Благодарим вас за обратную связь.

Платформа Webex Events предоставляет множество возможностей для оптимизации рабочего процесса, а шаблоны импорта функций — одни из лучших. Импорт шаблонов позволяет сэкономить время на создание функций и быстрое массовое обновление существующих данных на платформе Webex Events.

Однако иногда при импорте может возникать ошибка, которую необходимо устранить, прежде чем импортировать данные успешно. Если вы получили ошибку импорта, которую не знаете, как исправить, значит, вы обратились по адресу!

В этой статье перечислены наиболее распространенные ошибки импорта и советы по их устранению.

Нужны инструкции по использованию шаблонов импорта и рекомендации по предотвращению ошибок? Дополнительные сведения см. в статье Импорт и экспорт данных в Webex Events.

Эта статья разделена на категории ошибок. В каждом разделе выделен список возможных сообщений об ошибках, выделенных жирным шрифтом, и предложения по их устранению в подпунктах ниже. Иногда одна и та же причина может привести к появлению нескольких разных текстов ошибок в разных ситуациях. Каждый из возможных вариантов приведен перед предложениями по их устранению.

В сообщениях об ошибках обычно указывается, где произошла ошибка, что вызвало ошибку, а также затронутые поля или элементы. Чтобы быстро найти искомую ошибку, попробуйте использовать сочетание клавиш ctrl+f (Windows) или cmd+f (Mac) и найдите ту часть сообщения об ошибке, в которой указана причина ошибки.

• Вот пример. Если вы получаете сообщение об ошибке «Проблема со значением в F2»: «email @example» не является действительным электронным письмом. «, введите в поиске «недействительный адрес электронной почты».

В следующем списке перечислены ошибки, связанные с общим форматированием шаблона импорта.

• <yyy>Похоже, вы пытаетесь импортировать электронную таблицу, указав <xxx> вместо нее таблицу с именем. Убедитесь, что вы загружаете правильный файл, или при необходимости переименуйте таблицу в файле.

  • Обязательно загрузите шаблон импорта в нужную функцию.

  • Имя листа должно точно совпадать с названием функции.

  • Вот пример. Если вы используете шаблон импорта для функции «Спонсор», убедитесь, что соответствующая таблица также называется «Спонсор». Аналогичным образом, если вы переименовываете функцию, убедитесь, что на соответствующей таблице указано новое название функции.

• Ваш лист пуст.

  • Добавьте информацию в шаблон импорта, прежде чем импортировать ее в объект.

  • Убедитесь, что вы загружаете правильный шаблон импорта.

• Содержимое таблицы «Предустановленные повестки дня» кажется неправильным. Экспортируйте таблицу с платформы и не переставляйте строки в ней.

  Эта ошибка возникает, когда некоторые ячейки в предустановленном шаблоне импорта повестки дня неправильно помечены. Убедитесь, что в шаблоне правильно указаны следующие ячейки и метки:

  • D1 = Sessions

  • D2 = Unique Identifier

  • D3 = Agenda

  • D4 = Session Name

  • D5 = Start Time

  • A5 = Attendees

  • A6 = Unique Identifier

  • B6 = Email

Если URL-адрес, введенный в соответствующую ячейку, не соответствует стандартному формату URL-адреса, вы получите сообщение об ошибке с неправильным URL-адресом. Убедитесь, что URL-адреса в шаблоне правильно отформатированы и содержат ссылки на реальные места.

• URL-адрес не является действительным.

• Ссылка не является действительным URL-адресом.

• Неверный URL-адрес обложки стенда.

• Ссылка на содержимое недействительна.

• Указан неправильный URL-адрес.

  • Убедитесь, что URL-адреса, добавленные в шаблон импорта, действительны и имеют правильный формат URL-адресов.

• Неверный URL-адрес изображения.

• Изображение не является действительным URL-адресом.

• Изображение недействительно.

  • URL-адрес изображения должен быть ссылкой на существующее изображение. Попробуйте воспользоваться нашим загрузчиком изображений, который генерирует ссылку для вставки в соответствующую ячейку.

• Ваш дескриптор не был правильно отформатирован!

  • Вы должны войти в учетную запись социальной сети в правильном формате.

    Вот пример: URL-адреса LinkedIn должны быть в следующем формате: https://www.linkedin.com/in/username

Форматирование информации в шаблоне импорта — ключ к предотвращению множества ошибок. Следующие ошибки возникают, когда ячейка в шаблоне импорта имеет неправильный формат. Эти ошибки связаны со строгими правилами форматирования, такими как поля электронной почты, телефона, даты, времени и цвета.

• Адрес электронной почты не является действительным.

• Электронная почта не является действительной электронной почтой.

• Требуется адрес электронной почты.

  • Убедитесь, что адреса электронной почты указаны в следующем формате: name@domain.extension

• Номер телефона недействителен.

  Убедитесь, что телефонные номера имеют один из следующих форматов:

  • 3334445555

  • 13334445555

  • 1-333-444-5555

  • 1-333-444-5555-121

  • +12345678900

  • (012) 34-56-789

  • (012) 3456789

  • 012 3450 6789

• Неверный формат времени отправки. Формат должен быть HH:MM PM/AM или HH:MM.

• Неверный формат времени. Формат должен быть HH:MM PM/AM или HH:MM.

• Требуется время отправки.

• Требуется время.

• Время начала пусто.

• Время окончания пусто.

  Убедитесь, что время соответствует одному из следующих форматов:

  • HH:MM AM

  • HH:MM PM

  • HH:MM

• Неверный формат даты. Формат должен быть MM/DD/YYYY.

• Дата пуста.

• Дата отправки обязательна.

• Дата обязательна.

  Убедитесь, что даты указаны в следующем формате: MM/DD/YYYY

• Цвет должен быть действительным именем или шестнадцатеричным кодом.

• Цвет обязателен.

  Введите шестнадцатеричный код нужного цвета.

• Идентификатор сеанса в ячейке недействителен. <cell>

• Идентификатор участника в ячейке недействителен. <cell>

  Эти ошибки относятся к столбцам «Уникальный идентификатор сеанса» и «Уникальный идентификатор участника» в предварительно заданном шаблоне импорта повестки дня, который должен иметь следующий формат: {000000-0000000}

  • Никогда не редактируйте столбцы с уникальным идентификатором.

  • Если вы хотите добавить новых участников, сделайте это на странице Участники мероприятия на платформе Webex Events.

  • Если вы хотите добавить новые сеансы, сделайте это на странице «Сеансы» в своем мероприятии на платформе Webex Events.

• Неверный идентификатор опции.

• Идентификатор опций должен быть уникальным.

  • При экспорте данных и последующем повторном импорте оставьте существующие идентификаторы опций в шаблоне импорта без изменений.

  • Если вы импортируете новые опции, просто добавьте текст опции в соответствующую ячейку — система автоматически генерирует уникальный идентификатор опции для каждого нового варианта.

• Время отправки должно быть в будущем.

  Обязательно запланируйте отправку объявлений на определенную дату и время в будущем.

• Время окончания должно быть больше времени начала.

  Убедитесь, что время окончания сеанса совпадает с временем начала. Например, сеанс, который начинается в 11 утра, должен закончиться после 11 утра.

• Начало трансляции должно произойти не менее чем через 10 минут.

  Установите время начала трансляции на 10 минут или позже текущего времени и убедитесь , что сеанс состоится сегодня или в будущем, в зависимости от того, в какой день вы хотите , чтобы трансляция состоялась.

• Максимальная посещаемость должна быть цифрой.

  Измените максимальную посещаемость на целое число, превышающее 0, если вы хотите установить ограничение посещаемости сеанса. В противном случае оставьте поле пустым.

• Значение уникального идентификатора не является целым числом.

  • Убедитесь, что столбец «Уникальные идентификаторы» содержит только целые числа.

  • Никогда не редактируйте столбец «Уникальный идентификатор».

  • Если вы добавляете новых участников на мероприятие, оставьте поле Уникальный идентификатор для новых участников пустым.

• Очки должны быть целыми числами.

• Очки должны быть целыми положительными числами.

• Очки обязательны.

  Введите целое положительное число в пораженную ячейку.

• Необходимо заказать опции (1,2,3 и т. д.).

  Убедитесь, что столбцы опций в шаблоне импорта опросов расположены в порядке возрастания. Вот пример.

  • Столбец H = вариант 1*

  • Столбец I = вариант 2*

  • Столбец J = вариант 3

На всей платформе Webex Events есть обязательные поля. То же самое относится и к использованию шаблона импорта. Обычно обязательные поля отмечены звездочкой, и сообщение об ошибке простое.

В некоторых полях платформы Webex Events можно выбирать определенные значения, и в шаблоне импорта эти параметры должны быть отражены. Есть также поля с зависимыми связями, а это значит, что если одно поле заполнено, другое поле также должно содержать значение.

• Обязательные поля отсутствуют:<field name>.

• <Field name>является обязательным.

  Если обязательное поле в шаблоне импорта пусто, вы получите сообщение об ошибке. Убедитесь, что в шаблоне импорта заполнены все обязательные поля.

• Поле «Видно для всех» обязательно.

  • Если группа должна быть видна всем участникам, введите «Да».

  • Если группа не должна быть видна всем участникам, введите «Нет».

• Ссылка на содержимое обязательна.

• Поставщик контента недействителен.

• Поставщик контента недействителен. Допустимые варианты: веб-сайт, без контента, видеотрансляция, масштабирование, rtmp, youtube, vimeo, twitch, wistia, facebook, dailymotion, стриминг, soundcloud, другое, socio_vod

• Поставщик контента не поддерживается.

  Ссылка на контент связана с поставщиком контента.

  • Если в ячейке «Ссылка на контент» есть ссылка, добавьте в ячейку « Поставщик контента» соответствующее значение из одного из доступных вариантов, перечисленных в сообщении об ошибке.

  • Если заполнено поле «Поставщик контента», добавьте ссылку на соответствующую ячейку «Ссылка на контент».

  • Если ссылки на контент нет, ячейка поставщика контента в той же строке должна иметь значение «нет содержимого».

• Значение «От» должно быть указано название мероприятия или спонсор.

• Необходимо указать форму.

  Анонсы могут быть связаны с мероприятием или от имени спонсора. Убедитесь, что в соответствующей ячейке указано либо название мероприятия, либо имя существующего спонсора вашего Мероприятия.

• Имя настраиваемой вкладки пусто.

• Ссылка на настраиваемую вкладку пуста.

  Поля «Включить настраиваемую вкладку», «Имя настраиваемой вкладки» и «Ссылка на настраиваемую вкладку» связаны между собой.

  • Если для параметра «Включить настраиваемую вкладку» задано значение «Да», то имя настраиваемой вкладки и ссылка на настраиваемую вкладку в этой строке также должны иметь соответствующие значения.

  • Если для параметра «Включить настраиваемую вкладку» задано значение «Нет», то имя настраиваемой вкладки и ссылка на настраиваемую вкладку в этой строке должны быть пустыми.

• Если в качестве поставщика выбран Zoom, для параметра Open External следует задать только значение «Да».

• Если в качестве поставщика выбран Webex, для параметра Open External следует задать только значение «Да».

  Если в качестве типа поставщика выбран Webex или Zoom, значение Open External для этой строки должно быть равно «да».

• URL-адрес не определен.

  • Если в шаблоне задан параметр «Прямая трансляция», а не RTMP, то в соответствующей ячейке этой строки должна быть ссылка на прямую трансляцию.

  • Если в шаблоне указан параметр «Запись видео», то в соответствующей ячейке «Ссылка на запись видео» для этой строки должна быть ссылка.

• Поставщик скрытых субтитров не поддерживается.

  Если вам нужны скрытые субтитры для прямой трансляции:

  • Убедитесь, что параметр «Включить скрытые субтитры в прямом эфире» имеет значение «да».

  • Добавьте одно из следующих значений в ячейку поставщика скрытых субтитров: события Webex, скрытые субтитры и переводы (если это прямая трансляция Webex Events Studio или Webex Events RTMP), Interprefy, SyncWords или другое.

  Если для параметра «Запись видео включить субтитры» задано значение «Да», введите значение «Другое» в ячейке поставщика скрытых субтитров для видеозаписи в этой строке.

• <cell>Значение в ячейке недопустимо. Используйте «X» или оставьте ячейку пустой.

  Введите X в ячейку, указанную в сообщении об ошибке, или оставьте ячейку пустой.

• Сеанс <session>в столбце <column>не виден участнику в <attendee>строке <row>из-за того, что в этом сеансе трек включен в режим «Видимо кому».

  Это означает, что сеанс, который вы пытаетесь добавить в заранее заданную повестку дня участника, будет виден только группе, в которой этот участник не состоит.

  • Если участник должен войти в группу, добавьте участника в группу, которой виден трек.

  • Если участник должен присутствовать на сеансе, но не должен входить в соответствующую группу, измените настройки трека «Видимо для», добавив группы или сделав его видимым для всех участников.

• Статус недействителен.

• Требуется статус.

  Введите действительный статус в затронутой ячейке.

  • Если вы получили эту ошибку в шаблоне импорта опроса, введите «Активно», «Неактивно» или «Запланировано» в соответствующей ячейке.

  • Если вы получили эту ошибку в шаблоне импорта Event Game, введите «Включено » или «Отключено» в соответствующей ячейке.

• Опция 1 обязательна.

• Требуется вариант 2.

  Каждый вопрос опроса должен иметь два варианта. Введите значения в столбцы «Вариант 1» и «Вариант 2» для каждого вопроса.

• Все эти значения должны быть указаны вместе:<value1>, <value2>

  Эта ошибка возникает, когда два поля зависят друг от друга, но заполняются в шаблоне непоследовательно.

  • Если поле содержит значение, то зависимое поле должно иметь соответствующее значение.

  • Оставьте обе ячейки пустыми, если их не следует заполнять.

  • Вот пример. Эта ошибка возникает, когда вы вводите адрес электронной почты, а не соответствующую метку электронной почты в шаблоне. Адрес электронной почты и метка электронной почты — это взаимосвязанные поля, в которых либо должны быть значения, либо их не должно быть вообще.

• Можно использовать только одну внутреннюю или внешнюю ссылку.

  При импорте шаблона в функцию «Объявления» каждое объявление может содержать только один связанный элемент, будь то внутренний или внешний. Убедитесь, что в шаблоне в каждой строке заполнено не более одного из следующих столбцов.

  • Ссылка

  • экспоненты

  • Спикеры

  • спонсоры

  • Документы

  • Настраиваемый список

  • Сеансы

• Content Link Embed можно импортировать только с помощью другого поставщика контента.

  • При вводе кода для встраивания в поле Content Link Embed поставщик контента должен иметь значение «Другое».

  • Если ваш поставщик контента имеет значение, отличное от значения «Другое», убедитесь, что соответствующая ячейка Content Link Embed для этой строки пуста.

Как правило, все функции и элементы функций должны иметь уникальные имена. При попытке импортировать шаблон, содержащий повторяющиеся столбцы, повторяющиеся элементы в одной ячейке или объект или элемент с таким же именем, как и в вашем событии, вы получите сообщение об ошибке.

• Обнаружены дубликаты заголовков: <title>

  Удалите все повторяющиеся столбцы из шаблона импорта. Каждый столбец в электронной таблице должен быть уникальным.

  Вот пример. При импорте шаблона с двумя столбцами «Дата» возникает повторяющаяся ошибка.

• Значение уникального идентификатора является дубликатом существующего идентификатора.

  Убедитесь, что в шаблоне нет повторяющихся уникальных идентификаторов. Никогда не редактируйте уникальные идентификаторы.

• <session-names>Повторяющиеся элементы сеансов:.

• Повторяющиеся имена групп:<group-name>.

• Повторяющиеся категории:<category>.

• <feature-name>Дубликаты товаров:<item-name>.

• Дубликаты предметов в видеокомнатах:<item-name>.

• Дубликаты треков:<track1>,<track2>.

  Убедитесь, что в затронутой ячейке нет дважды одного и того же элемента.

  Вот пример. При добавлении категорий в профили спонсоров с помощью импорта эта ошибка возникает, когда в одной ячейке столбца «Категории» дважды указана одна и та же категория.

• Элемент с таким названием и меткой уже существует.

• Название <track name>трека используется другим треком.

• <name>Используется название категории

• Имя группы <name>используется другой группой.

• Существует несколько названий видеозалов<name>.

  Проверьте шаблон импорта и удалите все повторяющиеся строки данных.

  При добавлении новых элементов убедитесь, что новых элементов в шаблоне еще нет в вашем событии.

• Существует несколько сеансов с именем '<session-name>' в одно и то же время и в одном месте.

  • Проверьте шаблон импорта и удалите все повторяющиеся сеансы.

  • Если время указано правильно, а место на тот момент уже занято, обновите поле « Местоположение», указав другое место.

  • Если местоположение указано верно и существует конфликт времени с другим сеансом, обновите время начала, чтобы оно не совпадало с временем других сеансов в том же месте.

• Внешний идентификатор <external-id>используется другим участником.

• Внешний идентификатор <external-id>используется для нескольких участников.

  При импорте участников внешние идентификаторы каждого участника должны быть уникальными и не использоваться другим участником.

  • Убедитесь, что в шаблоне нет дубликатов внешних идентификаторов.

  • Убедитесь, что участник и связанный с ним внешний идентификатор еще не зарегистрированы на вашем мероприятии.

• Пароль <passcode>не уникален.

  Все значения пароля, импортированные в функцию Event Game, должны быть уникальными.

В большинстве текстовых полей есть ограничение по количеству символов, и во избежание ошибок важно соблюдать это ограничение. Кроме того, в некоторых частях платформы действуют ограничения, которые могут привести к ошибке, если импортируемый шаблон попытается превысить эти ограничения.

• Поле описания содержит более 65535 символов.

• Поле «Имя» содержит более 256 символов.

• Поле «Фамилия» содержит более 256 символов.

• Поле электронной почты превышает 256 символов.

• <Firstname><Last-name>, поле заголовка превышает 256 символов.

• <Firstname>, <Last-name>поле компании превышает 256 символов.

• <Firstname>, <Last-name>в поле сводки больше 256 символов.

• <Field name>длина поля превышает 100 символов.

• Краткое имя может содержать не более 5 символов.

  Обратитесь к сообщению об ошибке, чтобы определить максимальное количество символов в поле и скорректировать значение в ячейке так, чтобы оно не превышало допустимое количество символов.

• Превышено ограничение по количеству опций. Максимальное количество опций может составлять 50.

  Опрос поддерживает до 50 вариантов в одном опросе. Убедитесь, что каждый вопрос содержит менее 50 вариантов опроса.

• В комнату нельзя добавить более 3 модераторов

  Количество импортируемых модераторов не может превышать лимит, указанный в сообщении об ошибке .

• Количество <session><column><capacity>участников сеанса в столбце ограничено, и вы пытаетесь добавить <attendee-count>участников.

  Если в сеансе установлен лимит максимальной посещаемости, то количество участников, в заранее установленную повестку дня которых вы добавляете сеанс, не может превышать это ограничение.

Хотя с помощью шаблонов импорта можно многое обновить, есть несколько исключений.

• Поставщика скрытых субтитров для прямых трансляций невозможно обновить с помощью импорта.

  • Эта ошибка возникает при смене поставщика скрытых субтитров на voicea (в платформе известное как Webex Events, скрытые субтитры и переводы) в шаблоне импорта.

    • Сохраните исходное значение в соответствующей ячейке поставщика скрытых субтитров.

    • Обновите поставщика скрытых субтитров вручную на платформе.

• Указан неправильный URL-адрес. Невозможно обновить ссылку на прямую трансляцию для RTMP и провайдера Socio-Streaming.

  • Невозможно обновить ссылку на прямую трансляцию с помощью импорта в RTMP или Webex Events Production Studio. Никогда не редактируйте столбец ссылок Live Stream в шаблоне импорта.

• В настоящее время оптовый импорт RTMP и Socio Streaming Provider не поддерживается.

  • Невозможно обновить ссылку на прямую трансляцию с помощью импорта в RTMP или Webex Events Production Studio. Никогда не редактируйте столбец ссылок Live Stream в шаблоне импорта.

• В настоящее время оптовый импорт RTMP и Socio Streaming Provider не поддерживается.

  • Если вы обновите провайдер прямых трансляций, включив в него потоковое вещание в социальных сетях или протокол RTMP для сеанса, вы получите эту ошибку.

    • Сохраните исходное значение в соответствующей ячейке «Опция прямой трансляции».

    • Обновите поставщика прямых трансляций для этого сеанса вручную на платформе.

• Адрес электронной почты активных пользователей изменить нельзя.

  • Вы не можете изменить адрес электронной почты пользователей после того, как они уже вошли в приложение Event. Убедитесь, что электронные письма активных пользователей в шаблоне совпадают с их адресами электронной почты на странице «Участники».

• Внешний идентификатор изменить нельзя.

  • При обновлении списка участников с помощью шаблона импорта участников вы не сможете обновить уже присвоенный внешний идентификатор. Снова экспортируйте шаблон «Присутствующие» и не редактируйте существующие внешние идентификаторы.

В тех случаях, когда вы ссылаетесь на один элемент мероприятия вместе с другим элементом мероприятия (например, внутренние ссылки) или присваиваете тематическим элементам треки, группы и категории, элементы, на которые вы ссылаетесь в шаблоне импорта, должны уже присутствовать в событии. Названия предметов в шаблоне также должны точно совпадать с названиями предметов в вашем событии.

• Названия функций не найдены:<feature-name>.

  Убедитесь, что функция существует в вашем мероприятии, прежде чем использовать ее в шаблоне, и что написание в шаблоне точно совпадает.

• Группа (группы) не найдена: <group-name>

• Трек (ы) не найден:<track1>, <track2>

• Категории не найдены: <category>

  • Обязательно создайте группы, треки или категории, прежде чем добавлять ссылки на них в шаблоне импорта.

  • Убедитесь, что названия на листе совпадают с названиями групп, треков или категорий вашего мероприятия.

  • Чтобы присвоить элементу несколько групп, разделите каждое имя запятой в ячейке шаблона импорта.

• <session-name>Сеанс (ы) не найден:.

  Убедитесь, что сеанс существует в вашем мероприятии, прежде чем использовать его в шаблоне, и что написание в шаблоне точно совпадает.

• Уникальный идентификатор не найден.

  • Никогда не редактируйте уникальные идентификаторы.

  • Если вы импортируете новых участников, оставьте поля «Уникальный идентификатор» пустыми, так как система автоматически генерирует уникальный идентификатор для каждого нового участника.

• Прежде чем их можно будет связать, необходимо создать видеокомнаты. Видеокомнаты не найдены для <video room name>видеозалов:

• Элементы должны быть созданы, прежде чем их можно будет связать. <item name>Элемент (ы) не найден (ы) по адресу <имя столбца>:.

• <feature-name><item-name>Товар (ы) не найден по адресу:.

• Элементы должны быть созданы, прежде чем их можно будет связать.

  • Создайте элементы, на которые вы планируете создать внутреннюю ссылку, прежде чем использовать их в шаблоне импорта.

  • Убедитесь, что название на листе совпадает с названием элемента в вашем событии.

• <email addresses>Участник не найден по электронным письмам,.

  Убедитесь, что участник с этим письмом присутствует на вашем мероприятии, прежде чем использовать его в шаблоне, и что написание в шаблоне точно совпадает.