• Метод 1: Използвайте иконата Инсталиране в адресната лента (Препоръчва се за последователно инсталиране): Потърсете иконата Инсталиране Webex CC Desktop (често представена от монитор на компютъра със стрелка надолу или знак плюс), която се показва в адресната лента на браузъра ви (Google Chrome или Edge Chromium). Щракнете върху тази икона, за да стартирате инсталацията. Този метод е постоянно достъпен, когато браузърът ви поддържа инсталиране на прогресивно уеб приложение (PWA) за настолния компютър Webex Contact Center.

  

• Метод 2: Щракнете върху известието за инсталиране на приложението: Когато влезете за първи път в работния плот или след изчистване на кеша на браузъра си, може да се появи известие (обикновено в горния десен ъгъл на прозореца на браузъра), което ви подканва да инсталирате приложението. Щракнете върху тази връзка, за да инсталирате.

  

  Ако това известие е затворено или не се появи, моля, продължете с метод 1, като използвате иконата на адресната лента. Изчистването на кеша на браузъра понякога може да помогне за повторно задействане на това известие, но иконата на адресната лента е по-надеждна и винаги достъпна алтернатива.

Отстраняване на неизправности: Ако не виждате иконата Инсталиране Webex CC Desktop в адресната лента или известието Инсталиране на приложението , помислете за следното:

1. Проверка на съвместимостта на браузъра и операционната система: Уверете се, че използвате поддържана операционна система (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) и поддържан браузър (Google Chrome или Edge Chromium). Имайте предвид, че Firefox не се поддържа за PWA инсталиране.
2. Проверете настройките на браузъра: Някои конфигурации на браузъра, разширения или корпоративни правила за сигурност може да попречат на показването на подкани за инсталиране на PWA. Ако подозирате това, консултирайте се с вашия ИТ администратор.
3. Приложението вече е инсталирано: Ако приложението вече е инсталирано, иконата за изтегляне или инсталиране няма да се появи в адресната лента. За да отворите приложението, използвайте програмата за стартиране на приложения на вашето устройство или потърсете "Webex Contact Center Desktop" сред инсталираните приложения.
4. Опресняване или повторно влизане: Опитайте да опресните страницата на браузъра (F5 или Ctrl+R) или излезте и влезте отново в работния плот Webex Contact Center.
5. Изчистване на кеша и бисквитките на браузъра: В краен случай изчистете напълно кеша и бисквитките на браузъра си, след това рестартирайте браузъра си и опитайте да влезете отново. Ако проблемът продължава след тези стъпки, свържете се с вашия администратор Webex Contact Center за допълнителна помощ.

Когато осъществявате достъп до работния плот от уеб браузъра или като приложение, потребителското изживяване (UX) остава непроменено, с изключение на това, че адресната лента не е част от приложението.