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Webex Events 平台提供了許多簡化工作流程的機會，而功能匯入範本是最好的範本之一。 匯入範本可節省您在 Webex Events 平台中建立功能和快速、大量更新現有資料的時間。

但是，有時，您可能會在匯入時遇到錯誤，該錯誤必須先解決才能成功匯入資料。 如果您收到一個導入錯誤，您不確定如何修復，那麼您來對地方了！

本文列出了最常見的匯入錯誤以及解決這些錯誤的提示。

需要有關如何使用匯入範本和預防錯誤的最佳做法的指示嗎？ 請閱讀我們在 Webex 活動中的匯入和匯出資料文章，以了解更多資訊。

本文分為錯誤類別。 每個部分都有一個帶有粗體的可能錯誤消息的列表，並提供了在下面的子項目中解決這些錯誤信息的建議。 有時單一原因可能會在不同情況下導致多個不同的錯誤文本。 每個可能的變體都會列出在解決方案建議之前。

錯誤訊息通常會說明錯誤發生的位置、造成錯誤的原因以及受影響的欄位或項目。 若要快速找到您要搜尋的錯誤，請嘗試使用 ctrl+f (Windows) 或 cmd+f (Mac)，並搜尋錯誤訊息中說明錯誤原因的部分。

• 以下是一個例子- 如果您收到錯誤，表示「F2 中的值有問題：「email @example" 不是有效的電子郵件。「，搜索「不是有效的電子郵件」。

下列清單顯示涉及整體匯入範本格式的錯誤。

• 看起來您正在嘗試導入具有命名的工作表<xxx> 而非的工作表<yyy>。請檢查您是否上傳正確的文件，或者根據需要 重命名文件中的工作表。

  • 確保將匯入範本上傳到正確的功能。

  • 工作表名稱應該完全與特徵的名稱相符。

  • 以下是一個範例-如果您正在為贊助商功能使用匯入範本，請確保對應 的工作表也被命名為「贊助商」。 同樣地，如果您重新命名 特徵，請確定對應的圖紙反映該特徵的新名稱。

• 您的工作表是空的。

  • 將資訊新增至匯入範本，然後再將資訊匯入至圖徵。

  • 檢查以確定您已上傳正確的匯入範本。

• 預設議程表的內容似乎錯誤。請從 平台導出工作表，不要重新排列其中的行。

  當預設議程匯入範本中的某些儲存格未正確標示時，就會發 生此錯誤。 確保 範本上的下列儲存格和標籤是正確的：

  • D1 = Sessions

  • D2 = Unique Identifier

  • D3 = Agenda

  • D4 = Session Name

  • D5 = Start Time

  • A5 = Attendees

  • A6 = Unique Identifier

  • B6 = Email

如果您在受影響儲存格中輸入的 URL 不符合標準 URL 格式，則會收到無效的 URL 錯誤。 確保模板中的 URL 格式正確，並鏈接到真實地點。

• 網址不是有效的網址。

• 連結不是有效的網址。

• 攤位封面網址無效。

• 內容連結無效。

• 提供無效的網址。

  • 確定新增至匯入範本的 URL 是有效的，且具有正確的 URL 格式。

• 圖片網址無效。

• 圖片不是有效的網址。

• 影像無效。

  • 影像 URL 必須是連結至現有影像的 URL。 考慮使用我們的圖像上傳器，它會產生一個鏈接以粘貼到受影響的單元格中。

• 您的手柄格式化不正確！

  • 您必須以適當的格式輸入社交帳戶。

    以下是一個例子-LinkedIn 網址應該是以下格式：https://www.linkedin.com/in/username

格式化匯入範本中的資訊是避免大量錯誤的關鍵。 當匯入範本中的儲存格沒有正確的格式時，會發生下列錯誤。 這些錯誤與具有嚴格格式化慣例的欄位綁定，例如電子郵件、電話、日期、時間和顏色欄位。

• 電子郵件地址不是有效的電子郵件。

• 電子郵件不是有效的電子郵件。

• 電子郵件地址是必填的。

  • 確保電子郵件地址是以下格式：name@domain.extension

• 電話號碼不是有效的電話號碼。

  請確定電話號碼是以下其中一種格式：

  • 3334445555

  • 13334445555

  • 1-333-444-5555

  • 1-333-444-5555-121

  • +12345678900

  • (012) 34-56-789

  • (012) 3456789

  • 012 3450 6789

• 傳送時間格式無效。格式應該是 HH：MM 上午/上午或高:MM。

• 時間格式無效。格式應該是 HH：MM 上午/上午或高:MM。

• 需要發送時間。

• 需要時間。

• 開始時間為空。

• 結束時間為空。

  確保時間遵守下列其中一種格式：

  • HH:MM AM

  • HH:MM PM

  • HH:MM

• 日期格式無效。格式應為月/日/年年。

• 日期為空。

• 需要發送日期。

• 日期為必填。

  確保日期是以下格式：MM/DD/YYYY

• 顏色應該是有效的名稱或十六進制代碼。

• 需要顏色。

  為您想要的顏色輸入十六進位代碼。

• 儲存格中的工作階段識別碼無效。 <cell>

• 儲存格中的出席者識別碼無效。 <cell>

  這些錯誤會參考預設 議程匯入範本中的「會話與出席者唯一識別碼」欄，其格式應該是下列格式：{000000-0000000}

  • 切勿編輯「唯一識別碼」欄。

  • 如果要新增出席者，請透過 Webex 事件平台上活動中的「與會者」頁面進行此操作。

  • 如果要新增工作階段，請透過 Webex 事件平台中的活動中的「工作階段」頁面進行此操作。

• 選項 ID 無效。

• 選項 ID 必須是唯一的。

  • 匯出資料然後重新匯入時，請將現有的選項 ID 保留在 匯入範本上原樣。

  • 如果您要匯入新選項，只需在受影響的儲存格中新增選項文字 ，系統會自動為每個新選項產生唯一的選項 ID。

• 發送時間必須在未來。

  請務必安排將來在日期和時間發送的公告。

• 結束時間必須大於開始時間。

  確定會話結束時間是開始時間之後。 例如，從上午 11 點開 始的會話應該在上午 11 點後結束。

• 直播開始時間必須為從現在至少 10 分鐘開始。

  將串流開始時間設定為 10 分鐘或晚於目前時間，並確定 該會話的日期是今天或未來的日期，具體取決於您希望進 行直播的日期。

• 出席率上限必須為一個數字。

  如果您要設定會話的出席限制，請將 出席次數上限更新為 0 以上的整數。 否則，請將其保留空白。

• 唯一識別碼值不是整數。

  • 確定「唯一識別碼」欄僅包含整數。

  • 切勿編輯「唯一識別碼」欄。

  • 如果您要將新與會者新增至活動，請將新出席者的唯一識別碼儲 存格保留空白。

• 點應該是整數。

• 點應為正整數。

• 需要積分。

  在受影響的儲存格中輸入正整數。

• 必須訂購選項（1,2,3.. 等）。

  確定「投票」匯入範本中的選項欄是以遞增順序。 以下是一個例子。

  • H 列 = 選項 1*

  • 第一欄 = 選項 2*

  • 列 J = 選項 3

Webex 活動平台中都有必填欄位。 使用匯入範本時也是如此。 通常，必要的欄位會以星號標示，錯誤訊息很簡單。

Webex Events 平台中的某些欄位有特定值可供選擇，匯入範本需要反映這些選項。 也有一些欄位具有相依關係，這意味著如果填入一個欄位，則另一個欄位也需要值。

• <field name>缺少必填欄位：

• <Field name>是必要的。

  當匯入範本上的必要欄位為空白時，您會收到錯誤。 確 定匯入範本上填入所有必要欄位。

• 必須顯示給所有人。

  • 如果所有與會者都可以看到群組，請輸入「是」。

  • 如果所有與會者不應該看到群組，請輸入「否」。

• 內容連結是必要的。

• 內容提供者無效。

• 內容提供者無效。 有效的選項：網站，無內容，視頻廣播，縮放，rtmp，youtube，vimeo，twitch，威斯蒂亞，臉書，每日運動，可流式，聲雲，其他，socio_vod

• 不支援內容提供者。

  內容連結與內容提供者有關。

  • 如果「內容連結」儲存格中有連結，請從錯誤訊息中列出的其中一個可用選項新增對應值至「內容提 供者」儲存格。

  • 如果已填入內容提供者，請將連結新增至對應的內容連結儲 存格。

  • 當沒有內容連結時，同一列中的內容提供者儲存格應該具有「無內容」的 值。

• 「From」值必須是活動名稱或贊助商。

• 必須使用「從」。

  公告可以來自活動或代表贊助商。 確定受影響儲存 格中的值是活動的名稱或活動中現有贊助商的 名稱。

• 「自訂標籤名稱」為空白。

• 「自訂頁籤連結」為空白。

  「啟用自訂頁籤」、「自訂頁籤名稱」和「自訂頁籤連結」都是相關欄位。

  • 如果「啟用自訂頁籤」的值為「是」，則該列上的「自訂頁籤名稱」和「自訂頁籤連結 」也需要具有相應的值。

  • 如果「啟用自訂頁籤」的值為「否」，則該列上的「自訂標籤名稱」和「自訂標籤連結」應 該是空白的。

• 如果選取 Zoom 作為提供者，則只應將「開啟外部」設定為「是」。

• 如果選取 Webex 作為提供者，則只應將「開啟外部」設定為「是」。

  如果提供者類型為 Webex 或 Zoom，則該列的「開啟外部」 值應為「是」。

• 未定義 URL。

  • 如果範本中填入「即時串流選項」，而不是 RTMP，則對應的「即 時串流連結」儲存格中必須有該資料列的連結。

  • 如果範本中填入「視訊錄製選項」，則對應的「視訊錄製連結」儲存格 中必須有該列的連結。

• 不支援隱藏式字幕提供者。

  如果您想要直播的隱藏式字幕：

  • 請確定「即時串流啟用隱藏式字幕」的值為 '。

  • 將下列其中一個值新增至隱藏式註解提供者儲存格：Webex 事 件隱藏式字幕與翻譯 (如果是即時串流 Webex 事件製作工作室 或 Webex 事件 RTMP)、解譯、同步字或其他。

  如果「視訊錄製啟用隱藏式字幕」的值為「是」，請在該列的「視訊錄製隱藏字幕提供 者」儲存格中輸入「其他」。

• 不<cell>允許儲存格中的值。 請使用 'X' 或將單元格留空。

  在錯誤訊息指定的儲存格中輸入 X，或將儲存格保留空白。

• 由於<session>此階段作<column>業中的「曲目可見對象」<attendee><row>設定，因此列上的「參與者」無法看到欄上的階段作業。

  這表示只有與會者不在的群組才能看到您嘗試新增至出 席者的預設議程中的會話。

  • 如果出席者應該是群組的一部分，請將出席者新增至曲目可 見的群組。

  • 如果出席者應該出席會議，但不應該是該群組的一部分，則 可以新增群組或 讓所有與會者看到它來調整曲目的「可見對象」設定。

• 狀態無效。

• 狀態是必要的。

  在受影響的儲存格中輸入有效狀態。

  • 如果您在投票匯入範本上收到此錯誤，請在受影響的儲存格中輸入「作用中」、「 非作用中」或「已排程」。

  • 如果您在事件遊戲匯入範本上收到此錯誤，請在受影響的儲存格中輸入「已啟用 」或「已停用」。

• 選項 1 是必需的。

• 選項 2 是必需的。

  每個投票問題都必須有兩個選項。 在每個問題的「選項 1」和「選項 2 」欄中輸入值。

• <value1>這些值必須一起指定：<value2>

  當兩個欄位相互依賴，但未在範本上一致填寫時 ，會發生此錯誤。

  • 如果欄位有一個值，則其從屬欄位應具有對應 的值。

  • 如果不應填充兩個單元格，請將兩個單元格保持空白。

  • 以下是一個範例-當您輸入電子郵件地址而不是範本上對 應的電子郵件標籤時，會發生此錯誤。 電子郵件地址和電子郵件標籤都是相關 欄位，兩者都需要具有值或完全沒有值。

• 您只能使用一個內部或外部連結。

  將範本匯入至「公告」功能時，每個公告只能有 一個連結項目，無論是內部還是外部項目。 在範本中，請確定每列 不會填入下列其中一個以上的欄。

  • 鏈結

  • 參展商

  • 喇叭

  • 贊助商

  • 文件

  • 自訂清單

  • 會議

• 內容連結嵌入只能與其他內容提供者一起匯入。

  • 在內容連結嵌入欄位中輸入嵌入程式碼時，內容提供 者必須具有「其他」值。

  • 如果您的內容提供者的值與「其他」不同，請確定該列的對 應內容連結嵌入儲存格為空白。

一般而言，功能和功能項目都需要具有唯一的名稱。 如果您嘗試匯入包含重複資料欄、單一儲存格中重複項目，或具有與活動中已存在的功能或功能項目相同的範本，您會收到錯誤。

• 找到重複標題：<title>

  從匯入範本中移除任何重複的欄。 試算表中的每個欄都必 須是唯一的。

  以下是一個例子-導入帶有兩個「日期」列的模板會導致此重複 錯誤。

• 唯一識別碼值是存在的識別碼的重複。

  檢查以確保您的範本沒有任何重複的唯一識別碼。 切勿編輯 唯一識別碼。

• 重複工作階段項目：<session-names>.

• 重複的群組名稱：<group-name>.

• 重複類別：<category>.

• 重複<feature-name>項目：<item-name>.

• 重複視頻房間項目：<item-name>.

• 重複的曲目：<track1>，<track2>.

  確保受影響的單元格沒有列出兩次相同的項目。

  以下是一個例子-通過導入將類別添加到贊助商設定檔時，當「類別」欄 中的一個單元格列出兩次相同的類別時，會發生此錯誤。

• 具有此名稱和標籤的項目已存在。

• 曲目名稱<track name>由另一個曲目使用。

• 使用類<name>別名稱

• 群組名稱<name>由另一個群組使用。

• 有多個視頻室命名<name>。

  檢查您的導入範本並刪除任何重複的數據行。

  新增項目時，請確定您的活動中尚未存在範本上的 新項目。

• 在同一時間和<session-name>位置有多個名為 '' 的會話。

  • 檢查匯入範本並移除任何重複的工作階段。

  • 如果時間正確，且該位置在當時已佔用，請將 位置欄位更新為不同的位置。

  • 如果位置正確，且與另一個階段作業發生時間衝突，請更新 開始時間，以免與同一 位置的任何現有工作階段重疊。

• 外部 ID <external-id>由其他出席者使用。

• 外部 ID <external-id>用於多個出席者。

  匯入與會者時，每位出席者的外部 ID 必須是唯一的，而且不會被其 他出席者使用。

  • 檢查以確定您的範本沒有任何重複的外部 ID。

  • 確定參加者和相關的外部 ID 不存在於您的活動中 。

• 密碼<passcode>不是唯一的。

  匯入至活動遊戲功能的所有密碼值必須是唯一的。

大多數文字欄位都有字元限制，因此請保持在該限制內，以避免錯誤。 同樣地，平台的某些部分有限制，如果您的導入模板嘗試超過這些限制，則會導致錯誤。

• 描述欄位超過 65535 個字元限制。

• 名字欄位超過 256 個字元限制。

• 姓氏欄位超過 256 個字元限制。

• 電子郵件欄位超過 256 個字元限制。

• <Firstname>, <Last-name>的標題欄位超過 256 個字元限制。

• <Firstname>, <Last-name>的公司欄位超過 256 個字元限制。

• <Firstname>, <Last-name>的摘要欄位超過 256 個字元限制。

• 字<Field name>段超過 100 個字元限制。

• 短名限 5 個字元。

  請參閱錯誤訊息以尋找欄位的字元限制，並調整儲存 格中的值，使其低於字元限制。

• 超過選項限制。 最大選項數量可以是 50。

  投票每個投票最多支持 50 個選項。 確保每個問題都有少於 50 個投 票選項。

• 您不能將 3 個以上的主持人添加到一個房間

  您匯入的控制人數不能超過錯誤 訊息中指定的限制。

• <session>欄上的工作<column>階段的出席者容量<capacity>有限，您正在嘗試添加與<attendee-count>會者。

  如果工作階段設定的出席次數上限，則您將會話加 入預設議程的出席人數不能超過該限制。

儘管您可以使用導入模板更新很多，但有一些例外。

• 無法透過匯入更新即時串流隱藏式字幕提供者。

  • 在匯入範本上將隱藏式字幕提供者變更為或從「voicea」(稱為平台內的 Webex 事件隱藏式字幕與翻譯) 時，會發生此錯誤。

    • 保留原始值在受影響的隱藏式字幕提供者儲存格中。

    • 在平台中手動更新隱藏式字幕提供者。

• 提供無效的網址。無法更新 RTMP 和社交流媒體提供商的直播鏈接。

  • 無法透過匯入 RTMP 或 Webex 事件製作工作室來更新即時串流連結。 切勿編輯匯入範本中的「即時串流」連結欄。

• 目前大量導入不支持 RTMP 和社交流直播提供商。

  • 無法透過匯入 RTMP 或 Webex 事件製作工作室來更新即時串流連結。 切勿編輯匯入範本中的「即時串流」連結欄。

• 目前大量導入不支持 RTMP 和社交流直播提供商。

  • 如果您為某個工作階段使用社交流媒體或 RTMP 更新直播提供者，則會收到此錯誤。

    • 在受影響的「即時串流選項」儲存格中保留原始值。

    • 在平台中手動更新該工作階段的即時串流提供者。

• 活動使用者的電子郵件地址無法變更。

  • 使用者已登入活動應用程式之後，您無法變更使用者電子郵件。 確定範本中活躍使用者的電子郵件與「出席者」頁面上的電子郵件地址相符。

• 外部 ID 無法更改。

  • 使用出席者匯入範本更新與會者時，您無法更新已指派的外部 ID。 再次匯出「與會者」範本，不要編輯現有的外部 ID。

如果您要將活動中的某個項目與活動中的另一個項目引用，例如內部連結，或指定曲目、群組和類別給特徵項目，則您在匯入範本中參考的項目必須已存在於活動中。 範本中的項目名稱也必須與活動中的項目名稱完全匹配。

• 找不到功能名稱：<feature-name>.

  在範本中使用之前，請確保該功能存在於您的活動中，並且 範本中的拼寫完全匹配。

• 找不到群組：<group-name>

• 找不到軌跡:<track1>, <track2>

• 找不到類別：<category>

  • 請務必在 匯入範本中參考群組、軌道或類別之前建立群組、曲目或類別。

  • 勾選以確定工作表上的名稱與活動中的群組、曲目或 類別的名稱相符。

  • 若要將多個群組指定給項目，請在匯入範本上的儲存格中使用逗號分隔 每個名稱。

• 找不到會話：<session-name>.

  在範本中使用之前，請確保會話存在於您的活動中，並且 範本中的拼寫完全匹配。

• 找不到唯一識別碼。

  • 切勿編輯唯一的識別碼。

  • 如果您要匯入新出席者，請將「唯一識別碼」欄位保留空白，因為 系統會自動為每位新出席者產生唯一的識別碼。

• 必須先建立視訊房間，才能連結它們。 找不到適用於視頻室的視頻 室:<video room name>.

• 必須先建立項目，才能連結它們。 <item name>找不到 <欄 名稱 >: 的項目。

• 找不到符合以下項目<feature-name>：<item-name>.

• 必須先建立項目，才能連結它們。

  • 在匯入 範本中使用之前，建立您計劃內部連結的項目。

  • 勾選以確定工作表上的名稱與活動中項目的名稱相 符。

• <email addresses>找不到電子郵件的參與者，.

  在範本中使用此電子郵件之前，請確保帶有此電子郵件的參與者存在於 活動中，並且範本中的拼寫完全匹配。