Конфигуриране на потребител като изпълнителен асистент

1

Влезте в Control Hubи отидете на Management > Потребители.

2

Изберете потребител и щракнете върху раздела Повиквания.

3

Отидете в секцията Разрешения между потребители и изберете Executive/Executive асистент.

4

Включете превключвателя и изберете опцията Главен асистент.

Ако потребител, който е изпълнителен асистент, е назначен на изпълнителен директор, списъкът с изпълнителни директори се показва с техния телефонен номер, вътрешен номер и статус на включване.

Ако сте администратор на местоположение, се показват само ръководителите, отнасящи се до назначените ви местоположения.

По подразбиране изпълнителният асистент е включен. Ако не искате асистент на изпълнителния директор да обработва обажданията на изпълнителния директор, махнете отметката от съответното квадратче за включване.

5

За да пренасочите повикванията на изпълнителния асистент към друга дестинация, отметнете квадратчето Пренасочване на филтрирани повиквания и въведете телефонния номер в полето Задаване на телефонен номер.

6

Щракнете върху Запиши.

Конфигуриране на потребител като изпълнителен директор

1

Влезте в Control Hubи отидете на Management > Потребители.

2

Изберете потребител и щракнете върху раздела Повиквания.

3

Отидете в секцията Разрешения между потребители и изберете Executive/Executive асистент.

4

Включете превключвателя и изберете опцията Изпълнителен директор.

5

Търсете и изберете потребителите, които да добавите като изпълнителни асистенти към този потребител.

Ако сте администратор на местоположение, можете да добавяте потребители само от назначените ви местоположения като изпълнителен асистент.

Добавените изпълнителни асистенти се показват с техния телефонен номер, вътрешен номер и статус на включване. Можете да изтриете добавените изпълнителни асистенти, като използвате икона Бутон за изтриване, представен от икона на кошче за боклук или опцията Премахни всички.

6

Филтриране на повиквания, изпратени до изпълнителния асистент: Включете превключвателя Филтриране на повиквания и изберете типа повиквания, които искате да отидат към изпълнителния асистент, от следните опции.

  • Всички външни повиквания— Изберете тази опция, за да изпратите всички външни повиквания към главния асистент.

  • Всички вътрешни повиквания— Изберете тази опция, за да изпратите всички вътрешни повиквания към главния асистент.

  • Всички повиквания— Изберете тази опция, за да изпращате както вътрешни, така и външни повиквания до изпълнителния асистент.

  • Персонализиран филтър за повиквания— Изберете тази опция, за да гарантирате, че само определени повиквания ще бъдат пренасочени към изпълнителния асистент. Ако е избрано, щракнете върху Добавяне на нов филтър, за да настроите персонализиран филтър за повиквания, използвайки следните параметри.

    • Име на филтъра— Въведете името на филтъра.

    • Когато— Изберете предварително дефинирания си график от падащия списък.

    • Повиквания от— Изберете повикванията от Всеки телефонен номер, Всеки вътрешен, Всеки външенили Изберете телефонни номера, които искате да отидат при изпълнителния асистент. Ако изберете Избор на телефонни номера, въведете допълнителните подробности.

    • Филтриране или Не филтриране— Изберете да филтрирате или да не филтрирате повикванията, които отговарят на тези параметри.

Потребителят може също да използва следните кодове за достъп до функции (FAC) – кодове за управление на определени функции – за да активира или деактивира опциите за филтриране на повиквания, които сте настроили.

  • Активиране на филтрирането на обажданията (изпълнителна) - #61

  • Дезактивиране на филтрирането на обажданията (изпълнително) - #62

7

Активиране на известия за обаждания до допълнителни местоположения: Включете Местоположение за звънене и изберете Тип известие от падащия списък.

  • Тихо

  • Изображение при звънене

Когато активирате Местоположение за звънене, основният номер на потребителя се известява по подразбиране.

Можете да изберете допълнителните местоположения, за които искате да изпратите сигнал:

  • Местоположение за достигане на един номер (Office Anywhere)— Телефонният номер, посочен в настройките за достигане на един номер.

  • Мобилно местоположение— Телефонният номер, посочен в настройките за мобилност.

  • Местоположения за споделено повикване— Устройствата, на които е конфигурирано споделено повикване.

8

Настройка на опциите за звънене: Изберете някое от следните Режим на предупреждение:

  • Едновременно— Избирането на тази опция звъни едновременно на всички добавени телефони на изпълнителни асистенти. Всеки може да вземе обаждането.

  • Последователен— Избирането на тази опция звъни на телефона на изпълнителния асистент в реда, в който се показват в таблицата с изпълнителни асистенти. Обаждането отива до първия изпълнителен асистент, а след това до втория.

9

Пренасочване на неотговорени повиквания: Изберете някоя от следните опции, ако обаждането не е отговорено:

  • Изпрати до гласова поща— Изберете тази опция, за да изпратите гласово съобщение до изпълнителния директор.

  • Пренасочване— Изберете тази опция и въведете номера, към който да бъдат пренасочени повикванията.

  • Не предприемайте нищо— Изберете тази опция, ако не е необходимо да се предприемат никакви действия.

Можете да зададете времето (в секунди), след което да се пренасочват неотговорените повиквания.

Ако е избран режим на последователно известяване, можете да зададете броя на позвъняванията, преди повикванията да бъдат пренасочени към асистентите последователно.
10

Настройване на идентификация на обаждащия се: Изберете идентификацията на повикващия , името и номера ], които да се показват на телефона на изпълнителния асистент при входящите повиквания по изпълнителната линия.

11

Щракнете върху Запиши.

Изпълнителните и изпълнителните асистенти трябва да имат телефонни номера, а не само разширения, възложени им.Можете да конфигурирате броя на асистентите. Асистентите могат да бъдат конфигурирани за редица ръководители. Независимо от броя на асистентите, можете да провеждате само няколко едновременни обаждания от името на изпълнителен директор по всяко време.

Потребителят (ръководител) може също така самостоятелно да добавя асистенти на ръководителя, да филтрира повиквания, да настройва опция за звънене и идентификация на обаждащия се в потребителския портал. За повече подробности вижте Конфигуриране и управление на вашата изпълнителна услуга. Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, се отразяват както в потребителския портал, така и в Control Hub.

Когато изпълнителният директор отговори на повикването, всички изпълнителни асистенти получават събитието CallReleasedEvent с индикация completedElsewhere. Когато един от изпълнителните асистенти отговори на повикването, всички останали изпълнителни асистенти получават събитието CallReleasedEvent с индикация completedElsewhere.

Опция за настройка на споделена линия

Външният вид на споделената линия може да се използва заедно с изпълнителната услуга, когато потребителите са на едно и също място. Конфигурирането на външния вид на споделената линия с изпълнителната услуга осигурява по-лесно използване на функцията. За повече информация как да конфигурирате външния вид на споделената линия, вижте Добавяне и пренареждане на редове за MPP телефон.