• Metoda 1: Użyj ikony Zainstaluj na pasku adresu (zalecane do spójnej instalacji): Poszukaj ikony Install Webex CC Desktop (często reprezentowanej przez monitor komputera ze strzałką w dół lub znakiem plus), która pojawia się na pasku adresu przeglądarki (Google Chrome lub Edge Chromium). Kliknij tę ikonę, aby rozpocząć instalację. Ta metoda jest stale dostępna, gdy przeglądarka obsługuje instalację Progressive Web Application (PWA) dla pulpitu Webex Contact Center.

  

• Metoda 2: Kliknij powiadomienie Zainstaluj aplikację: Po pierwszym zalogowaniu się na pulpicie lub po wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki może pojawić się komunikat powiadomienia (zwykle w prawym górnym rogu okna przeglądarki) z monitem o Zainstaluj aplikację. Kliknij ten link, aby zainstalować.

  

  Jeśli to powiadomienie jest zamknięte lub nie pojawia się, przejdź do metody 1 za pomocą ikony paska adresu. Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki może czasami pomóc w ponownym uruchomieniu tego powiadomienia, ale ikona paska adresu jest bardziej niezawodną i zawsze dostępną alternatywą.

Rozwiązywanie problemów: Jeśli na pasku adresu nie widzisz ikony Install Webex CC Desktop lub powiadomienia Install App lic ation, należy rozważyć następujące czynności:

1. Sprawdź zgodność przeglądarki i systemu operacyjnego: Upewnij się, że używasz obsługiwanego systemu operacyjnego (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) i obsługiwanej przeglądarki (Google Chrome lub Edge Chromium). Należy pamiętać, że Firefox nie jest obsługiwany w przypadku instalacji PWA.
2. Sprawdź ustawienia przeglądarki: Niektóre konfiguracje przeglądarki, rozszerzenia lub zasady zabezpieczeń przedsiębiorstwa mogą uniemożliwiać wyświetlanie monitów o instalacji PWA. Jeśli podejrzewasz to, skonsultuj się z administratorem IT.
3. Aplikacja już zainstalowana: Jeśli aplikacja jest już zainstalowana, ikona pobierania lub instalacji nie pojawi się na pasku adresu. Aby otworzyć aplikację, użyj programu uruchamiającego aplikacje urządzenia lub wyszukaj „Webex Contact Center Desktop” wśród zainstalowanych aplikacji.
4. Odśwież lub zaloguj się ponownie: spróbuj odświeżyć stronę przeglądarki (F5 lub Ctrl+R) lub wyloguj się i zaloguj ponownie na pulpicie Webex Contact Center.
5. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie: W ostateczności całkowicie wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie, a następnie uruchom ponownie przeglądarkę i spróbuj zalogować się ponownie. Jeśli po wykonaniu tych czynności problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z administratorem Webex Contact Center w celu uzyskania dalszej pomocy.

Gdy uzyskujesz dostęp do pulpitu z przeglądarki internetowej lub jako aplikacja, doświadczenie użytkownika (UX) pozostaje niezmienione, z wyjątkiem tego, że pasek adresu nie jest częścią aplikacji.