• Tapa 1: Käytä osoitepalkissa olevaa Asenna-kuvaketta (suositellaan johdonmukaiseen asennukseen): Etsi Asenna Webex CC Desktop -kuvake (jota usein edustaa tietokoneen näyttö alanuolella tai plusmerkillä), joka näkyy selaimesi osoiterivillä (Google Chrome tai Edge Chromium). Aloita asennus napsauttamalla tätä kuvaketta. Tämä menetelmä on jatkuvasti käytettävissä, kun selaimesi tukee Progressive Web Application (PWA) -asennusta Webex Contact Center -työpöyd älle.

  

• Tapa 2: Napsauta Asenna sovellus -ilmoit usta: Kun kirjaudut työpöydälle ensimmäisen kerran tai selaimen välimuistin tyhjentämisen jälkeen, näyttöön saattaa ilmestyä ilmoitusviesti (yleensä selainikkunan oikeassa yläkulmassa), jossa sinua kehotetaan asent amaan sovellus. Napsauta tätä linkkiä asentaaksesi.

  

  Jos tämä ilmoitus on suljettu tai se ei näy, jatka menetelmällä 1 osoit epalkin kuvakkeen avulla. Selaimen välimuistin tyhjentäminen voi joskus auttaa käynnistämään tämän ilmoituksen uudelleen, mutta osoitep alkin kuvake on luotettavampi ja aina käytettävissä oleva vaihtoehto.

Vian määritys: Jos et näe Asenna Webex CC - työpöytä - kuvaketta osoitepalkissa tai Asenna sovellus - ilmoituksessa, harkitse seuraavaa:

1. Tarkista selaimen ja käyttöjärjestelmän yhteensopiv uus: Varmista, että käytät tu ettua käyttöjärjestelmää (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) ja tuettua selainta (Google Chrome tai Edge Chromium). Huomaa, että Firefoxia ei tueta PWA- asennuksessa.
2. Selaimen asetusten tarkist aminen: Tietyt selainkokoonpanot, laajennukset tai yrityksen suojauskäytännöt saattavat estää PWA-asennuskehotteiden näkymisen. Jos epäilet tätä, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan.
3. Sovellus on jo asennettu: Jos sovellus on jo asennettu, lataus- tai asennuskuvake ei näy osoitepalkissa. Voit avata sovelluksen käyttämällä laitteen sovellusten käynnistysohjelmaa tai etsimällä asennettujen sovellusten joukosta "Webex Contact Center Desktop".
4. Päivitä tai kirjaudu uudelleen: Yritä päivittää selainsivu (F5 tai Ctrl+R) tai kirjaudu ulos ja kirjautua takaisin Webex Contact Center -työpöydälle.
5. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet: Viimeisenä keinona tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet kokonaan, käynnistä sitten selain uudelleen ja yritä kirjautua sisään uudelleen. Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä Webex-yhteyskeskuksen järjestelmänvalvojaan saadaksesi lisätietoja.

Kun käytät työpöytää joko selaimesta tai sovelluksena, käyttö kokemus (UX) pysyy muuttumattomana, paitsi että osoiterivi ei ole osa sovellusta.