12. září 2025 | 306 zobrazení | 0 osob/y, podle nichž byl obsah užitečný
Instalovat Webex Contact Center Desktop
Zpětná vazba?
Aplikaci Webex Contact Center Desktop můžete nainstalovat, pokud se k ní přistupuje pomocí moderního webového prohlížeče, který podporuje progresivní webovou aplikaci (PWA).
Operační systémy a prohlížeče, které podporují Desktop jako aplikaci, jsou:
Operační systémy – Windows 10 a Windows 11, macOS a ChromeOS
Webové prohlížeče – Google Chrome a Edge Chromium (MS Edge)
1
Do adresního řádku prohlížeče zadejte adresu URL zadanou správcem.
Nemusíte stahovat žádnou adresu URL, protože se jedná o instalaci založenou na prohlížeči.
2
Přihlaste se do počítače zadáním své e-mailové adresy a hesla.
3
K instalaci programu Agent Desktop použijte jednu z následujících možností:
Metoda 1: Použití ikony Instalace v adresním řádku (doporučeno pro konzistentní instalaci): Vyhledejte ikonu Instalovat Webex CC na ploše (často představovanou počítačovým monitorem se šipkou dolů nebo znaménkem plus), která se zobrazí v adresním řádku prohlížeče (Google Chrome nebo Edge Chromium). Kliknutím na tuto ikonu zahájíte instalaci. Tato metoda je trvale dostupná, pokud prohlížeč podporuje instalaci progresivní webové aplikace (PWA) pro Webex Contact Center Desktop.
Metoda 2: Klepněte na oznámení Instalovat aplikaci: Při prvním přihlášení na plochu nebo po vymazání mezipaměti prohlížeče se může zobrazit zpráva s oznámením (obvykle v pravém horním rohu okna prohlížeče) s výzvou k instalaci aplikace. Klepnutím na tento odkaz nainstalujte.
Pokud je toto oznámení zavřené nebo se nezobrazí, pokračujte metodou 1 pomocí ikony adresního řádku. Vymazání mezipaměti prohlížeče může někdy pomoci znovu spustit toto oznámení, ale ikona adresního řádku je spolehlivější a vždy dostupnou alternativou.
Odstraňování problémů: Pokud v adresním řádku nebo v oznámení Instalovat aplikaci nevidíte ikonu Instalovat Webex CC pro plochu , zvažte následující:
Ověřte kompatibilitu prohlížeče a operačního systému: Ujistěte se, že používáte podporovaný operační systém (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) a podporovaný prohlížeč (Google Chrome nebo Edge Chromium). Upozorňujeme, že instalace aplikace PWA není podporována Firefoxem.
Zkontrolujte nastavení prohlížeče: Zobrazování výzev k instalaci aplikace PWA mohou bránit určité konfigurace prohlížeče, rozšíření nebo podnikové zásady zabezpečení. Pokud máte podezření, obraťte se na správce IT.
Aplikace je již nainstalována: Pokud je aplikace již nainstalována, ikona stažení nebo instalace se v adresním řádku nezobrazí. Chcete-li aplikaci otevřít, použijte spouštěč aplikací v zařízení nebo vyhledejte "Webex Contact Center Desktop" mezi nainstalovanými aplikacemi.
Obnovte nebo se znovu přihlaste: Zkuste obnovit stránku prohlížeče (F5 nebo Ctrl+R) nebo se odhlaste a znovu se přihlaste na Webex Contact Center Desktop.
Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie: Jako poslední možnost zcela vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie, restartujte prohlížeč a pokuste se znovu přihlásit. Pokud problém přetrvává i po těchto krocích, požádejte o další pomoc správce Webex Contact Center.
Při přístupu k ploše z webového prohlížeče nebo jako aplikace zůstává uživatelské prostředí (UX) nezměněno, s výjimkou toho, že adresní řádek není součástí aplikace.
4
Klikněte na tlačítko Instalovat.
Po instalaci se plocha otevře v jednotlivém okně aplikace jako samostatná aplikace klasické pracovní plochy. Aplikaci můžete přidat na domovskou obrazovku nebo ji připnout na hlavní panel, abyste k ní měli snadný přístup.
Zpětná vazba?
