• Yöntem 1: Adres çubuğundaki Yükle simgesini kullanın (Tut arlı kurulum için önerilir): Tarayıcınızın adres çubu ğunda (Google Chrome veya Edge Chromium) görünen Webex CC Masaüst ünü Yükle simgesini (genellikle aşağı ok veya artı işaretli bir bilgisayar monitörü ile temsil edilir) arayın. Yüklemeyi başlatmak için bu simgeye tıklayın. Bu yöntem, tarayıcınız Webex Contact Center Masaüstü için Aşamalı Web Uygulaması (PWA) yüklemesini desteklediğinde tutarlı bir şekilde kullanılabilir.

  

• Yöntem 2: Uygulam ayı Yükle bildirimini tıkl atın: Masaüstünde ilk oturum açtığınızda veya tarayıcı önbelleğinizi temizledikten sonra, Uygulam ayı Yüklemenizi isteyen bir bildirim mesajı görüntülenebilir (genellikle tarayıcı pencerenizin sağ üst köşesinde ). Yüklemek için bu bağlantıya tıklayın.

  

  Bu bildirim kapalıysa veya görünmüyorsa, lütfen adres çubuğu simgesini kullanarak Yöntem 1'e devam edin. Tarayıcı önbelleğinizi temizlemek bazen bu bil dirimi yeniden tetiklemeye yardımcı olabilir, ancak adres çubuğu simgesi daha güvenilir ve her zaman kullanılabilir bir alternati ftir.

Sorun Giderme: Adres çubuğunda Webex CC Masaüstünü Yükle simgesini veya Uygulamayı Yükle bildiriminde gör mü yorsanız aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

1. Tarayıcı ve işletim sistemi uyumluluğunu doğrul ayın: Desteklenen bir işletim sistemi (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) ve desteklenen bir tarayıcı (Google Chrome veya Edge Chromium) kullandığınızdan emin olun. Firefox'un PWA kurulumu için desteklenmediğini unutmayın.
2. Tarayıcı ayarlarını kontrol edin: Belirli tarayıcı yapılandırmaları, uzantıları veya kurumsal güvenlik ilkeleri, PWA yükleme istemlerinin görünmesini engelleyebilir. Bundan şüpheleniyorsanız, BT yöneticinize danışın.
3. Uygulama zaten yükl ü: Uygulama zaten yüklüyse, indirme veya yükleme simgesi adres çubuğunda görünmez. Uygulamayı açmak için cihaz ınızın uygulama başlatıcısını kullanın veya yüklü uygulamalarınız arasında "Webex Contact Center Desktop" seçeneğini arayın.
4. Yenile veya yeniden oturum açın: Tarayıcı sayfasını yenilemeyi deneyin (F5 veya Ctrl+R) veya çıkış yapın ve Webex Cont act Center Masaüstünde tekrar oturum açın.
5. Tarayıcı önbelleğini ve çerez leri temizleyin: Son çare olarak, tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini tamamen temizleyin, ardından tarayıcınızı yeniden başlatın ve tekrar giriş yapmayı deneyin. Bu adımlardan sonra sorun devam ederse, daha fazla yardım için Webex İletişim Merkezi yöneticinizle iletişime geçin.

Masaüstüne web tarayıcısından veya bir uygulama olarak eriştiğinizde, adres çubuğunun uygulamanın bir parçası olmaması dışında kullanıcı deneyimi (UX) değişmeden kalır.