• Метод 1: используйте значок установки в адресной строке (рекомендуется для согласованной установки): ищите значок «Установить Webex CC Desktop» (часто представляется компьютерным монитором со стрелкой вниз или знаком плюса), который отображается в адресной строке браузера (Google Chrome или Edge Chromium). Щелкните этот значок, чтобы инициировать установку. Этот метод доступен, если ваш браузер поддерживает установку прогрессивного веб-приложения (PWA) для Webex Contact Center Desktop.

  

• Способ 2: Щелкните уведомление об установке приложения: при первом входе в рабочий стол или после очистки кэша браузера может появиться сообщение (обычно в правом верхнем углу окна браузера) с предложением установить приложение. Нажмите на эту ссылку, чтобы установить.

  

  Если уведомление закрыто или не отображается, перейдите к способу 1, используя значок адресной строки. Очистка кэша браузера иногда может помочь повторно запустить это уведомление, но значок адресной строки является более надежной и всегда доступной альтернативой.

Устранение неполадок: если вы не видите в адресной строке значок "Установить Webex CC Desktop" или уведомление о установке приложения , следует учесть следующее:

1. Проверьте совместимость браузера и ОС: убедитесь, что используются поддерживаемые операционная система (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) и поддерживаемые браузеры (Google Chrome или Edge Chromium). Обратите внимание, что Firefox не поддерживается при установке PWA.
2. Проверьте настройки браузера: некоторые конфигурации браузера, расширения или политики безопасности предприятия могут предотвратить появление на экране запроса на установку PWA. Если вы подозреваете в этом, обратитесь к СВОЕМУ ИТ-администратору.
3. Если приложение уже установлено, значок загрузки или установки не появится в адресной строке. Чтобы открыть приложение, воспользуйтесь кнопкой запуска приложений своего устройства или выполните поиск среди установленных приложений по запросу «Webex Contact Center Desktop».
4. Обновить или повторно войти: попробуйте обновить страницу браузера (F5 или Ctrl+R) или выйти и вернуться в Webex Contact Center Desktop.
5. Очистите кэш браузера и файлы "печенье": в крайнем случае полностью очистите кэш браузера и файлы "Печенье", а затем перезапустите браузер и попытайтесь войти снова. Если проблема сохраняется после перечисленных действий, обратитесь за помощью к администратору Webex Contact Center.

При доступе к рабочему столу из веб-браузера или из приложения интерфейс пользователя (UX) остается неизменным, за исключением того, что адресная строка не является частью приложения.