• Metode 1: Brug ikonet Installer i adresselinjen (anbefales til ens artet installation): Se efter ikonet Installer Webex CC Desktop (ofte repræsenteret af en computerskærm med en pil ned eller et plustegn), der vises i adresselinjen i din browser (Google Chrome eller Edge Chromium). Klik på dette ikon for at starte installationen. Denne metode er konsekvent tilgængelig, når din browser understøtter PWA (Progressive Web Application) installation til Webex Contact Center-skrivebordet.

  

• Metode 2: Klik på meddelelsen Installer program: Når du logger på skrivebordet første gang, eller efter at du har ryddet browserens cache, vises der muligvis en meddelelse (typisk i øverste højre hjørne af browservinduet), der beder dig om at installere program. Klik på dette link for at installere.

  

  Hvis denne meddelelse er lukket eller ikke vises, fortsæt med metode 1 ved hjælp af adresselinjeikonet. Rydning af browserens cache kan undertiden hjælpe med at genudløse denne meddelelse, men adresselinjeikonet er et mere pålideligt og altid tilgængeligt alternativ.

Fejlfinding: Hvis du ikke kan se ikonet Installer Webex CC- skrivebord i adresselinjen eller meddelelsen Installer program, skal du overveje følgende:

1. Bekræft browser- og OS-kompatibilitet: Sørg for, at du bruger et understøttet operativsystem (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) og en understøttet browser (Google Chrome eller Edge Chromium). Bemærk, at Firefox ikke understøttes til PWA- installation.
2. Kontroller browserindstillinger: Visse browserkonfigurationer, udvidelser eller virksomhedssikkerhedspolitikker forhindrer muligvis PWA-installationsmeddelelser i at blive vist. Hvis du har mistanke om dette, skal du kontakte din it-administrator.
3. App allerede installeret: Hvis applikationen allerede er installeret, vises download- eller installationsikonet ikke i adresselinjen. For at åbne appen skal du bruge enhedens appstarter eller søge efter "Webex Contact Center Desktop" blandt dine installerede applikationer.
4. Opdater eller log ind igen: Prøv at opdatere browsersiden (F5 eller Ctrl+R), eller log ud og log tilbage på Webex Contact Center-skrivebordet.
5. Ryd browserens cache og cookies: Som en sidste udvej skal du rydde browserens cache og cookies fuldstændigt, genstart derefter din browser og forsøge at logge ind igen. Hvis problemet fortsætter efter disse trin, skal du kontakte din Webex Contact Center- administrator for yderligere hjælp.

Når du åbner skrivebordet enten fra webbrowseren eller som et program, forbliver brugeropl evelsen (UX) uændret, bortset fra at adresselinjen ikke er en del af applikationen.