Tack för din feedback.

Webex Events-plattformen ger många möjligheter att effektivisera ditt arbetsflöde, och mallar för funktionsimport är en av de bästa. Importera mallar sparar tid på att bygga ut funktioner och göra snabba, massuppdateringar av befintliga data i Webex Events-plattformen.

Ibland kan du dock stöta på ett fel med importen som måste åtgärdas innan du importerar data framgångsrikt. Om du får ett importfel som du inte är säker på hur du åtgärdar, då är du på rätt plats!

I den här artikeln listas de vanligaste importfelen och tips för att lösa dem.

Behöver du instruktioner om hur du använder importmallar och bästa praxis för att förhindra fel? Läs vår artikel Importera och exportera data i Webex Events för att lära dig mer.

Den här artikeln är organiserad i kategorier av fel. Varje avsnitt har en lista med möjliga felmeddelanden i fetstil och ger förslag för att lösa dem i underobjekt nedan. Ibland kan en enda orsak resultera i flera olika feltexter i olika situationer. Varje möjlig variant listas före lösningsförslagen.

Felmeddelanden anger i allmänhet var felet inträffade, vad som orsakade felet och påverkade fält eller objekt. För att snabbt hitta felet du söker efter, försök att använda ctrl+f (Windows) eller cmd+f (Mac) och söka efter den del av felmeddelandet som anger orsaken till felet.

• Här är ett exempel - Om du får ett felmeddelande som säger ”Det finns ett problem med värdet i F2: ”email @example" är inte ett giltigt e-postmeddelande. ”, sök efter ”inte ett giltigt e-postmeddelande”.

Följande lista visar fel som involverar övergripande formatering av importmallar.

• Det verkar som om du försöker importera ett kalkylblad med ett ark som heter <xxx> istället för<yyy>. Kontrollera att du laddar upp rätt fil, eller byt namn på arket i filen om det behövs.

  • Se till att ladda upp importmallen till rätt funktion.

  • Bladets namn ska exakt matcha funktionens namn.

  • Här är ett exempel - Om du använder en importmall för en sponsorfunktion, se till att motsvarande ark också heter ”Sponsor”. På samma sätt, om du byter namn på en funktion, se till att motsvarande ark återspeglar funktionens nya namn.

• Ditt ark är tomt.

  • Lägg till information i importmallen innan du importerar den till en funktion.

  • Kontrollera att du laddar upp rätt importmall.

• Innehållet i Förinställda agenda-blad verkar felaktigt. Exportera arket från plattformen och ordna inte om rader i det.

  Det här felet uppstår när vissa celler i den förinställda agendaimportmallen inte är korrekt märkta. Kontrollera att följande celler och etiketter är korrekta i mallen:

  • D1 = Sessions

  • D2 = Unique Identifier

  • D3 = Agenda

  • D4 = Session Name

  • D5 = Start Time

  • A5 = Attendees

  • A6 = Unique Identifier

  • B6 = Email

Om webbadressen du angav i den berörda cellen inte följer ett standardURL-format visas ett ogiltigt URL-fel. Se till att webbadresserna i mallen är korrekt formaterade och länka till riktiga platser.

• URL är inte en giltig URL.

• Länken är inte en giltig URL.

• Booth-omslagets webbadress är ogiltig.

• Innehållslänken är ogiltig.

• Ogiltig URL anges.

  • Se till att webbadresser som läggs till i importmallen är giltiga och har rätt URL-format.

• Bild-URL är ogiltig.

• Bilden är inte en giltig URL.

• Bilden är ogiltig.

  • Bildens URL måste vara en webbadress som länkar till en befintlig bild. Överväg att använda vår bilduppladd are, som genererar en länk att klistra in i den drabbade cellen.

• Ditt handtag var inte korrekt formaterat!

  • Du måste ange det sociala kontot i rätt format.

    Här är ett exempel - LinkedIn-webbadresser ska vara i följande format: https://www.linkedin.com/in/username

Att formatera informationen i importmallen är nyckeln till att undvika många fel. Följande fel uppstår när en cell i en importmall inte har rätt format. Dessa fel är knutna till fält med strikta formateringskonventioner, som e-post, telefon, datum, tider och färgfält.

• E-postadressen är inte ett giltigt e-postmeddelande.

• E-post är inte ett giltigt e-postmeddelande.

• E-postadress krävs.

  • Se till att e-postadresserna är i följande format: name@domain.extension

• Telefonnummer är inte giltigt telefonnummer.

  Se till att telefonnumren är i något av följande format:

  • 3334445555

  • 13334445555

  • 1-333-444-5555

  • 1-333-444-5555-121

  • +12345678900

  • (012) 34-56-789

  • (012) 3456789

  • 012 3450 6789

• Formatet för sändningstid är ogiltigt. Formatet ska vara HH:MM PM/AM eller HH:MM.

• Tidsformatet är ogiltigt. Formatet ska vara HH:MM PM/AM eller HH:MM.

• Sändningstid krävs.

• Tid krävs.

• Starttiden är tom.

• Sluttiden är tom.

  Se till att tiderna följer något av följande format:

  • HH:MM AM

  • HH:MM PM

  • HH:MM

• Datumformatet är ogiltigt. Formatet ska vara MM/D D/ÅÅÅÅ.

• Datumet är tomt.

• Sändningsdatum krävs.

• Datum krävs.

  Se till att datumen är i följande format: MM/DD/ÅÅÅÅ

• Färgen ska vara giltigt namn eller hexkod.

• Färg krävs.

  Ange en hexkod för den färg du vill ha.

• Sessionsidentifieraren i cellen är ogiltig. <cell>

• Deltagaridentifieraren i cellen är ogiltig. <cell>

  Dessa fel hänvisar till kolumnerna Unik identifierare för session och deltagare i den förinställ da agendaimportmallen, som ska ha följande format: {000000-0000000}

  • Redigera aldrig kolumner för unik identifierare.

  • Om du vill lägga till nya deltagare gör du det via sidan Deltagare i ditt evenemang på Webex Events-plattformen.

  • Om du vill lägga till nya sessioner gör du det via sidan Sessioner i ditt evenemang på Webex Events-plattformen.

• Alternativ-id är ogiltigt.

• Alternativ-id måste vara unikt.

  • När du exporterar data och sedan återimporterar, lämnar du befintliga alternativs-ID:n som de är i importmallen.

  • Om du importerar nya alternativ lägger du bara till alternativtexten i den berörda cellen — systemet genererar automatiskt ett unikt alternativ-ID för varje nytt alternativ.

• Sändningstiden måste vara i framtiden.

  Se till att schemalägga meddelanden som ska skickas vid ett datum och en tid i framtiden.

• Sluttiden måste vara större än starttiden.

  Se till att sessionens sluttid är efter starttiden. Till exempel, en session som börjar klockan 11 bör avslutas efter 11:00.

• Streamens starttid måste vara minst 10 minuter från och med nu.

  Ställ in starttiden för strömmen till 10 minuter eller senare än den aktuella tiden, och se till att datumet för sessionen är dagens datum eller i framtiden, beroende på vilken dag du vill att livest römmen ska ske.

• Maximal närvaro måste vara ett nummer.

  Uppdatera maximal närvaro till ett heltal än 0 om du vill ange en gräns för närvaro för en session. Annars lämna det tomt.

• Unik identifieringsvärde är inte ett heltal.

  • Se till att kolumnen Unika identifierare endast innehåller heltal.

  • Redigera aldrig kolumnen Unik identifierare.

  • Om du lägger till nya deltagare i ditt evenemang lämnar du cellen Unik identifierare för nya deltagare tom.

• Poängen ska vara heltal.

• Poängen ska vara positivt heltal.

• Poäng krävs.

  Ange ett positivt heltal i den drabbade cellen.

• Alternativ (er) måste beställas (1,2,3.. etc).

  Kontrollera att alternativkolumnerna i mallen för omröstningsimport är i stigande ordning. Här är ett exempel.

  • Kolumn H = Alternativ 1*

  • Kolumn I = Alternativ 2*

  • Kolumn J = Alternativ 3

Det finns obligatoriska fält i hela Webex Events-plattformen. Detsamma gäller när du använder en importmall. Vanligtvis anges obligatoriska fält med en asterisk, och felmeddelandet är enkelt.

Vissa fält i Webex Events-plattformen har specifika värden att välja mellan, och importmallen måste återspegla dessa alternativ. Det finns också vissa fält som har beroende relationer, vilket innebär att om ett fält fylls i behöver det andra fältet också ett värde.

• Obligatoriska fält saknas:<field name>.

• <Field name>krävs.

  När ett obligatoriskt fält är tomt i importmallen visas ett felmeddelande. Se till att alla obligatoriska fält är fyllda i importmallen.

• Synlig för alla krävs.

  • Om gruppen ska vara synlig för alla deltagare anger du ”Ja”.

  • Om gruppen inte ska vara synlig för alla deltagare anger du ”Nej”.

• Innehållslänk krävs.

• Innehållsleverantören är ogiltig.

• Innehållsleverantören är ogiltig. Giltiga alternativ: webbplats, inget innehåll, vidcast, zoom, rtmp, youtube, vimeo, twitch, wistia, facebook, dailymotion, streamable, soundcloud, andra, socio_vod

• Innehållsleverantör stöds inte.

  Innehållslänken är relaterad till innehållsleverantören.

  • Om det finns en länk i cellen Innehållslänk lägger du till ett motsvarande värde i cellen Innehållsleverantör från ett av de tillgängliga alternativen i felmeddelandet.

  • Om innehållsleverantören är ifylld lägger du till en länk till motsvarande Content Link -cell.

  • När det inte finns någon innehållslänk ska cellen Innehållsleverantör på samma rad ha värdet ”inget innehåll”.

• Värdet ”Från” måste vara antingen evenemangets namn eller en sponsor.

• Från krävs.

  Meddelanden kan vara från evenemanget eller på uppdrag av en sponsor. Se till att värdet i den berörda cellen är antingen namnet på evenemanget eller namnet på en befintlig sponsor i ditt evenemang.

• Anpassat fliknamn är tomt.

• Anpassad fliklänk är tom.

  Aktivera anpassad flik, Anpassat fliknamn och Anpassad fliklänk är relaterade fält.

  • Om Aktivera anpassad flik har värdet ”Ja” måste Anpassat fliknamn och Anpassad fliklänk på den raden också ha motsvarande värden.

  • Om Aktivera anpassad flik har värdet ”Nej”, ska Anpassat fliknamn och Anpassad fliklänk på den raden vara tomma.

• Om Zoom är valt som leverantör bör Open External endast ställas in ja.

• Om Webex väljs som leverantör bör Open External endast ställas in ja.

  Om leverantörstypen är Webex eller Zoom bör Open External för den raden ha värdet ja.

• URL är inte definierad.

  • Om alternativet Live Stream är ifyllt i mallen och inte är RTMP måste det finnas en länk i motsvarande cell Live Stream Link för den raden.

  • Om alternativet Videoinspelning är ifyllt i mallen måste det finnas en länk i motsvarande cell för videoinspelningslänk för den raden.

• Closed Captions Provider stöds inte.

  Om du vill ha dolda bildtexter för din livestream:

  • Se till att ”Live Stream Enable Closed Captions” har värdet ”ja”.

  • Lägg till ett av följande värden i cellen Closed Caption Provider: Webex Events Clo sed Captions & Translations (om liveströmmar Webex Events Production Studio eller Webex Events RTMP), Tolka, SyncWords eller Other.

  Om ”Videoinspelning Aktivera undertexter” har värdet ”Ja” anger du ”Övrigt” i cellen Leverantör för videoinspelning för undertexter för den raden.

• Värdet i cellen <cell>är inte tillåtet. Använd ”X” eller lämna cellen tom.

  Ange ett X i cellen som anges i felmeddelandet, eller lämna cellen tom.

• Session <session>på kolumn <column>är inte synlig för Deltagare <attendee>på rad på <row>grund av inställningen Synlig för ett spår i den här sessionen.

  Det betyder att sessionen som du försöker lägga till i en deltagares förinställda agenda bara är synlig för en grupp som deltagaren inte är med i.

  • Om deltagaren ska ingå i gruppen lägger du till deltagaren i den grupp som spåret är synligt för.

  • Om deltagaren ska delta i sessionen men inte ska vara en del av gruppen i fråga justerar du spårets Synliga till-inställningar genom att antingen lägga till grupper eller göra det synligt för alla deltagare.

• Statusen är ogiltig.

• Status krävs.

  Ange en giltig status i den berörda cellen.

  • Om du får det här felet i en mall för omröstningsimport anger du ”Aktiv”, ”Inaktiv” eller ”Schemalagd” i den berörda cellen.

  • Om du får det här felet på en importmall för händelsespel anger du ”Aktiverad ” eller ”Inaktiverad” i den berörda cellen.

• Alternativ 1 krävs.

• Alternativ 2 krävs.

  Varje enkätfråga måste ha två alternativ. Ange värden i kolumnerna Alternativ 1 och Alternativ 2 för varje fråga.

• Dessa värden måste alla anges tillsammans:<value1>, <value2>

  Det här felet inträffar när två fält är beroende av varandra men inte fylls i konsekvent i mallen.

  • Om ett fält har ett värde bör dess beroende fält ha ett motsvarande värde.

  • Håll båda cellerna tomma om de inte ska fyllas i.

  • Här är ett exempel - Det här felet inträffar när du anger en e-postadress och inte en motsvarande E-postetikett på mallen. E-postadress och E-postetikett är relaterade fält som båda måste ha värden eller inga värden alls.

• Du kan bara använda en intern eller extern länk.

  När du importerar en mall till funktionen Meddelanden kan varje meddelande bara ha ett länkat objekt, oavsett om det är internt eller externt. Se till att inte mer än en av följande kolumner fylls i för varje rad i mallen.

  • Länk

  • Utställare

  • Högtalare

  • Sponsorer

  • Dokument

  • Anpassad lista

  • Sessioner

• Inbäddning av innehållslänk kan endast importeras med en annan innehållsleverantör.

  • När du anger en inbäddningskod i fältet Inbäddning av innehållslänk måste innehållsleverantören ha värdet ”Övrigt”.

  • Om din innehållsleverantör har ett annat värde än ”Annat” kontrollerar du att motsvarande cell för inbäddning av innehållslänk för den raden är tom.

I allmänhet måste funktioner och funktionsobjekt alla ha unika namn. Du får fel om du försöker importera en mall som har dubbla kolumner, duplicerade objekt i en enda cell eller en funktion eller ett funktionsobjekt som heter samma som det som redan finns i ditt evenemang.

• Hittade dubbletter av titel (er): <title>

  Ta bort eventuella dubbletter av kolumner från importmallen. Varje kolumn i kalkylbladet måste vara unik.

  Här är ett exempel - Importering av en mall med två kolumner ”Datum” orsakar detta duplicerade fel.

• Unik identifieringsvärde är en dubblett av ett som finns.

  Kontrollera att mallen inte har några dubbla unika identifierare. Redigera aldrig unika identifierare.

• Duplicera sessionsobjekt (s):<session-names>.

• Duplicera gruppnamn (s):<group-name>.

• Duplicera kategorier:<category>.

• Duplicera <feature-name>objekt (s):<item-name>.

• Duplicera videorumsobjekt (s):<item-name>.

• Duplicera spår (s):<track1>,<track2>.

  Se till att den drabbade cellen inte har samma objekt listat två gånger.

  Här är ett exempel - När du lägger till kategorier i sponsorprofiler via import uppstår det här felet när en cell i kolumnen Kategorier visar samma kategori två gånger.

• Ett objekt med detta namn och etikett finns redan.

• Spårnamn <track name>används av ett annat spår.

• Kategorin <name>amn används

• Gruppnamn <name>används av en annan grupp.

• Det finns flera videorum som heter<name>.

  Kontrollera din importmall och ta bort eventuella dubbletter av data.

  När du lägger till nya objekt, se till att nya objekt i din mall inte redan finns i ditt evenemang.

• Det finns flera sessioner som heter <session-name>'' på samma tid och plats.

  • Kontrollera importmallen och ta bort eventuella dubbletter av sessioner.

  • Om tiden är korrekt och platsen redan är upptagen vid den tidpunkten uppdaterar du platsf ältet till en annan plats.

  • Om platsen är korrekt och det finns en tidskonflikt med en annan session uppdat erar du starttiden så att den inte överlappar med befintliga sessioner på samma plats.

• Externt ID <external-id>används av en annan deltagare.

• Externt ID <external-id>används för mer än en deltagare.

  Vid import av deltagare måste de externa ID:n för varje deltagare vara unika och inte användas av en annan deltagare.

  • Kontrollera att mallen inte har några dubbla externa ID:n.

  • Se till att deltagaren och tillhörande externa ID inte redan finns i ditt evenemang.

• Lösenordet <passcode>är inte unikt.

  Alla lösenordsvärden som importeras till Event Game-funktionen måste vara unika.

De flesta textfält har en teckengräns, och det är viktigt att hålla sig inom den gränsen för att undvika fel. På samma sätt har vissa delar av plattformen gränser som orsakar ett fel om din importmall försöker överskrida dessa gränser.

• Beskrivningsfältet är över teckengränsen på 65535.

• Förnamnsfältet är över teckengränsen på 256.

• Efternamnsfältet är över teckengränsen på 256.

• E-postfältet är över teckengränsen på 256.

• <Firstname>, <Last-name>s titelfält är över teckengränsen på 256.

• <Firstname>, <Last-name>företagsfältet är över teckengränsen på 256.

• <Firstname>, <Last-name>s sammanfattningsfält är över teckengränsen på 256.

• <Field name>Fältet är över teckengränsen på 100.

• Kort namn är begränsat till 5 tecken.

  Se felmeddelandet för att hitta fältets teckengräns och justera värdet i cellen så att det ligger under teckengränsen.

• Alternativgränsen överskrids. Max antal alternativ kan vara 50.

  Polling stöder upp till 50 alternativ per omröstning. Se till att varje fråga har under 50 omröst ningsalternativ.

• Du kan inte lägga till fler än 3 moderatorer i ett rum

  Antalet moderatorer du importerar får inte överskrida gränsen som anges i fel meddelandet.

• Session <session>på kolumn <column>har en begränsad kapacitet för <capacity>deltagare och du försöker lägga till <attendee-count>deltagare.

  Om en session har en inställd gräns för maximal närvaro får antalet deltagare vars förinställda agenda du lägger till sessionen inte överskrida den gränsen.

Även om du kan uppdatera mycket med importmallar, det finns några undantag.

• Leverantören av undertexter för livestream kan inte uppdateras via import.

  • Det här felet uppstår när du ändrar Closed Captions Provider till eller från 'voicea' (känd som Webex Events Closed Captions & Translations inom plattformen) på importmallen.

    • Behåll det ursprungliga värdet i den berörda cellen Closed Captions Provider.

    • Uppdatera Closed Captions Provider manuellt i plattformen.

• Ogiltig webbadress anges. Liveströmslänken för RTMP och Socio-Streaming-leverantören kan inte uppdateras.

  • Det är inte möjligt att uppdatera direktströmslänken via import för RTMP eller Webex Events Production Studio. Redigera aldrig kolumnen Live Stream-länk i en importmall.

• För närvarande stöds inte RTMP och Socio Streaming Live Stream Provider vid massimport.

  • Det är inte möjligt att uppdatera direktströmslänken via import för RTMP eller Webex Events Production Studio. Redigera aldrig kolumnen Live Stream-länk i en importmall.

• För närvarande stöds inte RTMP och Socio Streaming Live Stream Provider vid massimport.

  • Om du uppdaterar Live Stream-leverantören med social streaming eller RTMP för en session visas det här felet.

    • Behåll det ursprungliga värdet i den berörda cellen Live Stream Option.

    • Uppdatera Live Stream-leverantören för sessionen manuellt i plattformen.

• E-postadressen för aktiva användare kan inte ändras.

  • Du kan inte ändra användarens e-postmeddelanden efter att de redan har loggat in i Event-appen. Se till att e-postmeddelanden från aktiva användare i mallen matchar deras e-postadresser på sidan Deltagare.

• Externt ID kan inte ändras.

  • När du uppdaterar Deltagare med mallen för deltagareimport kan du inte uppdatera ett externt ID som redan har tilldelats. Exportera deltagarmallen igen och redigera inte befintliga externa ID:n.

Om du refererar till ett objekt i ditt evenemang med ett annat objekt i ditt evenemang, till exempel interna länkar, eller tilldelar spår, grupper och kategorier till funktionsobjekt, måste de objekt som du refererar till i importmallen redan finnas i Händelsen. Objektnamnen i mallen måste också exakt matcha objektnamnen som de är i ditt evenemang.

• Funktionsnamn (er) hittades inte:<feature-name>.

  Kontrollera att funktionen finns i ditt evenemang innan du använder den i mallen och att stavningen i mallen stämmer exakt.

• Grupp (er) hittades inte: <group-name>

• Spår hittades inte:<track1>, <track2>

• Kategorier hittades inte: <category>

  • Se till att du skapar grupper, spår eller kategorier innan du refererar till dem i importmallen.

  • Kontrollera att namnet på arket matchar namnet på grupperna, spåren eller kategorierna i ditt evenemang.

  • Om du vill tilldela flera grupper till ett objekt separerar du varje namn med ett komma i cellen i importmallen.

• Session (s) hittades inte:<session-name>.

  Kontrollera att sessionen finns i ditt evenemang innan du använder den i mallen och att stavningen i mallen stämmer exakt.

• Unik identifierare hittades inte.

  • Redigera aldrig unika identifierare.

  • Om du importerar nya deltagare lämnar du fälten Unik identifierare tomma eftersom systemet automatiskt genererar en unik identifierare för varje ny deltagare.

• Videorum måste skapas innan de kan länkas. Video Room (s) hittades inte för Video Rooms:<video room name>.

• Objekt måste skapas innan de kan länkas. <item name>Objekt (er) hittades inte för <column name>:.

• Objekt (s) hittades inte för<feature-name>:<item-name>.

• Objekt måste skapas innan de kan länkas.

  • Skapa objekt som du planerar att länka internt innan du använder dem i import mallen.

  • Kontrollera att namnet på arket stämmer överens med namnet på objektet i ditt evenemang.

• <email addresses>Deltagare hittades inte för e-post (s),.

  Se till att deltagaren med det här e-postmeddelandet finns i ditt evenemang innan du använder det i mallen och att stavningen i mallen stämmer exakt.