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La piattaforma Webex Events offre molte opportunità per semplificare il flusso di lavoro e i modelli di importazione delle funzionalità sono tra i migliori. I modelli di importazione Le fanno risparmiare tempo nello sviluppo di funzionalità e negli aggiornamenti rapidi e di massa dei dati esistenti nella piattaforma Webex Events.

A volte, tuttavia, può riscontrare un errore nell'importazione che deve essere risolto prima di importare correttamente i dati. Se riceve un errore di importazione non sa come risolvere, allora è nel posto giusto!

Questo articolo elenca gli errori di importazione più comuni e i suggerimenti per risolverli.

Ha bisogno di istruzioni su come utilizzare i modelli di importazione e le migliori pratiche per prevenire gli errori? Leggi il nostro articolo Importazione ed esportazione di dati in Webex Events per saperne di più.

Questo articolo è organizzato in categorie di errori. Ogni sezione ha un elenco con i possibili messaggi di errore in grassetto e fornisce suggerimenti per risolverli nelle voci secondarie seguenti. A volte una singola causa può provocare più testi di errore diversi in situazioni diverse. Ogni possibile variante è elencata prima dei suggerimenti di risoluzione.

I messaggi di errore in genere indicano dove si è verificato l'errore, cosa ha causato l'errore e hanno interessato i campi o gli elementi. Per trovare rapidamente l'errore che sta cercando, provi a usare ctrl+f (Windows) o cmd+f (Mac) e cerchi la parte del messaggio di errore che indica la causa dell'errore.

• Ecco un esempio: se riceve un errore che dice «C'è un problema con il valore in F2: «email @example" non è un'e-mail valida. «, cerca «email non valida».

L'elenco seguente mostra gli errori che riguardano la formattazione complessiva del modello di importazione.

• <yyy>Sembra che Lei stia cercando di importare un foglio di calcolo con un foglio denominato <xxx> invece di. Verifichi di caricare il file corretto o, se necessario, rinomina il foglio nel file.

  • Si assicuri di caricare il modello di importazione nella funzione corretta.

  • Il nome del foglio deve corrispondere esattamente al nome della funzione.

  • Ecco un esempio: se sta utilizzando un modello di importazione per una funzione Sponsor, si assicuri che anche il foglio corrispondente sia denominato «Sponsor». Allo stesso modo, se rinomina una funzione, si assicuri che il foglio corrispondente rifletta il nuovo nome della funzione.

• Il suo foglio è vuoto.

  • Aggiungere informazioni al modello di importazione prima di importarlo in una funzionalità.

  • Si assicuri di caricare il modello di importazione corretto.

• Il contenuto della scheda Agende preimpostate sembra sbagliato. Esporti il foglio dalla piattaforma e non ridisponga le righe al suo interno.

  Questo errore si verifica quando alcune celle del modello di importazione dell'agenda preimpostato non sono etichettate correttamente. Si assicuri che le celle e le etichette seguenti siano corrette nel suo modello:

  • D1 = Sessions

  • D2 = Unique Identifier

  • D3 = Agenda

  • D4 = Session Name

  • D5 = Start Time

  • A5 = Attendees

  • A6 = Unique Identifier

  • B6 = Email

Se l'URL che ha inserito nella cella interessata non è conforme a un formato URL standard, riceverà un errore URL non valido. Si assicuri che gli URL nel modello siano formattati correttamente e che rimandino a luoghi reali.

• L'URL non è un URL valido.

• Il link non è un URL valido.

• L'URL della copertina dello stand non è valido.

• Il link al contenuto non è valido.

• È stato fornito un URL non valido.

  • Si assicuri che gli URL aggiunti al modello di importazione siano validi e nel formato URL corretto.

• L'URL dell'immagine non è valido.

• L'immagine non è un URL valido.

• L'immagine non è valida.

  • L'URL dell'immagine deve essere un URL che rimanda a un'immagine esistente. Consideri l'utilizzo del nostro uploader di immagini, che genera un link da incollare nella cella interessata.

• Il suo nome utente non è stato formattato correttamente!

  • Deve inserire l'account social nel formato corretto.

    Ecco un esempio: gli URL di LinkedIn devono essere nel seguente formato: https://www.linkedin.com/in/username

La formattazione delle informazioni nel modello di importazione è fondamentale per evitare molti errori. I seguenti errori si verificano quando una cella in un modello di importazione non ha il formato corretto. Questi errori sono legati a campi con rigide convenzioni di formattazione, come email, telefono, date, ore e campi colorati.

• L'indirizzo e-mail non è un indirizzo e-mail valido.

• L'e-mail non è un'e-mail valida.

• L'indirizzo e-mail è obbligatorio.

  • Si assicuri che gli indirizzi email siano nel seguente formato: name@domain.extension

• Il numero di telefono non è un numero di telefono valido.

  Si assicuri che i numeri di telefono siano in uno dei seguenti formati:

  • 3334445555

  • 13334445555

  • 1-333-444-5555

  • 1-333-444-5555-121

  • +12345678900

  • (012) 34-56-789

  • (012) 3456789

  • 012 3450 6789

• Il formato dell'ora di invio non è valido. Il formato deve essere HH:MM PM/AM o HH:MM.

• Il formato dell'ora non è valido. Il formato deve essere HH:MM PM/AM o HH:MM.

• Il tempo di invio è obbligatorio.

• Il tempo è richiesto.

• L'ora di inizio è vuota.

• L'ora di fine è vuota.

  Si assicuri che gli orari rispettino uno dei seguenti formati:

  • HH:MM AM

  • HH:MM PM

  • HH:MM

• Il formato della data non è valido. Il formato deve essere MM/GG/AAAA.

• La data è vuota.

• La data di invio è obbligatoria.

• La data è obbligatoria.

  Si assicuri che le date siano nel seguente formato: MM/GG/AAAA

• Il colore deve essere un nome o un codice esadecimale valido.

• Il colore è obbligatorio.

  Inserisca un codice esadecimale per il colore desiderato.

• L'identificatore di sessione nella cella non è valido. <cell>

• L'identificativo del partecipante nella cella non è valido. <cell>

  Questi errori si riferiscono alle colonne Identificatore univoco della sessione e del partecipante nel modello di importazione dell'agenda preimpostato, che deve essere nel seguente formato: {000000-0000000}

  • Non modificare mai le colonne dell'identificatore univoco.

  • Se desidera aggiungere nuovi partecipanti, lo faccia tramite la pagina Partecipanti del suo evento sulla piattaforma Webex Events.

  • Se desidera aggiungere nuove sessioni, lo faccia tramite la pagina Sessioni del suo evento nella piattaforma Webex Events.

• L'ID dell'opzione non è valido.

• L'ID delle opzioni deve essere univoco.

  • Quando si esportano i dati e poi si reimportano, lascia gli ID delle opzioni esistenti così come sono nel modello di importazione.

  • Se sta importando nuove opzioni, aggiunga semplicemente il testo dell'opzione nella cella interessata: il sistema genera automaticamente un ID opzione univoco per ogni nuova opzione.

• L'orario di invio deve essere futuro.

  Si assicuri di programmare l'invio degli annunci in una data e ora future.

• L'ora di fine deve essere successiva all'ora di inizio.

  Si assicuri che l'ora di fine della sessione sia successiva all'ora di inizio. Ad esempio, una sessione che inizia alle 11 dovrebbe terminare dopo le 11.

• L'orario di inizio dello streaming deve essere di almeno 10 minuti da ora.

  Imposta l'ora di inizio dello streaming su 10 minuti o successiva all'ora corrente e si assicuri che la data di quella sessione sia la data odierna o futura, a seconda del giorno in cui desidera che si svolga il live streaming.

• La partecipazione massima deve essere un numero.

  Aggiorna la partecipazione massima a un numero intero superiore a 0 se desidera impostare un limite di partecipazione per una sessione. Altrimenti, lo lasci vuoto.

• Il valore dell'identificatore univoco non è un numero intero.

  • Si assicuri che la colonna Identificatori univoci contenga solo numeri interi.

  • Non modificare mai la colonna Identificatore univoco.

  • Se sta aggiungendo nuovi partecipanti al suo evento, lasci vuota la cella Identificatore univoco per i nuovi partecipanti.

• I punti devono essere numeri interi.

• I punti devono essere numeri interi positivi.

• I punti sono obbligatori.

  Inserisca un numero intero positivo nella cella interessata.

• Le opzioni devono essere ordinate (1,2,3.. ecc.).

  Si assicuri che le colonne delle opzioni nel modello di importazione del sondaggio siano in ordine crescente. Ecco un esempio.

  • Colonna H = Opzione 1*

  • Colonna I = Opzione 2*

  • Colonna J = Opzione 3

Ci sono campi obbligatori in tutta la piattaforma Webex Events. Lo stesso vale quando si utilizza un modello di importazione. Di solito, i campi obbligatori sono indicati con un asterisco e il messaggio di errore è semplice.

Alcuni campi della piattaforma Webex Events hanno valori specifici tra cui scegliere e il modello di importazione deve riflettere queste opzioni. Ci sono anche alcuni campi che hanno relazioni dipendenti, il che significa che se un campo è popolato, anche l'altro campo ha bisogno di un valore.

• Campi obbligatori mancanti:<field name>.

• <Field name>è obbligatorio.

  Quando un campo obbligatorio è vuoto nel modello di importazione, riceverà un errore. Si assicuri che tutti i campi obbligatori siano compilati nel modello di importazione.

• Visibile a tutti è obbligatorio.

  • Se il gruppo deve essere visibile a tutti i partecipanti, inserisca «Sì».

  • Se il gruppo non deve essere visibile a tutti i partecipanti, inserisca «No».

• Il link al contenuto è obbligatorio.

• Il fornitore di contenuti non è valido.

• Il fornitore di contenuti non è valido. Opzioni valide: sito web, nessun contenuto, vidcast, zoom, rtmp, youtube, vimeo, twitch, wistia, facebook, dailymotion, streamable, soundcloud, altro, socio_vod

• Fornitore di contenuti non supportato.

  Content Link è correlato al fornitore di contenuti.

  • Se c'è un link nella cella Content Link, aggiunga un valore corrispondente alla cella Content Provider tra una delle opzioni disponibili elencate nel messaggio di errore.

  • Se Content Provider è compilato, aggiunga un link alla cella Content Link corrispondente.

  • Quando non c'è Content Link, la cella del Content Provider nella stessa riga deve avere il valore «nessun contenuto».

• Il valore «Da» deve essere il nome dell'evento o uno sponsor.

• Da è obbligatorio.

  Gli annunci possono provenire dall'evento o per conto di uno sponsor. Si assicuri che il valore nella cella interessata sia il nome dell'evento o il nome di uno sponsor esistente nel suo evento.

• Il nome della scheda personalizzata è vuoto.

• Il link alla scheda personalizzata è vuoto.

  Abilita scheda personalizzata, nome scheda personalizzata e collegamento scheda personalizzata sono campi correlati.

  • Se Abilita scheda personalizzata ha il valore «Sì», anche il nome della scheda personalizzata e il collegamento alla scheda personalizzata su quella riga devono avere i valori corrispondenti.

  • Se Abilita scheda personalizzata ha il valore «No», il nome della scheda personalizzata e il collegamento alla scheda personalizzata su quella riga dovrebbero essere vuoti.

• Se Zoom è selezionato come fornitore, Open External deve essere impostato solo su Sì.

• Se Webex è selezionato come provider, Open External deve essere impostato solo su Sì.

  Se il tipo di provider è Webex o Zoom, allora Open External per quella riga dovrebbe avere il valore «sì».

• L'URL non è definito.

  • Se l'opzione Live Stream è inserita nel modello e non è RTMP, deve esserci un link nella cella Live Stream Link corrispondente per quella riga.

  • Se l'opzione di registrazione video è inserita nel modello, deve esserci un link nella cella Link di registrazione video corrispondente per quella riga.

• Fornitore di sottotitoli codificati non supportato.

  Se desidera sottotitoli per il suo live streaming:

  • Si assicuri che «Live Stream Enable Closed Captions» abbia il valore «sì».

  • Aggiungere uno dei seguenti valori alla cella Closed Caption Provider: Webex Events Closed Captions & Translations (se il live streaming è Webex Events Production Studio o Webex Events RTMP), Interprefy, SyncWords o Altro.

  Se «Video Recording Enable Closed Captions» ha un valore «Sì», inserisca «Altro» nella cella Video Recording Closed Caption Provider per quella riga.

• Il valore nella cella <cell>non è consentito. Per favore usi «X» o lasci la cella vuota.

  Inserisca una X nella cella specificata dal messaggio di errore o lasci la cella vuota.

• La sessione <session>sulla colonna <column>non è visibile al partecipante nella <attendee>riga a <row>causa dell'impostazione Track's Visible To in questa sessione.

  Ciò significa che la sessione che sta cercando di aggiungere all'agenda preimpostata di un partecipante è visibile solo a un gruppo a cui il partecipante non fa parte.

  • Se il partecipante deve far parte del gruppo, aggiunga il partecipante al gruppo a cui è visibile la traccia.

  • Se il partecipante deve partecipare alla sessione ma non deve far parte del gruppo in questione, modifica le impostazioni Visibile a della traccia aggiungendo gruppi o rendendola visibile a tutti i partecipanti.

• Lo stato non è valido.

• Lo status è obbligatorio.

  Inserisca uno stato valido nella cella interessata.

  • Se riceve questo errore su un modello di importazione di polling, inserisca «Attivo», «Inattivo» o «Pianificato» nella cella interessata.

  • Se riceve questo errore su un modello di importazione di Event Game, inserisca «Abilitato » o «Disabilitato» nella cella interessata.

• L'opzione 1 è obbligatoria.

• L'opzione 2 è obbligatoria.

  Ogni domanda del sondaggio deve avere due opzioni. Inserisca i valori nelle colonne Opzione 1 e Opzione 2 per ogni domanda.

• Questi valori devono essere specificati tutti insieme:<value1>, <value2>

  Questo errore si verifica quando due campi dipendono l'uno dall'altro ma non sono compilati in modo coerente nel modello.

  • Se un campo ha un valore, allora il suo campo dipendente dovrebbe avere un valore corrispondente.

  • Tenga entrambe le celle vuote se non devono essere compilate.

  • Ecco un esempio: questo errore si verifica quando inserisce un indirizzo email e non un'etichetta e-mail corrispondente nel modello. Indirizzo e-mail ed etichetta e-mail sono campi correlati che devono avere entrambi valori o non avere alcun valore.

• Può utilizzare solo un link interno o esterno.

  Quando si importa un modello nella funzione Annunci, ogni annuncio può avere un solo elemento collegato, interno o esterno. Nel modello, si assicuri che non sia compilata più di una delle seguenti colonne per ogni riga.

  • Collegamento

  • Espositori

  • Altoparlanti

  • Sponsor

  • Documenti

  • Elenco personalizzato

  • Sessioni

• Content Link Embed può essere importato solo con un altro fornitore di contenuti.

  • Quando si inserisce un codice di incorporamento nel campo Content Link Embed, il fornitore di contenuti deve avere il valore «Altro».

  • Se il suo fornitore di contenuti ha un valore diverso da «Altro», si assicuri che la cella Content Link Embed corrispondente per quella riga sia vuota.

In generale, le caratteristiche e gli elementi delle funzionalità devono avere tutti nomi univoci. Riceverà degli errori se tenta di importare un modello con colonne duplicate, elementi duplicati in una singola cella o una funzionalità o un elemento con lo stesso nome di quello già esistente nel suo Evento.

• Titoli duplicati trovati: <title>

  Rimuovere eventuali colonne duplicate dal modello di importazione. Ogni colonna del foglio di calcolo deve essere unica.

  Ecco un esempio: l'importazione di un modello con due colonne «Data» causa questo errore duplicato.

• Il valore dell'identificatore univoco è un duplicato di uno esistente.

  Si assicuri che il suo modello non contenga identificatori univoci duplicati. Non modificare mai gli identificatori univoci.

• <session-names>Elementi delle sessioni duplicate:.

• <group-name>Nomi duplicati del gruppo:.

• <category>Categorie duplicate:.

• <feature-name><item-name>Articolo/i duplicato/i:.

• <item-name>Elemento (i) duplicato (i) di Video Rooms:.

• <track2>Tracce duplicate:<track1>,.

  Si assicuri che la cella interessata non abbia lo stesso articolo elencato due volte.

  Ecco un esempio: quando si aggiungono categorie ai profili degli sponsor tramite importazione, questo errore si verifica quando una cella della colonna Categorie elenca due volte la stessa categoria.

• Esiste già un articolo con questo nome ed etichetta.

• Il nome della traccia <track name>viene utilizzato da un'altra traccia.

• <name>Viene utilizzato il nome della categoria

• Il nome del gruppo <name>viene utilizzato da un altro gruppo.

• Ci sono diverse sale video denominate<name>.

  Controlli il suo modello di importazione ed elimini eventuali righe di dati duplicate.

  Quando aggiunge nuovi articoli, si assicuri che i nuovi elementi sul suo modello non esistano già nel suo evento.

• Ci sono più sessioni denominate <session-name>«» contemporaneamente e nello stesso luogo.

  • Controlli il modello di importazione e rimuova eventuali sessioni duplicate.

  • Se l'ora è corretta e la sede è già occupata in quel momento, aggiorni il campo della posizione con una sede diversa.

  • Se la posizione è corretta e c'è un conflitto orario con un'altra sessione, aggiorna l'ora di inizio in modo che non si sovrapponga a nessuna sessione esistente nella stessa posizione.

• L'ID esterno <external-id>viene utilizzato da un altro partecipante.

• <external-id>L'ID esterno viene utilizzato per più di un partecipante.

  Quando si importano i partecipanti, gli ID esterni di ogni partecipante devono essere univoci e non utilizzati da un altro partecipante.

  • Si assicuri che il suo modello non contenga ID esterni duplicati.

  • Si assicuri che il partecipante e l'ID esterno associato non esistano già nel suo evento.

• <passcode>Il codice di accesso non è univoco.

  Tutti i valori del codice di accesso importati nella funzione Event Game devono essere univoci.

La maggior parte dei campi di testo ha un limite di caratteri ed è importante rimanere entro tale limite per evitare errori. Allo stesso modo, alcune parti della piattaforma hanno dei limiti che causeranno un errore se il modello di importazione tenta di superare tali limiti.

• Il campo Descrizione supera il limite di 65535 caratteri.

• Il campo del nome supera il limite di 256 caratteri.

• Il campo Cognome supera il limite di 256 caratteri.

• Il campo email supera il limite di 256 caratteri.

• <Firstname>, <Last-name>il campo del titolo supera il limite di 256 caratteri.

• <Firstname>, <Last-name>il campo aziendale supera il limite di 256 caratteri.

• <Firstname>, <Last-name>il campo riassuntivo supera il limite di 256 caratteri.

• <Field name>il campo supera il limite di 100 caratteri.

• Il nome breve è limitato a 5 caratteri.

  Consulti il messaggio di errore per trovare il limite di caratteri del campo e aggiusta il valore nella cella in modo che sia inferiore al limite di caratteri.

• Il limite delle opzioni è stato superato. Il numero massimo di opzioni può essere 50.

  Il polling supporta fino a 50 opzioni per sondaggio. Si assicuri che ogni domanda abbia meno di 50 opzioni di sondaggio.

• Non può aggiungere più di 3 moderatori a una stanza

  Il numero di moderatori che importa non può superare il limite specificato nel messaggio di errore.

• <attendee-count>La sessione <session>sulla colonna <column>ha una capacità limitata di <capacity>partecipanti e sta cercando di aggiungere partecipanti.

  Se una sessione ha un limite massimo di partecipazione impostato, il numero di partecipanti alla cui agenda preimpostata aggiunge la sessione non può superare tale limite.

Anche se può aggiornare molto con i modelli di importazione, ci sono alcune eccezioni.

• Il fornitore di sottotitoli codificati in live streaming non può essere aggiornato tramite importazione.

  • Questo errore si verifica quando si modifica il fornitore di sottotitoli codificati su o da «voicea» (noto come Webex Events Closed Captions & Translations all'interno della piattaforma) sul modello di importazione.

    • Conservi il valore originale nella cella Closed Captions Provider interessata.

    • Aggiorna manualmente il fornitore di sottotitoli codificati nella piattaforma.

• È stato fornito un URL non valido. Il link per il live streaming per RTMP e il provider di Socio-Streaming non può essere aggiornato.

  • Non è possibile aggiornare il link del live streaming tramite importazione per RTMP o Webex Events Production Studio. Non modificare mai la colonna del link Live Stream in un modello di importazione.

• Attualmente RTMP e Socio Streaming Live Stream Provider non sono supportati per l'importazione in blocco.

  • Non è possibile aggiornare il link del live streaming tramite importazione per RTMP o Webex Events Production Studio. Non modificare mai la colonna del link Live Stream in un modello di importazione.

• Attualmente RTMP e Socio Streaming Live Stream Provider non sono supportati per l'importazione in blocco.

  • Se aggiorna il Live Stream Provider con socio-streaming o RTMP per una sessione, riceverà questo errore.

    • Conservi il valore originale nella cella dell'opzione Live Stream interessata.

    • Aggiorna manualmente il fornitore di live streaming per quella sessione nella piattaforma.

• L'indirizzo email degli utenti attivi non può essere modificato.

  • Non può modificare le email degli utenti dopo che hanno già effettuato l'accesso all'Event App. Si assicuri che le email degli utenti attivi nel suo modello corrispondano ai loro indirizzi email nella pagina Partecipanti.

• L'ID esterno non può essere modificato.

  • Quando aggiorna i partecipanti con il modello di importazione dei partecipanti, non può aggiornare un ID esterno già assegnato. Esporti nuovamente il modello Partecipanti e non modifichi gli ID esterni esistenti.

Nei casi in cui Lei fa riferimento a un elemento del suo Evento con un altro elemento del suo Evento, come link interni, o assegna tracce, gruppi e categorie agli elementi delle caratteristiche, gli elementi a cui fa riferimento nel modello di importazione devono già esistere nell'Evento. I nomi degli articoli nel modello devono inoltre corrispondere esattamente ai nomi degli articoli presenti nel suo Evento.

• I nomi delle funzionalità non sono stati trovati:<feature-name>.

  Si assicuri che la funzione esista nel suo Evento prima di utilizzarla nel modello e che l' ortografia nel modello corrisponda esattamente.

• Gruppi non trovati: <group-name>

• Traccia/e non <track1>trovata/e: <track2>

• Categorie non trovate: <category>

  • Si assicuri di creare gruppi, tracce o categorie prima di fare riferimento ad essi nel modello di importazione.

  • Si assicuri che il nome sul foglio corrisponda al nome dei gruppi, dei brani o delle categorie del suo evento.

  • Per assegnare più gruppi a un articolo, separi ogni nome con una virgola nella cella del modello di importazione.

• Sessioni non trovate:<session-name>.

  Si assicuri che la Sessione esista nel suo Evento prima di utilizzarla nel modello e che l' ortografia nel modello corrisponda esattamente.

• L'identificatore univoco non è stato trovato.

  • Non modificare mai gli identificatori univoci.

  • Se sta importando nuovi partecipanti, lasci vuoti i campi Identificatore univoco poiché il sistema genera automaticamente un identificatore univoco per ogni nuovo partecipante.

• Le sale video devono essere create prima di poter essere collegate. Sale video non trovate per le sale video:<video room name>.

• Gli articoli devono essere creati prima di poter essere collegati. <item name>Elemento (i) non trovato per <nome colonna>:.

• Articolo/i non trovato/i per<feature-name>:<item-name>.

• Gli articoli devono essere creati prima di poter essere collegati.

  • Crei gli elementi che intende collegare internamente prima di utilizzarli nel modello di importazione.

  • Si assicuri che il nome sul foglio corrisponda al nome dell'articolo nel suo Evento.

• <email addresses>Partecipante non trovato per le email,.

  Si assicuri che il partecipante con questa email esista nel suo evento prima di utilizzarla nel modello e che l'ortografia nel modello corrisponda esattamente.