- Начало
- /
- Статия
Конфигуриране на услуги за изпълнителни директори или изпълнителни асистенти за потребители
Можете да включите изпълнителни или изпълнителни асистентски услуги за потребител на Webex Calling в Control Hub. Потребителите с активирана услуга за изпълнителен асистент могат да избират от набор от асистенти, на които е назначена услугата за изпълнителен асистент. Изпълнителните асистенти могат да осъществяват, отговарят, прихващат и пренасочват повиквания по подходящ начин от името на своя изпълнителен директор. Асистентите могат също така да зададат дестинацията за пренасочване на повиквания и да се присъединят или да напуснат групата на ръководителя.
Конфигуриране на потребител като изпълнителен асистент
1 |
Влезте в Control Hubи отидете на . |
2 |
Изберете потребител и щракнете върху раздела Повиквания. |
3 |
Отидете в секцията Разрешения между потребители и изберете Executive/Executive асистент. |
4 |
Включете превключвателя и изберете опцията Главен асистент. Ако потребител, който е изпълнителен асистент, е назначен на изпълнителен директор, списъкът с изпълнителни директори се показва с техния телефонен номер, вътрешен номер и статус на включване. Ако сте администратор на местоположение, се показват само ръководителите, отнасящи се до назначените ви местоположения. По подразбиране изпълнителният асистент е включен. Ако не искате асистент на изпълнителния директор да обработва обажданията на изпълнителния директор, махнете отметката от съответното квадратче за включване. |
5 |
За да пренасочите повикванията на изпълнителния асистент към друга дестинация, отметнете квадратчето Пренасочване на филтрирани повиквания и въведете телефонния номер в полето Задаване на телефонен номер. |
6 |
Щракнете върху Запиши. |
Конфигуриране на потребител като изпълнителен директор
1 |
Влезте в Control Hubи отидете на . |
2 |
Изберете потребител и щракнете върху раздела Повиквания. |
3 |
Отидете в секцията Разрешения между потребители и изберете Executive/Executive асистент. |
4 |
Включете превключвателя и изберете опцията Изпълнителен директор. |
5 |
Търсете и изберете потребителите, които да добавите като изпълнителни асистенти към този потребител. Ако сте администратор на местоположение, можете да добавяте потребители само от назначените ви местоположения като изпълнителен асистент. Добавените изпълнителни асистенти се показват с техния телефонен номер, вътрешен номер и статус на включване. Можете да изтриете добавените изпълнителни асистенти, като използвате икона |
6 |
Филтриране на повиквания, изпратени до изпълнителния асистент: Включете превключвателя Филтриране на повиквания и изберете типа повиквания, които искате да отидат към изпълнителния асистент, от следните опции.
Потребителят може също да използва следните кодове за достъп до функции (FAC) – кодове за управление на определени функции – за да активира или деактивира опциите за филтриране на повиквания, които сте настроили.
|
7 |
Активиране на известия за обаждания до допълнителни местоположения: Включете Местоположение за звънене и изберете Тип известие от падащия списък.
Когато активирате Местоположение за звънене, основният номер на потребителя се известява по подразбиране. Можете да изберете допълнителните местоположения, за които искате да изпратите сигнал:
|
8 |
Настройка на опциите за звънене: Изберете някое от следните Режим на предупреждение:
|
9 |
Пренасочване на неотговорени повиквания: Изберете някоя от следните опции, ако обаждането не е отговорено:
Можете да зададете времето (в секунди), след което да се пренасочват неотговорените повиквания. Ако е избран режим на последователно известяване, можете да зададете броя на позвъняванията, преди повикванията да бъдат пренасочени към асистентите последователно. |
10 |
Настройване на идентификация на обаждащия се: Изберете идентификацията на повикващия , името и номера ], които да се показват на телефона на изпълнителния асистент при входящите повиквания по изпълнителната линия. |
11 |
Щракнете върху Запиши. Изпълнителните и изпълнителните асистенти трябва да имат телефонни номера, а не само разширения, възложени им.Можете да конфигурирате броя на асистентите. Асистентите могат да бъдат конфигурирани за редица ръководители. Независимо от броя на асистентите, можете да провеждате само няколко едновременни обаждания от името на изпълнителен директор по всяко време. Потребителят (ръководител) може също така самостоятелно да добавя асистенти на ръководителя, да филтрира повиквания, да настройва опция за звънене и идентификация на обаждащия се в потребителския портал. За повече подробности вижте Конфигуриране и управление на вашата изпълнителна услуга. Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, се отразяват както в потребителския портал, така и в Control Hub. Когато изпълнителният директор отговори на повикването, всички изпълнителни асистенти получават събитието CallReleasedEvent с индикация completedElsewhere. Когато един от изпълнителните асистенти отговори на повикването, всички останали изпълнителни асистенти получават събитието CallReleasedEvent с индикация completedElsewhere. |
Опция за настройка на споделена линия
Външният вид на споделената линия може да се използва заедно с изпълнителната услуга, когато потребителите са на едно и също място. Конфигурирането на външния вид на споделената линия с изпълнителната услуга осигурява по-лесно използване на функцията. За повече информация как да конфигурирате външния вид на споделената линия, вижте Добавяне и пренареждане на редове за MPP телефон.