1.

• Изисква се вариант 2.

  Всеки анкетен въпрос трябва да има две възможности. Въведете стойности в колоните Вариант 1 и Вариант 2 за всеки въпрос.

• <value1>Всички тези стойности трябва да бъдат посочени заедно: <value2>

  Тази грешка се случва, когато две полета зависят едно от друго, но не се по пълват последователно в шаблона.

  • Ако дадено поле има стойност, тогава неговото зависимо поле трябва да има съответна стойност.

  • Дръжте двете клетки празни, ако не трябва да бъдат попълнени.

  • Ето един пример - Тази грешка се случва, когато въведете имейл адрес, а не съответния имейл етикет в шаблона. Имейл адрес и Имейл етикет са свързани полета, които или трябва да имат стойности, или изобщо да нямат стойности.

• Можете да използвате само една вътрешна или външна връзка.

  Когато импортирате шаблон към функцията Съобщения, всяко съобщение може да има само един свързан елемент, независимо дали е вътрешен или външен. В шаблона се уверете, че за всеки ред е попълнена не повече от една от следните колони.

  • Връзка

  • Изложители

  • Високоговорители

  • Спонсори

  • Документи

  • Персонализиран списък

  • Сесии

• Вградената връзка за съдържание може да импортира само с друг доставчик на съдържание.

  • Когато въвеждате код за вграждане в полето Вграждане на връзка към съдържанието, доставчикът на съдържание трябва да има стойност „Друго“.

  • Ако вашият доставчик на съдържание има стойност, различна от „Друго“, уверете се, че съответната клетка за вграждане на връзката със съдържание за този ред е празна.

Като цяло всички функции и елементи от функции трябва да имат уникални имена. Ще получите грешки, ако се опитате да импортирате шаблон, който има дублиращи се колони, дублиращи се елементи в една клетка или функция или елемент от функция, наречен същото като това, което вече съществува във вашето Събитие.

• Намерени са дублирани заглавия (а): <title>

  Премахнете всички дублиращи се колони от шаблона за импортиране. Всяка колона в електронната таблица трябва да е уникална.

  Ето пример - Импортирането на шаблон с две колони „Дата“ причинява тази дублираща се грешка.

• Уникалната стойност на идентификатора е дубликат на съществуващия.

  Проверете дали вашият шаблон няма дублиращи се уникални идентификатори. Никога не редактирайте уникални идентификатори.

• Елемент (и) Дублиращи се сесии:<session-names>.

• Дублиращо се име (и) на група:<group-name>.

• Дублиращи се категории:<category>.

• Дубли <feature-name>ращ се артикул (и):<item-name>.

• Дублиращи се артикул (и) за видео стаи:<item-name>.

• Дублираща се песен (и):<track1>,<track2>.

  Уверете се, че засегнатата клетка няма един и същ елемент, посочен два пъти.

  Ето един пример - Когато добавяте категории към профили на спонсори чрез импортиране, тази грешка възни ква, когато една клетка в колоната Категории изброява една и съща категория два пъти.

• Вече съществува елемент с това име и етикет.

• Името на <track name>песента се използва от друга песен.

• Използва <name>се името на категорията

• Името на групата <name>се използва от друга група.

• Има множество видео стаи, наречени<name>.

  Проверете шаблона за импортиране и изтрийте всички дублиращи се редове от данни.

  Когато добавяте нови елементи, уверете се, че нови елементи във вашия шаблон вече не съществуват във вашето Съ битие.

• Има няколко сесии, наречени „<session-name>“ едновременно и по едно и също време.

  • Проверете шаблона за импортиране и премахнете всички дублиращи се сесии.

  • Ако времето е правилно и местоположението вече е заето по това време, актуализирайте полето за местоположение на друго място.

  • Ако местоположението е правилно и има времеви конфликт с друга сесия, актуализирайте начал ния час, така че да не се припокрива със съществуващи сесии на същото място.

• Външ <external-id>ният идентификатор се използва от друг участник.

• Външ <external-id>ният идентификатор се използва за повече от един участник.

  При импортиране на участници външните идентификатори за всеки участник трябва да са уникални и да не се използват от друг участник.

  • Проверете дали вашият шаблон няма дублиращи се външни идентификатори.

  • Уверете се, че участникът и свързаният външен идентификатор вече не съществуват във вашето Събит ие.

• Паролата <passcode>не е уникална.

  Всички стойности на паролата, импортирани във функцията Игра на събитията, трябва да са уникални.

Повечето текстови полета имат ограничение на символите и е важно да останете в рамките на този лимит, за да избегнете грешки. По същия начин някои части на платформата имат ограничения, които ще причинят грешка, ако вашият шаблон за импортиране се опита да надхвърли тези ограничения.

• Полето за описание е над границата на символите от 65535.

• Полето за първо име е над ограничението на символите 256.

• Полето за фамилно име е над ограничението на символите 256.

• Полето за имейл е над ограничението на символите 256.

• <Firstname>, <Last-name>полето за заглавие е над ограничението на символите от 256.

• <Firstname>, <Last-name>фирменото поле е над границата на символите от 256.

• <Firstname>, <Last-name>полето за обобщение е над границата на символите от 256.

• <Field name>полето е над границата на символа от 100.

• Краткото име е ограничено до 5 знака.

  Обърнете се към съобщението за грешка, за да намерите ограничението на символите на полето и коригирайте стой ността в клетката така, че да е под ограничението на символите.

• Ограничението на опциите е надвишено. Максималният брой опции може да бъде 50.

  Проучването поддържа до 50 опции на анкета. Уверете се, че всеки въпрос има под 50 опции за гласуване.

• Не можете да добавите повече от 3 модератора в стая

  Броят на модераторите, които импортирате, не може да надвишава ограничението, посочено в съобщението за грешка.

• <session>Сесията в колоната <column>има ограничен капацитет на <capacity>участници и се опитвате да добавите <attendee-count>участници.

  Ако дадена сесия има зададен максимален лимит за посещаемост, тогава броят на участниците, към чийто предварително зададен дневен ред сте добавили сесията, не може да надвишава този лимит.

Въпреки че можете да актуализирате много с шаблони за импортиране, има няколко изключения.

• Доставчикът на затворени надписи на живо не може да бъде актуализиран чрез импортиране.

  • Тази грешка възниква при промяна на доставчика на затворени надписи към или от „voicea“ (известен като затворени надписи и преводи на Webex Events в рамките на платформата) в шаблона за импортиране.

    • Запазете първоначалната стойност в засегнатата клетка „Доставчик на затворени надписи“.

    • Актуализирайте доставчика на затворени надписи ръчно в платформата.

• Даден е невалиден URL адрес. Връзката за поток на живо за RTMP и доставчика на социален стрийминг не може да бъде актуализирана.

  • Не е възможно да актуализирате връзката за поток на живо чрез импортиране за RTMP или Webex Events Production Studio. Никога не редактирайте колоната за връзка на живо в шаблон за импортиране.

• Понастоящем RTMP и Socio Streaming Live Streaming Provider не се поддържат при групов импорт.

  • Не е възможно да актуализирате връзката за поток на живо чрез импортиране за RTMP или Webex Events Production Studio. Никога не редактирайте колоната за връзка на живо в шаблон за импортиране.

• Понастоящем RTMP и Socio Streaming Live Streaming Provider не се поддържат при групов импорт.

  • Ако актуализирате доставчика на поточно предаване на живо със социален стрийминг или RTMP за сесия, ще получите тази грешка.

    • Запазете първоначалната стойност в засегнатата клетка Опция за предаване на живо.

    • Актуализирайте доставчика на поточно предаване на живо за тази сесия ръчно в платформата.

• Имейл адресът на активните потребители не може да бъде променен.

  • Не можете да променяте имейлите на потребителите, след като вече са влезли в приложението Събитие. Уверете се, че имейлите на активните потребители във вашия шаблон съответстват на техните имейл адреси на страницата Участници.

• Външният идентификатор не може да бъде променен.

  • Когато актуализирате Участниците с шаблона за импортиране на участниците, не можете да актуализирате външен идентификатор, който вече е присвоен. Експортирайте шаблона за участници отново и не редактирайте съществуващите външни идентификатори.

В случаите, когато препращате един елемент в събитието с друг елемент в Събитието, като например вътрешни връзки или присвоявате песни, групи и категории към елементите с функции, тези елементи, на които се позовавате в шаблона за импортиране, трябва вече да съществуват в Събитието. Имената на елементите в шаблона също трябва да съвпадат точно с имената на елементите, каквито са във вашето събитие.

• Името (ите) на функцията не беше намерено:<feature-name>.

  Уверете се, че функцията съществува във вашето Събитие, преди да я използвате в шаблона и че правописът в шаблона съвпада точно.

• Група (и) не са намерени: <group-name>

• Песата (и) не са намерени:<track1>, <track2>

• Категории не са намерени: <category>

  • Не забравяйте да създадете групи, песни или категории, преди да ги препратите в шаблона за им портиране.

  • Проверете дали името на листа съответства на името на групите, песните или категориите във вашето Събитие.

  • За да зададете няколко групи на елемент, отделете всяко име със запетая в клетката на шаблона за импортиране.

• Сесията (ите) не са намерени:<session-name>.

  Уверете се, че сесията съществува във вашето Събитие, преди да я използвате в шаблона и че правописът в шаблона съвпада точно.

• Уникалният идентификатор не е намерен.

  • Никога не редактирайте уникални идентификатори.

  • Ако импортирате нови участници, оставете полетата Уникален идентификатор празни, тъй като системата автоматично генерира уникален идентификатор за всеки нов участник.

• Видео стаи трябва да бъдат създадени, преди да могат да бъдат свързани. Видео стая (и) не е намерена (и) за Видео стаи:<video room name>.

• Елементите трябва да бъдат създадени, преди да могат да бъдат свързани. <item name>Елемент (и) не е намерен за <име на колони >:.

• Артикул (и) не е намерен за<feature-name>:<item-name>.

• Елементите трябва да бъдат създадени, преди да могат да бъдат свързани.

  • Създайте елементи, които планирате да свържете вътрешно, преди да ги използвате в шаблона за им портиране.

  • Проверете дали името на листа съвпада с името на елемента във вашето Събит ие.

• <email addresses>Участникът не е намерен за имейл (и),.

  Уверете се, че участникът с този имейл съществува във вашето Събитие, преди да го използвате в шаблона и че правописът в шаблона съвпада точно.