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La plataforma Webex Events ofrece muchas oportunidades para optimizar su flujo de trabajo, y las plantillas de importación de funciones son una de las mejores. Importar plantillas le ahorra tiempo creando funciones y realizando actualizaciones rápidas y masivas de los datos existentes en la plataforma Webex Events.

A veces, sin embargo, puede encontrar un error con su importación que debe resolverse antes de importar los datos correctamente. Si recibe un error de importación, no está seguro de cómo solucionarlo, ¡entonces está en el lugar correcto!

Este artículo enumera los errores de importación más comunes y consejos para resolverlos.

¿Necesita instrucciones sobre cómo usar plantillas de importación y las mejores prácticas para prevenir errores? Lea nuestro artículo Importar y exportar datos en Webex Events para obtener más información.

Este artículo está organizado en categorías de errores. Cada sección tiene una lista con posibles mensajes de error en negrita y proporciona sugerencias para resolverlos en los subelementos a continuación. A veces, una sola causa puede dar lugar a varios textos de error diferentes en diferentes situaciones. Cada posible variante se enumera antes de las sugerencias de resolución.

Los mensajes de error generalmente indican dónde ocurrió el error, qué causó el error y los campos o elementos afectados. Para encontrar rápidamente el error que está buscando, intente usar ctrl+f (Windows) o cmd+f (Mac) y busque la parte del mensaje de error que indica la causa del error.

• Aquí hay un ejemplo: si recibe un error que dice “Hay un problema con el valor en F2: “email @example" no es un correo electrónico válido. “, busque 'no es un correo electrónico válido'.

La siguiente lista muestra errores que implican el formato general de la plantilla de importación.

• <yyy>Parece que está tratando de importar una hoja de cálculo con una hoja llamada <xxx> en lugar de. Por favor, compruebe que está cargando el archivo correcto o cambie el nombre de la hoja en el archivo si es necesario.

  • Asegúrese de cargar la plantilla de importación a la función correcta.

  • El nombre de la hoja debe coincidir exactamente con el nombre de la función.

  • Aquí hay un ejemplo: si está utilizando una plantilla de importación para una función de Patrocinador, asegúrese de que la hoja correspondiente también se llame 'Patrocinador'. Del mismo modo, si cambia el nombre de una función, asegúrese de que la hoja correspondiente refleje el nuevo nombre de la función.

• Su hoja está vacía.

  • Agregue información a la plantilla de importación antes de importarla a una función.

  • Compruebe que está cargando la plantilla de importación correcta.

• El contenido de la hoja Agendas Preestablecidas parece incorrecto. Exporte la hoja desde la plataforma y no reorganice las filas en ella.

  Este error se produce cuando ciertas celdas de la plantilla de importación de agenda preestablecida no están etiquetadas correctamente. Asegúrese de que las siguientes celdas y etiquetas sean correctas en su plantilla:

  • D1 = Sessions

  • D2 = Unique Identifier

  • D3 = Agenda

  • D4 = Session Name

  • D5 = Start Time

  • A5 = Attendees

  • A6 = Unique Identifier

  • B6 = Email

Si la URL que ingresó en la celda afectada no se adhiere a un formato de URL estándar, recibirá un error de URL no válido. Asegúrese de que las URL de la plantilla tengan el formato correcto y que estén enlazadas a lugares reales.

• La URL no es una URL válida.

• El enlace no es una URL válida.

• La URL de la portada del stand no es válida.

• El enlace de contenido no es válido.

• Se proporciona una URL no válida.

  • Asegúrese de que las URL agregadas a la plantilla de importación sean válidas y estén en el formato de URL adecuado.

• La URL de la imagen no es válida.

• La imagen no es una URL válida.

• La imagen no es válida.

  • La URL de la imagen debe ser una URL que vincule a una imagen existente. Considere usar nuestro cargador de imágenes, que genera un enlace para pegar en la celda afectada.

• ¡Su dirección no estaba correctamente formateada!

  • Debe ingresar la cuenta social en el formato adecuado.

    Aquí hay un ejemplo: las URL de LinkedIn deben tener el siguiente formato: https://www.linkedin.com/in/username

Formatear la información en su plantilla de importación es clave para evitar muchos errores. Los siguientes errores se producen cuando una celda de una plantilla de importación no tiene el formato correcto. Estos errores están vinculados a campos con estrictas convenciones de formato, como correo electrónico, teléfono, fechas, horas y campos de color.

• La dirección de correo electrónico no es un correo electrónico válido.

• El correo electrónico no es un correo electrónico válido.

• Se requiere dirección de correo electrónico.

  • Asegúrese de que las direcciones de correo electrónico estén en el siguiente formato: name@domain.extension

• El número de teléfono no es un número de teléfono válido.

  Asegúrese de que los números de teléfono estén en uno de los siguientes formatos:

  • 3334445555

  • 13334445555

  • 1-333-444-5555

  • 1-333-444-5555-121

  • +12345678900

  • (012) 34-56-789

  • (012) 3456789

  • 012 3450 6789

• El formato de hora de envío no es válido. El formato debe ser HH:MM PM/AM o HH:MM.

• El formato de hora no es válido. El formato debe ser HH:MM PM/AM o HH:MM.

• Se requiere tiempo de envío.

• Se requiere tiempo.

• La hora de inicio está vacía.

• La hora de finalización está vacía.

  Asegúrese de que los tiempos se adhieran a uno de los siguientes formatos:

  • HH:MM AM

  • HH:MM PM

  • HH:MM

• El formato de fecha no es válido. El formato debe ser MM/DD/AAAA.

• La fecha está vacía.

• Se requiere una fecha de envío.

• Se requiere fecha.

  Asegúrese de que las fechas estén en el siguiente formato: MM/DD/AAAA

• El color debe ser un nombre válido o un código hexadecimal.

• Se requiere color.

  Introduzca un código hexadecimal para el color que desea.

• El identificador de sesión en la celda no es válido. <cell>

• El identificador del asistente en la celda no es válido. <cell>

  Estos errores se refieren a las columnas Identificador único de la sesión y del asistente en la plantilla de importación de agenda preestablecida, que debe tener el siguiente formato: {000000-0000000}

  • Nunca edite las columnas de identificador único.

  • Si desea agregar nuevos asistentes, hágalo a través de la página Asistentes en su evento en la plataforma Webex Events.

  • Si desea agregar nuevas sesiones, hágalo a través de la página Sesiones en su Evento en la plataforma Webex Events.

• El ID de opción no es válido.

• La identificación de opciones debe ser única.

  • Al exportar datos y luego volver a importar, deje los ID de opción existentes tal como están en la plantilla de importación.

  • Si va a importar nuevas opciones, simplemente agregue el texto de la opción en la celda afectada; el sistema genera automáticamente un ID de opción único para cada nueva opción.

• El tiempo de envío debe ser en el futuro.

  Asegúrese de programar anuncios para que se envíen en una fecha y hora en el futuro.

• La hora de finalización debe ser mayor que la hora de inicio.

  Asegúrese de que la hora de finalización de la sesión sea posterior a la hora de inicio. Por ejemplo, una sesión que comienza a las 11 a.m. debe terminar después de las 11 a.m.

• La hora de inicio de la transmisión debe ser de al menos 10 minutos a partir de ahora.

  Establezca la hora de inicio de la transmisión en 10 minutos o más tarde que la hora actual y asegúrese de que la fecha de esa sesión sea la fecha de hoy o en el futuro, dependiendo del día en que desee que se produzca la transmisión en vivo.

• La asistencia máxima debe ser un número.

  Actualice la asistencia máxima a un número entero superior a 0 si desea establecer un límite de asistencia para una sesión. De lo contrario, déjelo en blanco.

• El valor del identificador único no es un número entero.

  • Asegúrese de que la columna Identificadores únicos solo contenga números enteros.

  • Nunca edite la columna Identificador único.

  • Si va a agregar nuevos asistentes a su evento, deje en blanco la celda Identificador único para los nuevos asistentes.

• Los puntos deben ser enteros.

• Los puntos deben ser enteros positivos.

• Se requieren puntos.

  Introduzca un número entero positivo en la celda afectada.

• Las opciones deben ser solicitadas (1,2,3.. etc).

  Asegúrese de que las columnas de opciones en la plantilla de importación de encuestas estén en orden ascendente. Aquí hay un ejemplo.

  • Columna H = Opción 1*

  • Columna I = Opción 2*

  • Columna J = Opción 3

Hay campos obligatorios en toda la plataforma Webex Events. Lo mismo ocurre cuando se utiliza una plantilla de importación. Por lo general, los campos obligatorios se indican con un asterisco y el mensaje de error es sencillo.

Algunos campos de la plataforma Webex Events tienen valores específicos para elegir, y la plantilla de importación debe reflejar estas opciones. También hay algunos campos que tienen relaciones dependientes, lo que significa que si un campo está poblado, el otro campo también necesita un valor.

• Faltan campos obligatorios:<field name>.

• <Field name>es necesario.

  Cuando un campo obligatorio está en blanco en la plantilla de importación, recibirá un error. Asegúrese de que todos los campos obligatorios estén rellenados en la plantilla de importación.

• Se requiere visible para todos.

  • Si el Grupo debe ser visible para todos los asistentes, escriba “Sí”.

  • Si el Grupo no debería ser visible para todos los asistentes, escriba “No”.

• Se requiere un enlace de contenido.

• El proveedor de contenido no es válido.

• El proveedor de contenido no es válido. Opciones válidas: sitio web, sin contenido, vidcast, zoom, rtmp, youtube, vimeo, twitch, wistia, facebook, dailymotion, streaming, soundcloud, otro, socio_vod

• No se admite el proveedor de contenido.

  El enlace de contenido está relacionado con el proveedor de contenido.

  • Si hay un vínculo en la celda Vínculo de contenido, agregue un valor correspondiente a la celda Proveedor de contenido desde una de las opciones disponibles que aparecen en el mensaje de error.

  • Si el proveedor de contenido está rellenado, agregue un enlace a la celda Enlace de contenido correspondiente.

  • Cuando no hay enlace de contenido, la celda Proveedor de contenido en la misma fila debe tener un valor de 'sin contenido'.

• El valor “De” debe ser el nombre del evento o un patrocinador.

• Se requiere de él.

  Los anuncios pueden ser del evento o en nombre de un patrocinador. Asegúrese de que el valor en la celda afectada sea el nombre del evento o el nombre de un patrocinador existente en su Evento.

• El nombre de la pestaña personalizada está vacío.

• El enlace de pestaña personalizado está vacío.

  Habilitar pestaña personalizada, Nombre de pestaña personalizado y Enlace de pestaña personalizado son campos relacionados.

  • Si Habilitar pestaña personalizada tiene un valor de 'Sí', entonces el nombre de la pestaña personalizada y el vínculo de pestaña personalizado en esa fila también deben tener los valores correspondientes.

  • Si Habilitar pestaña personalizada tiene un valor de 'No', entonces el nombre de la pestaña personalizada y el vínculo de pestaña personalizado en esa fila deben estar en blanco.

• Si se selecciona Zoom como proveedor, Abrir Externo solo debe estar configurado como “Sí”.

• Si se selecciona Webex como proveedor, Open External solo debe definirse como sí.

  Si el tipo de proveedor es Webex o Zoom, entonces Open External para esa fila debe tener un valor de 'sí'.

• La URL no está definida.

  • Si la opción de transmisión en vivo se completa en la plantilla y no es RTMP, entonces debe haber un vínculo en la celda Enlace de transmisión en vivo correspondiente para esa fila.

  • Si la opción de grabación de video se completa en la plantilla, entonces debe haber un enlace en la celda Enlace de grabación de video correspondiente para esa fila.

• No se admite el proveedor de subtítulos.

  Si quiere subtítulos para su transmisión en vivo:

  • Asegúrese de que 'Live Stream Enable Closed Captions' tenga un valor de 'sí'.

  • Agregue uno de los siguientes valores a la celda Proveedor de subtítulos cerrados: Webex Events Subtítulos cerrados y traducciones (si la transmisión en vivo Webex Events Production Studio o Webex Events RTMP), Interprefy, SyncWords u otros.

  Si 'Grabación de video Habilitar subtítulos cerrados' tiene un valor de 'Sí', escriba 'Otro' en la celda Proveedor de subtítulos de grabación de video para esa fila.

• El valor en la celda <cell>no está permitido. Por favor, use 'X' o deje la celda vacía.

  Escriba una X en la celda especificada por el mensaje de error o deje la celda en blanco.

• La sesión <session>en la columna <column>no es visible para <attendee>el asistente en la fila <row>debido a la configuración Visible To de pista en esta sesión.

  Esto significa que la sesión que está tratando de agregar a la agenda preestablecida de un asistente solo es visible para un grupo en el que el asistente no está.

  • Si el asistente debe ser parte del grupo, agregue el asistente al grupo donde la pista es visible.

  • Si el asistente debe asistir a la sesión pero no debe ser parte del grupo en cuestión, ajuste la configuración Visible To de la pista agregando grupos o haciéndola visible para todos los asistentes.

• El estado no es válido.

• El estado es requerido.

  Introduzca un estado válido en la celda afectada.

  • Si recibe este error en una plantilla de importación de sondeo, escriba 'Activo', 'Inactivo' o 'Programado' en la celda afectada.

  • Si recibe este error en una plantilla de importación de Event Game, escriba 'Activado' o 'Desactivado' en la celda afectada.

• Se requiere la opción 1.

• Se requiere la opción 2.

  Cada pregunta de la encuesta debe tener dos opciones. Introduzca valores en las columnas Opción 1 y Opción 2 para cada pregunta.

• Estos valores deben especificarse todos juntos:<value1>, <value2>

  Este error ocurre cuando dos campos dependen uno del otro pero no se rellenan constantemente en la plantilla.

  • Si un campo tiene un valor, entonces su campo dependiente debe tener un valor correspondiente.

  • Mantenga ambas celdas en blanco si no deben estar pobladas.

  • Aquí hay un ejemplo: este error ocurre cuando ingresa una dirección de correo electrónico y no una etiqueta de correo electrónico correspondiente en la plantilla. La dirección de correo electrónico y la etiqueta de correo electrónico son campos relacionados que ambos deben tener valores o no tener ningún valor.

• Puede usar solo un enlace interno o externo.

  Al importar una plantilla a la función Anuncios, cada anuncio solo puede tener un elemento vinculado, ya sea interno o externo. En la plantilla, asegúrese de que no se rellene más de una de las siguientes columnas para cada fila.

  • Enlace

  • Expositores

  • Altavoces

  • Patrocinadores

  • Documentos

  • Lista personalizada

  • Sesiones

• Content Link Embed solo se puede importar con otro proveedor de contenido.

  • Al introducir un código de inserción en el campo Insertar enlace de contenido, el proveedor de contenido debe tener un valor de “Otro”.

  • Si su proveedor de contenido tiene un valor diferente al de “Otro”, asegúrese de que la celda Insertar enlace de contenido correspondiente para esa fila esté en blanco.

En general, las características y los elementos de características deben tener nombres únicos. Recibirá errores si intenta importar una plantilla que tiene columnas duplicadas, elementos duplicados en una sola celda o una característica o elemento de característica con el mismo nombre que el que ya existe en su Evento.

• Título (s) duplicado (s) encontrado (s): <title>

  Elimine cualquier columna duplicada de la plantilla de importación. Cada columna de la hoja de cálculo debe ser única.

  Aquí hay un ejemplo: al importar una plantilla con dos columnas “Fecha”, se produce este error duplicado.

• El valor del identificador único es un duplicado de uno que existe.

  Verifique para asegurarse de que su plantilla no tenga identificadores únicos duplicados. Nunca edite los identificadores únicos.

• Artículo (s) de sesiones duplicadas:<session-names>.

• Nombre (s) de grupo duplicado:<group-name>.

• Categorías duplicadas:<category>.

• <feature-name>Artículo (s) duplicado (s):<item-name>.

• Artículos duplicados de salas de video:<item-name>.

• Pista (s) duplicada (s):<track1>,<track2>.

  Asegúrese de que la celda afectada no tenga el mismo artículo en la lista dos veces.

  Aquí hay un ejemplo: al agregar categorías a los perfiles de patrocinador mediante importación, este error se produce cuando una celda de la columna Categorías muestra la misma categoría dos veces.

• Ya existe un artículo con este nombre y etiqueta.

• El nombre de pista <track name>es utilizado por otra pista.

• Se <name>utiliza el nombre de la categoría

• <name>Otro grupo utiliza el nombre del grupo.

• Hay varias salas de video nombradas<name>.

  Verifique su plantilla de importación y elimine cualquier fila duplicada de datos.

  Cuando agregue nuevos elementos, asegúrese de que los nuevos elementos en su plantilla no existan ya en su evento.

• Hay varias sesiones llamadas '<session-name>' al mismo tiempo y lugar.

  • Compruebe la plantilla de importación y elimine cualquier sesión duplicada.

  • Si la hora es correcta y la ubicación ya está ocupada en ese momento, actualice el campo de ubicación a una ubicación diferente.

  • Si la ubicación es correcta y hay un conflicto de tiempo con otra sesión, actualice la hora de inicio para que no se superpone con ninguna sesión existente en la misma ubicación.

• <external-id>La identificación externa es utilizada por otro asistente.

• <external-id>La identificación externa se utiliza para más de un asistente.

  Al importar asistentes, los ID externos de cada asistente deben ser únicos y no ser utilizados por otro asistente.

  • Verifique para asegurarse de que su plantilla no tenga ningún ID externo duplicado.

  • Asegúrese de que el asistente y la identificación externa asociada no existan ya en su evento.

• El código de contraseña <passcode>no es único.

  Todos los valores de código de acceso importados a la función Event Game deben ser únicos.

La mayoría de los campos de texto tienen un límite de caracteres, y es importante mantenerse dentro de ese límite para evitar errores. Del mismo modo, algunas partes de la plataforma tienen límites que causarán un error si su plantilla de importación intenta superar esos límites.

• El campo Descripción está por encima del límite de caracteres de 65535.

• El primer campo de nombre está por encima del límite de caracteres de 256.

• El campo de apellido supera el límite de caracteres de 256.

• El campo de correo electrónico supera el límite de caracteres de 256.

• <Firstname>, <Last-name>el campo de título supera el límite de caracteres de 256.

• <Firstname>, <Last-name>el campo de la compañía está por encima del límite de caracteres de 256.

• <Firstname>, <Last-name>el campo de resumen supera el límite de caracteres de 256.

• <Field name>el campo está por encima del límite de caracteres de 100.

• El nombre corto está limitado a 5 caracteres.

  Consulte el mensaje de error para encontrar el límite de caracteres del campo y ajustar el valor en la celda para que esté por debajo del límite de caracteres.

• Se excede el límite de opción. El número máximo de opciones puede ser 50.

  Las encuestas admiten hasta 50 opciones por encuesta. Asegúrese de que cada pregunta tenga menos de 50 opciones de votación.

• No puede agregar más de 3 moderadores a una sala

  El número de moderadores que importe no puede exceder el límite especificado en el mensaje de error.

• La sesión <session>en columna <column>tiene una capacidad limitada de <capacity>asistentes y está tratando de agregar <attendee-count>asistentes.

  Si una sesión tiene un límite máximo de asistencia establecido, entonces el número de asistentes a cuya agenda preestablecida agregue la sesión no puede exceder ese límite.

Aunque puede actualizar mucho con plantillas de importación, hay algunas excepciones.

• El proveedor de subtítulos cerrados de transmisión en vivo no se puede actualizar a través de la importación.

  • Este error se produce al cambiar el proveedor de subtítulos cerrados a o desde 'voicea' (conocido como Webex Events Closed Captions & Translations dentro de la plataforma) en la plantilla de importación.

    • Mantenga el valor original en la celda del proveedor de subtítulos cerrados afectada.

    • Actualice el proveedor de subtítulos de forma manual en la plataforma.

• Se proporciona una URL no válida. El enlace de transmisión en vivo para RTMP y el proveedor de transmisión social no se puede actualizar.

  • No es posible actualizar el enlace de transmisión en vivo a través de la importación para RTMP o Webex Events Production Studio. Nunca edite la columna de enlace de transmisión en vivo en una plantilla de importación.

• Actualmente, RTMP y Socio Streaming Live Provider no es compatible con la importación masiva.

  • No es posible actualizar el enlace de transmisión en vivo a través de la importación para RTMP o Webex Events Production Studio. Nunca edite la columna de enlace de transmisión en vivo en una plantilla de importación.

• Actualmente, RTMP y Socio Streaming Live Provider no es compatible con la importación masiva.

  • Si actualiza el proveedor de transmisión en vivo con sociostreaming o RTMP para una sesión, recibirá este error.

    • Mantenga el valor original en la celda Opción de transmisión en vivo afectada.

    • Actualice el proveedor de transmisión en vivo para esa sesión manualmente en la plataforma.

• La dirección de correo electrónico de los usuarios activos no se puede cambiar.

  • No puede cambiar los correos electrónicos de los usuarios después de que ya hayan iniciado sesión en la aplicación Event. Asegúrese de que los correos electrónicos de los usuarios activos en su plantilla coincidan con sus direcciones de correo electrónico en la página Asistentes.

• La identificación externa no se puede cambiar.

  • Al actualizar Asistentes con la plantilla de importación de asistentes, no puede actualizar un ID externo que ya esté asignado. Vuelva a exportar la plantilla Asistentes y no edite los ID externos existentes.

En los casos en que hace referencia a un elemento de su Evento con otro elemento en su Evento, como enlaces internos o asignando pistas, grupos y categorías a elementos destacados, los elementos a los que hace referencia en la plantilla de importación deben existir ya en el Evento. Los nombres de los elementos en la plantilla también deben coincidir exactamente con los nombres de los elementos tal como están en su Evento.

• No se encontró (s) nombre (s) de característica (s):<feature-name>.

  Asegúrese de que la función existe en su Evento antes de usarla en la plantilla y que la ortografía de la plantilla coincida exactamente.

• Grupo (s) no encontrado (s): <group-name>

• No se encontró (s) pista (s):<track1>, <track2>

• Categorías no encontradas: <category>

  • Asegúrese de crear grupos, pistas o categorías antes de hacer referencia a ellos en la plantilla de importación.

  • Verifique para asegurarse de que el nombre en la hoja coincida con el nombre de los grupos, pistas o categorías en su Evento.

  • Para asignar varios grupos a un elemento, separe cada nombre con una coma en la celda de la plantilla de importación.

• Sesión (s) no encontrada (s):<session-name>.

  Asegúrese de que la sesión exista en su evento antes de usarla en la plantilla y que la ortografía de la plantilla coincida exactamente.

• No se encontró el identificador único.

  • Nunca edite identificadores únicos.

  • Si va a importar nuevos asistentes, deje los campos Identificador único en blanco ya que el sistema genera automáticamente un identificador único para cada nuevo asistente.

• Las salas de video deben crearse antes de que puedan vincularse. No se encontraron salas de video para salas de video:<video room name>.

• Los artículos deben crearse antes de que puedan vincularse. <item name>Artículo (s) no encontrado (s) para <nombre de columna >:.

• Artículo (s) no encontrado (s) para<feature-name>:<item-name>.

• Los artículos deben crearse antes de que puedan vincularse.

  • Cree elementos que planea vincular internamente antes de usarlos en la plantilla de importación.

  • Verifique para asegurarse de que el nombre en la hoja coincida con el nombre del artículo en su Evento.

• <email addresses>No se encontró asistente para correo electrónico (s),.

  Asegúrese de que el asistente con este correo electrónico exista en su Evento antes de usarlo en la plantilla y que la ortografía en la plantilla coincida exactamente.