• 1. módszer: Használja a címsorban található Telepítés ikont (Ajánlott a következetes telepítéshez): Keresse meg a Webex CC Desktop telep ítése ikont (amelyet gyakran lefelé nyíllal vagy pluszjellel ellátott számítógép-monitor jelöli), amely megjelenik a böngésző címsorában (Google Chrome vagy Edge Chromium). Kattintson erre az ikonra a telepítés elindításához. Ez a módszer akkor áll rendelkezésre, ha böngészője támogatja a Progressive Web Application (PWA) telepítését a Webex Contact Center asztali számítógé pre.

  

• 2. módszer: Kattintson az Alkalmazás telepítése ér tesítésre: Amikor először jelentkezik be az asztalra, vagy miután törölte a böngésző gyorsítótárát, egy értesítési üzenet jelen het meg (általában a böngészőablak jobb felső sarkában), amely felkéri az Alkalmazás telep ítését. Kattintson erre a linkre a telepítéshez.

  

  Ha ez az értesítés bezárt vagy nem jelenik meg, kérjük, folytassa az 1. módszerrel a címsor ikonjával. A böngésző gyorsítótárának törlése néha elősegítheti az értesítés újbóli indítását, de a címsor ikon megbízhatóbb és mindig elérhető alternat íva.

Hibaelhár ítás: Ha a címsorban nem jelenik meg a Webex CC Desktop telep ítése ikon vagy az Alkalma zás telep ítése értesítése, vegye figyelembe a következőket:

1. A böngésző és az operációs rendszer kompatibilitásának ellenőrz ése: Győződjön meg arról, hogy támogatott operációs rendszert (Windows 10/11, macOS, ChromeOS) és támogatott böngészőt (Google Chrome vagy Edge Chromium) használ. Ne feledje, hogy a Firefox nem támogatja a PWA telepítését.
2. A böngésző beállításain ak ellenőrzése: Bizonyos böngészőkonfigurációk, bővítmények vagy vállalati biztonsági házirendek megakadályozhatják a PWA telepítési utasításainak megjelenését. Ha gyanítja ezt, forduljon informatikai rendszergazdájához.
3. Az alkalmazás már telep ítve: Ha az alkalmazás már telepítve van, a letöltési vagy telepítési ikon nem jelenik meg a címsorban. Az alkalmazás megnyitásához használja a készülék alkalmazásindító ját, vagy keresse meg a „Webex Contact Center Desktop” lehetőséget a telepített alkalmazások között.
4. F@@ rissítés vagy újbóli bejelentkezés: Próbálja meg frissíteni a böngésző oldalát (F5 vagy Ctrl+R), vagy jelentkezzen ki, és jelentke zzen be újra a Webex Contact Center asztalra.
5. A böngésző gyorsítótárának és cookie-jainak tör lése: Végső megoldásként törölje teljesen a böngésző gyorsítótárát és cookie-jait, majd indítsa újra a böngészőt, és próbálja meg újra bejelentkezni. Ha a probléma továbbra is fennáll a fenti lépések után, további segítségért forduljon a Webex Contact Center rendszergazdájához.

Ha webböngészőből vagy alkalmazásként érkezik az asztalhoz, a felhasználói él mény (UX) változatlan marad, kivéve, hogy a címsor nem része az alkalmazásnak.