• Метод 1: Използвайте иконата Инсталиране в адресната лента (Препоръчва се за последователна инсталация): Потърсете иконата Install Webex CC Desktop (често представена от монитор на компютъра със стрелка надолу или знак плюс), която се появява в адресната лента на вашия браузър (Google Chrome или Edge Chromium). Щракнете върху тази икона, за да започнете инсталацията. Този метод е постоянно достъпен, когато браузърът ви поддържа инсталиране на прогресивно уеб приложение (PWA) за работния плот на Webex Contact Center.

  

• Метод 2: Щ ракнете върху Известието за инсталиране на приложение: Когато за първи път влезете в работния плот или след изчистване на кеша на браузъра си, може да се появи съобщение за уведомяване (обикновено в горния десен ъгъл на прозореца на браузъра ви), което ви подканва да инсталирате приложение. Щракнете върху тази връзка, за да инсталирате.

  

  Ако това известие е затворено или не се появи, моля, продължете с Метод 1, като използвате иконата на адресната лента. Изчистването на кеша на браузъра ви понякога може да помогне за повторно задействане на това известие, но иконата на адресната лента е по-надеждна и винаги достъпна алтернатива.

Отстран яване на неизправности: Ако не виждате иконата Install Webex CC Desktop в адресната лента или известието за инсталиране на приложение, помислете за следното:

1. Проверете съвместимостта на браузъра и операционната система: Уверете се, че използвате поддържана операционна система (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) и поддържан браузър (Google Chrome или Edge Chromium). Имайте предвид, че Firefox не се поддържа за инсталиране на PWA.
2. Проверете настройките на брауз ъра: Някои конфигурации на браузъра, разширения или корпоративни правила за сигурност може да предотвратят появата на подкани за инсталиране на PWA. Ако подозирате това, консултирайте се с вашия ИТ администратор.
3. Приложението вече е инстали рано: Ако приложението вече е инсталирано, иконата за изтегляне или инсталиране няма да се появи в адресната лента. За да отворите приложението, използвайте стартера на приложението на вашето устройство или потърсете „Webex Contact Center Desktop“ сред инсталираните приложения.
4. Освежа@@ ване или повторно влизане: Опитайте да опре сните страницата на браузъра (F5 или Ctrl+R) или излезте и влезте отново в работния плот на Webex Contact Center.
5. Изчистване на кеша и бисквитките на брауз ъра: В краен случай изчистете напълно кеша и бисквитките на браузъра си, след това рестартирайте браузъра си и опитайте да влезете отново. Ако проблемът продължава след тези стъпки, свържете се с администратора на Webex Contact Center за допълнителна помощ.

Когато осъществявате достъп до работния плот или от уеб браузъра, или като приложение, потребителското из живяване (UX) остава непроменено, с изключение на това, че адресната лента не е част от приложението.