• Metóda 1: Použite ikonu Inštalovať v paneli s adresou (Odporúčané pre konzistentnú inštaláciu): Vyhľadajte ikonu In štalovať Webex CC Desktop (často reprezentovanú monitorom počítača so šípkou nadol alebo znamienkom plus), ktorá sa zobrazí v paneli s adresou vášho prehliadača (Google Chrome alebo Edge Chromium). Kliknutím na túto ikonu spustíte inštaláciu. Táto metóda je konzistentne dostupná, ak váš prehliadač podporuje inštaláciu progresívnej webovej aplikácie (PWA) pre pracovnú plochu Webex Contact Center.

  

• Metóda 2: Kliknite na Inštalovať upozornenie na aplik áciu: Pri prvom pri hlásení do pracovnej plochy alebo po vymazaní vyrovnávacej pamäte prehliadača sa môže objaviť upozornenie (zvyčajne v pravom hornom rohu okna prehliadača) s výzvou na inštal áciu aplikácie. Kliknutím na tento odkaz nainštalujete.

  

  Ak je toto oznámenie zatvorené alebo sa nezobrazí, pokračujte metódou 1 pomocou ikony panela s adresou. Vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača môže niekedy pomôcť opätovne spustiť toto upozornenie, ale ikona panela s adresou je spoľahlivejšou a vždy dostupnejšou alternat ívou.

Riešenie problémov: Ak sa v paneli s adresou nezobrazuje ikona Install Webex CC Desktop alebo upozornenie na inštaláciu aplikácie, zvážte nasledujúce kroky:

1. Overte kompatibilitu prehliadača a operačného systému: Uistite sa, že používate podporovaný operačný systém (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) a podporovaný prehliadač (Google Chrome alebo Edge Chromium). Upozorňujeme, že Firefox nie je podporovaný pre inštaláciu PWA.
2. Kontrola nastavení prehliadača: Niektoré konfigurácie prehliadača, rozšírenia alebo firemné bezpečnost né politiky môžu zabrániť zobrazeniu výziev na inštaláciu PWA. Ak máte podozrenie, obráťte sa na svojho správcu IT.
3. Aplikácia už nainštal ovaná: Ak je aplikácia už nainštalovaná, ikona na prevzatie alebo inštaláciu sa nezobrazí v paneli s adresou. Ak chcete aplikáciu otvoriť, použ ite spúšťač aplikácií zariadenia alebo vyhľadajte medzi nainštalovanými aplikáciami „Webex Contact Center Desktop“.
4. Obnoviť alebo opätovné prihlásen ie: Skúste obnoviť stránku prehliadača (F5 alebo Ctrl+R) alebo sa odhláste a prihlá ste sa späť do pracovnej plochy Webex Contact Center.
5. Vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie: V poslednej možnosti úplne vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie, potom reštartujte prehliadač a pokúste sa znova prihlásiť. Ak problém pretrváva aj po týchto krokoch, obráťte sa na správcu Webex Contact Center a požiadajte o ďalšiu pomoc.

Keď pristupujete k pracovnej ploche buď z webového prehliadača alebo ako aplikácia, používateľský zá žitok (UX) zostane nezmenený, s výnimkou toho, že panel s adresou nie je súčasťou aplikácie.