Дякуємо за відгук.

Платформа Webex Events надає багато можливостей для впорядкування робочого процесу, а шаблони імпорту функцій є одними з найкращих. Імпортування шаблонів економить час на розробку функцій та швидке масове оновлення існуючих даних на платформі Webex Events.

Однак іноді під час імпорту може виникнути помилка, яку необхідно усунути перед успішним імпортом даних. Якщо ви отримуєте помилку імпорту, яку ви не знаєте, як виправити, то ви знаходитесь у правильному місці!

У цій статті наведено найпоширеніші помилки імпорту та поради щодо їх усунення.

Потрібні інструкції щодо використання шаблонів імпорту та найкращі методи запобігання помилкам? Прочитайте нашу статтю Імпорт та експорт даних у подіях Webex, щоб дізнатися більше.

Ця стаття організована за категоріями помилок. Кожен розділ містить список із можливими повідомленнями про помилки жирним шрифтом та містить пропозиції щодо їх вирішення у підпунктах нижче. Іноді одна причина може призвести до декількох різних текстів помилок у різних ситуаціях. Кожен можливий варіант перелічено перед пропозиціями щодо вирішення.

Повідомлення про помилки зазвичай вказують, де сталася помилка, що спричинило помилку, а також поля чи елементи, що стосуються. Щоб швидко знайти помилку, яку ви шукаєте, спробуйте скористатися ctrl+f (Windows) або cmd+f (Mac) і знайдіть ту частину повідомлення про помилку, в якій вказана причина помилки.

• Ось приклад - Якщо ви отримуєте помилку з написом «Є проблема зі значенням у F2: «email @example" не є дійсним електронним листом. «, пошук «не дійсний електронний лист».

У наведеному нижче списку відображені помилки, пов'язані з загальним форматуванням шаблону імпорту.

• Схоже, ви намагаєтеся імпортувати електронну таблицю з іменем арку <xxx> ша замість<yyy>. Будь ласка, перевірте, чи завантажуєте ви правильний файл, або перейменуйте аркуш у файлі, якщо потрібно.

  • Переконайтеся, що ви завантажили шаблон імпорту до правильної функції.

  • Назва аркуша повинна точно відповідати назві об'єкта.

  • Ось приклад. Якщо ви використовуєте шаблон імпорту для функції спонсора, пере конайтеся, що відповідний аркуш також має назву «Спонсор». Так само, якщо ви перейменуєте об'єк т, переконайтеся, що відповідний аркуш відображає нову назву об'єкта.

• Ваш лист порожній.

  • Додайте інформацію до шаблону імпорту, перш ніж імпортувати його до об'єкта.

  • Переконайтеся, що ви завантажуєте правильний шаблон імпорту.

• Зміст аркуша «Попередньо встановлених порядку денних» здається неправильним. Будь ласка, експортуйте аркуш з платформи і не переставляйте рядки в ньому.

  Ця помилка виникає, якщо певні комірки шаблону імпорту попереднього налаштування порядку денного не позначено належним чином. Переконайтеся, що наведені нижче комірки та мітки правильні у вашому шаблоні:

  • D1 = Sessions

  • D2 = Unique Identifier

  • D3 = Agenda

  • D4 = Session Name

  • D5 = Start Time

  • A5 = Attendees

  • A6 = Unique Identifier

  • B6 = Email

Якщо URL-адреса, яку ви ввели в комірці, не відповідає стандартному формату URL-адреси, ви отримаєте недійсну помилку URL-адреси. Переконайтеся, що URL-адреси в шаблоні правильно відформатовані та посилаються на реальні місця.

• URL не є дійсною URL-адресою.

• Посилання не є дійсною URL-адресою.

• URL-адреса обкладинки стенду недійсна.

• Посилання на вміст недійсне.

• Вказано некоректну URL-адресу.

  • Переконайтеся, що URL-адреси, додані до шаблону імпорту, є дійсними та належним форматом URL-адрес.

• URL-адреса зображення недійсна.

• Зображення не є дійсною URL-адресою.

• Зображення недійсне.

  • URL-адреса зображення повинна бути URL-адресою, яка посилається на існуюче зображення. Подумайте про використання нашого завантажува ча зображень, який генерує посилання для вставки в уражену клітинку.

• Ваша ручка не була належним чином відформатована!

  • Ви повинні увійти в соціальний аккаунт у належному форматі.

    Ось приклад - URL-адреси LinkedIn повинні бути у такому форматі: https://www.linkedin.com/in/username

Форматування інформації в шаблоні імпорту є ключовим фактором для уникнення багатьох помилок. Наступні помилки виникають, коли клітинка в шаблоні імпорту не має правильного формату. Ці помилки пов'язані з полями з суворими умовами форматування, як-от електронна пошта, телефон, дати, час та кольорові поля.

• Адреса електронної пошти не є дійсною електронною поштою.

• Електронна пошта не є дійсною електронною поштою.

• Адреса електронної пошти обов'язкова.

  • Переконайтеся, що адреси електронної пошти мають наступний формат: name@domain.extension

• Номер телефону не є дійсним номером телефону.

  Переконайтеся, що номери телефонів виконані в одному з наступних форматів:

  • 3334445555

  • 13334445555

  • 1-333-444-5555

  • 1-333-444-5555-121

  • +12345678900

  • (012) 34-56-789

  • (012) 3456789

  • 012 3450 6789

• Формат часу надсилання недійсний. Формат повинен бути HH: MM PM/AM або HH: MM.

• Формат часу недійсний. Формат повинен бути HH: MM PM/AM або HH: MM.

• Необхідний час відправки.

• Потрібен час.

• Час початку порожній.

• Час закінчення порожній.

  Переконайтеся, що час дотримується одного з наступних форматів:

  • HH:MM AM

  • HH:MM PM

  • HH:MM

• Формат дати недійсний. Формат повинен бути ММ/ДД/РРРР.

• Дата порожня.

• Дата відправки обов'язкова.

• Дата обов'язкова.

  Переконайтеся, що дати мають наступний формат: ММ/ДД/РРРР

• Колір повинен бути дійсним ім'ям або шістнадцятковим кодом.

• Колір обов'язковий.

  Введіть шістнадцятковий код потрібного кольору.

• Ідентифікатор сеансу в комірці недійсний. <cell>

• Ідентифікатор учасника в комірці недійсний. <cell>

  Ці помилки стосуються стовпців «Унікальний ідентифікатор сеансу та учасника» у шаблоні імпорту попередньо встановленого порядку денного, які мають бути у такому форматі: {000000-0000000}

  • Ніколи не редагуйте стовпці Унікальний ідентифікатор

  • Якщо ви хочете додати нових учасників, зробіть це на сторінці Учасники у вашій події на платформі Webex Events.

  • Якщо ви хочете додати нові сеанси, зробіть це на сторінці Сеанси у вашій події на платформі Webex Events.

• Ідентифікатор опції недійсний.

• Ідентифікатор параметрів повинен бути унікальним.

  • Під час експорту даних, а потім повторного перенесення залиште існуючі ідентифікатори опцій такими, як є у шаблоні імпорту.

  • Якщо ви імпортуєте нові параметри, просто додайте текст опції в клітинку, що впливає - система автоматично генер ує унікальний ідентифікатор опції для кожного нового параметра.

• Час відправки повинен бути в майбутньому.

  Обов'язково заплануйте надсилання оголошень на дату та час у майбутньому.

• Час закінчення повинен бути більшим за час початку.

  Переконайтеся, що час закінчення сеансу закінчується після початку. Наприклад, сесія, яка починається о 11 ранку, повинна закінчуватися після 11 ранку.

• Час початку потоку повинен бути не менше 10 хвилин з цього моменту.

  Встановіть час початку потоку на 10 хвилин або пізніше поточного часу, і переконайтеся, що дата цього сеансу є сьогоднішньою або майбутньою, залежно від того, в який день ви хочете , щоб трансляція відбулася.

• Максимальна відвідуваність повинна бути числом.

  Оновіть максимальну відвідуваність до цілого числа, ніж 0, якщо ви хочете встановити обмеження відвідуваності для сеансу. В іншому випадку залиште його порожнім.

• Значення унікального ідентифікатора не є цілим числом.

  • Переконайтеся, що стовпець Унікальні ідентифікатори містить лише цілі числа.

  • Ніколи не редагуйте стовпець Унікальний ідентифікатор.

  • Якщо ви додаєте нових учасників до своєї події, залиште клітинку Унікальний ідентифікатор для нових учасників порожньою.

• Точки повинні бути цілими.

• Точки повинні бути позитивними цілими.

• Обов'язкові бали.

  Введіть позитивне ціле число в уражену клітину.

• Варіант (и) необхідно замовити (1,2,3.. і т.д.).

  Переконайтеся, що стовпці параметрів у шаблоні імпорту опитування розташовані у порядку зростання. Ось приклад.

  • Колонка H = Варіант 1*

  • Колонка I = Варіант 2*

  • Колонка J = Варіант 3

На всій платформі Webex Events є обов'язкові поля. Те ж саме стосується використання шаблону імпорту. Зазвичай обов'язкові поля позначаються зірочкою, а повідомлення про помилку однозначне.

Деякі поля на платформі Webex Events мають певні значення на вибір, і шаблон імпорту повинен відображати ці параметри. Є також деякі поля, які мають залежні зв'язки, тобто якщо одне поле заповнено, інше поле також потребує значення.

• Відсутні обов'язкові поля:<field name>.

• <Field name>є обов'язковим.

  Якщо потрібне поле порожнє на шаблоні імпорту, ви отримаєте помилку. Переконайтеся, що всі обов'язкові поля заповнені в шаблоні імпорту.

• Видимий для всіх обов'язковий.

  • Якщо Група повинна бути видимою для всіх учасників, введіть «Так».

  • Якщо Група не повинна бути видимою для всіх учасників, введіть «Ні».

• Посилання на вміст обов'язкове.

• Постачальник вмісту недійсний.

• Постачальник вмісту недійсний. Допустимі параметри: веб-сайт, без вмісту, відкаст, зум, rtmp, youtube, vimeo, twitch, wistia, facebook, dailymotion, трансляційний, звуковий клауд, інше, socio_vod

• Постачальник контенту не підтримується.

  Посилання на вміст пов'язане з Постачальником контенту.

  • Якщо в комірці Посилання вмісту є посилання, додайте відповідне значення до комірки Поста чальник вмісту з одного з доступних параметрів, перелічених у повідомленні про помилку.

  • Якщо заповнено Постачальник вмісту, додайте посилання на відповідну комірку Посилання вмісту.

  • Якщо посилання на вміст немає, комірка Постачальника вмісту в тому ж рядку має мати значення «немає вмісту».

• Значення «Від» має бути або назва події, або спонсор.

• Від обов'язковий.

  Анонси можуть бути від заходу або від імені спонсора. Переконайтеся, що значення в постраждалій комірці є або назва події, або ім'я існуючого спонсора вашої Події.

• Назва спеціальної вкладки порожня.

• Посилання на спеціальну вкладку порожнє.

  Увімкнути спеціальну вкладку, Назва власної вкладки та посилання на спеціальну вкладку є пов'язаними полями.

  • Якщо Увімкнути спеціальну вкладку має значення «Так», то Ім'я власної вкладки та Посилання користувацької вкладки у цьому рядку також повинні мати відповідні значення.

  • Якщо Увімкнути спеціальну вкладку має значення «Ні», то Ім'я власної вкладки та Посилання на спеціальну вкладку у цьому рядку повинні бути порожніми.

• Якщо Zoom вибрано як провайдер, Відкрити зовнішнє слід встановити лише так.

• Якщо Webex вибрано як провайдер, відкривати зовнішнє слід встановити лише так.

  Якщо тип провайдера — Webex або Zoom, то «Відкрити зовнішній» для цього рядка має мати значення «yes».

• URL не визначено.

  • Якщо параметр «Пряма трансляція» заповнена в шаблоні, а не RTMP, то у відповідній комірці «Посилання прямого потоку» для цього рядка має бути посилання.

  • Якщо параметр запису відео заповнений у шаблоні, то у відповідній комір ці посилання для запису відео для цього рядка має бути посилання.

• Постачальник субтитрів не підтримується.

  Якщо вам потрібні приховані підписи для вашої прямої трансляції:

  • Переконайтеся, що «Пряма трансляція Увімкнути приховані підписи» має значення «yes».

  • Додайте одне з наступних значень до комірки «Постачальник закритих підписів»: Записані підписи та переклади подій Webex (якщо пряма трансляція Webex Events Production Studio або Webex Events RTMP), Інтерпретація, Синхронізація слів або Інше.

  Якщо значення «Запис відео увімкнути закриті підписи» має значення «Так», то введіть «Інше» у комірці Постачальник закритих підписів відеозапису для цього рядка.

• Значення в комір <cell>ці не допускається. Будь ласка, використовуйте 'X' або залиште клітинку порожньою.

  Введіть X у клітинку, зазначену повідомленням про помилку, або залиште клітинку порожньою.

• Сеан <session>с у стов <column>пці не відображається для Учасника у <attendee>рядку <row>через параметр «Видимий для доріжки» для цього сеансу.

  Це означає, що сеанс, який ви намагаєтеся додати до попередньо встановленого порядку денного учасника, буде видно лише групі, до якої учасник не входить.

  • Якщо учасник повинен бути частиною Групи, додайте учасника до групи, для якої видно трек.

  • Якщо учасник повинен бути присутнім на сесії, але не повинен бути частиною відповідної групи, відрегулю йте налаштування доріжки «Видиме для», додавши групи або зроби вши її видимою для всіх учасників.

• Статус недійсний.

• Статус обов'язковий.

  Введіть дійсний статус у постраждалій комірці.

  • Якщо ви отримуєте цю помилку у шаблоні імпорту опитування, введіть «Активний», «Неактивний» або «Запланований» у відповідній комірці.

  • Якщо ви отримуєте цю помилку у шаблоні імпорту гри подій, введіть «Включено» або «Вимкнено» у відповідній комірці.

• Варіант 1 обов'язковий.

• Варіант 2 обов'язковий.

  Кожне питання опитування має мати два варіанти. Введіть значення у стовпцях «Варіант 1» та «Варіант 2» для кожного питання.

• Всі ці значення повинні бути вказані разом:<value1>, <value2>

  Ця помилка виникає, коли два поля залежать одне від одного, але не послідовно заповнюються у шаблоні.

  • Якщо поле має значення, то його залежне поле має мати відповідне значення.

  • Зберігайте обидві клітинки порожніми, якщо їх не потрібно заповнювати.

  • Ось приклад - Ця помилка виникає, коли ви вводите адресу електронної пошти, а не відповідну мітку електронної пошти у шаблоні. Адреса електронної пошти та мітка електронної пошти - це пов'язані поля, які повинні мати значення або взагалі не мати значень.

• Можна використовувати тільки одне внутрішнє або зовнішнє посилання.

  Під час імпорту шаблону до функції «Оголошення» кожне оголошення може мати лише один пов'язаний елемент, незалежно від того, чи є він внутрішнім чи зовнішнім. У шаблоні переконайтеся, що для кожного рядка заповнено не більше одного з наступних стовпців.

  • Посилання

  • Експоненти

  • Спікери

  • Спонсори

  • Документи

  • Користувальницький список

  • Сеанси

• Вбудовування посилань вмісту можна імпортувати лише з іншим постачальником вмісту.

  • Під час введення коду вбудовування в поле Вбудовування посилання на вміст постачальник вмісту має мати значення «Інше».

  • Якщо ваш постачальник вмісту має інше значення, ніж «Інше», переконайтеся, що відповідна комірка Вбудовування посилання вмісту для цього рядка порожня.

Загалом, функції та елементи функцій повинні мати унікальні назви. Ви отримуєте помилки, якщо спробуєте імпортувати шаблон, який містить дублікати стовпців, дублікати елементів в одній комірці або об'єкт або елемент об'єкта, названий так само, як і те, що вже існує у вашій Події.

• Знайдено дублікати заголовків: <title>

  Видаліть будь-які повторювані стовпці з шаблону імпорту. Кожен стовпець в електронній таблиці повинен бути унікальним.

  Ось приклад - Імпорт шаблону з двома стовпцями «Дата» спричиняє цю дублікат ну помилку.

• Значення унікального ідентифікатора є дублікатом того, що існує.

  Перевірте, щоб ваш шаблон не містить дублікатів унікальних ідентифікаторів. Ніколи не редагуйте унікальні ідентифікатори.

• Дублювати елемент (и) сеансів:<session-names>.

• Дублікати назв групи:<group-name>.

• Дублікати категорій:<category>.

• Повтор <feature-name>юваний елемент (и):<item-name>.

• Дублікати елементів відеокімнат:<item-name>.

• Дубльовані доріжки:<track1>,<track2>.

  Переконайтеся, що в постраждалій клітині немає одного і того ж елемента, переліченого двічі.

  Ось приклад. Під час додавання категорій до профілів спонсорів за допомогою імпорту ця помилка виникає, коли одна клітинка у стовпці Категорії містить одну і ту ж категорію двічі.

• Елемент з такою назвою та міткою вже існує.

• Наз <track name>ва треку використовується іншим треком.

• <name>Використовується назва категорії

• Ім'я групи <name>використовується іншою групою.

• Є кілька відеокімнат, названих<name>.

  Перевірте шаблон імпорту та видаліть будь-які повторювані рядки даних.

  Додаючи нові елементи, переконайтеся, що нових елементів у вашому шаблоні ще немає у вашій Події.

• Існує кілька сеансів з <session-name>назвою '' одночасно і в одному місці.

  • Перевірте шаблон імпорту та видаліть всі дублікати сеансів.

  • Якщо час правильний, а місце розташування вже зайняте на той час, оновіть поле місцезнаходження в інше місце.

  • Якщо місце розташування правильне і існує конфлікт часу з іншим сеансом, оновіть час початку , щоб він не збігався з існуючими сеансами в тому ж місці.

• Зовнішній іденти <external-id>фікатор використовується іншим учасником.

• Зовнішній іденти <external-id>фікатор використовується для більш ніж одного учасника.

  Під час імпорту учасників зовнішні ідентифікатори кожного учасника повинні бути унікальними і не використовуватися іншим учасником.

  • Перевірте, щоб у вашому шаблоні немає дублікатів зовнішніх ідентифікаторів.

  • Переконайтеся, що учасника та пов'язаного зовнішнього ідентифікатора ще немає у вашій Події.

• Пароль <passcode>не є унікальним.

  Усі значення пароля, імпортовані до функції Event Game, повинні бути унікальними.

Більшість текстових полів мають обмеження символів, і важливо дотримуватися цього ліміту, щоб уникнути помилок. Так само деякі частини платформи мають обмеження, які спричинять помилку, якщо ваш шаблон імпорту намагається перевищити ці обмеження.

• Поле опису перевищує ліміт символів 65535.

• Поле імені перевищує ліміт символів 256.

• Поле прізвища перевищує ліміт символів 256.

• Поле електронної пошти перевищує ліміт символів 256.

• <Firstname>, <Last-name>поле заголовка перевищує обмеження символів 256.

• <Firstname>, <Last-name>поле компанії перевищує ліміт символів 256.

• <Firstname>, <Last-name>резюме поля перевищує обмеження символів 256.

• <Field name>Поле перевищує ліміт символів 100.

• Коротке ім'я обмежено 5 символами.

  Зверніться до повідомлення про помилку, щоб знайти ліміт символів поля, і відрегулюйте значення в комірці так, щоб воно було нижче обмеження символів.

• Обмеження опцій перевищено. Максимальна кількість опцій може становити 50.

  Опитування підтримує до 50 варіантів на опитування. Переконайтеся, що кожне питання має менше 50 варіантів опитування.

• У кімнату не можна додати більше трьох модераторів

  Кількість модераторів, які ви імпортуєте, не може перевищувати ліміт, вказаний у повідом ленні про помилку.

• Сеан <session>с у стов <column>пці має обмежену <capacity>кількість учасників, і ви намагаєтеся додати <attendee-count>учасників.

  Якщо сеанс має встановлений максимальний ліміт відвідуваності, то кількість учасників, до яких попередньо встановлений порядок денний ви додаєте сеанс, не може перевищувати це обмеження.

Хоча ви можете багато оновити за допомогою шаблонів імпорту, є кілька винятків.

• Постачальник закритих субтитрів у прямому ефірі не може бути оновлений через імпорт.

  • Ця помилка виникає під час зміни Постачальника закритих субтитрів на або з «voicea» (відомого як закриті підписи та переклади подій Webex на платформі) у шаблоні імпорту.

    • Зберігайте початкове значення в комірці «Постачальник закритих субтитрів».

    • Оновіть постачальника закритих субтитрів вручну на платформі.

• Вказано некоректну URL-адресу. Посилання на пряму трансляцію для RTMP та соціально-потокового провайдера не може бути оновлено.

  • Неможливо оновити посилання на пряму трансляцію через імпорт для RTMP або Webex Events Production Studio. Ніколи не редагуйте стовпець посилання на пряму трансляцію в шаблоні імпорту.

• Наразі RTMP та Socio Streaming Live Stream провайдер не підтримується при масовому імпорті.

  • Неможливо оновити посилання на пряму трансляцію через імпорт для RTMP або Webex Events Production Studio. Ніколи не редагуйте стовпець посилання на пряму трансляцію в шаблоні імпорту.

• Наразі RTMP та Socio Streaming Live Stream провайдер не підтримується при масовому імпорті.

  • Якщо ви оновите провайдера прямих трансляцій за допомогою соціальної потокової передачі або RTMP для сеансу, ви отримаєте цю помилку.

    • Зберігайте початкове значення в комірці опції Live Stream.

    • Оновіть постачальника прямих трансляцій для цього сеансу вручну на платформі.

• Адреса електронної пошти активних користувачів не може бути змінена.

  • Ви не можете змінювати електронні листи користувачів після того, як вони вже увійшли до програми «Події». Переконайтеся, що електронні листи активних користувачів у вашому шаблоні відповідають їхнім адресам електронної пошти на сторінці Учасники.

• Зовнішній ідентифікатор не може бути змінений.

  • Під час оновлення Учасників за допомогою шаблону імпорту учасників не можна оновити вже присвоєний зовнішній ідентифікатор. Експортуйте шаблон «Учасники» ще раз і не редагуйте існуючі зовнішні ідентифікатори.

У випадках, коли ви посилаєте один елемент у своїй Події з іншим елементом у своїй Події, наприклад внутрішні посилання, або призначаєте треки, групи та категорії для елементів функцій, ті елементи, на які ви посилаєтесь у шаблоні імпорту, повинні вже існувати в Події. Назви елементів у шаблоні також повинні точно відповідати назвам елементів, як вони є у вашій Події.

• Назви функції не знайдено:<feature-name>.

  Переконайтеся, що функція існує у вашій Події, перш ніж використовувати її в шаблоні, і що ор фографія в шаблоні точно відповідає.

• Групу (и) не знайдено: <group-name>

• Трек (и) не знайдено:<track1>, <track2>

• Категорії не знайдено: <category>

  • Обов'язково створіть групи, доріжки або категорії, перш ніж посилатися на них у шаблоні імпорту.

  • Перевірте, щоб переконатися, що назва на аркуші відповідає назві груп, треків або категорій у вашій Події.

  • Щоб призначити елементу декілька груп, відокремте кожне ім'я комою в комірці шабло ну імпорту.

• Сеанс (и) не знайдено:<session-name>.

  Переконайтеся, що Сеанс існує у вашій Події, перш ніж використовувати його в шаблоні, і що орфографія в шаблоні точно відповідає.

• Унікальний ідентифікатор не знайдено.

  • Ніколи не редагуйте унікальні ідентифікатори.

  • Якщо ви імпортуєте нових учасників, залиште поля Унікальний ідентифікатор порожніми, оскільки система автоматично генерує унікальний ідентифікатор для кожного нового учасника.

• Відеокімнати повинні бути створені, перш ніж їх можна буде зв'язати. Не знайдено відеокімнат для Відеокім нат:<video room name>.

• Елементи повинні бути створені, перш ніж їх можна буде зв'язати. <item name>Елемент (и) не знайдено для <column name>:.

• Товар (и) не знайдено для<feature-name>:<item-name>.

• Елементи повинні бути створені, перш ніж їх можна буде зв'язати.

  • Створіть елементи, які плануєте зв'язати внутрішньо, перш ніж використовувати їх у шаблоні імпорту.

  • Перевірте, щоб ім'я на аркуші збігалося з назвою елемента у вашій Події.

• <email addresses>Учасника не знайдено для електронної пошти,.

  Переконайтеся, що учасник з цим електронним листом існує у вашій Події, перш ніж використовувати його в шаблоні, і що орфографія в шаблоні точно відповідає.