Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Platforma Webex Events poskytuje mnoho příležitostí ke zefektivnění pracovního postupu a šablony importu funkcí jsou jednou z nejlepších. Import šablon vám ušetří čas při vytváření funkcí a provádění rychlých hromadných aktualizací existujících dat v platformě Webex Events.

Někdy se však může při importu setkat s chybou, která musí být vyřešena před úspěšným importem dat. Pokud se zobrazí chyba importu, kterou si nejste jisti, jak opravit, jste na správném místě!

Tento článek uvádí nejčastější chyby importu a tipy, jak je vyřešit.

Potřebujete pokyny, jak používat šablony importu a osvědčené postupy pro předcházení chybám? Přečtěte si náš článek Import a export dat v Webex Events, kde se dozvíte více.

Tento článek je rozdělen do kategorií chyb. Každá sekce obsahuje seznam možných chybových zpráv tučně a poskytuje návrhy na jejich řešení v níže uvedených podpoložkách. Někdy může jedna příčina mít za následek více různých chybových textů v různých situacích. Každá možná varianta je uvedena před návrhy řešení.

Chybové zprávy obecně uvádějí, kde došlo k chybě, co způsobilo chybu a ovlivněná pole nebo položky. Chcete-li rychle najít chybu, kterou hledáte, zkuste použít ctrl+f (Windows) nebo cmd+f (Mac) a vyhledejte část chybové zprávy, která uvádí příčinu chyby.

• Zde je příklad - Pokud se zobrazí chyba, která říká „Existuje problém s hodnotou ve F2: „email @example" není platný e-mail. „, vyhledejte „neplatný e-mail“.

Následující seznam zobrazuje chyby, které zahrnují celkové formátování šablony importu.

• Vypadá to, že se pokoušíte importovat tabulku s listem pojmen <xxx> ovaným místo<yyy>. Zkontrolujte, zda nahráváte správný soubor, nebo v případě potřeby přejmenujte list v souboru.

  • Ujistěte se, že jste nahráli šablonu importu do správné funkce.

  • Název listu by měl přesně odpovídat názvu prvku.

  • Zde je příklad - Pokud používáte šablonu importu pro funkci sponzora, ujistěte se, že odpovídající list má také název „Sponzor“. Podobně, pokud přejmenujete prvek, ujistěte se, že odpovídající list odráží nový název prvku.

• Tvůj list je prázdný.

  • Před importem do prvku přidejte informace do šablony importu.

  • Zkontrolujte, zda nahráváte správnou šablonu importu.

• Obsah listu Přednastavené agendy se zdá být nesprávný. Exportujte prosím list z platformy a neupravujte řádky v něm.

  K této chybě dochází, když některé buňky v přednastavené šabloně importu agendy nejsou správně označeny. Zkontrolujte, zda jsou v šabloně správné následující buňky a štítky:

  • D1 = Sessions

  • D2 = Unique Identifier

  • D3 = Agenda

  • D4 = Session Name

  • D5 = Start Time

  • A5 = Attendees

  • A6 = Unique Identifier

  • B6 = Email

Pokud adresa URL zadaná v postižené buňce neodpovídá standardnímu formátu adresy URL, zobrazí se chyba neplatné adresy URL. Ujistěte se, že adresy URL v šabloně jsou správně naformátovány a odkazují na skutečná místa.

• URL není platná adresa URL.

• Odkaz není platná adresa URL.

• Adresa URL obálky stánku je neplatná.

• Odkaz na obsah je neplatný.

• Je zadána neplatná adresa URL.

  • Ujistěte se, že adresy URL přidané do šablony importu jsou platné a mají správný formát adresy URL.

• Adresa URL obrázku je neplatná.

• Obrázek není platná adresa URL.

• Obrázek je neplatný.

  • Adresa URL obrázku musí být adresa URL, která odkazuje na existující obrázek. Zvažte použití našeho nástroje pro nahrávání obrázků, který vygeneruje odkaz pro vložení do postižené buňky.

• Vaše rukojeť nebyla správně naformátována!

  • Musíte zadat sociální účet ve správném formátu.

    Zde je příklad - adresy URL LinkedIn by měly být v následujícím formátu: https://www.linkedin.com/in/username

Formátování informací v šabloně importu je klíčem k zamezení mnoha chybám. Pokud buňka v šabloně importu nemá správný formát, dojde k následujícím chybám. Tyto chyby jsou vázány na pole s přísnými formátovacími konvencemi, jako je e-mail, telefon, data, časy a barevná pole.

• E-mailová adresa není platný e-mail.

• E-mail není platný e-mail.

• E-mailová adresa je povinná.

  • Ujistěte se, že e-mailové adresy jsou v následujícím formátu: name@domain.extension

• Telefonní číslo není platné telefonní číslo.

  Ujistěte se, že telefonní čísla jsou v jednom z následujících formátů:

  • 3334445555

  • 13334445555

  • 1-333-444-5555

  • 1-333-444-5555-121

  • +12345678900

  • (012) 34-56-789

  • (012) 3456789

  • 012 3450 6789

• Formát času odeslání je neplatný. Formát by měl být HH:MM PM/AM nebo HH:MM.

• Formát času je neplatný. Formát by měl být HH:MM PM/AM nebo HH:MM.

• Je vyžadován čas odeslání.

• Čas je nutný.

• Čas zahájení je prázdný.

• Koncový čas je prázdný.

  Ujistěte se, že časy dodržují jeden z následujících formátů:

  • HH:MM AM

  • HH:MM PM

  • HH:MM

• Formát data je neplatný. Formát by měl být MM/D D/RRRR.

• Datum je prázdné.

• Datum odeslání je povinné.

• Datum je povinné.

  Ujistěte se, že data jsou v následujícím formátu: MM/DD/RRRR

• Barva by měla být platný název nebo hexadecimální kód.

• Barva je nutná.

  Zadejte hexadecimální kód pro požadovanou barvu.

• Identifikátor relace v buňce je neplatný. <cell>

• Identifikátor účastníka v buňce je neplatný. <cell>

  Tyto chyby se týkají sloupců Jedinečný identifikátor relace a účastníka v přednastavené šablon ě importu agendy, které by měly být v následujícím formátu: {000000-0000000}

  • Nikdy neupravujte sloupce Jedinečný identifikátor.

  • Pokud chcete přidat nové účastníky, udělejte to prostřednictvím stránky Účastníci ve vaší události na platformě Webex Events.

  • Pokud chcete přidat nové relace, udělejte to prostřednictvím stránky Relace ve vaší události na platformě Webex Events.

• ID možnosti je neplatné.

• ID možností musí být jedinečné.

  • Při exportu dat a následném opětovném přenosu ponechte existující ID možností v šabloně importu tak, jak jsou.

  • Pokud importujete nové možnosti, jednoduše přidejte text volby do postižené buňky — systém automaticky vygeneruje jedinečné ID možnosti pro každou novou možnost.

• Čas odeslání musí být v budoucnu.

  Nezapomeňte naplánovat oznámení, která budou v budoucnu zasílána v určitém datu a čase.

• Čas ukončení musí být delší než čas zahájení.

  Ujistěte se, že čas ukončení relace je po čase zahájení. Například relace, která začíná v 11 hodin, by měla skončit po 11:00.

• Čas zahájení streamu musí být alespoň 10 minut od nynějška.

  Nastavte čas zahájení streamu na 10 minut nebo později než aktuální čas a uj istěte se, že datum pro danou relaci je dnešní datum nebo v budoucnu, v závislosti na dni, ve kterém chcete , aby se živý přenos uskutečnil.

• Maximální účast musí být číslo.

  Pokud chcete nastavit limit účasti na relaci, aktualizujte maximální návštěvnost na celé číslo než 0. V opačném případě jej nechte prázdný.

• Hodnota jedinečného identifikátoru není celé číslo.

  • Ujistěte se, že sloupec Jedinečné identifikátory obsahuje pouze celá čísla.

  • Nikdy neupravujte sloupec Jedinečný identifikátor.

  • Pokud do události přidáváte nové účastníky, ponechte buňku Jedinečný identifikátor pro nové účastníky prázdnou.

• Body by měly být celé číslo.

• Body by měly být kladné celé číslo.

• Body jsou vyžadovány.

  Do postižené buňky zadejte kladné celé číslo.

• Možnost (y) musí být objednána (1,2,3.. atd.).

  Ujistěte se, že sloupce možností v šabloně importu hlasování jsou ve vzestupném pořadí. Zde je příklad.

  • Sloupec H = možnost 1*

  • Sloupec I = možnost 2*

  • Sloupec J = možnost 3

V celé platformě Webex Events jsou povinná pole. Totéž platí při použití šablony importu. Obvykle jsou povinná pole označena hvězdičkou a chybová zpráva je přímá.

Některá pole na platformě Webex Events mají specifické hodnoty, ze kterých si můžete vybrat, a šablona importu musí odrážet tyto možnosti. Existují také některá pole, která mají závislé vztahy, což znamená, že pokud je jedno pole vyplněno, druhé pole také potřebuje hodnotu.

• Chybí povinná pole:<field name>.

• <Field name>je vyžadováno.

  Pokud je požadované pole prázdné v šabloně importu, zobrazí se chyba. Zkontrolujte , zda jsou v šabloně importu vyplněna všechna povinná pole.

• Vyžaduje se možnost Viditelné pro všechny.

  • Pokud by skupina měla být viditelná pro všechny účastníky, zadejte „Ano“.

  • Pokud by skupina neměla být viditelná pro všechny účastníky, zadejte „Ne“.

• Odkaz na obsah je vyžadován.

• Poskytovatel obsahu je neplatný.

• Poskytovatel obsahu je neplatný. Platné možnosti: web, žádný obsah, vidcast, zoom, rtmp, youtube, vimeo, twitch, wistia, facebook, dailymotion, streamable, soundcloud, ostatní, socio_vod

• Poskytovatel obsahu není podporován.

  Odkaz na obsah souvisí s poskytovatelem obsahu.

  • Pokud je v buňce Odkaz na obsah odkaz, přidejte odpovídající hodnotu do buňky Po skytovatel obsahu z jedné z dostupných možností uvedených v chybové zprávě.

  • Pokud je vyplněn poskytovatel obsahu, přidejte odkaz na odpovídající buňku Odkaz na obsah.

  • Pokud odkaz na obsah neexistuje, buňka Poskytovatele obsahu ve stejném řádku by měla mít hodnotu „žádný obsah“.

• Hodnota „Od“ musí být buď název události, nebo sponzor.

• Od je vyžadován.

  Oznámení mohou být z akce nebo jménem sponzora. Ujistěte se, že hodnota v postižené buňce je buď název události, nebo jméno stávajícího sponzora vaší události.

• Název vlastní karty je prázdný.

• Odkaz na vlastní kartu je prázdný.

  Povolit vlastní kartu, Vlastní název karty a Odkaz na vlastní kartu jsou související pole.

  • Pokud má Povolit vlastní kartu hodnotu „Ano“, pak název vlastní karty a Odkaz na vlastní kartu na tomto řádku musí mít také odpovídající hodnoty.

  • Pokud má Povolit vlastní kartu hodnotu „Ne“, pak název vlastní karty a Odkaz na vlastní kartu na tomto řádku by měly být prázdné.

• Pokud je jako zprostředkovatel vybrán Zoom, měl by být Open External nastaven pouze ano.

• Pokud je Webex vybrán jako poskytovatel, Open External by mělo být nastaveno pouze ano.

  Pokud je typ poskytovatele Webex nebo Zoom, pak Open External pro daný řádek by mělo mít hodnotu yes.

• URL není definována.

  • Pokud je v šabloně vyplněna možnost živého přenosu a není RTMP, musí být v příslušné buňce Odkaz na živý přenos pro daný řádek odkaz.

  • Pokud je v šabloně vyplněna možnost nahrávání videa, musí být v příslušné buňce Odkaz na nahrávání videa pro daný řádek odkaz.

• Poskytovatel skrytých titulků není podporován.

  Pokud chcete pro svůj živý přenos skryté titulky:

  • Ujistěte se, že „Live Stream Enable Closed Captions“ má hodnotu ano.

  • Do buňky Poskytovatel skrytých titulků přidejte jednu z následujících hodnot: Webex Events Clo sed Captions & Translations (pokud je živý přenos Webex Events Production Studio nebo Webex Events RTMP), Interprefy, SyncWords nebo Other.

  Pokud má „Nahrávání videa Povolit skryté titulky“ hodnotu „Ano“, zadejte pro tento řádek do buňky Poskytovatel skryt ých titulků videozáznamu „Jiné“.

• Hodnota v buňce <cell>není povolena. Použijte prosím „X“ nebo nechte buňku prázdnou.

  Zadejte X do buňky určené chybovou zprávou nebo ponechte buňku prázdnou.

• Relace <session>ve sloupci <column>není pro účastníka <attendee>na řádku vidit <row>elná kvůli nastavení Sledování skladby v této relaci.

  To znamená, že relace, kterou se pokoušíte přidat do přednastavené agendy účastníka, je viditelná pouze pro skupinu, ve které účastník není.

  • Pokud by měl být účastník součástí skupiny, přidejte účastníka do skupiny, pro kterou je sklad ba viditelná.

  • Pokud by se účastník měl zúčastnit relace, ale neměl by být součástí dané skupiny, upravte nastavení skladby Viditelné pro přidáním skupin nebo zviditel něním pro všechny účastníky.

• Stav je neplatný.

• Stav je vyžadován.

  Zadejte platný stav v postižené buňce.

  • Pokud se zobrazí tato chyba v šabloně importu dotazování, zadejte do postižené buňky „Aktivní“, „Neaktivní“ nebo „Naplánováno“.

  • Pokud se zobrazí tato chyba v šabloně importu hry událostí, zadejte do postižené buňky „Povol eno“ nebo „Zakázáno“.

• Vyžaduje se možnost 1.

• Vyžaduje se možnost 2.

  Každá otázka v anketě musí mít dvě možnosti. Zadejte hodnoty do sloupců Možnost 1 a Možnost 2 pro každou otázku.

• Všechny tyto hodnoty musí být specifikovány společně:<value1>, <value2>

  K této chybě dochází, když jsou dvě pole na sobě závislá, ale nejsou konzistentně vyplněna v šabloně.

  • Pokud má pole hodnotu, pak jeho závislé pole by mělo mít odpovídající hodnotu.

  • Pokud by neměly být vyplněny, ponechte obě buňky prázdné.

  • Zde je příklad - K této chybě dojde, když do šablony zadáte e-mailovou adresu a ne odpovídající štítek e-mailu. E-mailová adresa a štítek e-mailu jsou související pole, která musí mít buď hodnoty, nebo vůbec žádné hodnoty.

• Můžete použít pouze jeden interní nebo externí odkaz.

  Při importu šablony do funkce Oznámení může mít každé oznámení pouze jednu propojenou položku, ať už je interní nebo externí. V šabloně se ujistěte, že pro každý řádek není vyplněn více než jeden z následujících sloupců.

  • Odkaz

  • Vystavovatelé

  • Reproduktory

  • Sponzoři

  • Dokumenty

  • Vlastní seznam

  • Zasedání

• Vložení odkazu na obsah lze importovat pouze s jiným poskytovatelem obsahu.

  • Při zadávání kódu pro vložení do pole Vložení odkazu na obsah musí mít poskytovatel obsahu hodnotu „Ostatní“.

  • Pokud má váš poskytovatel obsahu jinou hodnotu než „Jiný“, ujistěte se, že příslušná buňka Vložit odkaz na obsah pro daný řádek je prázdná.

Obecně platí, že všechny funkce a položky funkcí musí mít jedinečná jména. Pokud se pokusíte importovat šablonu, která obsahuje duplicitní sloupce, duplicitní položky v jedné buňce nebo prvek nebo prvek pojmenovaný stejně jako ten, který již existuje ve vaší události, se zobrazí chyby.

• Nalezen duplicitní název (y): <title>

  Odstraňte duplicitní sloupce ze šablony importu. Každý sloupec v tabulce musí být jedinečný.

  Zde je příklad - Import šablony se dvěma sloupci „Datum“ způsobuje tuto duplicitní chybu.

• Hodnota jedinečného identifikátoru je duplikát hodnoty, která existuje.

  Zkontrolujte, zda vaše šablona nemá žádné duplicitní jedinečné identifikátory. Nikdy neupravu jte jedinečné identifikátory.

• Duplicitní položka relací (s):<session-names>.

• Duplicitní název skupiny (s):<group-name>.

• Duplicitní kategorie:<category>.

• Duplicitní <feature-name>položka (s):<item-name>.

• Duplicitní položky video místností:<item-name>.

• Duplicitní skladba (y):<track1>,<track2>.

  Ujistěte se, že postižená buňka nemá stejnou položku uvedenou dvakrát.

  Zde je příklad - Při přidávání kategorií do profilů sponzorů prostřednictvím importu dojde k této chybě, když jedna buňka ve sloupci Kategorie zobrazí stejnou kategorii dvakrát.

• Položka s tímto názvem a štítkem již existuje.

• Název stopy <track name>používá jiná skladba.

• Název kategorie <name>je použit

• Název skupiny <name>používá jiná skupina.

• Existuje několik video místností pojmenovaných<name>.

  Zkontrolujte šablonu importu a odstraňte všechny duplicitní řádky dat.

  Při přidávání nových položek se ujistěte, že nové položky ve vaší šabloně ve vaší události již neexistují.

• Existuje více relací pojmenovaných '<session-name>' ve stejnou dobu a na stejném místě.

  • Zkontrolujte šablonu importu a odeberte všechny duplicitní relace.

  • Pokud je čas správný a místo je již obsazeno, aktualizujte pole umístění na jiné místo.

  • Pokud je umístění správné a dochází k časovému konfliktu s jinou relací, aktualiz ujte čas zahájení tak, aby se nepřekrýval s existujícími relacemi ve stejném umístění.

• Exter <external-id>ní ID používá jiný účastník.

• Externí ID <external-id>se používá pro více než jednoho účastníka.

  Při importu účastníků musí být externí ID každého účastníka jedinečné a nesmí je používat jiný účastník.

  • Zkontrolujte, zda vaše šablona nemá žádné duplicitní externí ID.

  • Ujistěte se, že účastník a přidružené externí ID ve vaší události již neexistují.

• Přístupový kód <passcode>není jedinečný.

  Všechny hodnoty přístupového kódu importované do funkce Hra událostí musí být jedinečné.

Většina textových polí má omezení znaků a je důležité zůstat v tomto limitu, aby nedošlo k chybám. Podobně některé části platformy mají limity, které způsobí chybu, pokud se vaše šablona importu pokusí překročit tyto limity.

• Pole Popis překračuje limit znaků 65535.

• Pole křestního jména překračuje limit 256 znaků.

• Pole příjmení překračuje limit 256 znaků.

• Pole e-mailu překračuje limit 256 znaků.

• <Firstname>, <Last-name>pole názvu překračuje limit 256 znaků.

• <Firstname>, <Last-name>pole společnosti je nad 256 znaků.

• <Firstname>, <Last-name>souhrnné pole přesahuje počet znaků 256.

• <Field name>pole překračuje limit znaků 100.

• Krátké jméno je omezeno na 5 znaků.

  V chybové zprávě najdete limit znaků pole a upravte hodnotu v buňce tak, aby byla pod limitem znaků.

• Limit možností je překročen. Maximální počet možností může být 50.

  Hlasování podporuje až 50 možností na hlasování. Ujistěte se, že každá otázka má méně než 50 možností hlasování.

• Do místnosti nelze přidat více než 3 moderátory

  Počet moderátorů, které importujete, nesmí překročit limit uvedený v chybové zprávě.

• Relace ve <session>sloupci <column>má omezenou kapacitu <capacity>účastníků a pokoušíte se přidat <attendee-count>účastníky.

  Pokud má relace nastavený limit maximální docházky, nesmí počet účastníků, jejichž přednastavenou agendu relaci přidáte, překročit tento limit.

Ačkoli můžete pomocí šablon importu hodně aktualizovat, existuje několik výjimek.

• Poskytovatele skrytých titulků živého přenosu nelze aktualizovat importem.

  • K této chybě dochází při změně poskytovatele skrytých titulků na nebo z „voicea“ (známé jako Webex Events Closed Captions & Translations v rámci platformy) v šabloně importu.

    • Ponechte původní hodnotu v postižené buňce Poskytovatele skrytých titulků.

    • Aktualizujte poskytovatele skrytých titulků ručně v platformě.

• Je zadána neplatná adresa URL. Odkaz na živý přenos pro poskytovatele RTMP a Socio-Streaming nelze aktualizovat.

  • Není možné aktualizovat odkaz na živý přenos prostřednictvím importu pro RTMP nebo Webex Events Production Studio. Nikdy neupravujte sloupec odkazu Live Stream v šabloně importu.

• V současné době není RTMP a Socio Streaming Live Stream Provider podporován při hromadném importu.

  • Není možné aktualizovat odkaz na živý přenos prostřednictvím importu pro RTMP nebo Webex Events Production Studio. Nikdy neupravujte sloupec odkazu Live Stream v šabloně importu.

• V současné době není RTMP a Socio Streaming Live Stream Provider podporován při hromadném importu.

  • Pokud aktualizujete poskytovatele živého přenosu pomocí sociálního streamování nebo RTMP pro relaci, zobrazí se tato chyba.

    • Ponechte původní hodnotu v postižené buňce Live Stream Option.

    • Aktualizujte poskytovatele živého přenosu pro danou relaci ručně v platformě.

• E-mailovou adresu aktivních uživatelů nelze změnit.

  • Nemůžete změnit e-maily uživatelů poté, co se již přihlásili do aplikace Event. Ujistěte se, že e-maily aktivních uživatelů ve vaší šabloně odpovídají jejich e-mailovým adresám na stránce Účastníci.

• Externí ID nelze změnit.

  • Při aktualizaci účastníků pomocí šablony importu účastníků nemůžete aktualizovat externí ID, které je již přiřazeno. Exportujte šablonu Účastníci znovu a neupravujte existující externí ID.

V případech, kdy odkazujete na jednu položku v Události s jinou položkou v Události, jako jsou interní odkazy, nebo přiřazujete skladby, skupiny a kategorie položkám prvků, musí tyto položky, na které odkazujete v šabloně importu, již v Události existovat. Názvy položek v šabloně se také musí přesně shodovat s názvy položek, jaké jsou ve vaší události.

• Název prvku (y) nebyl nalezen:<feature-name>.

  Před použitím v šabloně se ujistěte, že funkce existuje ve vaší události a že pravopis v šabloně přesně odpovídá.

• Skupina (y) nenalezena: <group-name>

• Stopa (y) nenalezena:<track1>, <track2>

• Kategorie nenalezeny: <category>

  • Ujistěte se, že jste vytvořili skupiny, stopy nebo kategorie, než na ně odkazujete v šabloně importu.

  • Zkontrolujte, zda se název na listu shoduje s názvy skupin, skladeb nebo kategorií ve vaší události.

  • Chcete-li položce přiřadit více skupin, oddělte každý název čárkou v buňce šablony import u.

• Relace (s) nenalezena:<session-name>.

  Před použitím v šabloně se ujistěte, že relace existuje ve vaší události a že pravopis v šabloně přesně odpovídá.

• Jedinečný identifikátor nebyl nalezen.

  • Nikdy neupravujte jedinečné identifikátory.

  • Pokud importujete nové účastníky, ponechte pole Jedinečný identifikátor prázdná, protože systém automaticky vygeneruje jedinečný identifikátor pro každého nového účastníka.

• Video místnosti musí být vytvořeny, než je lze propojit. Video místnost nebyla nalezena pro Video Rooms:<video room name>.

• Položky musí být vytvořeny, než je lze propojit. <item name>Položka (y) nebyla nalezena pro <column name>:.

• Položka (y) nenalezena pro<feature-name>:<item-name>.

• Položky musí být vytvořeny, než je lze propojit.

  • Před použitím v šabloně importu vytvořte položky, které plánujete interně propojit.

  • Zkontrolujte, zda se název na listu shoduje s názvem položky ve vaší události.

• <email addresses>Účastník nebyl nalezen pro e-mail (s),.

  Před použitím v šabloně se ujistěte, že účastník s tímto e-mailem existuje ve vaší události a že pravopis v šabloně přesně odpovídá.