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Webex Events 平台为简化您的工作流程提供了许多机会，功能导入模板是最好的模板之一。 导入模板可以节省在 Webex Events 平台中构建功能和快速批量更新现有数据的时间。

但是，有时您可能会遇到导入错误，必须先解决该错误，然后才能成功导入数据。 如果你收到导入错误你不知道如何修复，那么你来对地方了！

本文列出了最常见的导入错误和解决这些错误的技巧。

需要有关如何使用导入模板和最佳实践来防止错误的说明吗？ 阅读我们的 “在 Webex 活动中导入和导出数据” 一文以了解更多信息。

本文按错误类别进行组织。 每个部分都有一个以粗体显示可能的错误消息的列表，并在下面的子项目中提供了解决这些错误的建议。 有时，在不同的情况下，一个原因可能会导致多个不同的错误文本。 在解决方案建议之前列出了每种可能的变体。

错误消息通常说明错误发生的地点、错误的原因以及受影响的字段或项目。 要快速找到你要搜索的错误，请尝试使用 c trl+f (Windows) 或 cmd+f (Mac)，然后搜索错误信息中说明错误原因的部分。

• 举个例子- 如果你收到一条错误消息，显示 “F2 中的值有问题：“email @example” 不是一封有效的电子邮件。“，搜索' 不是有效的电子邮件 '。

以下列表显示了涉及整体导入模板格式的错误。

• 看来你正在尝试导入一个名为<xxx> 而不是的工作表的电子表格<yyy>。请检查您上传的文件是否正确，或根据需要重命名文件中的 表格。

  • 确保将导入模板上传到正确的要素。

  • 工作表名称应与该功能的名称完全匹配。

  • 以下是示例-如果您使用赞助商功能的导入模板， 请确保相应的表单也被命名为 “赞助商”。 同样，如果您重命名某个 功能，请确保相应的表单反映了该功能的新名称。

• 你的工作表是空的。

  • 在将信息导入到要素之前，向导入模板添加信息。

  • 检查以确保您上传了正确的导入模板。

• 预设议程表的内容似乎不正确。请从 平台导出工作表，不要重新排列其中的行。

  当预设议程导入模板中的某些单元格未正确 标记时，就会出现此错误。 确保 模板上的以下单元格和标签正确无误：

  • D1 = Sessions

  • D2 = Unique Identifier

  • D3 = Agenda

  • D4 = Session Name

  • D5 = Start Time

  • A5 = Attendees

  • A6 = Unique Identifier

  • B6 = Email

如果您在受影响的单元格中输入的 URL 不符合标准 URL 格式，您将收到无效的 URL 错误。 确保模板中的网址格式正确并链接到真实地点。

• URL 不是有效的 URL。

• 链接不是有效的 URL。

• 展位封面网址无效。

• 内容链接无效。

• 给出的 URL 无效。

  • 确保添加到导入模板的 URL 有效且采用正确的 URL 格式。

• 图片 URL 无效。

• 图片不是有效的 URL。

• 图片无效。

  • 图片 URL 必须是链接到现有图片的 URL。 考虑使用我们的图片上传器，它会生成一个链接以粘贴到受影响的单元格中。

• 您的账号格式不正确！

  • 你必须以正确的格式输入社交账户。

    举个例子-LinkedIn 网址应采用以下格式：https://www.linkedin.com/in/username

格式化导入模板中的信息是避免大量错误的关键。 当导入模板中的单元格格式不正确时，会发生以下错误。 这些错误与具有严格格式约定的字段有关，例如电子邮件、电话、日期、时间和颜色字段。

• 电子邮件地址不是有效的电子邮件。

• 电子邮件不是有效的电子邮件。

• 电子邮件地址为必填项。

  • 确保电子邮件地址采用以下格式：name@domain.extension

• 电话号码不是有效的电话号码。

  确保电话号码采用以下格式之一：

  • 3334445555

  • 13334445555

  • 1-333-444-5555

  • 1-333-444-5555-121

  • +12345678900

  • (012) 34-56-789

  • (012) 3456789

  • 012 3450 6789

• 发送时间格式无效。格式应为 HH: MM PM/AM 或 HH: MM。

• 时间格式无效。格式应为 HH: MM PM/AM 或 HH: MM。

• 发送时间为必填项。

• 时间是必需的。

• 开始时间为空。

• “结束时间” 为空。

  确保时间遵循以下格式之一：

  • HH:MM AM

  • HH:MM PM

  • HH:MM

• 日期格式无效。格式应为 MM/DD/YYYY。

• 日期为空。

• 发送日期为必填项。

• 日期为必填项。

  确保日期采用以下格式：MM/DD/YYYY

• 颜色应该是有效的名称或十六进制代码。

• 颜色为必填项。

  输入所需颜色的十六进制代码。

• 单元格中的会话标识符无效。 <cell>

• 单元格中的与会者标识符无效。 <cell>

  这些错误指的是预设 议程导入模板中的会话和与会者唯一标识符列，应采用以下格式：{000000-0000000}

  • 切勿编辑唯一标识符列。

  • 如果您想添加新参与者，请通过 Webex 活动平台上活动的与会者页面进行添加。

  • 如果您想添加新的会话，请通过 Webex 活动平台中活动的会话页面进行添加。

• 选项 ID 无效。

• 选项 ID 必须是唯一的。

  • 导出数据然后重新导入时，将 导入模板上的现有选项 ID 保持原样。

  • 如果您要导入新选项，只需在受影响的单元格中添加选项文本即 可，系统会自动为每个新选项生成一个唯一的选项 ID。

• 发送时间必须在将来。

  确保将公告安排在将来的某个日期和时间发送。

• 结束时间必须大于开始时间。

  确保会话结束时间晚于开始时间。 例如，上午 11 点 开始的会话应在上午 11 点之后结束。

• 直播开始时间必须至少为 10 分钟。

  将直播开始时间设置为比当前时间晚 10 分钟，并确保 该会话的日期是今天或将来的日期，具体取决于您希望直播 的日期。

• 最大出席人数必须是一个数字。

  如果您想设置会话的出勤上限，请将最大 出席人数更新为大于 0 的整数。 否则，将其留空。

• 唯一标识符值不是整数。

  • 确保 “唯一标识符” 列仅包含整数。

  • 切勿编辑 “唯一标识符” 列。

  • 如果您要向活动添加新参与者，请将 “ 新参与者的唯一标识符” 单元格留空。

• 点数应该是整数。

• 点数应为正整数。

• 积分为必填项。

  在受影响的单元格中输入一个正整数。

• 必须订购期权（1,2,3... 等）。

  确保投票导入模板中的选项列按升序排列。 这是一个例子。

  • H 列 = 选项 1*

  • 第 I 列 = 选项 2*

  • J 列 = 选项 3

整个 Webex 活动平台都有必填字段。 使用导入模板时也是如此。 通常，必填字段用星号表示，错误消息很简单。

Webex Events 平台中的某些字段有特定的值可供选择，导入模板需要反映这些选项。 还有一些字段具有依赖关系，这意味着如果填充了一个字段，另一个字段也需要一个值。

• 缺少必填字段:<field name>.

• <Field name>是必填的。

  当导入模板上的必填字段为空时，您将收到错误。 确保在导入模板上填充 所有必填字段。

• “对所有人可见” 为必填项。

  • 如果所有参与者都可以看到该群组，请输入 “是”。

  • 如果该群组不应该对所有参与者可见，请输入 “否”。

• 内容链接为必填项。

• 内容提供商无效。

• 内容提供商无效。 有效选项：网站、无内容、vidcast、zoom、rtmp、youtube、vimeo、twitch、wistia、Facebook、dailymotion、可直播、soundcloud、其他，socio_vod

• 不支持内容提供商。

  内容链接与内容提供者有关。

  • 如果内容链接单元格中有链接，请从错误消息中列出的可用选项之一向内容 提供者单元格添加相应的值。

  • 如果填充了内容提供方，请添加指向相应内容链接 单元格的链接。

  • 当没有内容链接时，同一行中的内容提供方单元格的 值应为 “无内容”。

• 'From' 值必须是活动名称或赞助商。

• 表单为必填项。

  公告可以来自活动，也可以代表赞助商发布。 确保受 影响单元格中的值是活动名称或活动中现有赞助商的姓名。

• 自定义选项卡名称为空。

• 自定义选项卡链接为空。

  “启用自定义选项卡”、“自定义选项卡名称” 和 “自定义选项卡链接” 是相关的字段。

  • 如果 “启用自定义选项卡” 的值为 “是”，则该行 上的 “自定义选项卡名称” 和 “自定义选项卡链接” 也需要具有相应的值。

  • 如果 “启用自定义选项卡” 的值为 “否”，则 该行上的 “自定义选项卡名称” 和 “自定义选项卡链接” 应为空。

• 如果选择 Zoom 作为提供商，则只能将 Open External 设置为 “是”。

• 如果选择 Webex 作为提供商，则只能将 Open External 设置为 “是”。

  如果提供商类型为 Webex 或 Zoom，则该行的 “打开外部” 的 值应为 “是”。

• 未定义 URL。

  • 如果 “直播选项” 已填充到模板中且不是 RTMP，则该行的相应直播链接单元中 必须有一个链接。

  • 如果模板中填充了 “视频录制选项”，则该行的相应视频录制链接单元格 中必须有一个链接。

• 不支持隐藏字幕提供商。

  如果你想为直播添加隐藏字幕：

  • 确保 “启用直播隐藏字幕” 的值为 “是”。

  • 将以下值之一添加到 “隐藏字幕提供商” 单元格：Webex 活动 隐藏字幕和翻译（如果是直播 Webex 活动制作工作室 或 Webex 活动 RTMP）、Interprefy、SyncWords 或其他。

  如果 “启用视频录制隐藏字幕” 的值为 “是”，则在该行的视频录制隐藏字幕提供程序单元格中 输入 “其他”。

• <cell>不允许使用单元格中的值。 请使用 “X” 或将该单元格留空。

  在错误消息指定的单元格中输入 X，或将该单元格留空。

• 由于该会话中<session><column><attendee><row>某条轨道的 “可见对象” 设置，因此该行中的与会者无法看到列上的会话。

  这意味着，只有与会者不在的群组中才能 看到您尝试添加到与会者的预设议程中的会话。

  • 如果与会者应属于群组，则将该与会者添加到该曲目可见 的群组中。

  • 如果与会者应该参加会议但不应成为 相关群组的一员，则通过添加群组或 使其对所有与会者可见来调整曲目的 “可见到” 设置。

• 状态无效。

• 状态为必填项。

  在受影响的单元格中输入有效状态。

  • 如果您在轮询导入模板上收到此错误，请在受影响的单元格中输入 “活动”、“非活动” 或 “已计划”。

  • 如果您在活动游戏导入模板上收到此错误，请在受影响的单元格中输入 “已启用 ” 或 “已禁用”。

• 选项 1 是必填项。

• 选项 2 是必填项。

  每个投票问题必须有两个选项。 在选项 1 和选项 2 列中为每个问题输入值。

• 这些值必须一起指定：<value1>，<value2>

  当两个字段相互依赖但在模板中 填写不一致时，就会发生此错误。

  • 如果字段有值，则其依赖字段应具有相应的 值。

  • 如果不应该填充，请将两个单元格留空。

  • 以下是示例-当您在模板上输入电子邮件地址而不是 相应的电子邮件标签时，会发生此错误。 电子邮件地址和电子邮件标签是相关的 字段，它们要么都需要有值，要么根本没有值。

• 您只能使用一个内部或外部链接。

  将模板导入到公告功能时，每个公告只能 有一个关联项目，无论是内部的还是外部的。 在模板中，确保每行填充的以下列不 超过一列。

  • 链接

  • 参展商

  • 扬声器

  • 赞助商

  • 文件

  • 自定义清单

  • 会话

• 内容链接嵌入只能使用其他内容提供商导入。

  • 在 “内容链接嵌入” 字段中输入嵌入代码时，内容提供者的值 必须为 “其他”。

  • 如果您的内容提供商的值与 “其他” 不同，请确保该行的 相应内容链接嵌入单元格为空。

通常，功能和功能项目都需要具有唯一的名称。 如果您尝试导入的模板包含重复的列、单个单元格中的重复项目，或者与活动中已存在的功能或功能项同名的功能或功能项目，则会收到错误。

• 找到了重复的标题：<title>

  从导入模板中移除所有重复的列。 电子表格中的每列都 必须是唯一的。

  以下是示例-导入包含两个 “日期” 列的模板会导致此重复 错误。

• 唯一标识符值是现有标识符值的副本。

  检查以确保您的模板没有任何重复的唯一标识符。 切勿编辑 唯一标识符。

• 重复的会话项目：<session-names>。

• 重复的组名：<group-name>。

• 重复的类别:<category>.

• 重复的<feature-name>物品：<item-name>。

• 重复的视频室物品：<item-name>。

• 重复曲目：<track1>，<track2>。

  确保受影响的单元没有两次列出相同的物品。

  以下是示例-通过导入向赞助商资料添加类别时，当 “类别” 列中的一个单元格两次列出相同的类别时， 就会出现此错误。

• 具有此名称和标签的商品已经存在。

• 曲目名称<track name>由另一首曲目使用。

• <name>使用类别名称

• 组名<name>由另一个组使用。

• 有多个名为的视频室<name>。

  检查您的导入模板并删除任何重复的数据行。

  添加新物品时，请确保您的 活动中不存在模板中的新物品。

• <session-name>在同一时间和地点有多个名为 “” 的会话。

  • 检查导入模板并移除所有重复的会话。

  • 如果时间正确，并且该位置当时已被占用，请将 位置字段更新为其他位置。

  • 如果位置正确，并且与其他会话存在时间冲突，请更新 开始时间，使其不与同一 位置的任何现有会话重叠。

• 外部 ID <external-id>由其他与会者使用。

• 外部 ID <external-id>用于多个与会者。

  导入与会者时，每个与会者的外部 ID 必须是唯一的，不能由其他与会者 使用。

  • 检查以确保您的模板没有任何重复的外部 ID。

  • 确保您的 活动中不存在与会者和关联的外部 ID。

• 密码<passcode>不是唯一的。

  导入到活动游戏功能的所有密码值都必须是唯一的。

大多数文本字段都有字符限制，务必保持在该限制之内以避免错误。 同样，平台的某些部分也有限制，如果你的导入模板试图超过这些限制，就会导致错误。

• 描述字段超过了 65535 的字符限制。

• 名字字段超过了 256 个字符的限制。

• 姓氏字段超过了 256 个字符的限制。

• 电子邮件字段超过了 256 个字符的限制。

• <Firstname>，<Last-name>的标题字段超过了 256 个字符的限制。

• <Firstname>，<Last-name>的公司字段超过了 256 个字符的限制。

• <Firstname>，<Last-name>的摘要字段超过了 256 个字符的限制。

• <Field name>的字段超过了 100 个字符的限制。

• 短名称限制为 5 个字符。

  请参阅错误消息以查找该字段的字符限制，然后调整单元格 中的值以使其低于字符限制。

• 已超过期权限制。 最大选项数可以为 50。

  每次投票最多支持 50 个选项。 确保每个问题都有低于 50 个 投票选项。

• 您不能向一个房间添加超过 3 个主持人

  您导入的主持人数量不能超过错误 消息中指定的限制。

• <session>列上的会话<column>的<capacity>与会者容量有限，您正在尝试添加<attendee-count>与会者。

  如果会议设置了最大出席人数限制，则您为其添加会话的 预设议程的与会者人数不能超过该限制。

尽管你可以使用导入模板进行大量更新，但也有一些例外。

• 直播隐藏字幕提供商无法通过导入进行更新。

  • 在导入模板上将隐藏字幕提供程序更改为 “voicea”（平台内称为 Webex Events 隐藏式字幕和翻译）或从 “voicea”（平台内称为 Webex Events 隐藏字幕和翻译）时，会出现此错误。

    • 将原始值保留在受影响的隐藏字幕提供程序单元格中。

    • 在平台中手动更新隐藏字幕提供程序。

• 提供的网址无效。无法更新 RTMP 和社交直播提供商的直播链接。

  • 无法通过 RTMP 或 Webex 活动制作工作室的导入来更新直播链接。 切勿在导入模板中编辑直播链接列。

• 目前，批量导入不支持 RTMP 和 Socio 流媒体直播提供商。

  • 无法通过 RTMP 或 Webex 活动制作工作室的导入来更新直播链接。 切勿在导入模板中编辑直播链接列。

• 目前，批量导入不支持 RTMP 和 Socio 流媒体直播提供商。

  • 如果您使用社交直播或 RTMP 更新直播提供商，则会收到此错误。

    • 保留受影响的 “直播选项” 单元格中的原始值。

    • 在平台中手动更新该会话的直播提供商。

• 活跃用户的电子邮件地址无法更改。

  • 用户登录活动应用程序后，您无法更改他们的电子邮件。 确保模板中活跃用户的电子邮件地址与他们在与会者页面上的电子邮件地址相匹配。

• 外部 ID 无法更改。

  • 使用与会者导入模板更新与会者时，您无法更新已分配的外部 ID。 再次导出与会者模板，不要编辑现有的外部 ID。

如果您将活动中的一个项目与活动中的另一个项目引用，例如内部链接，或者为特色项目分配曲目、群组和类别，则您在导入模板中引用的那些项目必须已经存在于活动中。 模板中的物品名称还需要与活动中的物品名称完全匹配。

• 未找到功能名称：<feature-name>。

  在模板中使用该功能之前，请确保该功能存在于您的活动中，并且模板中的 拼写完全匹配。

• 未找到群组：<group-name>

• 未找到曲目：<track1>，<track2>

• 未找到类别：<category>

  • 在 导入模板中引用群组、曲目或类别之前，请务必创建这些群组、曲目或类别。

  • 检查表单上的名称是否与赛事中群组、曲目或 类别的名称相匹配。

  • 要为一个项目分配多个组，请在导入模板的单元格中用逗号分隔每个名称。

• 未找到会话：<session-name>。

  在模板中使用会话之前，请确保会话存在于您的活动中，并且模板中的 拼写完全匹配。

• 找不到唯一标识符。

  • 切勿编辑唯一标识符。

  • 如果您要导入新与会者，请将 “唯一标识符” 字段留空，因为 系统会自动为每位新与会者生成唯一标识符。

• 必须先创建视频房间，然后才能将其关联。 未找到视频室的视频 室：<video room name>。

• 必须先创建项目，然后才能进行链接。 <item name>未找到 <列 名称> 的项目：。

• 未找到以下商品<feature-name>：<item-name>。

• 必须先创建项目，然后才能进行链接。

  • 在导入 模板中使用计划进行内部链接的项目之前，请先创建这些项目。

  • 检查表单上的名称是否与 活动中物品的名称相符。

• <email addresses>未找到电子邮件的与会者，。

  在模板中使用此电子邮件之前，请确保您的活动中存在该电子邮件的参与者，并且 模板中的拼写完全匹配。