• Metode 1: Bruk installasjonsikonet i adressefeltet (Anbefalt for konsekvent installasjon): Se etter ikonet Installer Webex CC Desktop (ofte representert av en dataskjerm med en pil ned eller et plusstegn) som vises i adressefeltet i nettleseren din (Google Chrome eller Edge Chromium). Klikk på dette ikonet for å starte installasjonen. Denne metoden er konsekvent tilgjengelig når nettleseren din støtter Progressive Web Application (PWA) installasjon for Webex Contact Center Desktop.

  

• Metode 2: Klikk på varselet Installer program: Når du først logger på skrivebordet eller etter at du har tømt nettleserbufferen, kan det vises en varselmelding (vanligvis øverst til høyre i nettleservinduet) som ber deg om å installere program. Klikk på denne lenken for å installere.

  

  Hvis dette varselet er stengt eller ikke vises, fortsett med Metode 1 ved å bruke adressefeltikonet. Å tømme nettleserens cache kan noen ganger hjelpe til med å utløse dette varselet på nytt, men adressefeltikonet er et mer pålitelig og alltid tilgjengelig alternativ.

Feilsøking: Hvis du ikke ser ikonet Installer Webex CC Desktop i adressefeltet eller varselet Installer program, bør du vurdere følgende:

1. Bekreft nettleser- og OS-kompatibilitet: Forsikre deg om at du bruker et støttet operativsystem (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) og en støttet nettleser (Google Chrome eller Edge Chromium). Merk at Firefox ikke støttes for PWA- installasjon.
2. Kontroller nettleserinnstillingene: Enkelte nettleserkonfigurasjoner, utvidelser eller sikkerhetspol icyer for bedrifter kan forhindre at PWA-installasjonsmeldinger vises. Hvis du mistenker dette, kontakt IT-administratoren din.
3. App allerede installert: Hvis applikasjonen allerede er installert, vises ikke nedlast ings- eller installasjonsikonet i adressefeltet. For å åpne appen, bruk enhetens appstarter eller søk etter "Webex Contact Center Desktop" blant de installerte applikasjonene.
4. Oppdater eller logg inn på nytt: Prøv å oppdatere nettlesersiden (F5 eller Ctrl+R), eller logg ut og logg tilbake på Webex Contact Center Desktop.
5. Fjern nettleserens cache og informasjonskapsler: Som en siste utvei, tømme nettleserens cache og informasjonskapsler helt, start deretter nettleseren på nytt og prøv å logge på igjen. Hvis problemet vedvarer etter disse trinnene, kan du kontakte Webex Contact Center- administrator for ytterligere hjelp.

Når du åpner skrivebordet enten fra nettleseren eller som et program, forblir bruker opplevelsen (UX) uendret, bortsett fra at adressefeltet ikke er en del av applikasjonen.