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A plataforma Webex Events oferece muitas oportunidades para otimizar seu fluxo de trabalho, e os modelos de importação de recursos são um dos melhores. Os modelos de importação economizam tempo criando recursos e fazendo atualizações rápidas e em massa nos dados existentes na plataforma Webex Events.

Às vezes, no entanto, você pode encontrar um erro na importação que deve ser resolvido antes que os dados sejam importados com êxito. Se você receber um erro de importação que não sabe como corrigir, então você está no lugar certo!

Este artigo lista os erros de importação mais comuns e dicas para resolvê-los.

Precisa de instruções sobre como usar modelos de importação e práticas recomendadas para evitar erros? Leia nosso artigo Importar e exportar dados no Webex Events para saber mais.

Este artigo está organizado em categorias de erros. Cada seção tem uma lista com possíveis mensagens de erro em negrito e fornece sugestões para resolvê-las nos subitens abaixo. Às vezes, uma única causa pode resultar em vários textos de erro diferentes em diferentes situações. Cada variante possível é listada antes das sugestões de resolução.

As mensagens de erro geralmente indicam onde o erro ocorreu, o que causou o erro e os campos ou itens afetados. Para encontrar rapidamente o erro que você está procurando, tente usar ctrl+f (Windows) ou cmd+f (Mac) e procure a parte da mensagem de erro que indica a causa do erro.

• Aqui está um exemplo: se você receber um erro que diz “Há um problema com o valor em F2: “email @example" não é um e-mail válido. “, pesquise por 'não é um e-mail válido'.

A lista a seguir mostra os erros que envolvem a formatação geral do modelo de importação.

• <yyy>Parece que você está tentando importar uma planilha com um nome <xxx> em vez de. Verifique se você está fazendo o upload do arquivo correto ou renomeie a planilha no arquivo, se necessário.

  • Certifique-se de fazer o upload do modelo de importação para o recurso correto.

  • O nome da planilha deve corresponder exatamente ao nome do recurso.

  • Aqui está um exemplo: se você estiver usando um modelo de importação para um recurso de Patrocinador, certifique-se de que a planilha correspondente também tenha o nome de “Patrocinador”. Da mesma forma, se você renomear um recurso, certifique-se de que a pasta correspondente reflita o novo nome do recurso.

• Sua planilha está vazia.

  • Adicione informações ao modelo de importação antes de importá-lo para um recurso.

  • Verifique se você está carregando o modelo de importação correto.

• O conteúdo da planilha Preset Agendas parece errado. Exporte a planilha da plataforma e não reorganize as linhas nela.

  Esse erro ocorre quando determinadas células no modelo de importação de pauta predefinido não são rotuladas corretamente. Verifique se as seguintes células e rótulos estão corretos em seu modelo:

  • D1 = Sessions

  • D2 = Unique Identifier

  • D3 = Agenda

  • D4 = Session Name

  • D5 = Start Time

  • A5 = Attendees

  • A6 = Unique Identifier

  • B6 = Email

Se o URL inserido na célula afetada não seguir um formato de URL padrão, você receberá um erro de URL inválido. Certifique-se de que os URLs no modelo estejam formatados corretamente e estejam vinculados a lugares reais.

• O URL não é um URL válido.

• O link não é um URL válido.

• O URL da capa do estande é inválido.

• O link do conteúdo é inválido.

• É fornecido um URL inválido.

  • Verifique se os URLs adicionados ao modelo de importação são válidos e estão no formato de URL adequado.

• O URL da imagem é inválido.

• A imagem não é um URL válido.

• A imagem é inválida.

  • O URL da imagem deve ser um URL vinculado a uma imagem existente. Considere usar nosso carregador de imagens, que gera um link para colar na célula afetada.

• Seu identificador não foi formatado corretamente!

  • Você deve inserir a conta social no formato adequado.

    Aqui está um exemplo: os URLs do LinkedIn devem estar no seguinte formato: https://www.linkedin.com/in/username

Formatar as informações em seu modelo de importação é essencial para evitar muitos erros. Os erros a seguir ocorrem quando uma célula em um modelo de importação não tem o formato correto. Esses erros estão vinculados a campos com convenções estritas de formatação, como campos de e-mail, telefone, datas, horários e cores.

• O endereço de e-mail não é um e-mail válido.

• O e-mail não é um e-mail válido.

• O endereço de e-mail é obrigatório.

  • Verifique se os endereços de e-mail estão no seguinte formato: name@domain.extension

• O número de telefone não é um número de telefone válido.

  Verifique se os números de telefone estão em um dos seguintes formatos:

  • 3334445555

  • 13334445555

  • 1-333-444-5555

  • 1-333-444-5555-121

  • +12345678900

  • (012) 34-56-789

  • (012) 3456789

  • 012 3450 6789

• O formato da hora de envio é inválido. O formato deve ser HH:MM PM/AM ou HH:MM.

• O formato da hora é inválido. O formato deve ser HH:MM PM/AM ou HH:MM.

• O horário de envio é obrigatório.

• O tempo é necessário.

• A hora de início está vazia.

• O horário de término está vazio.

  Certifique-se de que os horários sigam um dos seguintes formatos:

  • HH:MM AM

  • HH:MM PM

  • HH:MM

• O formato da data é inválido. O formato deve ser MM/DD/AAAA.

• A data está vazia.

• A data de envio é obrigatória.

• A data é obrigatória.

  Verifique se as datas estão no seguinte formato: MM/DD/AAAA

• A cor deve ser um nome válido ou um código hexadecimal.

• A cor é obrigatória.

  Insira um código hexadecimal para a cor desejada.

• O identificador da sessão na célula é inválido. <cell>

• O identificador de participante na célula é inválido. <cell>

  Esses erros se referem às colunas Identificador exclusivo da sessão e do participante no modelo de importação de pauta predefinido, que deve estar no seguinte formato: {000000-0000000}

  • Nunca edite colunas de Identificador Único.

  • Se você quiser adicionar novos participantes, faça isso por meio da página Participantes em seu evento na plataforma Webex Events.

  • Se você quiser adicionar novas sessões, faça isso por meio da página Sessões em seu evento na plataforma Webex Events.

• O ID da opção é inválido.

• O ID das opções deve ser exclusivo.

  • Ao exportar dados e depois reimportar, deixe os IDs de opção existentes como estão no modelo de importação.

  • Se você estiver importando novas opções, basta adicionar o texto da opção na célula afetada — o sistema gera automaticamente uma ID de opção exclusiva para cada nova opção.

• O horário de envio deve ser no futuro.

  Certifique-se de agendar os anúncios para serem enviados em uma data e hora no futuro.

• A hora de término deve ser maior que a hora de início.

  Certifique-se de que a hora de término da sessão seja posterior à hora de início. Por exemplo, uma sessão que começa às 11h deve terminar depois das 11h.

• O horário de início da transmissão deve ser de pelo menos 10 minutos a partir de agora.

  Defina a hora de início da transmissão para 10 minutos ou mais tarde do que a hora atual e certifique-se de que a data dessa sessão seja a data de hoje ou no futuro, dependendo do dia em que você deseja que a transmissão ao vivo aconteça.

• A participação máxima deve ser um número.

  Atualize a participação máxima para um número inteiro maior que 0 se quiser definir um limite de participação para uma sessão. Caso contrário, deixe em branco.

• O valor do identificador exclusivo não é um número inteiro.

  • Certifique-se de que a coluna Identificadores exclusivos contenha somente números inteiros.

  • Nunca edite a coluna Identificador exclusivo.

  • Se você estiver adicionando novos participantes ao seu evento, deixe a célula Identificador Único para novos participantes em branco.

• Os pontos devem ser inteiros.

• Os pontos devem ser números inteiros positivos.

• Os pontos são obrigatórios.

  Insira um número inteiro positivo na célula afetada.

• As opções devem ser solicitadas (1,2,3.. etc).

  Certifique-se de que as colunas de opções no modelo de importação de enquete estejam em ordem crescente. Aqui está um exemplo.

  • Coluna H = Opção 1*

  • Coluna I = Opção 2*

  • Coluna J = Opção 3

Há campos obrigatórios em toda a plataforma Webex Events. O mesmo acontece ao usar um modelo de importação. Normalmente, os campos obrigatórios são indicados com um asterisco e a mensagem de erro é direta.

Alguns campos na plataforma Webex Events têm valores específicos para escolher, e o modelo de importação precisa refletir essas opções. Há também alguns campos que têm relações dependentes, o que significa que, se um campo for preenchido, o outro campo também precisará de um valor.

• Campos obrigatórios ausentes:<field name>.

• <Field name>é obrigatório.

  Quando um campo obrigatório estiver em branco no modelo de importação, você receberá um erro. Certifique-se de que todos os campos obrigatórios estejam preenchidos no modelo de importação.

• Visível para todos é obrigatório.

  • Se o grupo deve estar visível para todos os participantes, digite “Sim”.

  • Se o grupo não deve estar visível para todos os participantes, digite “Não”.

• O link do conteúdo é obrigatório.

• O provedor de conteúdo é inválido.

• O provedor de conteúdo é inválido. Opções válidas: site, sem conteúdo, vidcast, zoom, rtmp, youtube, vimeo, twitch, wistia, facebook, dailymotion, streamable, soundcloud, outros, socio_vod

• Provedor de conteúdo não suportado.

  O link de conteúdo está relacionado ao provedor de conteúdo.

  • Se houver um link na célula Link de conteúdo, adicione um valor correspondente à célula do provedor de conteúdo a partir de uma das opções disponíveis listadas na mensagem de erro.

  • Se o Provedor de conteúdo estiver preenchido, adicione um link à célula do Link de conteúdo correspondente.

  • Quando não há link de conteúdo, a célula do provedor de conteúdo na mesma linha deve ter um valor de “sem conteúdo”.

• O valor “De” deve ser o nome do evento ou o patrocinador.

• O formulário é obrigatório.

  Os anúncios podem ser do evento ou em nome de um patrocinador. Certifique-se de que o valor na célula afetada seja o nome do evento ou o nome de um patrocinador existente em seu evento.

• O nome da guia personalizada está vazio.

• O link da guia personalizada está vazio.

  Habilitar guia personalizada, nome da guia personalizada e link de guia personalizado são campos relacionados.

  • Se Ativar guia personalizada tiver um valor de 'Sim', o Nome da guia personalizada e o link da guia personalizada nessa linha também precisarão ter valores correspondentes.

  • Se Ativar guia personalizada tiver um valor de 'Não', o Nome da guia personalizada e o link da guia personalizada nessa linha deverão estar em branco.

• Se o Zoom for selecionado como provedor, Abrir Externo só deverá ser definido como sim.

• Se o Webex for selecionado como provedor, Open External só deve ser definido como sim.

  Se o tipo de provedor for Webex ou Zoom, então Open External para essa linha deve ter um valor de 'sim'.

• O URL não está definido.

  • Se a opção de transmissão ao vivo estiver preenchida no modelo e não for RTMP, deverá haver um link na célula correspondente do link de transmissão ao vivo para essa linha.

  • Se a Opção de gravação de vídeo estiver preenchida no modelo, deverá haver um link na célula do Link de gravação de vídeo correspondente para essa linha.

• Provedor de legendas ocultas não suportado.

  Se você quiser legendas ocultas para sua transmissão ao vivo:

  • Certifique-se de que “Transmissão ao vivo habilitar legendas ocultas” tenha um valor de “sim”.

  • Adicione um dos seguintes valores à célula do provedor de legendas ocultas: Legendas e traduções fechadas do Webex Events (se o Webex Events Production Studio for transmitido ao vivo ou o Webex Events RTMP), Interprefy, SyncWords ou outros.

  Se “Gravação de vídeo habilitar legendas ocultas” tiver um valor de “Sim”, insira “Outro” na célula do provedor de legendas ocultas de gravação de vídeo dessa linha.

• O valor na célula <cell>não é permitido. Use 'X' ou deixe a célula vazia.

  Insira um X na célula especificada pela mensagem de erro ou deixe a célula em branco.

• A sessão <session>na coluna <column>não está visível para o participante <attendee>na fila <row>devido à configuração Visível da faixa para nesta sessão.

  Isso significa que a sessão que você está tentando adicionar à agenda predefinida de um participante só está visível para um grupo no qual o participante não está.

  • Se o participante precisar fazer parte do Grupo, adicione-o ao Grupo para o qual a faixa está visível.

  • Se o participante deve participar da sessão, mas não deve fazer parte do grupo em questão, ajuste as configurações de Visível para da faixa adicionando grupos ou tornando-a visível para todos os participantes.

• O status é inválido.

• O status é obrigatório.

  Insira um status válido na célula afetada.

  • Se você receber esse erro em um modelo de importação de enquete, digite 'Ativo', 'Inativo' ou 'Agendado' na célula afetada.

  • Se você receber esse erro em um modelo de importação de Event Game, digite 'Ativado ' ou 'Desativado' na célula afetada.

• A opção 1 é obrigatória.

• A opção 2 é obrigatória.

  Cada pergunta da enquete deve ter duas opções. Insira valores nas colunas Opção 1 e Opção 2 para cada pergunta.

• Todos esses valores devem ser especificados juntos:<value1>, <value2>

  Esse erro ocorre quando dois campos dependem um do outro, mas não são preenchidos de forma consistente no modelo.

  • Se um campo tiver um valor, seu campo dependente deverá ter um valor correspondente.

  • Mantenha as duas células em branco se elas não precisarem ser preenchidas.

  • Aqui está um exemplo: esse erro ocorre quando você insere um endereço de e-mail e não um rótulo de e-mail correspondente no modelo. Endereço de e-mail e etiqueta de e-mail são campos relacionados que precisam ter valores ou nenhum valor.

• Você pode usar somente um link interno ou externo.

  Ao importar um modelo para o recurso Anúncios, cada anúncio só pode ter um item vinculado, seja ele interno ou externo. No modelo, certifique-se de que não mais do que uma das colunas a seguir seja preenchida para cada linha.

  • Link

  • Expositores

  • Alto-falantes

  • Patrocinadores

  • Documentos

  • Lista personalizada

  • Sessões

• O Content Link Embed só pode ser importado com outro provedor de conteúdo.

  • Ao inserir um código de incorporação no campo Incorporar link de conteúdo, o provedor de conteúdo deve ter o valor “Outro”.

  • Se o seu provedor de conteúdo tiver um valor diferente de “Outro”, verifique se a célula de incorporação do link de conteúdo correspondente para essa linha está em branco.

Em geral, todos os recursos e itens de recursos precisam ter nomes exclusivos. Você receberá erros se tentar importar um modelo que tenha colunas duplicadas, itens duplicados em uma única célula ou um recurso ou item de recurso com o mesmo nome do que já existe em seu evento.

• Títulos duplicados encontrados: <title>

  Remova todas as colunas duplicadas do modelo de importação. Cada coluna na planilha deve ser exclusiva.

  Aqui está um exemplo: importar um modelo com duas colunas 'Data' causa esse erro duplicado.

• O valor do identificador exclusivo é uma duplicata de um que existe.

  Verifique se seu modelo não tem identificadores exclusivos duplicados. Nunca edite identificadores exclusivos.

• <session-names>Item (s) de sessões duplicadas:.

• <group-name>Nome (s) de grupo duplicado (s):.

• <category>Categorias duplicadas:.

• <feature-name><item-name>Item (s) duplicado (s):.

• <item-name>Item (s) duplicado (s) de salas de vídeo:.

• <track2>Faixa (s) duplicada (s):<track1>,.

  Certifique-se de que a célula afetada não tenha o mesmo item listado duas vezes.

  Aqui está um exemplo: ao adicionar categorias aos perfis do patrocinador por meio da importação, esse erro ocorre quando uma célula na coluna Categorias lista a mesma categoria duas vezes.

• Já existe um item com esse nome e rótulo.

• O nome da faixa <track name>é usado por outra faixa.

• O nome da categoria <name>é usado

• O nome do grupo <name>é usado por outro grupo.

• Existem várias salas de vídeo nomeadas<name>.

  Verifique seu modelo de importação e exclua todas as linhas de dados duplicadas.

  Ao adicionar novos itens, certifique-se de que novos itens em seu modelo ainda não existam em seu evento.

• Há várias sessões com o nome <session-name>'' ao mesmo tempo e local.

  • Verifique o modelo de importação e remova todas as sessões duplicadas.

  • Se a hora estiver correta e o local já estiver ocupado naquele momento, atualize o campo de localização para um local diferente.

  • Se o local estiver correto e houver um conflito de horário com outra sessão, atualize a hora de início para que ela não se sobreponha a nenhuma sessão existente no mesmo local.

• A ID externa <external-id>é usada por outro participante.

• A ID externa <external-id>é usada para mais de um participante.

  Ao importar participantes, as IDs externas de cada participante precisam ser exclusivas e não usadas por outro participante.

  • Verifique se seu modelo não tem nenhuma ID externa duplicada.

  • Certifique-se de que o participante e a ID externa associada ainda não existam em seu evento.

• A senha <passcode>não é exclusiva.

  Todos os valores de senha importados para o recurso Event Game devem ser exclusivos.

A maioria dos campos de texto tem um limite de caracteres, e é importante ficar dentro desse limite para evitar erros. Da mesma forma, algumas partes da plataforma têm limites que causarão um erro se seu modelo de importação tentar ultrapassar esses limites.

• O campo de descrição está acima do limite de caracteres de 65535.

• O campo do primeiro nome está acima do limite de 256 caracteres.

• O campo de sobrenome está acima do limite de 256 caracteres.

• O campo de e-mail está acima do limite de 256 caracteres.

• <Firstname>, <Last-name>o campo de título do, está acima do limite de 256 caracteres.

• <Firstname>, <Last-name>o campo da empresa está acima do limite de caracteres de 256.

• o <Firstname><Last-name>campo de resumo do, está acima do limite de 256 caracteres.

• <Field name>O campo está acima do limite de caracteres de 100.

• O nome curto é limitado a 5 caracteres.

  Consulte a mensagem de erro para encontrar o limite de caracteres do campo e ajuste o valor na célula para que fique abaixo do limite de caracteres.

• O limite da opção foi excedido. A contagem máxima de opções pode ser 50.

  A pesquisa oferece suporte a até 50 opções por enquete. Certifique-se de que cada pergunta tenha menos de 50 opções de enquete.

• Você não pode adicionar mais de 3 moderadores a uma sala

  O número de moderadores que você importa não pode exceder o limite especificado na mensagem de erro.

• <attendee-count>A sessão <session>na coluna <column>tem uma capacidade limitada de <capacity>participantes e você está tentando adicionar participantes.

  Se uma sessão tiver um limite máximo de participação definido, o número de participantes cuja agenda predefinida você adicionou a sessão não poderá exceder esse limite.

Embora você possa atualizar muitas coisas com modelos de importação, há algumas exceções.

• O provedor de legendas ocultas de transmissão ao vivo não pode ser atualizado por meio de importação.

  • Esse erro ocorre ao alterar o provedor de legendas ocultas para ou de 'voicea' (conhecido como Legendas ocultas e traduções do Webex Events na plataforma) no modelo de importação.

    • Mantenha o valor original na célula afetada do provedor de legendas ocultas.

    • Atualize o provedor de legendas ocultas manualmente na plataforma.

• Foi fornecido um URL inválido. O link de transmissão ao vivo para o provedor RTMP e Socio-Streaming não pode ser atualizado.

  • Não é possível atualizar o link da transmissão ao vivo por meio da importação para RTMP ou Webex Events Production Studio. Nunca edite a coluna de links da transmissão ao vivo em um modelo de importação.

• Atualmente, o RTMP e o Socio Streaming Live Stream Provider não são suportados na importação em massa.

  • Não é possível atualizar o link da transmissão ao vivo por meio da importação para RTMP ou Webex Events Production Studio. Nunca edite a coluna de links da transmissão ao vivo em um modelo de importação.

• Atualmente, o RTMP e o Socio Streaming Live Stream Provider não são suportados na importação em massa.

  • Se você atualizar o provedor de transmissão ao vivo com streaming social ou RTMP para uma sessão, receberá esse erro.

    • Mantenha o valor original na célula da opção de transmissão ao vivo afetada.

    • Atualize o provedor de transmissão ao vivo dessa sessão manualmente na plataforma.

• O endereço de e-mail dos usuários ativos não pode ser alterado.

  • Você não pode alterar os e-mails dos usuários depois que eles já estiverem logados no aplicativo de eventos. Certifique-se de que os e-mails dos usuários ativos em seu modelo correspondam aos endereços de e-mail na página Participantes.

• A ID externa não pode ser alterada.

  • Ao atualizar os participantes com o modelo de importação de participantes, você não pode atualizar uma ID externa que já esteja atribuída. Exporte o modelo de participantes novamente e não edite IDs externas existentes.

Nos casos em que você está referenciando um item em seu evento com outro item em seu evento, como links internos, ou atribuindo faixas, grupos e categorias a itens de destaque, esses itens que você está referenciando no modelo de importação precisam já existir no evento. Os nomes dos itens no modelo também precisam corresponder exatamente aos nomes dos itens do seu evento.

• O (s) nome (s) do recurso não foram encontrados:<feature-name>.

  Certifique-se de que o recurso exista em seu evento antes de usá-lo no modelo e de que a ortografia no modelo corresponda exatamente.

• Grupo (s) não encontrado (s): <group-name>

• Faixa (s) não encontrada (s):<track1>, <track2>

• Categorias não encontradas: <category>

  • Certifique-se de criar grupos, faixas ou categorias antes de referenciá-los no modelo de importação.

  • Verifique se o nome na planilha corresponde ao nome dos grupos, faixas ou categorias em seu evento.

  • Para atribuir vários grupos a um item, separe cada nome com uma vírgula na célula do modelo de importação.

• Sessão (s) não encontrada (s):<session-name>.

  Certifique-se de que a sessão exista em seu evento antes de usá-la no modelo e de que a ortografia no modelo corresponda exatamente.

• O identificador exclusivo não foi encontrado.

  • Nunca edite identificadores exclusivos.

  • Se você estiver importando novos participantes, deixe os campos do Identificador exclusivo em branco, pois o sistema gera automaticamente um identificador exclusivo para cada novo participante.

• As salas de vídeo devem ser criadas antes de serem vinculadas. Sala (s) de vídeo não encontrada para salas de vídeo:<video room name>.

• Os itens devem ser criados antes de serem vinculados. <item name>Itens não encontrados para <nome da coluna>:.

• Item (s) não encontrado (s) para<feature-name>:<item-name>.

• Os itens devem ser criados antes de serem vinculados.

  • Crie itens que você planeja vincular internamente antes de usá-los no modelo de importação.

  • Verifique se o nome na planilha corresponde ao nome do item em seu evento.

• <email addresses>Participante não encontrado para o (s) e-mail (s),.

  Certifique-se de que o participante com esse e-mail exista em seu evento antes de usá-lo no modelo e de que a ortografia no modelo corresponda exatamente.