• Metóda 1: Použite ikonu inštalácie na paneli s adresou (odporúčané pre konzistentnú inštaláciu): Vyhľadajte ikonu Inštalovať Webex CC Desktop (často reprezentovanú monitorom počítača so šípkou nadol alebo znamienkom plus), ktorá sa zobrazuje v paneli s adresou prehliadača (Google Chrome alebo Edge Chromium). Kliknutím na túto ikonu spustíte inštaláciu. Táto metóda je neustále dostupná, keď váš prehliadač podporuje inštaláciu progresívnej webovej aplikácie (PWA) pre pracovnú plochu Webex Contact Center.

  

• Metóda 2: Kliknite na upozornenie Inštalovať aplikáciu: Pri prvom prihlásení na pracovnú plochu alebo po vymazaní vyrovnávacej pamäte prehliadača sa môže zobraziť upozornenie (zvyčajne v pravom hornom rohu okna prehliadača) s výzvou na inštaláciu aplikácie. Kliknutím na toto prepojenie nainštalujete inštaláciu.

  

  Ak sa toto oznámenie zatvorí alebo sa nezobrazí, pokračujte postupom 1 pomocou ikony panela s adresou. Vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača môže niekedy pomôcť znova spustiť toto upozornenie, ale ikona panela s adresou je spoľahlivejšou a vždy dostupnou alternatívou.

Riešenie problémov: Ak sa na paneli s adresou nezobrazuje ikona Inštalovať Webex CC Desktop alebo oznámenie o inštalácii aplikácie , zvážte nasledovné:

1. Overte kompatibilitu prehliadača a operačného systému: Uistite sa, že používate podporovaný operačný systém (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) a podporovaný prehliadač (Google Chrome alebo Edge Chromium). Upozorňujeme, že Firefox nie je podporovaný pre inštaláciu PWA.
2. Skontrolujte nastavenia prehliadača: Niektoré konfigurácie prehliadača, rozšírenia alebo podnikové bezpečnostné politiky môžu zabrániť zobrazovaniu výziev na inštaláciu aplikácie PWA. Ak máte podozrenie, obráťte sa na správcu IT.
3. Aplikácia je už nainštalovaná: Ak je aplikácia už nainštalovaná, ikona sťahovania alebo inštalácie sa na paneli s adresou nezobrazí. Ak chcete aplikáciu otvoriť, použite spúšťač aplikácií zariadenia alebo medzi nainštalovanými aplikáciami vyhľadajte výraz "Webex Contact Center Desktop".
4. Obnovenie alebo opätovné prihlásenie: Skúste obnoviť stránku prehliadača (F5 alebo Ctrl + R) alebo sa odhláste a znova prihláste na pracovnú plochu Webex Contact Center.
5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie: Ako poslednú možnosť úplne vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača, potom reštartujte prehliadač a pokúste sa znova prihlásiť. Ak problém pretrváva aj po vykonaní týchto krokov, požiadajte o ďalšiu pomoc správcu Webex Contact Center.

Keď pristupujete k pracovnej ploche buď z webového prehliadača, alebo ako aplikácia, používateľské prostredie (UX) zostáva nezmenené, s výnimkou toho, že panel s adresou nie je súčasťou aplikácie.